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Estimado(a) solicitante, Dear applicant,

Gracias por contactarnos, hemos recibido su correo electrónico. A Thank you for contacting us. Below you will find information that may be
continuación encontrará información que puede estar relacionada con su applicable to your request. If the answer to your inquiry can be found
requerimiento, por favor lea detenidamente. Si la respuesta a su inquietud se amongst these frequently asked questions, you will not receive an additional
encuentra dentro de estas preguntas frecuentes, usted no recibirá una response from a consular representative. If the answer to your inquiry is not
respuesta adicional por parte de un representante consular. Si la respuesta a on this page, you will receive a response within the next three business days.
su inquietud no se encuentra en esta página, usted recibirá una respuesta en In case your question is not related to administrative processing or interview
un tiempo no mayor a 3 días hábiles. En caso de tener una pregunta no requests for visa renewals, please contact nivbogota@state.gov.
relacionada con procesos administrativos o requerimiento de entrevista para
menores o renovación de visa, por favor escriba a nivbogota@state.gov.

PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVE PROCESSING

- ¿Qué es un proceso administrativo? - What is administrative processing?


Si durante la entrevista le informaron de este proceso y recibió una hoja If you were informed of this process and received a white sheet with your
blanca con su nombre y número de caso o si le enviamos un correo name and case number at the end of the interview, or if you received an
electrónico desde esta dirección de correo solicitando información, su solicitud email from this account requesting additional information, your application
ha requerido un proceso administrativo de rutina en el que se solicita y requires administrative processing. For that reason, your application will
verifica información adicional. Por esta razón, su caso está en estatus de remain pending until your information is received and processed. If you have
espera mientras se recibe y revisa esta información. Si aún no ha recibido not received an email from us, we will be sending you one within a week. In
nuestro correo electrónico, le confirmamos que será enviado en el transcurso general, this process takes 120 days from the day of your interview or the day
de esta semana. Este proceso normalmente toma 120 días contados a partir we receive your passport for the visa renewal; however, some cases can take
de la fecha de su entrevista, pero en algunos casos puede tomar más more time.
tiempo.

- ¿Por qué mi caso quedó en proceso administrativo? - Why does my case need administrative processing?
Si se encuentra en un proceso administrativo, quiere decir que su solicitud de If your application requires administrative processing, it has been selected by
visa ha sido seleccionada de manera aleatoria por el sistema y será our system and you will be contacted shortly requesting additional
contactado para solicitarle información adicional. Agradecemos su paciencia. information. Thank you for your patience.

- Estado de mi proceso administrativo - Status of my administrative processing


Para consultar el estado de su proceso administrativo, por favor haga clic en In order to check your status, please click this link
este enlace https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx y siga las https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx and follow the
instrucciones. Si el estado actual es pendiente, debe seguir esperando a ser instructions. If the current status is pending, you must wait until consular
contactado por un funcionario de la Embajada. assistant contacts you.
- Me presenté con mi grupo familiar y tengo un proceso - I applied for a visa with my family group. Only my case is in
administrativo, ¿por qué mi grupo familiar aun no recibe sus administrative processing and my family group is still waiting for
pasaportes? their passports. Why haven’t they received their passports yet?
En la mayoría de casos, el Oficial Consular decide dejar en espera las For most cases, the Consular Officer decides to keep the family group's
solicitudes de todo el grupo familiar mientras su proceso administrativo applications while your administrative process concludes. Once the process is
concluye. Una vez esto ocurra, los casos serán procesados y enviados al CAS complete, all of the cases will be processed and sent to the ASC or DHL
u oficina de DHL elegida por usted. De ser necesario, lo contactaremos para courier office chosen by you. If necessary, you will be contacted with
procesos adicionales. additional questions.

- Tengo un viaje programado fuera del país (no Estados Unidos) y - I have scheduled travel out of Colombia (not to the United
necesito mi pasaporte, ¿qué debo hacer? States) and I need my passport. What should I do?
Usted recibirá una confirmación de que su pasaporte ha sido enviado. Debe You will receive an email to confirm that your passport was sent back to you.
esperar entre 2 y 3 días hábiles para recibir una respuesta de parte de You will need to wait between 2 and 3 days in order to receive a response
nosotros. Por lo general, una vez enviada una respuesta, el envío del from us. In general, delivery to the ASC or DHL office may take about 7
pasaporte al CAS u oficina de DHL tardará alrededor de 7 días hábiles. business days.

- Programé un viaje a los Estados Unidos y tengo un proceso - I have scheduled travel to the United States and my case is in
administrativo ¿podrían agilizarlo para no perder el dinero de los administrative processing. Can you expedite my case so that I don’t
tiquetes? lose the money I spent on the tickets?
Como lo indica nuestra página web, recomendamos no comprar tiquetes de As referenced on our website, we recommend not purchasing flight tickets
avión ni incurrir en otro tipo de gasto que no pueda ser reembolsado hasta and/or fall into expenses that cannot be reimbursed until after you receive
que usted haya recibido su pasaporte con visa. Infortunadamente, ningún your passport with a printed, valid visa. Unfortunately, we cannot expedite
proceso administrativo puede ser agilizado. administrative processing.

Para más información, visite: For more information, please visit:


https://co.usembassy.gov/es/visas-es/nonimmigrant-visas- https://co.usembassy.gov/visas/nonimmigrant-
es/administrative-process-es/ visas/administrative-process/

ENTREVISTA PARA RENOVACIÓN DE VISA VISA RENEWAL INTERVIEW


- ¿Por qué debo presentarme en la embajada para entrevista si - Why do I have to go to the Embassy for an interview if I am
estoy renovando mi visa? renewing my visa?
En general, los procesos de renovación de visa no requieren entrevista. Sin In general, visa renewal processes do not require an interview. However,
embargo, es decisión del Oficial Consular si se renueva la visa de manera automatic renewals or interview requirements are at the Consular Officer's
automática o si se necesita que el solicitante se presente en la Embajada. discretion. As referenced on our website, we recommend not purchasing flight
Como lo indica nuestra página web, recomendamos no comprar tiquetes de tickets and/or fall into expenses that cannot be reimbursed until after you
avión ni incurrir en otro tipo de gasto que no pueda ser reembolsado hasta receive your passport with a printed, valid visa.
que usted haya recibido su pasaporte con visa.
- Recibí un correo en el que me informan que debo viajar a Bogotá
para una entrevista pero ya me presenté en la embajada de - I was requested by email to travel to Bogota for an interview at
Medellín, ¿Qué debo hacer? the Embassy but I already went to the Embassy in Medellin. What
Para empezar, es importante tener en cuenta que en Medellín no hay una should I do?
embajada o consulado; usted asistió a un Centro de Atención al Solicitante It is important to keep in mind that there is neither a U.S. Embassy nor
donde se lleva a cabo la primera cita que se programa para solicitud de visa. consulate in Medellin. The place you attended on your first appointment is
En el caso de las renovaciones de visa, allí se reciben los pasaportes y se an Applicant Service Center (ASC). For visa renewals, the passports are
envían a la Embajada localizada en Bogotá, donde se procesan los casos y se received and sent to the U.S. Embassy in Bogota where all cases are
decide si se necesita o no una entrevista. processed and it is then decided if an applicant needs an interview.

INFORMACIÓN DE CONTACTO RELACIONADA CON EL CONTACT INFORMATION REGARDING THE VISA PROCESS
PROCESO DE SOLICITUD DE VISA
Para solicitar una visa de no inmigrante ingrese a la página: To apply for a nonimmigrant visa go to:
https://ais.usvisa-info.com/es-CO/niv https://ais.usvisa-info.com/en-CO/niv
Para información con respecto al envío de su pasaporte escriba For passport delivery issues send an e-mail to:
a: asa_contactus+co+courier+es@visaops.net asa_contactus+co+courier+es@visaops.net
Para soporte con respecto al pago de su solicitud escriba a: For fee payment issues send an e-mail to:
asa_contactus+co+mrv+es@visaops.net asa_contactus+co+mrv+es@visaops.net
Para obtener ayuda con problemas en su cuenta y la página de programación For technical and account issues send an e-mail to:
escriba a: asa_contactus+co+info+es@visaops.net asa_contactus+co+info+es@visaops.net

Para obtener información adicional y soporte sobre el proceso de registro, For further information and support about the registration, scheduling and
programación de citas y mensajería, puede contactar los siguientes números delivery process, please contact in Colombia: (571)5088165, (571)5088185,
telefónicos en Colombia: (571)5088165, (571)5088185 y en Estados in the United States: (1)703249 4652.
Unidos: (1)703249 4652.

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