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13/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO3]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20


Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 50 minutos 80 de 80

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 80 de 80


Presentado 13 de mayo en 11:34
Este intento tuvo una duración de 50 minutos.

Pregunta 1 4 / 4 ptos.

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas


de diversos fundadores, fundamentada en metodologías que promueven
el aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo de habilidades
del individuo en si y como integrante de equipos de alto rendimiento”.
Como lo titula la revista Dinero en su artículo del pasado 11 de
septiembre, “Aunque Fabricato vuelve al ruedo no cree poder cumplir
meta para este año”, frente a lo cual los accionistas deberán optar por un
sistema de acompañamiento estratégico que les permita garantizar que
podrán superar la expectativa en términos de resultados, gracias al
aprovechamiento del potencial individual, grupal y en general
empresarial, que se aloja al interior de su organización. Para ello se
recomienda contratar un experto en:

Coaching

Calidad Total

Benchmarking

Empoderamiento

Reingeniería

Pregunta 2 4 / 4 ptos.

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La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora


de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por
_________ y el segundo por __________ de las actividades.

ambiente - complejidad

politicas - acciones

personas-mercado

estructura - comportamiento

Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una
organización y el mercado en el que actúan también. Por ello son
quienes deciden que tan compleja va a ser la organización y
determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en
el que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.

Pregunta 3 4 / 4 ptos.

Dentro de la estructura básica de los sistemas, pueden ayudar a reducir


la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Este requisito
dentro del proceso de estandarización hace referencia a:

Integración

Input

Estándar

Output

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La estandarización puede ayudar a lograr la integración


estableciendo el proceso coherente de input y los requisitos de
output.  Los requisitos de los inputs estándar pueden ayudar a
reducir la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Por
ejemplo, los restaurantes de comida rápida pueden tratar con un
sólo proveedor de materias primas.

Pregunta 4 4 / 4 ptos.

Una empresa presenta múltiples problemas asociados con la pérdida de


control de los procesos. Un estudio al interior de este revelo que: 1-“la
empresa hace muy bien las cosas que no debe” 2- “la empresa trabaja
con datos dispersos” Ante esta situación la tendencia contemporánea que
mejor le ayuda a resolver esta situación es:

Downsizing

Reinenieria

Coaching

Gestión del conocimiento

Pregunta 5 4 / 4 ptos.

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin


embargo la diferencia entre estos radica en la:

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los


procesos

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Descentralización tendente a la reducción de costos en función del


personal

Reducción de los procesos en función de las personas

Reducción de las personas en función de los procesos

Pregunta 6 4 / 4 ptos.

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la


importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las
empresas, la revisión de los procesos basados en información y
mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y ser
más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa. Entre las
medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de estoques y
mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad productiva
por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo cual
logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de
la reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá
realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar su
modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:

Reingeniería

Empoderamiento

Coaching

Benchmarking

Calidad Total

Pregunta 7 4 / 4 ptos.
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Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de


que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los
Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido
que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de
sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de
la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les
competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo
de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la
construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una
estrategia de:

Empoderamiento

Calidad Total

Reingeniería

Benchmarking

Coaching

Pregunta 8 4 / 4 ptos.

Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso


de coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que
los colaboradores cumplan con sus objetivos personales y profesionales,
haciendo ver los objetivos corporativos como una visión compartida. Para
conseguir lo anterior Daniel debe usar una de las siguientes
metodologías del coaching antes de planear su sesión:

Establecer contacto con la empresa.

Llevar a cabo una validación de las acciones.

Comprobar el alcance de los objetivos.


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Explorar la situación actual.

Pregunta 9 4 / 4 ptos.

Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+)
el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:

A mayor CI mayo AO

A menor CI mayor GV

A menor AO menor CI

A mayor CI mayor GV

Pregunta 10 4 / 4 ptos.

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección


por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad
que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el
año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los
procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de

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gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios


presentados por:

Coaching

Empoderamiento

Benchmarking

Reingeniería

Calidad Total

Pregunta 11 4 / 4 ptos.

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000


empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica
entre analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de
downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una
arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock
options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como
estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:

Cambios en la orientación del negocio

Pobres resultados financieros

Mejoras en la innovación.

Detrimento en las utilidades del sector

Pregunta 12 4 / 4 ptos.

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Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el


mercado nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados, pero
sus precios de venta de sus productos están siendo no competitivos
debido a los costos altos asociados, por lo tanto están planeando aplicar
una estrategia que permita eficiencia en sus recurso. La estrategia
gerencia, proyectada, es:

Capación personal.

Cualificación de recursos.

Formación de costos continuos.

Costeo de recursos.

Pregunta 13 4 / 4 ptos.

Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del


conocimiento en una empresa:

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su


aplicación

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la


necesidad de aplicación

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene


importancia en categorizar la información.

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Ninguno de los anteriores

Pregunta 14 4 / 4 ptos.

ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la


construcción, energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008
realizó un proceso de transformación significativa, en el cual se sentaron
las bases para estructurar y organizar la compañía como corporación. El
crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la
transformación de la compañía, son los factores que determinaron la
pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de la
Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas
específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar
sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la
expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación
homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos
demuestra que:

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada


como factor clave de su desarrollo.

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para


llegar a economías de escala.

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de


región y esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.

La organización central tiene menos control que una organización


convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad.

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Pregunta 15 4 / 4 ptos.

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia


que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes
a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes
mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza
recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en
la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas
de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en
proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el
contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:

Calidad Total

Benchmarking

Reingeniería

Outsourcing

Pregunta 16 4 / 4 ptos.

Seleccione de la categoría macroeconómica, la variable que pertenecen


en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial

Globalización

Cambios en la estrategia

Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

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Mejoras en la innovación

Pregunta 17 4 / 4 ptos.

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la


importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las
empresas, la revisión de los procesos basados en información y
mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y ser
más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa. Entre las
medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de estoques y
mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad productiva
por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo cual
logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de
la reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá
realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar su
modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:

Coaching

Reingeniería

Benchmarking

Calidad Total

Empoderamiento

Pregunta 18 4 / 4 ptos.

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando


hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
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clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo


tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:

Estrategia de Comercialización

Diversificación Estratégica

Reingeniería de procesos

Estructura de Comunicación efectiva

Pregunta 19 4 / 4 ptos.

Para motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de


necesidad dentro de la jerarquia se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse

De autorrealizacion

De afiliacion

Fisiologica

De seguridad

De reconocimiento

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Pregunta 20 4 / 4 ptos.

La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no


permitan el flujo efectivo de la toma de decisiones, evidenciándose una
ineficiencia en los procesos. Teniendo en cuenta lo mencionado
previamente, el tipo de control que tendría una organización sería:

De costo

De clan

De mercado

De resultado

Calificación de la evaluación: 80 de 80

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