Invitación a la conversación:

Cómo resolver interacciones difíciles

Lo que sigue es el texto de muestra de un correo electrónico para invitar a los miembros del
equipo a una conversación sobre cómo tener conversaciones efectivas que resuelvan
interacciones difíciles en su lugar de trabajo. Es posible editar el texto para que se ajuste a una
situación determinada.

Asunto: Conversación sobre cómo resolver interacciones difíciles

Si usted es como la mayoría de nosotros, probablemente ha tenido que manejar conversaciones

difíciles. Quizás haya estado en una situación en la que una persona siempre desestima las ideas
de la otra persona. Quizás se haya sentido frustrado al intentar hablar con alguien cuyas ideas
no tienen sentido para usted. Incluso peor, es posible que haya visto a colegas atacar
verbalmente a otro en una reunión. Las situaciones como estas son comunes cuando tenemos
una diferencia de opinión, pero no son productivas.

El éxito de nuestro grupo depende de nuestra capacidad de trabajar bien juntos, y de mantener
relaciones laborales positivas en toda la organización. Afortunadamente, hay algunas pasos
sencillos que podemos tomar para promover interacciones positivas en nuestros lugares de
trabajo. Acompáñeme [PARTE MOVIBLE DATE/TIME/LOCATION] para participar en una
conversación sobre las formas en que podemos llevar adelante conversaciones que se adaptan
específicamente a la resolución de interacciones difíciles.

Antes de la conversación, por favor, revise el temaInteracciones difíciles de Harvard

ManageMentor. A medida que avanza en el tema, tenga presente una conversación difícil
reciente que haya tenido, y reflexione sobre las maneras en que los conceptos de Harvard
ManageMentor pudieron aplicarse a su situación. Es posible que también encuentre de ayuda la
hoja de trabajo adjunta Evaluación de las percepciones y la conducta para organizar sus ideas
sobre las interacciones difíciles.

Espero que la conversación sea productiva y animada.

Gracias.

Documento adjunto:
Perceptions_and_behavior_assessment.rt
[Este archivo se puede encontrar en la sección Herramientas del tema Interacciones difíciles de
Harvard ManageMentor.]

© Copyright 2010 Harvard Business School Publishing. Todos los derechos reservados. 1