ADMINISTRACIÓN

PARA EMPRENDEDORES
Fundamentos para la creación y
gestión
de nuevos negocios
 Administración para
emprendedores Fundamentos
para la creación
y gestión de nuevos negocios
 Administración para
emprendedores Fundamentos
para la creación
y gestión de nuevos negocios
Primera edición

Antonio Cesar Amaru Maximiano

TRADUCCIÓN
Jacqueline Leticia Chávez Servín

CASOS PARA LA EDICIÓN EN ESPAÑOL

Marcela Benassini Félix
Universidad Iberoamericana Instituto
Tecnológico Autónomo de México Florida
International University
Luis Alberto Rodríguez Medrano
Tecnológico de Monterrey, campus Santa Fe

REVISIÓN TÉCNICA
Jorge Olmos Arrayales
Tecnológico de Monterrey, campus Ciudad de México
 Amaru Maximiano, Antonio Cesar
Administración para emprendedores.
Primera edición.
Pearson Educación de México, 2008
ISBN: 978-970-26-1130-1
Área: Administración
Formato 18.5 23.5 Páginas: 256

Authorized translation from the Portuguese language edition, entitled Administração para empreendedores, fun-
damentos da criação e da gestão de novos negócios 1st edition by Antonio Cesar Amaru Maximiano, published by
Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall, Copyright 2006. All rights reserved.
ISBN 85 7605 088 9
Traducción autorizada de la edición en idioma portugués titulada Administração para empreendedores, funda-
mentos da criação e da gestão de novos negócios, 1a edición por Antonio Cesar Amaru Maximiano, publicada por
Pearson Education, Inc., publicada como Prentice Hall, Copyright 2006. Todos los derechos reservados. Esta
edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Editor: Pablo Miguel Guerrero Rosas
e-mail: pablo.guerrero@pearsoned.com
Editor de desarrollo: Claudia Celia Martínez Amigón
Supervisor de producción: Juan José García Guzmán
Edición en portugués
Gerente editorial: Roger Trimer
Editora de desarrollo: Josie Rogero
Corrección de estilo: Eugênia Pessotti
Producción: Márcio Della Rosa
Revisión: Norma Gusukuma e Maria Luiza Favret
Portada: Alexandre Mieda
Ilustraciones: João Zero
PRIMERA EDICIÓN, 2008

D.R. 2008 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

Atlacomulco 500-5o. piso
Col. Industrial Atoto
53519 Naucalpan de Juárez, Estado de México

Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031.

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escrito del editor.

El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del
editor o de sus representantes.

ISBN 10: 970-26-1130-X

ISBN 13: 978-970-26-1130-1
Impreso en México. Printed in Mexico.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 12 11 10 09 08
 ConEtsepníriidtou
Emprendor
Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ix
Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi

Capítulo 1
Espíritu emprendedor 1
1.1 Capacidad empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 Ventajas y desventajas de ser emprendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.3 Capacidad empresarial en México . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4 Qué es una empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.5 Clasificación de las empresas por su tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.6 Organizaciones informales o pequeños negocios informales . . . . . . . . . . 12
1.7 Empresa exitosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.8 Usted como administrador general de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.9 Actividades de alto apalancamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.10 Información y apoyo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Capítulo 2
Elección del negocio 23
2.1 Desarrollo de un nuevo negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.2 Evaluación de ideas de productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.3 Adquisición de un negocio existente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.4 Tipos de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.5 Formalización de un nuevo negocio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.6 El negocio global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Capítulo 3
Lo que debe saber sobre la situación económica 43
3.1 Ambiente económico sano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.2 Condiciones del ambiente económico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Administración para emprendedores

Capítulo 4
Planeación y estrategia 57
4.1 ¿Qué es planeación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4.2 Estrategia y planeación estratégica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4.3 Planee su estrategia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4.4 Alternativas estratégicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
4.5 Implantación de la estrategia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.6 Observación y control de la estrategia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.7 Reinicio del ciclo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Capítulo 5
Organización de la empresa 75
5.1 Proceso de organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
5.2 Funciones de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
5.3 Creación de departamentos y definición de responsabilidades . . . . . . . . . 78
5.4 Estructura organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
5.5 Unidades de negocios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
5.6 Estructuras complejas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
5.7 Definición de responsabilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
5.8 Autoridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
5.9 Cómo utilizar el organigrama lineal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Capítulo 6
Marketing 93
6.1 ¿Qué es marketing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
6.2 Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
6.3 Entender al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
6.4 Planeación estratégica de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
6.5 Decisiones de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
6.6 Decisiones de precio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
6.7 Distribución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
6.8 Promoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Capítulo 7
Operaciones 117
7.1 Concepto de operaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
7.2 Cómo desarrollar el producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Capítulo 8
Gestión de personas 139
8.1 Recursos humanos-visión panorámica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
8.2 Cargos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

i
 Contenido

8.3 Gestión por competencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

8.4 Planeación de la mano de obra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
8.5 Reclutamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
8.6 Selección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
8.7 Capacitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
8.8 Evaluación del desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
8.9 Remuneración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Capítulo 9
Moti ación y liderazgo 161
9.1 Motivación para el trabajo: ¿qué significa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
9.2 Motivos internos y externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
9.3 Necesidades humanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
9.4 Frustración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
9.5 Teoría de los dos factores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
9.6 ¿Cuál recompensa es más eficaz? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
9.7 Liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
9.8 Liderazgo situacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
9.9 ¿Qué recompensas ofrece usted?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
9.10 Equipos de alto desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Capítulo 10
Contabilidad y finanzas para emprendedores 179
10.1 Importancia de la contabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
10.2 Objetivo de la calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
10.3 Conceptos fundamentales de la contabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
10.4 Estados financieros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
10.5 Contabilidad de costos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
10.6 Presupuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
10.7 Análisis de la situación económico-financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Capítulo 11
Aspectos esenciales de la gestión de proyectos 199
11.1 Proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
11.2 Ciclo de vida del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
11.3 Administración de un proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
11.4 Planeación del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
11.5 Ejecución y conclusión del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Capítulo 12
Planeación e implantación del negocio 217
12.1 Ciclo de vida de la planeación del negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
12.2 Programa del plan de negocios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

ii
Administración para emprendedores

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Índice de materias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
Acerca del Autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

iii