FORO TEMATICO ACT 03

¿Es Indispensable la tecnología para implantar un sistema CRM?

¿Por qué se invierte tanto en tecnología?
Cuáles serían las ventajas de la estrategia CRM con y sin el uso de la tecnología?

En la actualidad si lo es por el grado de competitividad en las compañías y para que los

objetivos se puedan desarrollar y a la vez adquirir resultados óptimos que beneficien la
demanda del mercado. Aunque no siempre se ha utilizado un sistema tecnológico está claro el
ejemplo de los tenderos solo utilizan un libro y un lapicero y aun se mantienen en el negocio y
mercado. Es decir que el CRM funciona como estrategia filosófica y complementa con la
tecnología para operar esas estrategias. Si se puede llevar a cabo un CRM sin tecnología pero
no se darían los mismos resultados ya que las tecnologías son una herramienta para contribuir
en la operación de las mismas.
Y es por eso la inversión para que el trabajo sea más eficaz en cuanto al entorno que se
maneja de empresa a cliente y /o cliente empresa.
En cuanto a las ventajas de implementar el CRM.

Si Las ventajas de optar por un buen CRM en los negocios son múltiples y variados:
- Se trata en primer lugar de un buen medio para ampliar la cartera del cliente. Poniéndose en
contacto con prospectos, es altamente probable que una gran parte de ellos sea interesada por
la actividad de la empresa, sus productos y sus servicios. Es obvio que si la empresa no pone
en marcha un proceso para ir hacia el cliente, entonces el cliente no irá hacia la empresa, a
menos que éste presente una necesidad concreta y urgente.