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LA NOCIÓN DE LOS RETOS La lógica básica es que las operaciones no pueden ser
sobresalientes al mismo tiempo en todas las dimensiones de la competencia. Los retos
ocurren cuando las actividades son incompatibles porque la posibilidad de tener más de
algo necesariamente implica tener menos de otra cosa.
Todas las actividades que constituyen las operaciones de una empresa están
relacionadas entre sí y, para que sea eficiente, debe minimizar su costo total sin
comprometer las necesidades de los clientes.
MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad es una medida que suele emplearse para conocer qué tan bien están
utilizando sus recursos (o factores de producción) un país, una industria o una unidad de
negocios. Para incrementar la productividad, se tratará que la razón de salida a entrada
sea lo más grande posible. La productividad es lo que se conoce como una medida
relativa; es decir, para que tenga significado, se debe comparar con otra cosa. Otro
enfoque sería medir la productividad de una misma operación a lo largo del tiempo. En
este caso se compararía la productividad registrada en un periodo determinado con la
registrada en otro.
CONCLUSIÓN