INFORMACIÓN DOCUMENTADA ESTRATÉGICA.

ACTUALES

ALCANCE

Aplica en la empresa ALFACERO HUAL; C. A. fabricante y distribuidora de

materiales en el área de soldadura, específicamente Electrodos para la Soldadura
Manual al Arco, Alambres para la soldadura por Arco Sumergido, Alambre MIG, entre
otros.

MISIÓN

Proveeremos soluciones para uniones de soldaduras, anticipando los requerimientos de

nuestros clientes con base a una gestión eficiente que garantica sostenibilidad y
crecimiento.

VISIÓN

Seremos reconocidos como la empresa con la mayor capacidad de atención y apoyo a

nuestros clientes, obteniendo de ellos el privilegio de su confianza en la satisfacción de
sus requerimientos de soldadura. Esta imagen de liderazgo promoverá la proyección de
nuestro negocio al continente Americano.

POLÍTICA DE CALIDAD

La satisfacción de nuestros clientes a través de nuestros productos y servicios en

soldadura con esmerada atención, motiva al esfuerzo creativo de nuestro personal y a su
constante preparación para el mejoramiento continuo de los procesos que conducen a un
uso cada vez más eficiente de los recursos, lo que nos otorga un nivel de
competitividad de clase mundial.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

1.- Implantar Sistema de Gestión de la Calidad tipo ISO 9001:2000

2.-Tiempo de despacho menor a 5 días hábiles luego de fecha acordada.

3.- Tiempo de atención a reclamos menor a 5 días desde fecha reclamo.

4.- Reclamos menores a cinco por año.

5.- Rechazo de producción menor a 2% anual.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA ESTRATÉGICA. PROPUESTOS PARA LA
MEJORA

ALCANCE Y APLICABILIDAD

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001:2015 de la

organización ALFACERO HUAL, C. A., aplica a los consumibles en el área de
soldadura, específicamente Electrodos para la Soldadura Manual al Arco,
considerando las cuestiones externas e internas de la organización y los requisitos de las
partes interesadas.

El Sistema de Gestión de Calidad de ALFACERO HUAL, C. A., es adecuado a la

naturaleza de la organización, a sus productos y a los requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios. En ALFACERO HUAL, C. A. aplican todos los requisitos de la
Norma Internacional ISO 9001:2015.

MISIÓN

Fabricar consumibles de alta calidad en el área de soldadura, especialmente Electrodos

para la Soldadura Manual al Arco, con precios competitivos, para proveer soluciones
en la industria, comercios y hogares donde se requiera la unión por soldadura, con el
apoyo del personal competente y anticipando los requerimientos de nuestros clientes
con base a una gestión eficiente que garantice la sostenibilidad y crecimiento de la
organización.

VISIÓN

Ser líderes como organización latinoamericana en la producción de Electrodos para la

Soldadura Manual al Arco de alta calidad competitiva con las grandes organizaciones
homologas, con la mayor capacidad de atención y apoyo a nuestros clientes, obteniendo
el privilegio de su confianza en la satisfacción de sus requerimientos. Contribuyendo
además, en el desarrollo económico de la nación y el bienestar social.

VALORES

- Honestidad
- Compromiso
- Integridad.
- Respeto
- Disciplina
- Responsabilidad
 - Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Solidaridad
- Liderazgo

POLÍTICA DE CALIDAD

En ALFACERO HUAL, C. A., la satisfacción de nuestros clientes a través del

compromiso de cumplir con los requisitos determinados para los productos y servicios
en soldadura con altos estándares de calidad y con esmerada atención, motiva al
esfuerzo creativo de las personas y a su constante preparación para comprometerse con
el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad en la organización, basado
en la norma ISO 9001, que conducen a un uso cada vez más eficiente de los recursos y,
lo que nos otorga un nivel de competitividad mundial y crecimiento económico, con el
apoyo estratégico de la alta dirección.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

1. Mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.

2. Aumentar la satisfacción del cliente
3. Motivar y garantizar la creatividad de las personas y su constante preparación
4. Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad
5. Garantizar el uso eficiente de los recursos
6. Incrementar las ventas y mercado nacional e internacional