COPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

Establecimiento de educación superior

Programa de administración y dirección de empresas

DESARROLLO DEL CASO PRACTICO DE LA UNIDAD 3, ASIGNATURA

ADMINISTRACIÓN DE LOS PROCESOS II

Realizado por:

____________________________

JUAN PABLO RODRIGUEZ CARRANZA

Entregable sobre desarrollo de caso práctico a presentar en la Asturias Digital como

requerimiento de la unidad 3 Gestión Integral, solicitado en la sección colega

Bogotá (Colombia), julio del 2018

COPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

Establecimiento de educación superior

Programa de administración y dirección de empresas

 Enunciado Caso Practico

Javier Alonso, responsable de servicio del Centro de Distribución para España y Portugal

(CDEP) de la línea de productos audiovisuales (cámaras CCTV de 10Mpixeles) de TRAGSA,

se enfrentaba a una difícil reunión con la dirección del CDEP y del área comercial en dos

semanas. Allí, Javier tendría que recomendar cómo reducir los niveles de existencias sin

perjudicar el nivel de servicio a la red de distribución.

Las ventas de cámaras soportadas por CDEP habían alcanzado las 195.000 unidades en ese año,

con unos ingresos por ventas estimados en más de 11 millones de euros. Para apoyar estas

ventas, CDEP había aumentado progresivamente las existencias, hasta el límite del espacio

disponible. Sin embargo, a pesar de ese esfuerzo, la organización comercial se quejaba de la

escasez de los inventarios para asegurar siempre una disponibilidad satisfactoria del producto

en la red de tiendas minoristas. El hecho era que dichas reclamaciones eran coherentes con

datos objetivos de las tasas de productos entregados (TPE).

La cadena de suministro de TRAGSA.

TRAGSA opera en el segmento de venta de electrónica de consumo por Internet. Su cadena de

suministro está formada por una red de proveedores internacionales con plantas de fabricación

propias, con frecuencia radicados en el sudeste asiático, desde donde se envían los productos al

CDEP mediante acuerdo con operaciones internacionales. En concreto, la fabricación de las

cámaras se realiza en Indonesia.

Desde la recepción del pedido por el proveedor, el tiempo estimado de aprovisionamiento por
barco hasta el CDEP en Valencia es de 60 días: 10 para tramitar y preparar el envío, y 50 días

de carga, viaje y descarga. En la fase final de la fabricación, la cámara se empaqueta junto con

una de las opciones de funda disponibles, según lo indicado en el pedido, y su manual.

Un factor diferenciador de TRAGSA para sus clientes es la alta disponibilidad de producto. Por

este motivo, el CDEP estaba sometido a una creciente presión para mantener una TPE del 98%

y de entregar los pedidos en 48 horas al transportista. La TPE era el principal indicador del

rendimiento del servicio.

El problema

Tanto el nivel de servicio al cliente como el nivel de existencias en la línea de productos

“cámaras electrónicas”, distaban mucho de cumplir los objetivos de rendimiento definidos por

la dirección del CDEP. Ante la reunión programada con la dirección, Javier decidió analizar

primero el impacto de la política de tamaño del pedido al proveedor de Indonesia en el nivel de

existencias en el CDEP, antes de proceder a analizar el problema del nivel de servicio, ya que

tenía la sensación de que la política de pedido causaba en gran medida los altos niveles de stock

del CDEP.

Javier eligió el producto RMI, medio en prestaciones y precio, del que había dos modelos, con

diez y ocho Mega Pixeles, el RMI-10 con tres opciones de funda y el RMI-08 con dos. El coste

del flete en barco desde Indonesia a Valencia ascendía a 0,2 Euros/kilogramos, y el seguro del

mismo sobre el precio de origen era del 0,5%.

 Con dicha información, Javier se proponía estimar posteriormente el peso relativo de los stocks

asociados al tamaño de los pedidos con relación al nivel medio total de existencias.

Pregunta:

Necesitamos conocer el lote económico de pedido de cada producto y el nivel medio de

existencias en cada caso como consecuencia de dicha política de pedido.

Solución Propuesta:

CDEP Ventas anual

TPE Fabricacion Reaprovisionamiento / dias
Centro distribucion España y Portugal Und Valor
Cámaras CCTV de 10Mpixeles) 195.000 11.000.000 € 98% Indonesia 60
Articulo SNJ-08 SNJ-10 Articulo SNJ-08 SNJ-10
Demanda Mensual (Uds.) 10.692 3.160 Tamaño del pedido, en unidades Q = 10.692 3.160
Demanda Anual (Uds.) 128.304 37.920 Coste de almacenaje, normalmente en euros por unidad y por año H = 8 10
Peso (kg./caja) 0,30 0,40 Coste de pedido, en euros S = 1.140 1.140
Flete (€/kg.) 0,20 0,20 Demanda, normalmente en unidades por año D = 128.304 37.920
Seguro (% s/FOB) 0,1 € 0,1 €
Precio (FOB) 30 € 40 €
Tasa Coste Mantenimiento s/Coste Adquisición 0,25 0,25
Coste Gestión del pedido y recepción por pedido 1.140 € 1.140 €
Valor de "z" es apropiado 2,06 2,06
Desviacion estandar 966,629246 285,6854112
Punto de Pedido 23.375 6.909
Lote Economico 6245,35155 2940,367324
Entendía que esa información suscitaría preguntas sobre cómo variaría ese nivel de stock si, por

ejemplo, se redujera el coste de gestión del pedido al 50%.

Con la información disponible, Javier elaboró el siguiente cuadro de datos de partida:

Solución Propuesta

 Para reducir los niveles de existencias sin perjudicar el nivel de servicio a la red de

distribución, se podría tener la opción que los despachos hacia clientes de los artículos

con características de precio valorizado y rotación aceptable fueran enviados desde

origen de fabricación (Bodegas de producto terminado), situación similar que se realiza

en Colombia donde los proveedores de la comercializadora Alkosto en la categoría de

mercancía grandes electrodomésticos de las marcas Mabe, Centrales, Challenger,

 Dormiluna, Haceb, Spring, entre otros. Reciben la orden de pedido que fue venta del

supermercado y despachan la mercancía hacia los clientes.

Claro teniendo una política clara de seguimientos de despachos enfocada en lograr y

mejorar el 98% de TPE

 Otra opción correspondería a la frecuencia del pedido donde el sistema a utilizar seria

el continuo que al ser administrado óptimamente con tecnología y un adecuado software

permitiría un control mucho más cercano de las unidades del CDEP y facilita la

adaptación a variaciones inesperadas de la demanda, además de realizar seguimiento

continuo al lote económico.

 Bibliografía

McGraw-Hill, E. (17 de Septiembre de 2010). mailxmail.com. Obtenido de Capítulo 11: Gestión

de stocks. Costes de almacenaje: http://www.mailxmail.com/curso-gestion-stock-

almacen-logistica-comercial/gestion-stocks-costes-almacenaje

Perez, A. B. (28 de 09 de 2016). Enciclopedia Financiera. Obtenido de

https://www.enciclopediafinanciera.com/definicion-precio-fob.html

universitaria, A. C. (01 de 01 de 2018). Lote economico. Bogota, Colombia.