02 de septiembre de 2019

Sres. Banco Occidental de descuento.

Mediante la presente, Yo, _____________________, portador de la CI:____________,

haciendo uso de mis facultades como representante legal de la
compañía:__________________________, RIF:______________, hago contar por medio
de esta notificación/reclamo, los incidentes ocurridos desde el pasado 28 de agosto del
presente año, en donde se presentó la caída TOTAL de la plataforma de la sociedad
mercantil Carroferta Media Group, C.A., conocida como carropago, quien fue sancionada
por la superintendencia de las instituciones del sector bancario, dentro de la medida y en
aras de protección al usuario, se ha determinado adecuar las tarifas de cobro por el uso a
las tasas establecidas por el BCV.

En virtud, que el Banco Occidental de Descuento, es aliado comercial de Carropago, nos

dirigimos a ustedes para notificar que a la fecha actual, la plataforma no ha sido
restablecida en la totalidad y presenta múltiples fallas en la mayoría de los dispositivos.

Nosotros como usuarios, de la plataforma y como clientes de la entidad bancaria,

agradecemos la resolución satisfactoria y eficaz de los problemas acontecidos, dado que
la comunidad de usuarios es una cantidad representativa y solo quiere seguir trabajando
para nuestro país.
En concreto, nuestro interés es el de solicitar la elaboración de una carta reclamo, en la
cual se explique lo ocurrido y contenga nuestros datos avalados por ustedes; ya que este
requerimiento fue solicitado por la Sudeban para tramitar nuestros reclamos.

Agradecemos el apoyo prestado por tan prestigioso ente bancario.

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