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INSTRUCTIVO PARA INSTALACION VENTA IP FIJA

ORDENES NUEVAS CON ID ROW MDM-FIBRA-XXXXXX

1. Identificar la orden en el archivo Excel y buscarla en ETA-DIRECT.

2. Se debe mover a la fecha actual de instalación con el usuario habilitado para tal fin, (ej.: Ing. Jhon Gallego,
Luis Ricardo) y programar la instalación. Seleccionamos Mover.

3. Seleccionamos el recuadro “todo”, buscamos el usuario (ej.: Gallego), y seleccionamos “No


programado”

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


4. Al seleccionar “No programado”, luego seleccionamos “Programado” y en el calendario escogemos la
fecha actual de instalación.

5. Quedará programada la instalación del servicio. Seleccionamos “ok”.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


6. Abrimos una nueva ventana de incognito en el navegador, para poder abrir otra sesión de Eta-Direct en
donde abriremos la sesión del usuario con permisos para instalación (ej.: Ing. Jhon Gallego). Allí
encontraremos la orden pendiente de instalación y damos clic sobre la orden.

7. Seleccionamos aprovisionamiento.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


8. Se abre automáticamente la plataforma “Portal”, en donde procedemos a iniciar la instalación.

9. Seguido a esto aparecerá este error referente al inventario no encontrado, damos aceptar. (este error
siempre aparece).

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


10. En el paso 2 de la orden aparecerán todos los aspectos generales del servicio que tiene actualmente el cliente,
presionamos en “Siguiente”.

11. En el paso 3 de la orden, aparecerá los servicios a retirar, así como el nuevo servicio a instalar.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


12. Confirmamos en “Provision Portal”, que efectivamente se desactivo el servicio anterior.

13. Volvemos a “Portal” y continuamos con la activacion del nuevo servicio, damos en “Activar”, y esperamos a que
se instale.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


13.1 Si durante la activación del servicio o en alguno de los pasos de la orden aparece el siguiente mensaje,
ocurre porque la plataforma se demora más de lo habitual procesando, damos clic en “Aceptar” y luego
damos clic en “Anterior” para volver al paso 2 y nuevamente en “Siguiente”, para refrescar la orden.

14. Si todo sale bien y no se genera ningún tipo de error en la instalación, aparecerá el servicio como
“Activación Completa”, seguido a esto, damos en “Siguiente”.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


15. Nuevamente comprobamos en “Provision Portal” si se aprovisionó correctamente el nuevo servicio, en
este caso, Pull de 5 IP’s

16. En el paso 4 de la orden, nos mostrará a modo de semáforo, que los servicios en color verde, están
correctamente aprovisionado. Clic en “Siguiente”.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


17. Al dar Siguiente en el paso 4 de la orden, aparecerá este mensaje para ingresar datos del cliente, este
espacio se deja en blanco. Clic en “Aceptar”.

18. Seguido a esto, aparecerá un mensaje de confirmación, Clic en “Si”.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


19. En el paso 5 de la orden, se ingresan los comentarios a que haya lugar sobre la instalación, confirmación
con cliente, nombre y novedades. Damos clic en “Guardar” y luego en “Siguiente”.

20. Seguido a esto, aparecerá un mensaje de confirmación, Clic en “Si”.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019


21. Por último, en el paso 6 de la orden, nos mostrara el resumen del servicio, y damos clic en “Finalizar”.

22. Por ultimo comprobamos en eta-direct en la sesión de usuario habilitador para instalación, que la orden
efectivamente haya quedado CERRADA.

Elaborado por: Diego Moreno - Operador NVOC - Fecha: 3 Abril 2019

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