EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD -

NTC ISO 9001(1702360)

Actividad: Informe
Presentada por: Milagros Juliana Fontalvo Suarez
Fecha 30 de Abril de 2019

INFORME
Inicio este informe, con la terminación de mi curso y dando como resultado con mi
aprendizaje y conocimientos, partiendo de
CUALES SON LAS PRINCIPALESFUENTES DE NO CONFORMIDAD
 Revisiones por la dirección
 Quejas de los clientes
 Auditorías (Internas y/o externas)
 Producto no conforme
 Rechazos de los clientes
 Análisis de datos de la medición
Con las principales fuentes antes mencionadas podemos llevar y obtener buen
control con nuestra empresa y como todo el
POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SONOPORTUNIDADES DE MEJORA
porque La no conformidad que se presenta en una empresa es incumplimiento, que
puede ser potenciada de manera positiva, implementando acciones que busquen
satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar las mismas y hacerlas más
competitiva dentro del mercado, generando valor agregado de sus producto y
servicios existente.
CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS, Nos permite entender
lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar hacia atrás y encontrar la
razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió para rectificar el problema y que
no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder. Otros la conocen
como una herramienta para identificar causas de falla para evitar consecuencia.
Y POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LASACCIONES CORRECTIVAS
Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que
se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras
auditorias, ya que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas no
conformidades vuelvan a repetirse en el futuro.