. Agradecimientos > accenture Accenture colabora con la Fundacion de la Innovacién Bamkinter en la realizacién de este estudio del Future Trends Forum (FTF) y ayuda en Ja difuston de los trabajos de este lider de opinion independiente sobre prospectiva e innovacién. En este sentido, la compafifa consultora pone a disposicién del FTF todo su patrimonio de conocimiento y dilatada experiencia para hacer de las empresas e instituciones organizaciones de alto rendimiento. ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 2. Agradecimientos Agradecimientos Nuestro especial agradecimiento a todas los miembros del Future Trends Forum (FTE] que han hecho posible el éxito de nuestra ultima reunién, especialmente a aguellos que han participado activamente en la realizacion de esta produccion: m En la organizaciin y metodologia de Ia reunion del Future Trends Forum: D. Christopher Meyer D. Garrick Jones, D.* Harriet Harris, Por su participacion como ponentes en Ja reunion: D, Feras Abu Ibrahim D, Pedro Arboleda D. Arturo Azcorra D. Nir Elperin D, Daniel Isenberg D. Lary Keeley Dr Tan Chin Nam D. Peter Nicholson D. Timothy Rove Dra Annalee Saxenlan D. Joseph Silva D. Po Chi Wu Ademas, tambien nuestro sincero reconocimiento a las personas del equipo, por su compromiso y buen hacer en el desarrollo del contenido de esta publicacion: Fundacién dela Innovacién Bankinter Accenture D.* Julie Slama, D.* Eva Lopez Suarez D.* Andreea Niculcea D, Javier Corsini D.* Maria Teresa Jiménez, D.* Irene Ibarra D.* Marce Cancho ‘Muchas gracias. Fundacién de la Innovacién Bankinter ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 3. indice Indice Agradecimientos 3 Resumen ejecutivo 6 Prélogo a 4 tntrosceién a3 2, La promesa de la innovacién as 2.1, {Qué entendemos por imnovacién? 18 (Qué no es innovacion 20 2.2, Elcultivo de innovacion como fuente de sostentbilidad 23 Labrando la terra para la Innovacion 23 Prepararse para las époras de vacas flacas 25 ‘Las piezas que configuran el puzle de la innovacién nacional 28 3.1. Encerar la tabla de surf: la funcion del Goblemo en la innovacién aL Disefiar playas mas atractivas: fomentanda la innavacién de forma indirecta 2 Ensefiar las bases del surf: la funcién directa del Gobierno en la innovacion 36 3.2, Teansformando la empresa’ le innovacién es rentable 98 La cultura inovadora: condiclon necesaria para ganarelfuturo 38 Instituctonalizar la nnavacién: Insplractén + transplraclén 39 -Aceptar y gestlonar al riesge de la innavacién 43 3.3, Master en innovacien: la funcién de la educacion en una cultura innevadora a4 Sembrande las bases del emprendimiento y la innovacion 45 La universidad de la innovadon 46 Educar para gestionar la innovacion 48 3.4, El verdadera protagonista eres ti: las personas en el proceso de snnavacion 50 Los roles en el proceso innovader 8 Los nuevos argonautas 5a (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved a. indice 3.5. El test de la taza de café: los circulos sociales que potencian latnnovacién 88 Salas regionales de café: los ‘clusters’ de la innovacion 88 Financlande la innovacion: la funcién del capital rlesgo 86 La especializacion de le innovacion, sa 3.6, Innevacién solidaria: la responsabilidad social en el proceso innovader 60 Capitalismo creativo o innovacién social abierta, 61 4, Las nuevas coordenadas de la innovacién eo 4.1, Invirtendo el curso de la innovacién: el papel de los paises emergentes 65 Innovacién a gran escala 67 Un Gebieme proactive 7 Los nuevos centros de innovacion a 4.2, Innovar o merit: la innovacién en Jos pases desarrellados ™ Occidente contintia innovando ™ Obstaculos en el camino % 4.3, En busca de la receta perfecta 7 El ecosistema emprendedor ca) La innovacién en Espasa 2 La situacién actual en iQue depara el futuro? 87 6. Conchisién so andes Glosario 94 ‘Miembros del Future Trends Forum 97 (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 5. Resumen ejecutivs Resumen ejecutivo =" La promesa de la innovacién que cambiara el mundo La evolucién humana esta marcada por la innovacién. Tanto en politica come en el mbito de los negocios se habla de la innovacion como la solucion a la crisis, Los, expertos estén de acuerdo con esta afirmacion, pero consideran que aunque la snnovacion es necesaria, debe llevarse a cabo con paciencia, puesto que se trata de una inversion a medio y largo plaze. La crisis ha sacado a relucir la importancia de la innovacién parala sostenibilidad de las empresas y de la sociedad. En 2010 vuelve a ser una prioridad estrategica para el 72% de las empresas, Los directivos y politicos de hoy no estén luchando en términos de la apuesta por La innovacion, sino de su capacidad para ejecutar las iniciativas de innovacién con eficacia. La innovacién se caracterlza por la incertidumbre y los lideros deben aprender a gastionarla, Deben entender que la innovacién puede surgir desde cualquier parte de una organizacion extendida que no s6lo se compone de los propios empleados, sino tambien del resto de los stakeholders. Sin embargo, a innovacion no surgira sin Ja cultura adecuada. Sélo una cultura que tolera el error fementa el emprendimiento y Ia innovacién, No existe una definicién concise de innovacién, definir de manera exacta la innovacion es una tarea dificil y en gran medida innecesarla. Lo que si dehemos hacer es entender los pilares que sustentan la innovacion y fortalecerlos. Coneciendo sus propiediades y su funcionamiento podremos construlr las bases de Ta economia moderna. Ante todo, se debe respetar un elemento fundamental: la innovacion sostenible de una regitn no depende de sus politicas o instituciones, depende de sus empresas. Laspiezas que configuran el puzle dela imnovacién nacional No existen recetas en las agendas de Innovaciin nacional, pero los expertos del Future Trends Forum si han identificado una serie de ingredientes necesarios para que la innovacien y el emprendimiente tengan lugar. Se pueden agrupar en las, sels grandes plezas que configuran el puzle de la innovacién’ La funcién del Gobierno Las Administraciones Publicas y los gobiemos cumplen una fundén fundamental en la innovacién, puesto que el entorno regulatorio influye en cémo las empresas aprovechan las nuevas oportunidades de negocio. Los factores analizatios por el Banco Mundial en sus informes Doing Business cuantifican la facilided de establecer negocios en un pais y sirven de punto de partida para un Gobierno. La funcién de la Administracién consiste en allanar el camino para que la innovacién pueda tener lugar. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 6. Resumen ejecutivo Lainnevacién en la empresa, Los margenes de las empresas se hacen mas pequefios a medida que un producto servicio se consolida El crecimiento sostentble de una empresa no puede proceder del business as usual, sino que deben buscarse nuevas fuentes de rentabilidad vy, por ello, las compafiias deben poner mas énfasis en la innovacion, 1a innovacién en la empresa consiste en hacer aflorar y recoger las ideas que surgen en la organizacion, profundizar en ellas y poner en practica aquellas que sean viables. Las ideas no sélo surgen del interior de la propia organizacién, sino que tambien pueden originarse en el entorno que la rodea. Los directivos deben desarrollar una cultura en la que empleacias, clientes y proveedores sientan que forman parte de una organizacion dinémica en la que se fomenta la innovacton, Esta surge de manera espontnea, pero sélo con la cultura adecuada se puede consequir la regularidad en las Innovaclones que caracterlza a una empresa innovadora. La educacién en innovacién y emprendimiento Los experts del Future Trends Forum consideran que el emprendedor no nace, ‘sino que se hace, No eziste un momento adecuado para la formacion en emprendimiento: las personas deben formarse en esta materia durante todo el ciclo educativo, La educacion en emprendimiento es esencial para el desarrollo del capital humano necesario para la sociedad del futuro. La educacion primaria, al englobar las edades mas tempranas, forja las bases de este desarrollo y es el lugar adecuado para fomentar la cultura emprendedora, La universidad, donde se adquicren conocimientos mas especifics, es el lugar adecuade para fomentar 1a cultura innavadora. Las escuelas de negacios también ‘tienen una importante funcién en la Innevacién. En ellas se forman los Iideras que deberan gestionar la innovacién, Las personas en el proceso de innovacién Elorigen de La innovacién de una empresa, una regién o un pals son sus personas, La innovacién requiere personas creativas y con iniciativa, pero es esta iniciativa laprincipal sefia de identidad de un innovador Dados el contexto yla oportunidad, casi cualquier cludadano puede originar una idea creativa Es la iniclativa y la capacidad de poner estas ideas en practica lo que define a una cultura innovadera. Se trata de fomentar el espiritu emprendedor en las personas 1y esto sélo se consigue con la motivacion adecuada, Los expertos del Future Trends Forum identifican dos grandes fuentes de motivacion, La primera engloba el deseo ardiente, el hambre o la necesidad de supervivencia Ast, la creatividad surge ante la nacesidad de solucionar un problema de manera urgente, La segunda gran fuente de innavacién procede de la competitividad, Una vez garantizado un nivel de bienestar, el afan de superacién de algunas personas alimenta de manera continua la iniclativa necesarla para seguir Innavande, ‘Una empresa innovadora necesita genios, que son los profesionales que conciben nuevas perspectivas, transforman estas perspectivas en ideas y las ideas en ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 7. Resumen ejecutivs tnnovacion. Sin embargo, también necesita de paladines que apoyen, fomenten y promuevan la innavacién, asi como de Iideres encargados de diseRar las estructuras y las operaciones de la organizacién con el cbjetiva de fomentar la innovacion Las regiones y los paises también deben aprovechar el potencial de los enuevos argonautass! emprendedores educados en el extranjero que vuelven a sus paises, armados con conocimientos y listas de contactos globales. Estos argonautas juegan un papel fundamental en la expansion del conocimiento y en la globalizacien de la innovacién, asi como en el desarrollo de sus paises de origen. Son los conectares que democratizan la innovacion, Los circulos sociales que potencian la innovacion, Las empresas se estén fecalizando en funciones especificas de la cadena de valor y dependen cada vez. mas de la colaboracion con otras empresas para llevar al mercado productos ¥ servicios innavadores, Los clusters como Silicon Valley ofrecen un caldo de cultivo para el desarrollo de esa colaboracion, La proximidad fomenta las relaciones personales y las conversaciones informales que permiten transformar las ideas en innovacion. Los clusters tamabién ofrecen financiacién a través de mercados de capital riesgo muy desarrollados Los clusters constituyen un contezto adecuado para la innovacién, pero ésta no se limita sélo a ellos. Las mejoras en el transporte y las comunicaciones permiten que nuevas empresas puedan acceder al mercado global desde cualquier parte del mundo, Para ello deben desarrollar la habilidad de escanear el mundo en biisqueda de recursos y capacidades que complementen las de la propia compafila La responsabilidad social. [proceso innovader La innovacién social requiere de la colaboracién de gebiernos, negocios uy organizaciones sin anima de luero, Hace falta el compromise de todos los, stakeholders para aplicar soluciones innovadoras y de caracter emprosarlal, orientadas a resultados y con perspectivas de escalabilidad para reselver los, mayores problemas sociales y medioambientales. En esta colaboracién, el emprendedor social presta un papel fundamental como encargado de buscar soluciones a las necesidades reales de estas personas, innovando para ofrecer lo que ellas solicitan, no lo que otros consideran necesario, ‘Las nnevas coordenadas de la innovacién Las empresas estadounidenses siguen siendo las mas innovadoras, pero las tornas estan cambiando, La globalizacion de las comunicaciones y €l transporte ha simplificado el comercio internacional y muchas de las nuevas empresas nacen globales, establecléndase en el pais, la comunidad o 1a ragién que mas se ajuste a sus intereses. [Mientras tanto, las grandes compafiias distribuyen sus operaciones en distintos paises, aprovechando las mejores condiciones. Los gobiernos de todo el mundo compiten par construir el amblente mas favorable para las negocios y estan abrazando la innovacién. La innovacién se esta desplazando a los paises emergentes, Durante las tltimas décadas han sido receptores de temnologia y conocimiento, y en el proceso han. Resumen ejecutivo aprendido, Aunque la copla sigue estanda presente, la imitacion esta dando paso a la innovacion, Las capacidades adquiridas en los procesas de deslocalizacién de Occidente estan sienda complementadas por os gabiernas con grandes, inversiones de I+D y educacién. Los conocimientos adquiridos estan siendo adaptados y mejoratos para hacer frente a sus principales adversidades. China y la India, con poblaciones por encima de los mil millones de habitantes y bajos niveles salariales, estén repensando no sole los productos, servicios y sistemas de distribucién, sino los prapios modelos de negocio, Sus empresas tienen que hacer frente alas grandes escalas, a un ritmo de cambio acelerado, a gobiernos, [proactives, a una clase media creciente y a las nuevas tecnologias, Los paises emergentes se estan convirtiendo en innovadares por sus propios meéritos y estan dejando de ser meros imitatlores talentosos, aunque el centro de Ja innovacion sigue siendo Estadas Unidas y Occidente tlene mucho peso. Sin embargo, la crisis ha puesto de manifiesto Jas barreras que los paises desarrollados ponen a la innovacion. Siempre se ha sefialado a los goblernos de los paises emergentes coma intervenclonistas pero, en lo que respecta ala innavacion, los gobicenos occidentales pueden resultar mas perjudiclales. Los, gchernantes parecen ser mas conscientes de ello y estan reaccionanda, La sociedad se enfrenta a fuertes presiones para el cambio, entre las cuales destacan la globalizacién, el desarrelle sostentble, las nuevas tecnologias y el cambio demografico, Una politica innovadora debe reconocer y considerar tales presiones, ademas de mantener un enfoque global y coherente. Los paises y regiones que den respuesta a estas cuestiones estaran mejor preparados para afrontar el futuro, Lainnovacién en Espaiia Aunque la sltuadién de la innavacién en Espafia ha mejarado alo largo de las liltimos afios, todavia se encuentra en una posicién relativamente desfavorable frente a los paises mas avanzados en esta materia, El Goblemo considera la Innavacién coma uno de las ejes prindpales para el crecimiento y ha elaborado una agenda ambiciosa en este sentido, Este plan deberia dar respuesta a las cuestiones planteadas por los expertos, que consideran que se deben aprovechar mejor las inversiones e innovaciones que las empresas del sector de las TIC ya han realizado, Los sectores tradicionales tlenan un gran potencial innovador y se pueden nutrir del conocimiento que se genera en las, areas de tecnologia punta Tambien debe hacer frente a otros grandes problemas, come la necesidad de reformar el sistema educative para fomentar una cultura de esfuerzo y emprendimiento, divulgar de forma continuada la necesidad de innovar en las pequefias empresas para que aprovechen los incentivos fiscales y reformar el sistema financiero para que permita a estas empresas crecer, La respuesta del Gobierno a estas y otras cuestiones sera crucial para determinar el papel de Espafia en el futuro, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 9a Préloge eek ee eee, ‘Todo esto no serta ninguna sorpresa para el economista austriaco Joseph Schumpeter, quien identificé la innovacion como el motor central del capitalismo. Les acariémicos de hoy ven a Schumpeter como el economista mas resefiade de una era, de la misma forma que las ideas de John Maynard Keynes dominaron el pensamiento econémica del siglo xx Keynes era un producto de la Gran Depresion, de la decada de 1930, Sus modelos de gestion de la demanda agregada dominaron Ja era que emergié tras la Segunda Guerra Mundial, cuando las economlas coccidentales vivieron décadas de crecimiento y estabilidad. Los responsables de los gebiemnos creyeron que deminaban los resortes politicos necesarios para gestionar (o vafinar») 1a economia y, por consiguiente, evitar ciclos econémicos pemiciosos, La innovacien también era una actividad gestionada, buscada dentro de los estancos laboratorios de investigacion y desarrollo de las grandes empresas de produccion en masa y de las mejores universidades de investigacion, e introducida en los mercatios sigulendo un calendario culdadosamente planificado. La economia global de la primera década del siglo xx, en cambio, es turbulenta e incierta. Han emergido por todo el mundo naciones y competideres nuevos y poderasos que han ablerta nuevos mercados y retado a las naclones y empresas establecidas; las tecnologias de la informacién mainan las bases de las industrias existentes y crean sectores completamente nuavos, al tlempo que eliminan las fronteras que existian entre otros. Schunpeter escribié sobre este proceso a principios de la década de 1940, diciendo que el proceso «incesantemente revoluciona la estructura econémica desde dentro, destruyendo Incesantement la vieja, creando incesantemente una nueva, Este proceso de Destruccién Creativa es el hecho esencial del capitalismo, De ello depende el capitalismo y de ello tendra que vivir cada empresa capitalist, La innovacién, para Schumpeter, era el dominio de emprendedores arriesgatios; que, levaios por el tespiritu emprendedon, querian desarraigar, y hasta revolucionar, la forma existente de hacer negocios. Entendia la innovacion de forma amplia, incluyendo nuevas tecrologias o productos, nuevos métodos 0 procesos de produccién, la apertura ce muevos mercados o fuentes de oferta y hasta nuevos tipos de organizacion © modelos de negocio. Como él decia: «en una realidad capitalista, diferente de la descrita en un libro de texto, no es [| la competencia [de precios] la que cuenta, sino la competencia por la aparicién de articulos nuevos, de una técnica nueva, de fuentes de abastecimiento nuevas, de lun nuevo tipo de organizacien |...], 1a competencia que da lugar a una superioridad decisiva en el coste o en la calidad y que no golpea en los margenes, de los beneficios y la produccién de las empresas existentes, sino en sus cimlentos yen su misma existencia (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved aaa Prélogs Para muchos, el Silicon Valley de California, donde surgié la industria de los semlcanductares en Ja década de 1970, personifica el modelo schumpeteriano de Ja sdestruccion creativae emprendedora. Aungue en la region es mucho mas comin el fracasa emprendedor que el éxito, las empresas de Silicon Valley siguen. introduciendo productos y servicios innovadores: desde el PC hasta Internet y las redes, pasando por el comercio electronico, los motores de busqueda y los medios sociales, desbaratando asi las industrias establecidas, desde los medios de comunicacién hasta las editoriales y la muisica Las empresas, regiones y naciones ahora reconocen que a innovacién es un imperativo. Aun asf, los esfuerzos de politicos de todo el mundo para «construir el siguiente Silicon Valley» han fracasado, La globalizacion significa que Silicon Valley tiene una ventaja significativa por ser el primero, y los productores apoyados por el Estado ya no pueden sobrevivir come «campeones nacionales> ante la competencia mundial. Los ultimos datos de investigacion apuntan a que en. ‘ver de intentar replicar Silicon Valley, los politicos y productores deberian diferenclarse segtin las capacidades y legados de la region. Es mas, dado que la volatilided econémica sigue contribuyendo ala fragmentacién vertical dela produccion, las regiones y los productores antiguamente peritéricos ahora pueden contribulr a las cadenas de suministro globales. Las empresas y regiones exitosas en el entero actual no buscan competir de frente, sino que son lugares como Israel y Taiwan que han desarrollaco innovaciones complementarias que les permiten conectar con clientes y proveedores en regiones tan dinamicas como Silicon Valley. Aunque entendemos la importancia fundamental que tlenen Ia innovacién y el emprendimiento en el creciraiento econdmico de hoy, alin estamos aprendiendo a construlr los mejor2s entornos para la innavacién. Esta nueva publicacion de la Fundacién de la Innovacion Bankinter ofrece una perspectiva general ingenlosa sobre el camino a seguir en Espafia y otras naciones y regions, Anna Lee Saxenian Decana y profesora de Ja Escuela de la Informacién y profesora del dapartamento de Planificacién Urbana y Regional de la University of California, Berkeley (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 42Ricsgn Gri mA mph od eal Yq BirOt uccio “ups om i GaleaIntroduccion, E] Future Trends Forum (FTF) es el proyecto principal y més consolidato de la Fundacion de la Innovacién Benkinter. Es el escaparate de la cultura de Bankinter: innovacion y compromiso con el desarrollo, Se trata del primer fore sobre rospectiva e innovacién en Espaia, en el que participan cientifics, académicos, empresarios, emprendedores, y otros intelectuales de primer orden 2 escala internacional Estamos hablancio del tinico foro multidisciplinar, multisectorial e internacional de Europa. Con ello se desea transmitir la cbjetividad de un foro que ha sido enriquecido por diferentes puntos de vista y que no se ve sesgado por intereses de ningiin ipa Este es un foro que busca anticiparse al futuro inmediate detectando tendencies sociales, econémicas, clentificas y teenologicas que puedan cambiar nuestra forma de actusr y vivir a través dal anslisis de los posibies escenarios e impactos en los actuales modelos de negocio de los sectores mas afectados. De esta reflexion se protende extraer recomendaciones sobre céma se puede generar riqueza de esa situaclén, con la idea de que sean divulgadas a los distintos ojos estratagicos de la sociedad, Los temas debatidas durante las reuniones son libremente prapuestos y elegidos por votacién por los propios expertos del Future Trends Forum. El resultado final de cada uno de estos procesos es la divulgacion de las conclusiones de esta labor de prospeccion entre empresarios, profesionales, altos directivos, empresas € instituciones, Dicha divulgactén se lleva a cabo por medio de esta publicacién y de distintas conferencias que recorreran las principales capitales espafiolas. Enesta ultima publicacion, elaborada con Accenture como colaborador principal, se presentan las conclusiones del Future Trends Forum respecto a los pilares que permiten el desarrollo del emprendimiento y la inmovacion en una region. En primer lugar, se describe el papel fundamental de la innovacion en el desarrollo de le sociedad. Tambien se cfrece una manera practica de entender la innovacion, asi como algunos indicadores con los que se puede cuantificer. Se identifican algunos errores en la interpretacion de la innovacion y se muestra su importancia como estrategia de desarrollo a largo plazo. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved daa Introduccion, Posterlormente se analizan los principales elementes que configuran el puzle de la innovacion y el emprendimiento en un pais 0 una regi6n: el Gablerno, las empresas, la educacion, las personas, los circulos sociales y la responsabilidad social. Se describe el impacto de cada elemento en la cultura emprendedora 2 innovadora de la regién, se ofrecen las principales lineas de actuacién y se describen algunos ejemplos representatives y exitasos. A continuacién, se describen las nuevas coordenadas de la innovacién. Se muestra el mayor peso que han tomato los paises emergentes, asi como las condiciones y politicas que han conducido a esta transformacion. También se analiza la innovacion en los paises desarrollados ¥ los factores que estan frenando stu liderazgo en esta materia En ultima instanda, se ofrece un marco de actuacion global para desarrollar un ecosistema emprendeder e innovador, La ultima parte de esta publicacion se centra en el estado de la innovacién en el mercado espafiol. Este apartado se basa en los principales estudios de innovacion realizados durante el afio 2010, destacando los de COTEC y de Accenture, La Fundacion de la Innovacion Bankinter espera, una vez mas, que esta nueva publicacién sirva de fuente de conocimiento, pero, ante todo, de estimulo y orientacién a profesionales y empresarios de distintas sectores para que aprovechen las ventajas y oportunidades que se presentan en un entomo econémico incierto, Ahora mas que nunca, las empresas que sepan entender los, cambios que se estan produciendo y actten en consecuencia, no sélo lograran mantenerse en el mercado, sino que ademas saldran fortalecidas de la crisls y preparadas para afrontar con éxito la nueva ola de crecimiento cuande esta se produzca, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 4slly. aw . padMicsa dela et que: a a 0 : - £Qué entendemos por innovacion? - Lainnovacioén como fuente de sostenibilidad - Un seguro frente a la crisis"aaenael Hoames,Papsiaton ‘rowan and feehnologeal change She lion Be 20.990, The (artery Journal of Econom, vo 208, 3 /Aug. 1993), pp 681718 Lapromesade la innavacién que cambiard el mundo : Con estos das ejemplos tan recientes, ise puede estar de acuerdo con el discurso| politico que alaba las bondades de Ja innovacion? Sin que sirva de precedente, st Resulta dificil argumentar que estas innovaciones no hayan creado riqueza. Las nuevas tecnologias que comenzaron a gestarse en los afios noventa estan twansformando la sociedad actual. Gracias a ello no solo se estan beneficiande los, paises desarrollados, sino también los emergentes. ¥ los nuevos productos financieros, una vez gue el mercado se estabilice y sean mejar comprendides, serviran de vehiculo para distribuir los riesgos a los agentes més adecuados Las burbujas y las crisis no se crean por las innovaciones, sino por los efectos que estas innovaciones tienen sobre les comportamientos humanos, Por tanto, matizando el entusiasmo politico, la inversi6n en innovacién es necesaria, pero debe hacerse con paciena. Aunque en ocasiones pueda dar resultados a corto plazo, se trata de una inversién a medio y largo plaze. La evolucién humana esta marcada por la innovacién. Es el ozigeno de nuestra sociedad, El control del fuego, el desarrollo de la agricultura 0 el establecimiento de la democracia son ejemplos de grandes innavaciones que han marcado nuestra historia. Sin embargo, este origena se acelera Tim Harford, ecnomista y periodista del Financial Times, en su libro La Jégica oculta de la vida, comprime el ultimo millén de afos de Historia en uno sélo. Seguin su analisis, hasta el 19 de diciembre de ese hipoteética afio que comprimiria toda la historia de la humanidad no se cbservarian los primeros indicias de civilizacién. Pero lo mds sorprendente es la rapida evolucion de la socledad y el crecimiento economico de los ultimos siglos, Cerca de las 19:80 dol 31 de diciembre, Coldn descubriria America, Desde ese momento hasta las 23:20, que marcaria el inicio de la Segunda Guerra ‘Mundial, el tamafo de la economia se multiplicarta por diez, iEn 3 horas y 50 minutos! Pera resulta que, en los tltimos cuarenta minutos ~desde la Segunda Guerra hlundial hasta la actualidad-, la economfa se volveria a multiplicar por diez. {Como explica este crecimiento? En términos de innovacién. Harford hace uso del modelo de crecimiento econémico de Dlichael Kremer, economista y profesor de Harvard, Segun este modelo, cualquier persona, en igualdad de condiciones, tiene las mismas posibilidades de idear un invento util para Ja sociedad, es decir; d= innovar, Bajo este modelo subyace La tesis de que las nuevas ideas, ya sea la invencion de un hacha o la de un tirachinas, se difunden al reste de la sociedad a medida que pasa el tiempo, y gracias a esta difusion la sociedad progresa. Harford utiliza un ejemplo simple pero ilustrative. Asumiendo que, de media, surge una idea brillante al afo por cacia mil millones de personas, en una poblacion de un millén de personas (La ezistente hace 300.000 afies) surgiria una idea revelucionaria cada mil afios, Ezistiria una relacién directamente proporcional entre el tamafio de lapoblacion y el numero de ideas, A medida que crece la (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 7La OCDE distingue cuatro tipos de innovacion: de producto, de proceso, de marketing y organizativa bup:heeanternetworidstats com sien = np ynewne facebook compressa, php amaine “A sehumpeter, The theory of econoule development, arvard ‘alversty Pass, 1934 Lapromesade la innovacién que cambiaré el mundo poblacién, la frecuencia de las grandes ideas iria sumentando. En 1800, con mil rmalllonas de habitantes, surgiria una cada afo. Y en el presente, con cerca de slet= mil millones de habitantes, deberia surair una idea rompedora cada dos meses. No vamos a intentar demostrar la validez de este modelo. Posiblemente sea demasiado simple para representar una realidad muy compleja, Sin embargo, respalda una de las caracteristicas de la innovacién destacada por los expertos del Future Trends Forum: que el potencial de la innovacién colectiva es mucho mauor que el de una mente individual. Esto es una buena noticia en un periodo complicado, en el que nos enfrentamos a grandes problemas que requieren una solucién répida, Ahora més que nunca necesitamos la innovacidn, nuevas soluciones, propuestas creativas y nuevas formas de operar. Por suerte, contamos con casi siete mil millones de potenciales mentes innovadoras. Juntas, pueden ser origen de la solucién a estos problemas Sin embargo, muchas de estas mentes no estan siendo aprovechadas IMenos de un 30% de ellas puede acceder a Internet" y miles de millones viven por debalo del umbral de la pobreza Las comunicaciones méviles han supuesto un salto importante en la buena direccién. pero siguen existiendo muchas barreras que impiden este trabajo conjunto. Los conflictos culturales 0 los obstaculos al comercio son ejemplos de estas barreras Gracias a la difusién de la informacion, los Gludadianos son conscientes de los problemas y poco a poco derriban estas, barreras. Los gobiernos deben ayudar en el proceso, puesto que la sociedad esté dando su aprobacion ala globalizacién: los £00 millones de usuarios de Facebook son una prueba de ellot Resolver los problemas a los que nes enfrentamos requiere la colaboracién, las ideas y las perspectivas de todos. Abraham Lincoln dijo: «Los dagmas del pasado tranguilo son inadecuados para el presente agitado, La ocasién se presenta lena de grandes dificultades y tenemos que estar ala altura Como nuestra situacion es nueva, debemos pensar y actuar como nunca antes lo hicimos Tenemos que desembelesarnos, y asi salvaremos nuestro pats, Camblemos «paiss por «planetax 1y estas palabras estardn mds vigentes que nunca, La innovacion es un concepto sobre el que se han realizado multitud de investigaciones y estudios, Basta realizar una busqueda entre los libros disponibles en Amazon que contengan la palabra innovacin y se obtiene una lista de mas de cuarenta mil referencias, Sin embargo, entre tanto libro y estudio, no disponemos de una definicion concisa, Se podria decir que cada persona tiene su propia idea de innovacién. Ya en 1994 Joseph Schumpeter lo defimio como «el proceso de encontrar aplicaciones econémicas para las invenciones, mientras que la Real Academia Espafiola de la Lengua define innovacion como la ecreacién o modificacién de un producto, y su intreduccién en un mercado, Las dos definiciones difieren en su alcance, pero ambas coinciden en resaltar la funcién econémica de la innovacian: es, decir, sino tiene aplicacion en el mercado, no es innovacion. La evolucién humana ha estado siempre ligada a la innovacién. Los lbros de texto describen las grandes innavaciones que han marcada el curso de la historla, come Internet, el automévil o, incluso, la rueda Fjemplos de este tipo propician que en ocasiones Ja innovacidn se asocle ala tecnologia Sin embargo, la Innovacién es un concepta mucho mas amplio, Engloba canceptas de gestion como el just in time 0 (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved ie‘ocne Putishing, Medion de as ‘Attvidades Clentlices y ‘ernellgiea.Diertrcespropuestas ata ecabar interpreter datos dela Innevacisn tecnolsica: Mantal Oslo, Paris, 2003 (erecra eat). [Binines Model innovation: When the Game Gots Tough Change the Game, dtembre ¢e 2003, NESTA Midden Innovation: How smnovation happens in six Tow Innovation’ sectors, unto e 2007. 2hup thew appietinnavation cos auciacung Uittaaguegeeesubea Lapromesade la innovacién que cambiaré el mundo Jos nuevos productos financleras, La OCDE define el concepte de innavacion como dla introduceién de un producta [blen 0 servicio) a de un proceso, nuevo 0 significatlvamente mejorado, o la introduccion de un metodo de comercializacion 6 de organlzacién nuevo, aplicado a las practicas de negocio, a la erganlzacion del trabajo o a las relaciones externas, Esta definicién se ha convertido en el estandar aceptado por los paises miembros de esta organizacion y distingue cuatro tipos de innovacion: @ Innovacién de producto, cefinida como la Introduccion de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorada en sus caracteristicas 0 usos. Innovacion de proceso, definida como la implementacion de un método de produccién o distribucion nuevo, o significativamente mejorade, @ Innovacién de marketing, definida como Ja implementacion de un nuevo método de marketing que conlleve cambios significativos en el disefio del producto o el packaging, la colocacién, las promaciones 0 el precio, @ Innovacién organizativa, definida como Ja implementacién de un nuevo método organizative en las practicas de negocio de la empresa, enla organizacion del area de trabajo o en las relaciones externas. En realidad, incluso estas definiciones limitan la innovacién, {En qué tipologia se podria clasificar la innavacién politica o educativa, o la innovacién en modelos de negecio”’ Intentar confinar la innovacién a una definicion ezacta es una tarea dificil y en gran medida Innecesarla No necesitamos una definicién exacta de snnovacion, puesto que cuando nos la encontramos, sabemos que se trata de ella Sin embargo, tlene que quedar daro que la innovaciin no consiste tinicamente en investigacién y desarrollo (I+D) o en descubrimientos clentificos, Muchos paises siguen midiendo su innovacién en base a medidas como al gasto total en T+D, las patentes solicitadas o el numero de articulas cientificos publicados. Estos indicadores se utilizan porque son faciles de calcular, pero no miden realmente la innovacion. Una patente aceptada que no Tega al mercado no es innovacidn, Lo mismo sucede con la ItD. Si no se cbtiene ningiin praducte o servicio que tenga éxito en el mercado, el dinero invertido en I+D no es innovacion, es un gasto. NESTA (National Endowment for Science Technology and the Arts), una fundacion, independiente del Reino Unido, define esta innovacion ajena a los indicadores, tradicionales como «innovacién ocultai*. La mayoria de los gobiernos no mide esta innovacién, aunque es la que contribuye de forma mas directa al rendimiente de un sector. Incluye conceptos tan amplios como un nuevo sistema organizativo o una, pequefia variacion de un producto existente, Por este motivo, Peter Nicholson, ex presidente y consejero delegado del Consejo de Academias de Canada y experto del Future Trends Forum, considera que le innovacién en un pais debe medirse en. ‘un sentido amplic, Las empresas disponen de herramientas basadas en encuestas para medir la innovacién, como KEYS*, que evaltia el clima para la creatividad yla innovacion de una organizacion Sin embargo, les paises no cuentan con este tipo de herramientas, Por ese motivo, Nicholson considera que la mejor medida de la. innovacién en un periodo de tlempe amplio posiblemente sea la Productividad ‘Multifactor (MFP). Se trata de un indicadar ya conocido en la economia, que contempla la sinteligencia» con la que el capital y el trabajo son utilizados Nicholson lo define como la parte del Producto tnterlor Bruto por hora que no se puede explicar por La intensidad del capital ni por la calidad de la fuerza de trabajo. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 19mea promes ade fa innovacin que cambiar el mand Con este indicador, un Gebierno na puade conocer al se trata de innavacion tecnolégica, financierao de cualquier otra tipa. E] MFP mide la innovacién en conjunto, pero, en definitiva, a un Gablemo le es Indiferente el sector de origen de Ja innovacién. Lo importante es que el conjunta dal pals innova, Quéno es innovacién Como ya se ha mencionado, uno de los principales errores al hablar de innovacion es asociatla de manera univoca a los avances tecnolégicos. Las nuevas tecnologias son innovaciones, no cabe duda, pero el concepto de innovacion va mucho mas alla, Pongamos un ejemplo reciente; Internet. La World Wide Web ha sido el origen de un estallido de innovacion sin precedentes, Seguin este punta de vista, la innovacion de Internet serfa la digitalizacién de la informacion y su transferencia de ordenador a ordenador mediante el protocolo TCP/IP, cobrando por ello, Sin embargo, esta claro que no se puede limitar 4 esto (Que suicede con Google, Facebook, Twitter, Skype, Youtube o eBay? Se trata de nuevos modelos de negocio basados en Internet, nuevas estrategias de marketing, nuevos canales de distribucién, etc. Todo ello es innovacien, pero no innovacion teenolagica (tro de los errores tradicionales al hablar de innovacién es confundlr este téemino con invencién, Las definiciones presentadas antes coinciden en la aplicabilidad comercial de la innovacién. Las invenciones surgen de laboratorios, universidades, garajes o, incluso, de la idea feliz de una mente brillante, No cbstante, si estas invenciones no generan riqueza, no san innovacion. Las medidas de [I+D, patentes y publicaciones cientificas mencionadas mas arriba, mas que medir la innovacién, miden Ja invencién. Entre una invencién y una innevacién existe un «océano darvrinianos (véase La lustracién 1|; es deci, la invencién original tiene que sufrir una constante evelucién para scbrevivir en Ia "‘naturaleza que conforma él mundo de los negocios. « indonesia Malaita, Plipinas,Tallanday Vietnam Ilustracton ls Examen de Ins Previstones de Perspeciva Econémica Lfundial [cambio porcentual, salvo que se indique otra cosa ©2010 Pundectin dele novaciin Benkinter. All rghts reserved 26mea promes ade fa innovacin que cambiar el mand qzeciendo, Las arganizaciones que lo hicieron ast ~como es el caso de las grandes, empresas del sector tecnolagico- se encuentran en posicién de ventaja. La dlustracton 3 muestra la liguides y las inverstones financieras a corto de las que disponen las grandes empresas tacnolégicas, Este dinero esta disponible para invertir en oportunidades, ya sean internas 0 propiciadas por acquisiciones, Basta comparar la situacin de este sector con el inmobiliario 0 el financiero para apreciar las diferencias Algo similar ha sucedido en las naciones. Los grandes paises emergentes, como China, la India y Brasil, han invertido intensamente en infraestructuras, tecnologia, educacién e [+D durante la época de bonanza econémica, mientras que paises desarrollados como Italia o Espafia disfrutaron de esos momentos sin prestar atencién a su posicionamiente future. La iJustracién 4 muestra su comportamiento durante la crisis, bientras que la economia de la Union Europea disminuyo un 4,1% en 2009 y en 2010 pelea por mantenerse en positivo (crecimiento proyectado del 1%), China y Ja India crecieron al 8,7% y §,7% respectivamente en 2009, y en 2010 ya se encuentran en sus niveles previos ala Grisis, 10% y 8.6%. Como muestran estos datos, potenciar Ja innovacion en épocas d= crecimiento, cuando se dispone de los recursos y el tiempo necesario, es la receta para afrontar las épocas de recesién en las mejores condiciones. No cbstante, en ocasiones una crisis es el evento que impulsa la mejora, ya que no es fécil eliminar los elementos ‘burocraticos e impraductives que limitan Ja innavacion en un pais o en una empresa iOuién se atreve a realizar una reforma laboral cuando la economia de un pals sigue creciendo? {Oulén se preocupa del caste de montar una empresa cuando hay suficiente empleo con las ezistentes? En los momentos de adversidad, ‘cuando estas barreras salen a la luz, se presenta la oportunidad para deribarlas, EL Reino Unido es un claro ejempla de esto. La recesién de la década de los ochenta Hevé a la eliminacién de las empresas Industriales menos productivas, a la reduccién de poder de los sindicatos, a la privatizacion de empresas pulblicas y a Ja creacion de mercados mas flexibles para el trabajo y el capital. Estas reformas, potenciaron el espiritu emprendedar y una cultura mas orlentada a los negacios, sentando las bases que impulsaron la economia en las décadas siguientes. Sin embargo, también tuvieron un coste social importante, ya que la cifra de parados llegé en cierto momenta hasta los tres millones, La crisis ha sacado a reludr la importancia de la innovacién para Ja sostenibilided de las empresas y de la propia sociedad. Goblernas y empresas se ven obligadas a adoptar la innovacion como un elemento permanente en sus agendas. La caida de Ja industria automovilistica americana demuestra que la innovacién noes una cadena de montaje que se puede poner en marcha Y no exige mas atencion, sino que se trata de un cultivo que debe labrarse afio tras afto. La innovacién es nuestra mejor esperanza para abordar los problemas sociales y alimentar el motor de la prosperidad econemica Sin embargo, esta esperanza todavia sigue siendo eso, esperanza, y la prosperidad no est garantizada. Los avances clentificos y tecnolégicos pueden mejorar la vida de vastos segmentes de 1a poblacion mundial, pero sélo si se convierten en soluciones concretas, piles tnicamente a través de la accion las ideas pueden convertirse en innovaciones, En pocas palabras, la innovacion es nuestra mejor oportunidad y el motivo por el que las instituclones sthupinewnbiscdoutliaaery eben tomar medidas proactivas que la impulsen de manera que resuelva los retos, ‘roangso nun, actuales y futuros. Sin innovacion, frenamos la evolucion de la sociedad, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 27piezas que an el puzle de la inn cion nacional - La funcion del Gobierno en la innovacién - Disefiar un entorno que fomente la innovacion + Cultura innovadora: una condicion necesaria para el éxito - Personas e innovacion: los nuevos argonautas - El papel de la innovacionsolidaria‘Peter P Drucker, The Estential Lasplezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional ‘Lo que necesitamos es una sociedad amprendedora en la que la innovacién y el erprendimiante sean normales, constantes y continuas” Peter Drucker" Sacer toed ero glia A la hora de definir su agenda, los gebiernos se enfrentan ala incertidumbre intrinseca a le propia actividad innovaciora. El éxito de una idea de negocio desarrollada y comercializada correctamente no esta asegurado, Del mismo modo, ‘una agenda de innovacion bien planteada puede no dar los resultados esperacis. Sin embargo, no hay otra opcién, Tanto las empresas como los gobiernos tienen (que arriesgarse. La innovacion no asegura el ezito, pero la falta de innovacion st asegura el fracaso, Por este motivo, a continuadién se examinan las piezas que los expertos del Future Trends Forum consideran necesarlas (aunque no suficientes!) para construir el puzle de la innovacion. A diferencia de un puzle tradicional, estas, plezas no tienen un molde predefinido y es tarea del sector publico y privado darles tamafio y forma, Esto requiere un enfoque global que las abarque todas ala vez, de forma que todas y cada una de ellas encajen en el puale de la region. Cada uno de los apartades sigulentes examina una de las sels grandes piezas de la snnovacion |véase la ilustracion 8) @ La Administracién y el Gobierno son los encargacos de la definicion de las, ppoliticas y las leyes que allanen el camino a las empresas en el proceso de Innovacién. Su funcidn es eliminar las barreras para una innavacién sastenible, aunque en ocasiones deban ser los encargadas del empujon inictal, Las empresas son el escenario de la innovaci6n, Los lideres deben implantar una cultura innovadora que fomente la generacién de ideas y la innovacion, Para ello deben adaptar sus estructuras y procedimientos a la nueva realidad, creando una organizadién dinémica que se pueda adaptar a la sociedad actual, El sistoma aducativo es donde se fijan las bases de la innovacion. Los colegios 'y universidades son los laboratorios en los que los emprendedores deben aprender los principios de la innovacicn en un entorno seguro. La nueva sociedad requiere una educacién que premie todo el conjunto de talentos y aspiraciones, pero ante todo que entienda el fracaso como una forma de aprendizaje y no como un pecado capital. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 29mee piers que configura el puis de Ia innova nacional Innovadén tlusteacién S: Elmarea de Ia innovacién, Las sels grandes piszas que configuran la innovacion. ‘Puente: Blaboracin propia @ Las personas Son el centro de la innovacin. De ellas surgen las ideas, las motivaciones y las ambiciones que dan lugar a la innovacién. Toda Jo demés debe circular en tomo a las personas. Cada persona es distinta. Creativas, deres, directivos, emprendedores... tados ellos tienen su rol en la innavacién y todos son importantes, Las relaciones y los circulos sociales constituyen el elemento que une la diversidad de las personas para posibilitar la innovacion. Se trata de esos vinculos tanto profesionales camo personales que permiten alinear tados los componentes (ideas, capacidades y financlacién] en la direccion de la innovacién, La responsabilidad social posibilita un tipo Ge innovacion que el mercado olvida, La innovacién social puede no ofrecer beneficios econémicos a las empresas, pero si genera beneficios sociales, Tanto gobiernas como empresas orgenizaciones sin animo de lucro deben unirse en un intento por innovar si quieren solventar los grandes problemas del mundo. Estas son las grandes piezas que configuran el puale de la innovadén, Cada una de ellas, a su vez, puede dividirse en varias piezas mas; sin embargo, estas seis grandes plezas permiten elaborar un marco general que da consistencia a una agenda de innovacién, Las Administraciones deben disefiar cada pieza pensando en el conjunto de su region, pero, ante todo, respetando un principio fundamental: Ja innovacién sostenible de una region no depende de sus politicas 0 instituciones, sino de sus empresas, Las empresas son la fuente de riqueza, no las regiones o les paises La innovacién por parte de la Administracién no puede ser sostenible en el tiempo. Sélo con empresas innevadoras podra una regién Hacer frente a las retos del futuro. ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 30Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional fa sing 00 0 tg Puente: usratones resumen delas ponendas de Future Trends Forum. 3.1. Encerar la tabla de surf: la funcién del Gobierno en la innovacién La innovacién est de moda en la politica actual. El interés de los gobiernos por ella ha ido creciendo en los Ultimos afios y se ha visto acentuada durante la reciente recesién econémica, Tradicionalmente asociacio al sector privado, el testigo de la innovacien ha sido recogido por los goblernos, que presentan sus estrateglas de Innovacién y muestran con orgullo el aumento de gasto en I#D con, relacion al Producto Interior Bruto del pais No obstante, ison les gobiernos los. actores mas indicados pare protagonizar él guion de la innovacion? Incluso entre los expertos del Future Trends Forum no existe un consenso respecto a las politicas mas adecuadas para fomentar la innovacion, pero en lo que si parecen coincidir es, que, segiin la analogia utilizada por Peter Nicholson, ex presidente y consejero delegado del Consejo de Academias de Canada y experto del Future Trends Forum, a funcien de un Gobierno es encerar la tabla de surf, pero es la empresa quien realmente tiene que coger la ola», Es decir, los gobiernos tienen que allanar el camino para los emprendedaras y las empresas, pero seran estos iltimos agentes os que determainen en ultima instancia la capacidad innovadora de un pats. EL papel del Gobierno, par tanto, es muy lmportante, pera come se vera en los siguientes apartados, no constituye el tinica factor que se debe tener en cuenta a Ja hora de estudlar la innavacion. E] enfoque tradicional para cuantificar Ja innovacion en un pais ha sido 1a modicién de pardmetros como el niimera de patentes por mlllén de habitantes, las ppublicaciones en revistas clentificas o el gasto en I+D, Mlentras que muchos goblernos siguen fijanco sus estrategias de innovacion en base a estos parametros, la gran mayoria de los informes de innovacidn otorgan una mayor ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 31Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional conn ert eet ete) Estados Unidos pgapur Suiza (Corea del Sur 3 3 Hong Keng Finlandia Suiza Imexburge 7 e | Saiea Tapen ‘elandia Binamaarca Reina Unido 5 | Dinamarca ‘Suecia ‘vianda Corea dal Sur 6 | Dinamarca 5 Finlandia Taiwan Hong Kong Ectados Gnidas 7 | imanda 7_|_ Singapur manta Finlandla Finlandia 3 | canaia 5 Singapue Estados Unidos | Reino Unido 9 | Australia 3 Israel Japen Japon wo | Neruega 0 Dinamarca Suecia Paises Bajos | Georgia Li | Estados Unidos | Corea del Sur Dinamarca, Franca Tallandia na | Canada Canada Paises Bajos lands ‘arabia as Japan Paises Bajos Lamemburgo Belgica 1s | Islandia 1 | Reina nid | Belgica Canada Alemania 1s | tepan 15 | imeemburgo | Reino Unido Reino Unido Canada lseteacion 6: Ranking’ de paises mas innovadores sequn cuatro estudioe diferentes * BL estudledistingueentse dace puleres que doterminan ie compat ema abla Fetdjala dasifcadin de ‘ine gue sparecen en laprimera fla dad den pals-La novacén cine delos plete yo manny mostraga ales Unicamenterespeco alain ud a este concepte utilizando otras pardmetzas que capturan la Innovacion en los mercados emergentes o los efectos de la innovacién en el bienestar social, La Tustracién 6 muestra los quince paises mas inno n divers; estutios realizadios a lo largo de 2009 y 2010. A pesar de las diferencias tanto en el métoda de cuantificacién de la innovacion camo en el marco temporal de los estudios, la lustracion muestra que Jos cuatro informes guardan coherencia en los resultados, ya que todos ellos coinciden en nueve paises de los que sefialan como los quince mas innovadore , Dinamarca, Finlandia, Singapur, Holanda, Estados Unidos, Canada, Japén y el Reino Unido, y lo mismo ocurre con otros tres paises en al menos tres de los informes |Suiza, Corea del Sur y Luzemburgo) El informe Doing Business 2010”, elaborado por el Banco blundial y centrado en la regulacion a la que se enfrentan las empresas, proporciona informacion iiclonal respecto a los factores que afectan ala innovacién. El informe se centra en la facilidad para. jocio entre los 183 paises que cor estudio, Lailustracién 7 muestra los diez. 1 posicionades en el informe, nueve de los cuales se encuentran entre los quince paises mas innovadores de al los estudlos de la flustracién 5 (Singapur, Estados Unidos, Reino ©2010 Pundectin dele novaciin Benkinter. All rghts reserved 32pan isengherg, Mow to start an Enuepencura Revalusion” Harvard Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional 7 2 Singapur 2 2 Nuova Zelanda 3 3 Heng Kong, China a 4 Estados Unidos | 5 é Reino Unido | 5 = Dinner | 7 7 Tanda | a 3 Canada | 3 3 ‘astralla 10 10 Norwega Tustracion 7: Los 10 paises mejor situados en el ranking de facilidad para hacer negoclos. Unido, Dinamarca y Canada coinciden en la lista de los quince paises mas, innovadores en los cuatro estudies mencionados). No se trata de una relacién causa-efecto, pero el entome regulatorlo si puede influir en el modo en el que las empresas aprovechan las nuevas oportunidades de negocio, Alli donde la regulacién es transparente y eficiente, las empresas pueden reorlentar sus negocios y los emprendedores crean nuevas empresas con mayor facilidad, Siguiendo con la analogia del surf, los gobiernos no pueden crear las las, pueste que éstas surgen de forma impredecible, pero si pueden facilitar las condiciones para que en el momento en el que Heguen haya surfistas en el agua dispuestos a aprovechar su opartunidad, Disefiar playas més atractivas: fomentando la innovacién de forma indirecta No sélo en el surf, sino tambien en cualquler otra deporte, cuanto mas atractivo es el entorno, mas aficionados retine. Lo mismo sucede con al deporte de la innovacién, EI Gobierno tiene que fomentar una innovacién atractiva y los emprendedores wy las, ‘empresas acudiran a su llamada (Por dénde empezar? Las racomendaciones de Dan Isenberg, profesor de Gesti6n en el Babson Collegue, fundador del proyecto Babson Entrepreneurship Ecosystem y experto del Future Trends Forum, constituyen un buen punto de partida para ello, La estrecha relacion entre emprendimiento e innovacién hace de sus recomendaciones una base tanto para crear un ecosistema emprendedor como para der lugar a un ecosistema innovador® Cuando se habla de innovactén, siempre viene a nuestras cabezas Silicon Valley. Este famoso cluster de California constituye un ejemplo perfecto en el mundo de la innovacion. Gigantes como Intel, Apple, Google o eBay nacieron alli Pero Silicon Valley es sélo un ejemplo, no un modelo, De hecho, no ezisten modelos para la innovacion. Del "valle" se pueden eztraer condiciones ineludibles para que un ecosistema flerezca, pero su desarrollo final dependera de las condiciones locales. Estas condiciones encierran gran parte de la dificultad y son La razsn de que sélo exista un Silicon Valley. Por ejemplo, itiene sentido fomentar en Ruanda la innovacion en semiconductores? Los gobiemes deben identifiar los sectores con potencial para su pals y focalizar sus esfuerzos en elles. Una guia para identificar Sectores es fijarse en las adversidades a la que se entrenta el pais o region. Como ©2010 Pundactin dele oveciin Benkinter.Allrights reserved, 33Cualquier negocio se vera beneficiado por politicas que reduzcan los costes estructurales, como la fiscalidad o elcoste de la energia ™ pup doingbusiness arg Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional explica Larry Keeley, consajero delegado del grupo Deblin y experto del Future ‘Trends Forum, Finlandia es el pals de referencia en fluminacién y su desarrollo en este sector se fundamenta en que durante los meses de Invierno el Sol deja el pals a oscuras salvo unas pocas horas al dia Los gobiernos no deben emprender solos este camino, puesto que tampaco Jo puecien mantener en solitario. Un ecosistema innovador necesita del sector privado y el Gobierno debe conseguir invelucrarlo desde el principio. Las empresas locales, asi como los expatriados que han prosperado fuera de la region, constituyen una fuente fundamental de conocimiento, En particular, son grandes conocedores de los cobstculos ocultos para la innovacién en un pais. Disponer de un caso de éxita también es de gran utilidad, puesto que estimula el sentimiento emprendedor al reducir Ia percepcién de Ios riesgos y de las barreras a la innovacién. Les gabiernos no pueden crear los éxitos, pero si pueden promocionarlos cuando se produzcan. Los eventos recogidos por los medio de comunicacién o los premios publicitados son ejemplos de como dar a conocer estos ézitos. Los gobiemos tampoco deben intentar rear clusters, sino que deben ayudarlos a crecer. Estos clusters pusden formarse gracias a politicas especificas de una region, como una menor burocracia o tasas impositivas mas bajes, pero tambien pueden formarse por factores externas, como el buen clima o la simple casualidad. Las politicas de una regién deben ir enfocadas a allanar el camino a los ecosistemas ezistentes o en proceso de gestacion, no ala creacién de clusters por iniciativa publica, Si asumimos que la innovacion tiene que surgir del sector privado, debemos reconocer la cultura como un elemento fundamental. Camblar la cultura de innovacion y emprendimienta de un pais no es tarea facil y suele tratarse de una labor a largo plazo, En posteriores apartados se profundiza en los factores que promueven estas cambios. Sin embargo, las gobiernos tienen atras epcianes scbre Jamesa Por qué los estadounidenses son tan innovadores? Su éxito se basa en su capacidad de atraer a los mejores talentas, Desde sus origenss como tlerra de oportunidades para los emigrantes europeas, el emprendimiento y la innovacion han estatlo arraigados en su cultura, Se trata de una sociedad abierta uy las mentes més brillantes de China, la Indla, Rusia, Bracil y otros lugares ce trasladan a Estados Unidos atraidas por las cportunidades que sus pafses no puecien ofrecer, Segun explica Tan Chin Nam, presidente de la Autoridad para el Desarrollo de Medios de Singapur y patrono de la Fundacion de la Innovacion Banikinter, Singapur, ha comprendido la importancia del talento exterior, Este pequefio pais quiere convertirse en un lugar atractivo para los emprendedores no sdlo en su vida profesional, sino también en la personal. El atractivo de un pais para tun emprendeder depende en gran medida del ecosistema de empresas existente, Las grandes empresas de Silicon Valley sirven de imanes para un talento que posteriormente se dispersa por el resto de compafiias en busca de eportunidades. No cbstante, Lcéme conseguir que grandes empresas innovadoras se establezcan en una region? Aunque no se trata de un factor suficiente, st resulta necesario eliminar las barreras normativas. Los factores analizados por el Banco Mundial en sus informes Doing Business” cuantifican la facilidad de establecer negocios en un pais y sirven de punto de partida a la hora de identificar barreras para la actuacién de las empresas: Apertura de un negocio. lm Gestidn de permisos de construccién. m Empleo de trabajadares (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 34my ee piers que configura el puis de Ia tnnovacin nacional Registro de la propiedad, Obtencin de crédito. Proteccion de inversores, Pago de impuastac. Comercio transfranteriza Cumplimiento de contratos, Clerre del negocio, Entre estos factores cahe destacar 2] empleo de trabajadores. El prinapal active d= una empresa innovadora es la calidad de las personas que forman parte de ella, por Jo que el mercado laboral debe ser flexible, El exceso de burocracia para realizar contrates y los costes del despido son factores que limitan la contratacién de personal. La proteccién laboral no debe consistir en dificultar el despido, sino en ‘ayudar a los desempleados. De esta manera se dinamiza la circulacion de protesionales por las distintas empresas v, con ella, la difusion de informacion y conocimiento, Esta difusion es uno de los factores clave en el desarrollo de la innovacién, puesto que la mezcla de ideas en entornos distintes fomenta la creatividad y la innovacion. No obstante, si el talento necesario no eziste en una determinada regién y no puede traerse de fuera, la empresa deberé trasladarse para su busqueda. Por eso Las politicas de inmigracién deben ofrecer a las empresas esta flexibilidad reduciendo la burocracta, los costes y el tiempo necesarios pare la cbtencién de talento exterior, Un mercado laboral y unas politicas de inmigracién flexibles darén lugar a un mercado del talento abierto que facilitara no sélo la entrada de profesionales sina también su permanencia en Ia region una vez dentro, La proteccién de la propiedad intelectual es otro factor especialmente Impartant= para una empresa innovadora. La innovacion no puede ser rentable st los nuevas productos y servicios no cuentan con proteccién. Las empresas farmacéuticas son un claro ejemplo de esta, Reallzan grandes inversiones en I+D para lanzar nuevas medicaments y la rentabilidad dapende del éxita de un numero limitado de ellos, pero una vez lanzado un producto, los genéricos aparecen practicamente de manera instantanea, Sin la proteccion de las patentes, la industria farmacéutica no podria soportar su gran Inversion en I#D y la evolucién en Ja medicina se veria ralentizada. En el fondo, la propiedad intelectual es un sistema para garantizar los ingresos de las empresas innovadoras Sin embargo, no sélo hay que proteger los ingresos, sino también a los inversores Las empresas innovatloras y las start-ups suelen conllevar mayor riesgo que las, que cuentan con negacios consolidados. Proteger a los inversores frente a posibles quicbras fomenta la inversion en este tipo de negocios, ademas de una mayor tolerancia al fracaso, Pero de nada sirve la tolerancia al fracaso de un inversor si no se tolera el fracaso de un emprendedor, Por este motivo, la legislacion no debe penalizar la quiebra de empresas, El emprendedor invierte tiempo y dinero en nuevos negocios y unas hipotéticas pérdidas ante el fracaso de su aventura no deberian ir mas alla. Igualmente, se debe simplificar la burocracia que implican los, concursos de acreedores, permitiendo al emprendedor empezar de nuevo con rapidez. Los factores estudiatios por el Banco Mundial no son exclusives para el emprendedor. Cualquier negocio se vera beneficiado por politicas que reduzcan los costes estructurales, como la fiscalidad o al coste de la energia. Estos costes tienen, mas peso en Ja industria que en los servicios, pero hay que tener en cuenta que la innovacion tamibién se produce en las fabricas. El enfoque en la parte alta dela (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 35mee piers que configura el puis de Ia innova nacional cadena de valor no debe cegar a un pals con respecto a las eportunidades que ofrece la Industria. No obstante, tanto la industria como los servicias se ven. afectados por las infraestructuras. Carreteras, acropuertos, fercocarriles, comunicaclonas méviles, banda ancha, etc.; son muchos los ingredientes que componen la receta de la innovacion, y es tarea de los goblernos identificar los mas relevantes, Sin embargo, hay que tener clara una cosa; copiar no es innovar, Tampoco repetir es innover, {Por que invertir grandes sumas de dinero en I+D para obtener un producto que ya esté disponible en otro lugar? No obstante, la réplica si puede ser innovacién, Piense en el sushi, por ejemplo, Aunque realmente no estuviera innovando en la cocina, ino se puede considerar innovador al primer japonés que ofrecio sushi en otro pais? Si un Gobierno quiere innovar, no puede poner trabas a Ja innovacion, exterior, Debe fomentar el uso de nuevas tecnologias, productos, procesos o sistemas organizativos, Se debe promover la difusion de las nuevas innavaciones, puesto que no hay factor mas determinante para impulsar la innovacion que la propia innovacién. Una manera efectiva de promocion es mediante el ejemplo. La adopdlon de las nuevas temologias por parte de la Administracion Publica marca el camino a las empresas, sobre todo en el caso de las pequefias y medianas. Por ejeraplo, si todes los tramites con la Administracion se realizan on-line, las pymes no tendran. mas remedio que utilizar Internet en sus operaciones Ensefiar las bases del surf: la funcién directa del Gobierno en la innovacién, La innovacién no surge de la noche a la mafiana Todas las medidas que se han mencionado no sirven para fomentar la innevaclén, sino para allanar el camino cuando aparece, Se trata de puiblicitar tus playas para que vengan les mejores, surfistas y que éstos a su vez atraigan a los asplzantes del pais. Pera la innavacion. requlere tempo, y si no est presente en la cultura, requlere ain més. La innovacion debe entenderse como un proceso de fabricacion. Primero hay qu2 invertir en los activos y, una vez que la fébrica esté en marcha, comenzard la produccién, En Ja Innovacion, los activos no son plantas 9 maquinaria, sino empresas, unlversidades y, fundamentalmente, personas. Los productas y servicios son nuevos conceptos e ideas con una aplicacién practica en el mercado; en definitiva, lo que se ha sefialado como innovacion. Hasta el momento se ha hablado del «mantenimientos de las «fabricase de innovacion. La regulacion y unas politicas adecuadas sirven para engrasar las maquinas, optimizar las operaciones y conservar el entormo limpio para que el proceso de innovacion se mantenga en las mejores condiciones, Pero la calidad de Ja innovacion depende en gran medida de los activos existentes, y estos dependen de] mercado. (Debe el Gobierno facilitar los activos? No cabe duda de que, para conseguir un proceso de innovacisn sostenible, éste tiene que proceder del sector privado, En Estados Unidos, la funcién del Gobierno es alinear las politicas con las necesidades de las empresas. La innovacion esta tan enraizada en la cultura de las, compafias que la funcion principal del sector pubblico es no cbstaculizar el camino, Sin embargo, en otros paises el funcionamiento de los mercados no siempre es, @ptimo y el Goblerno si debe involucrarse de forma directa en la innovacién. En estos casos no se trata sélo de encerar la tabla, sino también de ofrecer las primeras leccionas de surf. La Investigacion pitblica ha estado siempre presente a lo largo de la historla. Incluso en Estados Unidos, nafs innovador por excelencia, ésta sigue siendo (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 36“ nutp:now gpoaccess gowtusudget fyiupadbudoat pat page 56 = Department fr novation, © The innovation imperseve in ‘Manufacturing, How the United States can Restores Eage, 38, ‘mars de 2009, > Hudden lanovaton, How snnovation happens in six Yow lnovatioa’ sears, NESTA junio de Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional considerable. El Departamento de Defensa de Estados Unidas invirtio mas de 79 mill millones de dolares en Investigacion, desarrollo, pruebas y evaluaciones en 2009, La Investigacion publica ha dado paso a grandes innovaciones, con Internat como la mas sonada en las tltimas décadas. Sin embargo, Les éstala forma mas adecuada de fomentar la innovacién? Se puede argumentar que los resultados no justifican el caste en el que se Incurre, pero es clerto que por medio de estas practicas el Gobierno puede fomentar la innovacion en determinados sectores estratégicos, Como explica Nir Elperin, vicepresidente de Arba Finance Company Limited y experto del Future Trends Forum, el proyecto Lavi, impulsado por el Gobierno de Israel para construir un avién de caza israeli, es un claro ejemplo de esto, A pesar de que el prouecto fue cancelado, la iniclativa fomento el desarrollo de empresas ¥y la difusion de conocimiento y experiencia en tecnologias en todo el pais, un factor que ha ayudado a posicionar a Israel come uno de los paises més innovaciores en nuevas tecnologias. Por su parte, e] Departamento de Innovacién, Universidades y Capacidades del Gobierno britanico considera que le Administracién debe liderar le innovacion en los servicios publicos como la sanidad o el transporte publico, En una economia global cada vez mas competitiva, existen fuertes incentivos para que las empresas, privadas innoven, algo que les interesa bien pare reducir los castes 0 para sacar al mercado productos y servicios mas atractivos y de mejer calidad. Por el contrario, Ja innovacion no ha sido un factor determinante en la supervivencia de las corganizaciones publicas, que operan bajo condiciones muy diferentes alas del sector privado, La presién, los intereses y las restricciones de este tipa de erganizaciones no fementan la innovacién. En ocasiones, la innovacidn en los, servicios puiblicos es vista como un luja 0 un abstéculo adicional. Sin embargo, la efectividad de estos servicios depende en gran medida de ella, por lo que debe considerarse una actividad clave para mejorar la capacidad de respuesta alas necesidadas de los cudadanes, Un ejemplo clasico de la innovacién publica lo represantan las reformas realizadas en el Departamento de Policia de Nueva York (NYPD) durante los af'os noventa® El comisario Bill Bratton, apoyado por el alcalde Rudolph Giuliani, cambi6 el estilo policial y la erganizacién del NYPD. La focalizaci6n en delitos menores (basandose en la famosa teorla de las ventanas rotas}, la introduccién de la tecnologia en la gestion y el cambio organizativo para otorgar mas responsabilidad y poder a los jefes de distrito fueron algunas de sus innovaciones mas importantes, las cuales permitieron reducir de forma significativa la criminalidad en la cludad. El fomento directo de la innovacion no tiene por que limitarse al sector puiblic. Las aytidas publicas en este campo son comunes en muchos paises y pueden consistir en subvenciones directas 0 créditos fiscales a la [4D, siendo éstos ultimos los més utilizados, Puesto que la innovacion es un proceso largo, no resulta sorpreniiente que su eficacia no dependa tanto de la canticiad como de su consistencia en el tiempo™. Por eso una agenda de innovacién no debe verse afectada por los cambios de Gobierno. El desarrollo de la politica de innovecién finteligente requiere un compromiso con La industria, una comprensién profunda de la economia y la capadidad de formular una estrategia efectiva de innovacion a largo plazo, A pesar de afectar a totios los departamentos gubernamentales, debe existir un departamento responsable de la estrategia y las politicas de innavacion, con una unidad cualificatia que proporcione la experiencia teérica y practica requerida por un érea tan importante y compleja de La politica econémica® (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 37* hep ale compe imesey20091L orem hem Hoe to get the most tom your pes igen Cutook, Accenture 2 innovation Imperative in ‘Manufacturing, BCS 2008, Hew to sustain proitatte rome, Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional 3.2. Transformando la empresa: la innovacién es rentable Los dias previos a la presentacién de resultados son muy ajetreados en Ja sede de cualquier gran empresa, especialmente si cotiza en bolsa. (Por qué esta cbseston, con los resultados a corto plazo? Cuando se invierte en una compafila no se est invirtiendo en la cuenta de resultados de este afo, ni siqulera en la del siguiente Elmercado de valores es un reflejo de las expectativas de futuro que tienen los inversores. Por esta raz6n, las empresas deherian enfocar sus esfuerzos en el premium de valor futuro™, es decir, an las expectativas de crecimiento del negodic, Se trata de la lucha habitual entre el corto y el largo plazo. La mejora de las, operaciones, la reduccidn de los costes y el crecimiento de las ventas son ejemplos de soluciones a corto plazo en las que suelen empefarse los directivos en su afan por mejorar la cuenta de resultados, Pero el cractmlento sostenlble en un sector maduro no puede proceder del business as usuai, sino de nuevas oportunidades de negocio. ¥ aqui es donde entra en juego la innovacién. Tanto directivos como analistas e inversores deben ser conscientes de ello, Algunos directives, can su enfoque a corto, suelen descuidar la innovacién como fuente de valor afiadido, Su atencién sélo se despierta durante las épacas de crisis, cuando ven peligrar sus modelos de negocio. Es posible que éste sea el motivo por el que la innovation esté abora en boca de todos. O quiza sean los resultados de Apple, empresa innovadore por excelencia, que en un afio de recestén, el 2009, consiguid mejorar sus beneficlos un 25%, Con independencia del motivo, las empresas parecen preacuparse cada vez mas por la innovacion. Un estudio de Accenture junto con The Economist Intelligence Unt realizado en los inicies de la isis (septiembre de 2008), mostraba que un 62% de las empresas encuestades consideraba que su estrategia dependia en gran medida o totalmente dela innovacion”, Este aparente cambio de rumbo es una buena notida Sin embargo, el mismo estudio mostraba que pocas empresas consideran efectiva su activided innovadera, Otro estudio mas reciente del Boston Consulting Group presenta resultados similares, La innovacion ha vivido relegada a las segundas paginas de Jas agendas de muchas empresas. Ahora, cuando vuelve a la primera pagina, estas organizaciones se enfrentan con Ja realidad! no estén preparadas La cultura innovadora: condicién necesaria para ganar el frturo ¢Por qué falla la innevacion en las empresas? La respuesta se puede resumir en una palabra: cultura Mas alla del entustasmo por las nuevas ideas, el foco de los, directives debe estar en desarrollar una cultura de innavacién, Innovar de forma esparddlica puede salvar la cuenta de resultados durante uno a varios afios, pero para garantizar un creclmienta del valor sostenico en el tlempo se necesita La innovacion continua, que s4lo puede obtenerse sabre la base de una cultura de innovacion. La cultura de una empresa no es la palabra escrita en Jas notas de prensa o en la memoria anual, sino que es el dia a dia, lo que stenten los empleatios, Io que transmiten los directivos y, Io que es mas impertante, el conjunto de comportamientos que definen la forma de operar de una empresa. De qué sirve hablar de transparencia en las ruedas de prensa si los directives ocultan informacién a sus colaboradores? Lo mismo ocurre con la cultura innovadora. De nada sirve hablar de la importancia de las nuevas ideas si éstas no son escuchadas cuando surgen en algiin rincén de Ia organizacién, Los profesionales deben sentir que forman parte de una organizacion dinémica que fomenta la innovacién. Construir una oficina que parece un campus (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 38Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional universitario 6 poner sofas en los despachos cirve para crear un ambiente innovador, pero no par eso surgiré una cultura Innavadora. Gaogle no es una empresa innovadlora por tener tobaganes en sus oficinas, sino por sus lideres, La cultura parte de la dlreccién, pero no con palabras, sino con hechos, Compafilas como Apple, Toyota o Google han creado esta cultura y todas comparten algo en comin: los medios para fomentar la Innovacién, ast como el compromiso con ella, han surgido desde lo mas alto de la direccién, La ilustracion 8 muestra las caracteristicas que definen una cultura innovadora, Las organizaciones que la han alcanzado innovan en todos los sentidos. Avances, cambios incrementales, nuevos productes, nuevos servicios e, incluso, formas radicalmente distintas de hacer negocios surgen desde cualquier parte de la compafiia, Sin embargo, la verdadera prueba es la regularidad. {Con qué frecuencia se producen nuevas ideas, conceptos, productos o servicios en el seno de la empresa? Si existe una cultura innovaciora, éstas surgen de forma continuada. El debate interno de los empleados se centra en la innovacion y surgen nuevas ideas en cualquier conversacion, sea del tipo que sea Sien una empresa ocurre esto, es posible que no se trate de la prozima Apple o Google, pero Ja innovacion estar impregnando su cultura y las probabilidades de exito aumentaran, Institucionalizar la innovacién: inspiracion + transpiracién Sila innovacién es tan atractiva y necesaria, ‘por qué no innovan todas las ‘empresas? La innavacién se asocia a la creatividad, a la inspiracion e, incluso, ala fantasia Por este mative, muchos directivas la cancihen como un fendmeno Eee reer Ty uree rere Srey L_| Previsblidad previsbildad 2. | Tata de conseguir etablidad Trata de consegu novedad | i eS a See a “| levadatasade erika Flevada tasa de fracaso 5. Refuersa injerarania organizata | Refveea ns redesorganieativas | Tene mind de laf Sv cutie la tambon 77, 1) Evita las worpresae "cept las veipiras [[Secatraenel condindanio nie | Canbina cnocinants iaraoy tema | 3. | Estas cvieircon ola Ee di environ ella | 10, | Folica comarativa Cain ar rectnpmneus | TL | Efcioncia medians a eslandavisciin | Eiclencia mediante lainaovadiin | 12. | Apia el stata quo ‘Abaneonar ear ia | 13, | vitae carlo ‘Acepta el cri | 1a | ie in extbilidad Midelanavadien 15. | Busca datos para confiamar los modelos | Busca dates para contradedr loz de gostiin existentes modelos do gestitn estes 16 [ Bunce crite [Aceptnla bist Tustracion @: Crear la cultura de la sanovacion, ‘Puente: Creating the Innovation Culture: Geniuses, Champions, and Leaders, Innovation Labs, ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 39Seguridad Mejora continua ED Sistema de sugerencias| Inpms del proveedor Calidad ‘Ahorros de costes Resolver problemas, —/ |\—anepecn dliiderange Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional Compartir conocimiento odes soclales “Colaboracion s — % Pequefias ideas de ms) Satlstaccion del cliente Nuevos productos o servicios Proyectos do equpo j [ i eee GEES ey een conecivas Rovelacion de patontes Produces y servicios © Hl to get the most frm your pesigent catloh, Aecentate, = the Desa Grow, Mastering Innovation. Roadmap o Sustainable Value creation smejoratios ‘ustracion 8: Gestién de Ideas en una organizactén, Puente 705, Creating a Innovation Porticie aleatorio y dificil de controlar. No es de extrafar, por tanto, que los directives estén luchando no en ténminos de compromise con la innovacion, sino de su. capacidad para ejecutar iniciativas innavadoras de forma eficiente, Es cierto que la creatividad y la inspiracién deben estar presentes en el proceso de innovadién, pero no deben asoclarse wnicamente a filésafos © Invastigadores, Amabas son capacidades innatas del ser humano. La innevacién en la empresa cansiste en hacer aflorar y recoger Ideas, profundizar en allas y ser capaces de poner en prdctica aquéllas que sean viables. Por ejemplo, Accenture considera la Innavacién camo una disciplina de negaclo, Al igual que la estrategia, engloba a toda la empresa e incluso al entorno, Se trata de ‘un proceca de principio a fin que la empresa divide en tres fases: base, conversion y efecucion®, En la base se trata de tener las capacidades, tecnologias y herramientas, asi como el liderazgo y la cultura que permitan establecer una cadena de produccién, no de productos, sino de ideas. En la conversion, la compafia dispone de los procedimientos para identificar y cultivar las buenas ideas |véase la slustracién 9), En le ejecucion, por su parte, se realizan las inversiones y se dedican los recursos necesatios para transformar las ideas en innovacién. No obstante, existen diversas barreras que pueden frenar la implantacion de un proceso de innovacion™, Una de estas barreras es la mentalidad instalada en la mayoria de las grandes organizaciones, En la mayoria de los casos, las oportunidades que pueden surgir en una gran empresa dejarian en ridiculo a las que nacen en el seno de las pequefias empresas. Sin embargo, las primeras estan (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 40Manuactsing, 2008, © htt biota cnet! stones 080Stsor36 Nam open innovation: How to create the ngat new produc, the ght ‘ayn oitont S009, Aesnnare > hup:imystarbucesidea force com Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional tan centradas en su dia a dia que no prestan atencion a esas opartunidades. Por tanto, las arganizaciones deben adoptar una mentalidad parecida a la de las firmas de capital riesgo. Se deben casechar y gestlonar las ideas, dando oportunidad a las mas atractivas. tra barrera que habria que derribar la encontramos en el praceso de asignacion de recursos. Muchas corporaciones se muestran reacias a dedicar los recursos necesarios para nuevas iniciativas que se desvien de lo tradicional, Pequefios proyectos, inalcanzables para los emprendedores, representarian mimisculas partes del presupuesto de una gran compafila. Las probabilidades de éxito pueden ser escasas, pero el riesgo es limitado ¥ la rentabilidad potenclal enorme. Se trata de jugar a valor esperado, es decir, contar con que algunas iniciativas fallaran, pero entre todo el conjunto surgiran innovaciones cuya rentabilidad compense las posibles pérdidas que provoque el resto, También se debe liberar la capacidad creativa de la organizacién, Miles de empleados componen las corporaciones, Io que se traduce en miles de fuentes potenciales de creatividad, pero esto requiere compromiso y motivacién. Consiste en escuchar y en valorar las ideas de los empleados. No se puede dar luz verde a todas las iniciativas, pero si es posible, y necesaric, justificar las decisiones. Descartar ideas sin aportar ninguna razon puede ser una gran fuente de desmotivacion, tCudles son los factores que determinan el éxito de la innovacion? Segiin el Boston Consulting Group, existen cuatro claves que impulsan la innovacién: generacion de ideas, procesos estructuradas, liderazgo y empleados capacitadas™, Como si de un ccultivo se tratara, las ideas son las semuillas de la innovacion. Este cultivo requiere ufdado, riego y abono, pero sin semnillas no habré fruto, Las ideas son nuevas productos, conceptos, perspectivas, y sti origen no tiene que limitarse al interior de Ta empresa La creatlvidad de los empleados as una fuente importante de ideas, pero no la tinica. Las compafiias se relaclonan can proveedores, clientes, colaboradores y otras instituciones Todos ellos pueden ser fuente de ideas, El fridge pack introducido par Coca-Cola es un clara ejemplo de esto”, Este novedasa sistema de empaquetado permitia almacenar un lote de doce latas directamente en ol frigorifica, Sin la necasidad de reposicién y con al refresco siempre frio, aumento el consumo por cliente y las ventas de Coca-Cola crecieron un 10%, {Cua fue el origen de esta idea? El esfuerzo de uno de sus principales proveedares, Alcoa. Cuando era ya una de las mayores productoras de aluminio, con beneficios ligados a las ventas de Jatas, Alcoa meford sus resultados mediante la innovacion en la distribucién de su cliente, Sin embargo, la iniciativa de colaboracion no deberia surgir del proveedor, sine de Ta empresa Se trata de aplicar el concepto de innovacion abierta u open innovation”. Seguin este principio, la empresa no se fifa unicamente en sus [productos o servicios, sino en toda la cadena de valor, Proveedores, clientes y colaboradores forman parte del proceso de innovacion. Las distintas perspectivas constituyen una fuente de nuevas ideas y todo el conjunto se benefida de ello. ‘Toyota o Starbucks son dos posibles ejemplos. El fabricante de automeviles, colaborando estrechamente con sus proveedores mediante Las directrices del just-in-time, se situd como el primer fabricante de caches del mundo, Starbucks, [por su parte, con el lanzamiento de MyStarbucksidea™, cosecha de sus clientes ideas que permiten adaptar los productos a las necesidades de éstos. Aunque parezca una contradicclén, los procesos estructurados y un lderazgo claro, tradicionalmente consideradas enemigos de la creatividad, son otras dos claves de (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 41Como los inversores experimentados, las empresas innovadoras crean carteras de inversiones en proyectos * sttow to get te most rom your Dpesigenm tok, eeentate * innovation Metacs: The innovation process and how to measure I. Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional Ja innovacion seguin el Boston Consulting Group. Se trata de conseguir el equilibria 6ptimo entre disciplina y likertad. Accenture desglasa estas das claves de la snnovacton en los cinco factores que se describen a continuacion® El primer factor consiste en ofrecer un mensaje claro de la misién y de la direccion estratégica, (Qué papel juega la innovacion en la compafiia? Que tipo de innovacion se busca? Qué valor se espera obtener de la innovacion? Estas son preguntas que el mensaje debe responder, No cbstante, si quiere ser efectivo, este mensaje debe ser suficientemente abierto para que nadie quede fuera de su alcance, ademas de proceder de lo mas alto, La direccion no puede plantear excusas, Si esta definicién es limitada, siempre podra alegar que no es relevante para el negacio, y si se enfoca solo al largo plazo, su argumento sera que los accionistas quieren resultados ahora. La innevacién, por tanto, seguiria quedando aun lado, Una infraestructura de innovacion formal, basada en responsabilidades es el segundo factor, La innovacién es cosa de todos, todos tlenen que contribuir a ella, pero sin unas responsabilidades claramente establecidas ese trabajo de todos se convierte en trabajo de nadie, La designacion de un alto directivo para la coordinacién y el liderazgo de la innovacion parece funcionar sl se acepta la satistaccion de la empresa como medida de éxito, Sin embargo, de nada sirve una infraestructura si no dispone del tercer factor, consistente en un presupuesto y recursos dedicados, igual que de las herramientas capacidades que forman el cuarto factor. Las palabras quedardn vacias sin apoyo material. La Innovacién no podré tener el impacto esperada sin el mismo acceso a los recursos con el que cuentan el resto de departamentos ‘Y en quinto lugar, se deben utilizar indicadores de rendimiento y objetives daras, para medir el resultado de teda la inversion. Como toda disciplina de negocio, hay que exigir resultados, pero les indicadores no se pueden basar en el carta plazo. El uso prematuro y con vis\6n cortoplacista de indicadores tradicionales como el ROL (rendimiento de la Inversién), conocido en Jos amblentas de 14D como erestricclén alla innovaciom, puede ser contraproducente. Existen multitud de indicadores, para el proceso de innovacion®, que pueden clasificarse entre «uros» y «suavess, Los primeros son cuantitativos, enfocacios al analisis de rentabilidad, mientras que Jos segundes son cualitativos, pensacias para abligar a los empleados invalucrados a profundizar en su trabajo y hacerlo mas eficiente, Creatividad, coherencia, nuevas perspectivas o inspiracién son caracteristicas clave de la innovacién, No es de extrafiar, por tanto, que el Boston Consulting Group considere las capacidades de los empleados como él factor mas importante para la innovacion en una empresa Gran parte de la solucién proviene del sistema educative y se tratara en el siguiente apartado. Sin embargo, las empresas pueden 1 deben influir en este aspecto, La sociedad actual se caracteriza por el cambio. Nuevos productos, nuevos servicios y nuevas tecnologias aparecen sin cesar. La adaptabilidad es un factor fundamental en un profesional, lo cual requiere una formacién continua Parte de esta formacion e3 «autoformacion» y depende de la ‘voluntad de la persona, pero otra parte depende de la empresa. La rotacion de [puestos, la asignacion de un mentor 6 la financiacién de cursos, masteres 9 doctorades son ejemplos de inversién en formacién. Todo esto tiene un coste, pero se trata de hacer un balance entre el caste de esta inversién y la capacitacién de los erapleades. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 42© sax atekeown, Th truth about ‘nnovation “Fad the aeatiaty Inside", Peareonbocks Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional Aceptar y gestionar el riesgo de la innovacion Una caracteristica del proceso de innovacion es la incertidumbre, y la incertidumbre conlleva riesgos. Aceptar Ja innavacidn es aceptar el riesgo. Una idea puede ser escogida de forma deliberada y con arguments, contar con objetivos claros, ser comerclalizada y desarrollada con rigor y, aun ast, no ofrecer los resultados esperados. Una empresa innovadora no considleraria esto como un, fracaso, éPor qué? Porque se trata de una pequefia apuesta de inversién, Los recursos empleadias son poco significativos en comparacién con sus actives y no ponen en peligro la organizacion. Ademés, los empleados aprenden durante el proceso, Aungue no se refleje en las ventas, el valor del capital humane aumenta Ja organizacion esta mejor preparada para la siguiente ocasién. La empresa innovadora entiende que no es pridente destinar tedos los ahorros a luna unica inversién. Como los inversores experimentados, estas empresas crean carteras, Se trata de no poner todos los huevos en la misma cesta, para prevenir un desastre en caso de que la cesta se rompa Whirlpool, por ejemplo, decidié hacer una fuerte apuesta por la innevacion llevando a cabo dentos de pequefias apuestas, Se trateba de apostar poco para ganar a lo grande, Invirtio 20 millones de délares en 400 pequefios proyectos de 25.000 dlares cada uno. Algunas de estas ideas fallaron, pero en conjunto resulto una apuesta ganadora El resultado de estos proyectos aporta ahora 1.000 millones al afo a las cuentas de la empresa”. No se trata de lanzar sélo proyectos de innovacién pequefios, Grandes empresas realizan importantes inversiones en proyectos Innavadores y empresas de capital riesgo invierten en grandes proyectos de innovacion. Se trata de entender el riesgo. La innavacién, como una disciplina de negocia mas, no puede poner en riesgo toda la compafila. Como muestra la llustracién 10 de manera simplificada, en una empresa surgen ideas de todo tipo. La mayor parte surgen de sencillas ideas de mejora, con paco rlesgo para la empresa Tambien surgirdn algunas ideas para cambiar radicalmente La organizacién, con un riesgo mucho mayor. La Perfil de riesgo ‘Actividad — Mejorade Desarrollo Desarrollo Desarrollo ome —_provesos de de nuevos demuevs de nuevos siempre” negecio productos mercades negocios Jlustraeten 10: Nimero de Ideas frente a nlesgo. ‘Puente: An Integrated Approach to hanaginglnnovaton, White Paper Projet Leaders Internationa (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 43* Educating the Next Wave of Entrepreneurs: Uiociing (ntreproneurilcapabliles to meet lie global challenges ofthe 21st Century, Foro ean Mundt, ‘sul de 2008 Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional ‘empresa innavadlora daber elegir su lugar. Puede innavar en lo sencilla, con muchos proyectas, Innovar a lo grande, con pocas iniclativas pero disruptivas. Lo que siempre deberé culdar es que, en conjunto, el proceso innovador no ponga en riesgo la supervivencia de la organizacién. 3.3. Master en innovacién: la funcién de la educacién en una cultura innovadora Innovar o morir. Las empresas se enfrentan a este dilema en una sociedad, globalizada que evoluciona a velocidad de vertigo, Pero esta maxima no se aplica sélo alas empresas, sino que también debe convertirse en una filosofia de trabajo para su principal activo, las personas. La globalizacién, los bajos costes del transporte y las nuevas tecnologias estén cambjando el mundo de les negacios Los nuevos productos son rapidamente reproducicos por la competencia y a las empresas no les queda otra opcién que volver a innovar. La sociedad ya no sélo demanda a las personas conocimientos especifices para levar a cabo una tarea 0 funcién, sino que también demanda innovacion. Se trata de traspasar las barreras de lo conocido, de identificar oportunidades, de idear nuevos conceptos y de tener el coraje de plasmarlos en la realidad, En definitiva, en una sociedad tan dinamica y cambiante, se requiere espiritu emprendedor. {Como construir este espiritu? Si se quiere empezar por los cimientos, la educacion debe ser el punto de partida, Se ha debatido mucho scbre si el emprendedor nace o se hace. La cuestién puede surgir del hecho de que muchos hijos de emprendedares siguen el mismo camino que sus padres. La respuesta parece decantarse por la segunda opdién, por la del emprendedor hecho a st mismos, Seguin palabras de Peter Drucker, el padxe dal concepto actual de management: ¢La mayor parte de lo que se oye acerca del emprendimiento es equivecado. No se trata de magla, no es algo misterioso y no tiene nada que ver con les genes, Es una disciplina y, come cualquier disciplina, se puede aprender», Los expertos del Future Trends Forum tambien calnciden con esta afirmacién. Sequin esta idea, el espiritu emprendedor de una familia tiene poco que ver con sus genes, sino que esta mas relactonatio con la presencia del emprendimiento en su educacion. Las escuolas de negacios también son partidarias de esta linea, por lo que incluyen cursas de entrepreneurship en sus programas acaciémicos, No obstante, {cuando se debe ensefiar el emaprendimtento? Seguin el Foro Econémico Mundial, no existe un momento adecuad, sino que las personas deben formarse en esta materia durante todo el ciclo educativo™ La educacién en emprendimiento es esencial para el desarrollo del capital humano necesario para la sociedad del futuro, No es algo que se pueda potenciar sélo en Jas universidades, sino que debe constituir una parte central en el funcionamiento del sistema educativo, El Foro Econémico Mundial considera que la educacion no debe slo evolucionar, sino que ademas tlene que seguir un enfoque revolucionario. Deben cambiarse las bases de toda la educacién. Los gobiemos deben dar un giro a sus politicas educativas: un ejemplo interesante seria el programa "Carrera a la Cima impulsado por el Secretario de Educacion del Gobierno estadounidense”, Este programa, con un fonda de 4,000 millones de délares, da un giro alla distribucién del presupuesto educative entre los distintos Estados, Cada uno presenta sus planes de reforma educativa y los fondos se reparten come premia alos que se hayan mostrada mas ambiciosos en sus cbjetivos. Se tata de fomentar la innovacion y el emprendimiento no solo en los alumnes, sino también en la propia Administracion educativa La ihustracién 11 muestra una comparacién del estado de Ia educacion emprendedara en las (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved a4my ee piers que configura el puis de Ia tnnovacin nacional fey, ig On By My 2, D "ap agg ya a ayy “Me, "Rein, Iusteacion 11: Purtationes medias segin expertos nacionales scbte la situacion de La ‘educacién y formacion en materia de espirtu emprendedor en las facultades en una muestra ‘de Paises GEM durante los sos 2005-2008. Pucate Estudio de Experts ttadonales GEL4 2005 2008. th Ba tay hg Ge "aay “Alig tg Hoey, escuelas de diversos paises. El hecho de que los paises con los mejores sistemas educativos, como Finlandia, Estados Unidos o Irlanda, destaquen tambien en esta area es un indicador claro de la importancia del emprendimiento en la educacion, ‘Sembrando las bases del emprendimiento y la innovacion Las instituciones académicas cumplen una funcidn central en el desarrollo de las actitudes, las capacidades y los comportamientes de los jévenes. Es en la educacién primaria, que engloba las edades mas tempranas, donde se forjan las bases de este desarrollo. Los colegios tradicionales han enfocado sus esfuerzos en. proporcionar a éstos jévenes las herramientas basicas para la vida cotidiana Es hhora de que ayuden a fomentar una cultura emprendedora e innovadora No se trata séle de ofrecer capacidades, sina tambien de cambiar la forma de pensar. Ken Pobinson, autor, conferenciante y consejero de educacion en las artes, considera que los sistemas educativos actuales estan basados en un medela industrial y aboga por revolucionarios por completo™, Seguin Robinson, la educacién tal y como esta concebida en la actualidad no fomenta, sino que elimina la creatividad, Los Jévenes se educan en un sistema en el que se estigmatizan los, errares. Equivacarse es lo peor que uno puede hacer. Pero, {como es posible conseguir algo original si no se esta preparado para equlvocarse? Cambiar un sistema educativa tradicional requiere tlempo, El principal mative lo encontramos en el profesorado. La ensefianza emprendedora, para ser exitosa, emanda profesores emprendedores. Sin embargo, pocos profesores han sido emprendedores uy pocos emprendedores resultan ser buenos profesores, La correcta combinacién de pedagogia y contenido emprendedor sera fundamental parael desarrollo y formacién de los Javenes. Los profesores, acostumbrados a ensefiar materias basicas, carecen del enfoque experimental y practico necesario, ppero deben ser capaces de involucrar a les jovenes en actividades emprendedoras. Para ello, las pruebas de acceso al profesorado deberan inclulr tecnicas experimentales y contenido emprendedor. Un paso adelante lo pueden. constituir certificades de profesor emprendedor que permitan asegurar unes estandares minimos o involucrar a reconocides emprendederes, junto con pedagogos expertos, en la definicién de un curriculum educative emprendedor. Les Sutpinnmetedcomiatclat kn profesores, al igual que les padres, son un ejemplo para los alunanos y, como tal, ir constituyen un factor central en este proceso. Finlandia es un buen ejemplo de ©2010 Pundactin dele ovaciin Benkinter.Allrights reserved, 45"Educating the Next Wave of Enuepteneus: Unlocking (hlrepreneusilcapablices to meet Te global challenges ofthe 2st Sota terete tan, Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional ello, Este pais incentiva a los alumnos mas brillantes para que sigan el camino de Ja ensefianza y gracias a ello ha conseguldo uno de los mejores sist=mas educativos de] mundo. Si un pais quiere fomentar el emprendimlento, los mejores emprendedores daberan invalucrarse en la educacin de sus futuras sucesores, La educacion en emprendimiento aharca todo tipo de talentos y aspiraciones. No puede basarse en simples mediciones de capacidad, como notas medias, examenes © cocientes intelectuales, sino que debe premiar la diversidad de enfoques que emerge de cada individuo y, al mismo tiempo, ensefiar los fundamentos del emprendimiento. La Fundacion Nacional de Ensefianza de] Emprendimiento (NETE), enfocada al fomento del emprendimiento en las comunidades de bajo nivel salarial, ha codificacio lo que considera las lecciones esenciales en «doce conceptos que toda joven deberia aprender sobre negocios antes de gradluarse en. Ia escuela primaria, Dentro de estos conceptos, el Foro Econémico Mundial destaca algunos: el disfrute por los negocios, servir a los demas, crear riqueza y entender la propiedad; la investigacion e identificacion de oportunidades en el mercado; la empatia, es decir, ponerse en la piel de los otros; conceptos de ventaja, comparativa, leyes de oferta y demanda o utilidad marginal: y célculos basicos como el rendimiento de la inversion, el punto muerto o los intereses compuestos. {Qué métodes se pueden utilizar para inculcar la cultura emprendedora en edades ‘tan tempranas? El Foro Ecandmico Mundial también ofrece algunas alternativas en esta direccién. Gran parte de ellas se basan en la préctica, como la investigacion de mercado por medio de entrevistas simples en la comunidad, la creacion de negacias gestionades por estudiantes o la celebracién de competiciones, juegos y Simulaciones Sin embargo, otra parte se basa en el ejemplo, como las invitaciones @ emprendedores para que impartan charlas en clase c hagan visitas a negocios, locales, ya que demostrar par medio de ejemplos que emprender es posible resulta, Ja manera mas eficaz de atenuar el miedo al emprendimlento, Segiin palabras de Muhammad Yunus, creador del concepto de microcrédito y cofundador del Grameen Bank, «mi mayor reto ha sido cambiar la forma de pensar de la genta», Por eso mismo, es mejor empezar desde el principio. La universidad de la innovacié: Si la educacién primaria es el lugar adecuado para fomentar la cultura emprendedora, la universidad lo es pare complementar ese espiritu emprendedor con una cultura innovadora. Que cuatro de las universidades més importantes del mundo se encuentren en los mayores clusters de innovacion ~Stanford y Berkley en Silicon Valley y Harvard y el Massachusetts Institute of Technology en Cambridge, Massachusetts no es casualidad. El desarrollo de una region esta fuertemente ligado a sus instituciones academicas. Las universidades proporcionan el marco en el que las personas adquieren habilidades vitales para la innovacion. Conocimientos especializados, exposicion al pensamiento independiente, creatividad en la resolucién de problemas, todo ello se haya presente en la universidad. Las universidades atraen el talento y La inversion, ademiés de proporcionar un puente entre la investigacion publica y la privada Por tanto, la educacion superior debe constitulr el centro de atencién en la estrategia de innevacién de una region. Segiin Pedro Arboleda, socio de Monitor Group y experto del Future Trends Forum, Ja universidad debe entender las necesidades de sus clientes, en este caso, las, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 46‘Shep sts ceg Shupinewnecesesehitangie org tne tang Iustre of the dusters, ‘The Eronomies oeriore de 2007 ™. Los nuevos argonautas desempefian un papel fundamental en la globalizacién de la innovacion dentro de esta nueva sociedad, Adquieren los conocimientos tecnicos, de gestién, sobre capital riesgo, etc, Pero, por encima de todo, no sienten aversién al riesgo. Identifican las oportunidades y las persiguen, asumtendo los riesgos inherentes. Una cultura que no tolera el riesgo o el tracaso es una de las principales barreras ala innovacién, y los nueves argonautas pueden ser la semilla necesaria para cambiarla ‘Todo gira alrededor de las personas, ya se trate de los nuevos argonautas o del resto de habitantes de una region c pais Seguin Po Chi Wu, director ejecutivo del Global Innovation Research Center de la universidad de Pekin, cofundador y director general de DragonBridge Capital y experto del Future Trends Forum, en ultima instancia la innovacién consiste en das casas: la resolucion de problemas y las personas, Por un lado, se trata de encontrar solucianes a los problemas, ya sean relatives a la pobreza o a la alta tecnologia. Pero, por otro lado, depends de Ja actuacidn e Interaccion de las personas, de su animo y de sus motivaciones, Existen multitud de maneras de ser como persona y la innovacién es un (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 54itp tindartces completes ‘*nttpingoogiebog Mogspot ‘erlfotkiobigenges 28 percent ‘sme sn-action hen Snape lomremote com folo)ov Lue percent sme th: waytosnmevate, “Shep ses comtalkeangieng! sergey bam and lary page ca ‘goostehta Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional mecanismo de desarrollo del caracter personal, es decir, de como te muestras como persona 3.5. El test de la taza de café: los circulos sociales que potencian la innovacién Como se ha mencionado, la apuesta por Ja innovacién implica disponer de las, personas adectuatias realizando lo necesario en el momento preciso. Se han descrito los roles y caracteristicas de estas personas, pero, iqué queremos decir con «realizar lo necesario en el momenta preciso»? El conocido origen de Southwest Airlines responde a esta pregunta. Seguin esta historia, los fundadores, Rolling King y Herb Kelleher, dibuujaron el concepto del negocio en una servilleta de papel mientras estaban en un bar. La moraleja es que no se puede saber de antemano qué es lo necesario ni cual es el momento adecuade, Google, una de las empresas mas innovacioras del mundo, es consciente de ello, y por eso sus empleades pueden dedicar el 20% de su tiempo -iun dia ala semanal~ a trabajar en proyectos que no forman parte de las funciones de su puesto", Con ese 20% del tiempo se busca que los profesioneles generen ideas, y parece funcionar, puesto que cerca de la mitad de los nuevos productos de Google proceden de ideas generadas en ese 20% del tiempo. Sin embargo, contar con tiempo disponible para pensar no es el tinico requisite de la generacién de ideas, sobre todo si se quiere que estas ideas desemboquen en innovaciones que aperten valor. Y en Google también sahen esto. Esa es Ia razén por la que realizan viajes conjuntos a esquiar y disponen de zonas, comunes que patencian las relacianes Informales®. Feras Abu Thrahim, asesor d= politicas en Ja oficina del primer ministro de Emirates Arabes Unides y experto del Future Trends Forum, lo define como el «test de la taza de cafés. Seguin su experiencia en el establecimiento del Consejo para la Competitividad de los Emirates (ECC)®, un organismo creado para potenciar la competitividad, cuando preguntaron a los emprendedores de dénde surgicron las innavaciones, siempre salla a relucir una taza de café en la discusion, {Por qué? Porque gran parte de Jas ideas que dan lugar a las innevaciones no bratan en Ja rutina del trabajo, sino durante canversaciones informales y, en Occidente, estas conversaciones suelen mantenerse en la sala del café. Con el concepto del test de la taza de cafe se busca evaluar el contexto en el que tiene lugar la innovacion dentro de una empresa o region. Quién esta heblando con quien, en qué lugar y en qué momento. Dentro de una empresa, el contexto| adecuade puede consistir en una conversacion entve el presidente y un empleado recién incorporado, Por este motivo, la empresa debe crear las condiciones para que los empleades se conozcan y puedan entablar relaciones. Sin embargo, iqué significa esto en el ambito de una regién? En qué se traduce la taza de café en una nacion? Los centros o clusters de innovacién ofrecen algunas respuestas. ‘Salas regionales de café: Jos ‘clusters’ de la innovacion tPor qué ragiones tan dindmicas como Silicon Valley siguen creciendo a pesar de sus elevados costes? La videoconferencia permite la comunicacién entre dos [personas en puntos distantes del mundo y los nueves sistemas de lagistica y transporte permiten transportar productos a costes muy reducides, Sin embargo, Jos emprendedores siguen acudiendo a las centros de innovaclon a pesar de los, costes adicionales que supane mantar una empresa en estos lugares, La tecnologia (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 55Se nepimtsoan mit exitacusip! tnteraction pee ‘suet Ruz, Pin Arboles, JR (cooraiacin: Angela Califano), Teneneis innavedoras en Io direcion de personas: dela ‘extbildad ala Oeaigurdad, Bunsa, ‘owenbre de 2008 Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional reduce las distanclas, pero la innovacion se sigue concentranda, parque en Jo que a innovacién se refiere, las relaciones son fundamentales y segun Tim Rave, consejera delegado del Centro de Innovacion de Cambridge" y experto del Future ‘Trends Forum, la distancia importa. EI modelo de integracion vertical caractertstico de las compafias de la posguerra esta dando paso a la especializacion. Las empresas se focalizan en funciones especificas de la cadena de valor y dependen cata vez mas de la colaboracion con otras empresas para llevar al mercado productos y servicios innevadores. Lo que los clusters como Silicon Valley ofrecen es un caldo de cultivo perfecto para el desarrollo de esa colaboracién, La proximitd fomenta tanto las relaciones personales como las conversaciones informales que permiten transformar las {eas en innovacin. Una investigacién realizada por Thomas J, Allen, profesor de gestion e ingeniera en el MIT, mostraba una relacién inversa entre la distancia la frecuencia de la comunicacion entre las persanas®. La importancta que esta comunicacion ecbra en el proceso de innovacién provoca que los beneficies de la proximidad que offecen estos centros compensen con creces los costes adiclonales. ‘Muchas ideas inician el camino de Ja innovacien en estas conversaciones y relaciones informales, con las personas como los verdaderes protagonistas en el proceso de generacian de ideas. La disponibilidad de talento es, por tanto, otro factor que atrae a las empresas a los clusters, Se trata de una realimentacion, positiva. El talento también se ve atraido por las oportunidades que ofrecen las empresas de la region, ya que los emprendedores pueden aventurarse en nuevas negocios sin arriesgar su carrera. Algunos de estos negocios tiene éxito y otras no, pero el talento no se desperdicia. Se reintegra en las empresas con éxito, La flexiguridad® -concepto que aboga por ofrecer seguridad no en el puesto de trabajo, sina en el empleo- se produce de forma natural en estas regiones. La falta de éxito de un negocio no merma la carrera del emprendedcr y la regién prospera, aunque las empresas Individuales no lo hagan, Segun Annalee Saxenian, se tata de un smercado abierta del talento», EL conocimiento y las relacanes personales no pertenecen a ninguna compafila, sino que fluyen junto con las personas, de empresa en emprasa, enriquaciendo a la regién. Las circulos sociales ce expanden potenciando Ja innovacién, pero también cumplen otra funcién, captar la financiacion necesaria para la innovacién. Financiando la innovacién: la fancién del capital riesgo Uno de los grandes problemas a Jos que se enfrenta la innovacién es la financiacion, La innovacién conlleva incertidumbre y, en consecuenda, riesgo. Una idea prometedora que siga los pasos aclecuadas puede fracasar por falta de aceptacion en el mercado, Per este motivo, las fuentes de financiacion accesibles pare grandes empresas, como la financiacion bancaria o los mercados de capitales, no estan disponibles para pequefias empresas o start-ups con nuevas ideas de negodo, Toda nueva aventura empresarial requiere una inversion inicial antes de poder aportar beneficios, pero estos acreedores tradicionales no estan dispuestes a asumir el riesgo que esta inversion conlleva Este periode inicial en el que la empresa produce pérdidas, conacido como «walle de la muerte> (vease Ja jlustracion 15), requiere financlacién dispuesta a aceptar el riesgo, y esta es la funcién del capital privade o el capital riesgo El cielo de vida de una nueva empresa comlenza con la identificacion de una oportunidad de negocio, es decir, con la traduccion de una idea aun plan de (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 56»— epteras que configura el pce de la tnnovacisin nacional Ciclo de vida de un proyecto empresarial Salida Subvenciones| Subvencior | Amigos, |Inversores|Capital iesg Capital | Capital | abolsa de ‘nasde | familiares y Geeta | riesgo | prvade | fusieno investigacion | desarrollo | fundado 5 finicial | (52M-83004) | financiacion | adgulsicion Finandadén por ejemplo res($5-#50%) | $500k) | ($500% e proyecto | (8250+) SBIR) seme] (s2bt-$5024) Flujo neto de Valle de a muerte” a efectiva | | . Inwestigacion | taves- | Pruchadel eed asea | gacion | “aneapeo, | Protons deproducio Etapa de aplicada, de trabale | Proeotipos de| _ desarrollo del ueccato | pou. | cisco” |Prototspos aa} reciente proceso objetivo | ganda | cgrerane ae! Prouuccion de Ingresos = —— roveedores Contratos de negocio disenbucien, lustracion 15: El ciclo de vida snicial de una empresa. ‘Fuente: UCDams, Center fer Entrepreneurship ‘itp landrewhargadon tpeped comfy reblog(7010/0uintodheeley-tcleth ht ‘7 Andrew J. Sherman, Ratsing capital get ehe mone you need 0 (grow your business: ‘© andeene. Shecman, fteing capital get the mone you need 0 ‘row your business "= up te yanatrcomfelabout negocio factible, Esta financiacién inicial suele proceder de las tres conocidas F: friends, family and founders (amigos, familia y fundadores) ~también conocidas, en tona irénica como friends, family and fools (amigos, familia e Idlotas)-. Steve Jobs y su socio, Steve Wounicik, vendieron su Volkswagen y una calculadera programable con el fin de reunir 1.350 délares para construir el primer PC d= Apple en un garaje en 1976". ¥ los cofundadares de Hewlett-Packard, Bill Hewlett y Dave Packard empezaron a trabajar juntos en un garaje con una inversién inicial de 538 dolares!, En esta primera etapa los emprendedores hacen uso de sus fondos y sus relaciones personales para abtener dicha financlacién, ya se trate de inversiones pequefias como en los ejemplos manclanadas, 0 de los 20 millones de bras que la familia Ryan Invirtlé en los origenes de la compafila aérea Ryanaly™, Las relaciones personales y profesionales son un factor que puede determinar la puesta en marcha de un negocio. Por este motivo, universidades y escuelas de negocio ponen mucho énfasis en sus redes de alumnos. Los vinculas construides en las etapas de formacion superior han sido origen de importantes innovaciones. Tanto los fundadores de Hewlett-Packard como los de Google |Larry Page y Sergey Brin), se conocieron en sus etapas universitarias en Stantord, Pero existen otros métodos de fomentar los vinculos entre emprendedores Entre ellos se encuentran, Jas incubadoras, como el Centro de Innovacion de Cambridge, Massachusetts”, que ofrecen instalaciones y servicios de primera clase a startups y empresas en crecimiento, al mismo tiempo que proporciona vincules profesionales. Al concentrar a los emprendedores bajo un mismo techo, las incubadoras no solo se convierten en punto de encuentro para el talento, sino también para inversores <éngel> y capital riesgo, que pueden ofrecer financiacion en etapas posteriores del ciclo de vida de la empresa, Los inversores angel y el capital riesgo constituyen el combustible de la innovacion Sirven de puente en el ‘valle de la muerte’, ya que proporcionan los fondas que permiten a las empresas superar el perioda inicial de pérdidas. Buscan rentabilidades mas altas que los acreedores tradicionales -bancos y ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 57» ne piers que contiguran el puzie de la tnnovacisn nacional 6.00 acclonistas-, por lo que estan dispuestos a asumir rlesgos mayores, El desarrallo del sector del capital riesgo es fundamental en el fortalecimiento de la innovaciin en. una region, Los inversores no arrancan el motor de la innovacion, pero, una vez en marcha, surinistran el combustible que permite mantenerlo encendido". No obstante, su funcién no tiene que limitarse a la financlacién. Los inversores privatlos tambien se involucran en la gestién, bien sea ayudando a los emprendedores con su propia experiencia o hacienda uso de su extensa red de contactos. Los experts del Future Trends Forum consideran la financiacién de la innovacion como €] elemento més importante entre las politicas para fomentar la innovacion (vease Ia ilustracién 16), No obstante, mas que financiar directamente la innovacion, los expertos consideran que los gobiernos deben facilitar el desarrollo de la Industria del capital riesgo y las redes de inversores angel en Ja region 0 nacién. Ellos seran los encargados de financiar la innovacién de forma privada, puesto gue, al arriesgar su propio capital, cuentan con los incentives necesarios para potenciar las innovaciones realmente interesantes, 5.00 400 3.00 1.00 0.00 Tustracion 16; 2Qué grado de inmportancia tienen Jos siguientes elementos en telacién con el Gobierno ¥ las polticas de " nfasao Ueda y asaguls iruawa, Venture capital and Innovation: Which Fist? Sepuembre de 2008, ‘nnovacién de un pais para mejorar el nivel nacional de innovacion? ‘Puente, labored propia La especializacion de la innovacion, Las empresas ce especializan y la tnnovacion tamblén. Silicon Valley es la cuna de la innevacién, pero de innovacién tecnolégica. Nueva York es centro de innovacion financiera, Bangalore de innovacién en desarrollo de software y el norte de Italia de innovacion en la industria del calzado (Ia ilustracion 17 muestra (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 58my ee piers que configura el puis de Ia tnnovacin nacional Intensidad en I+D del pais mo3% = ty moose Ilustracién 17: Clusters globales de innevacion, teenologias esencialas y principales empresas, Puente: UENIO. tip deine rent. oro 200808 igaba-incvatan casters ejemplos de otros clusters presentes en el mundo), Empresas y emprendedares buscan globalmente las mejores oportunidades pare establecer sts negocios las diferentes caracteristicas de las regiones determinan su emplazamiento, Por ejemplo, transferir informacién cuesta muy poco, Por este motivo, el factor determinante para el desarrollo de software es el acreso al talento al menor coste, Bangalore se convierte en un iman para las empresas de software gracias a su oferta de ingenieros cualificados y bajos salarios. Se trata de lo que John Kao, asesor de innovacién y presidente del Instituto para la Innovacién @ Gran Escala, denomina rarbitraje innovacior», es decir, aprovechar las diferencias en Ja regulacion, asi como el coste del talento, los servicios especializados y otras caracteristicas de las regiones en el proceso de innovacién. ‘Sin embargo, los clusters no son centros independientes de innovacién, Cada vez dependen mas los unos de los otros, Silicon Valley cancentra el talento que origina grandes ideas tecnolégicas, pero la traduccion en innovacién de muchas de ellas asa is, asia wc depende de los vinculos con Bangalore para el desarrollo del software y de Taiwan Innovation hot spot, marzo, 2008 para la fabricacién de los microchips. La especializacion de estos centros ha trafdo (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 59Los retos sociales son demasiado complejos para ser resueltos de manera independiente por el sector de las organizaciones sin animo de lucro bulges unplugged hts Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional Jo que Annalee Saxenian denomina «glebalizacién de la cadena de suministrox, Nuevas empresas pueden acceder al mercado global desde cualquler parte del mundo, no solo desde los principales centros de innovacion. La localizacion ayuda, pero no determina la buena trayectoria de una compatita El éxito de empresas que identifican un nicho en la cadena de valor se centra en identificar el lugar que permite ser eficiente en ese nicho y asociarse de la forma mas efectiva con el resto de componentes de la cadena. Se trata de una red de bisqued global, de la habilidad de escanear el mundo en pos de recursos y capacidades que complementan las de la propia compafila. No obstante, este mundo ya no consiste sélo en paises y regiones, sino que también debe incluir las redes sociales y el resto de Internet. La innovacién se concentra, pero Internet y las recies sociales estan provacando ozo tipo de concentracién, en la que la distancia fisica da paso a una distancia virtual. Grupos de personas procedentes de todo el mundo y que comparten gustos comunes se unen én las redes para compartir ideas. El crowdsourcing, consistente en concebir la innovacion como un sistema abierto en el que partidipan tanto los agentes intemnos como les externos a una organizacion, esta a la orden del dia Las restricciones impuestas por las distancias fisicas se rompen, liberando la capacidad de innovacion distribulda por el mundo. Esto puede dar lugar a otros centros de innovacisn, futuros clusters del mundo virtual. Facebook la mavar red social de Intemet, se perfila como el principal candidato, Silicon Valley debe prestar atencién, ya que su trono puede peligrar 3.6. Innovacién solidaria: la responsabilidad social en el proceso innovador La innavacién es rentable y un factor fundamental para el crecimiento ecandmica, Cada vee mas empresas son conscientes de ello e innavan bajo las condiciones adecuadas. La funcion que carresponde a los gobiernos es allanar el camino alas empresas, Sin embargo, existe una forma distinta de innavaclén que requiere otro ‘tipo de atencion, Esta Innovacion puede no ser rentable en términos economicos, pero at lo es en términos coclales. Por este motivo, el mercado, obligado a obtener beneficios puramente econémicos, no le presta demasiada atencién, La solucién a estos problemas requlere de la ayuda de goblernos y de otro tipo de organizaciones sin animo de lucro, come fundaciones y organizaciones no gubernamentales {ONG}, Segiin Larry Keeley, consejero delegado del grupo Doblin y experto del Future ‘Trends Forum, las adversidades pueden ser fuentes de innovacion, Se trata de convertir estas adversidades en ventajas competitivas, puesto que nadie sabe mas de un problema que quien se ve cbligado a entrentarse a él. Eldiaa diade las fundaciones y de las ONG consiste en ofrecer una respuesta alas, adversidades. Se enfrentan a los problemas mas importantes, como luchar contra la pobreza o la malaria, y tienen que hacerlo con recursos muy limitados. Seguin Bill Gates, «se invierte mas en férmacos para la calvicie que en erradicar Ja malaria,” Por este motivo, tanto fundaciones como ONG tienen que ser muy eficientes en el uso de sus recursos para poder resolver estos grandes problemas Necesitan innovacion, El papal de estas instituciones en la innovacién es muy amplio, En algunos cases consiste en fijar un objetivo, como la misién de One Laptop Per Child, una organizacién sin animo de lucro cuyo objetivo es crear un ordenador portatil de (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 60*nttptaptop orgie, nteptrgatestoundation org pup mierortt cm presspasseneclg) Fpeemhes 200801 Swetdavos mp, »— epteras que configura el pce de la tnnovacisin nacional ‘bajo coste accesible a tados los nifios de entre seis y doce afios del munde”®, Una vvez fijado el objetivo, la dnnovacion dentro de la propia organizacién es el medio para consegulrlo. Sin embargo, estas organizaciones pueden ocupar otro lugar en el proceso, cumpliendo la funcién del capital rlesgo, pera un capital riesgo que financia la innovacion social. La Fundacién Gates es un ejemplo. Les proyectos sociales compiten por sus fondos y son medidos en base a resultados. Puesto que se trata de innovacion, los indicadores micien los resultados de los proyectos financiados, es decir, la creacién de valor. Pero no se trata de un valor ecanémico, sino sacial Capitalismo creativo o innovacién social abierta Sin embargo, la innovacién social no es atribuible unicamente a instituciones sin ‘nimo de lucro, Los retos sociales son demasiado complejas para ser resueltos de manera independiente por este sector. En los tltimos afios, ha surgide un. consenso creciente sobre la importancia de la colaboracion de otros agentes en esta accion social, Bill Gates, en su discurso al Foro Econémice Mundial lo definia come capitalismo creativo™. En sus propias palabras «Fray dos grandes fuerzas de la naturaleza humana: el interés por uno mismo y 1a preocupacion por los demas El capitalismo zecage el interes por ne mismo de forma ‘ly sostentble, pero sblo para aquellos que pueden pagar. Las ayudas ubernamentales la ilantropia canalizan nuestra preacupacion por aquellos que no pueden payar. Pero para propercionar unamsjora rapida a les pobres necesitamos un etema que haga wh uso mitch major que el actual de os innovadores y de Ine empresas. Este sistema tiene una doble mislér: obtener rentabilidad y mejorar la vida de los que ‘no se bonelician plenamente de las fuerzas del mexcado a dla de hoy, Para la sostenibilidad es necesatia recurrir al incentiva del beneficio slempre que sea posible. Al ‘misono tiempo, los resultados no son stempre posibles cuando un negocio trata de servic alos mas pobtes, En estos casas as necesatio un incentiva mas: el reconocimiente. El raconocimiento mejora la reputacion de una eropresa y atrae alos clientes: sobre todo, trae gente buena a una organizaclon. Como ta. el reconoclmlento orlgina una reconmpensa del mercage al buen conmportamiente, En los mercados en los qs loz bbenelicios no son posibles, el econocimiente es una alternativa, y alaiaversa, donds los beneficias son pestbles, el reconocimianta es un incentive afadida, [| Fldesafio consiste en dicefiar un sistema an el que los incentives dal mercado, inclnidas les beneficins y el raconocimiento, conduzcan estes principios a hacer mas por Jos pobres ‘Me gusta llamar a esta idea “capitalismo creative, un enfogue segin el cual los goblemnes, negocios y organizaciones sin énimo de lucro trabajan juntos para estirar el alcance de las fuerzas del mercado para que mas gente pueda obtener un beneficio, © ganar reconacimiento, haciendo el trabajo que reduce las desigualdades del mundo. El capitalismo creativo se trata de otra forma de ver la innovacién social abjerta (véase la XU publicacion del Future Trends Forum, Innovacién Social: Reinventando el desarrollo sostenible) que aboga por una colaboracion mas estrecha entre todos los agentes involucratios. Hace falta el compromiso de todos los stakeholders para aplicar soluciones innovadoras y de carécter empresarial, orientadas a resultados y con perspectivas de escelabilided para resolver problemas sociales y medioambientales, Ese es el motivo por el que se hace necesaria una mayor colaboracién entre los agentes sociales que se traduzca en (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 61‘ome Fernie tthe Bottom o he Pyramid Rewced and Updated Sth ‘Anniversary Bation Eradicaring Poverty Through Profits by CK Pranalag Hardcover Sep 3, 2009) ™ pepe cee.comitalketangiens! jacqueline novograta. ard way fect aout aanunl Las plezas que configuran elpuzle de la innovacién nacional cooperacion para implantar las iniclativas, coherencia entre los pracesas, compatibilidad entre las herramlentas utilizadas y desarrollo comin de nuevos métodos de financiaclon. Sin embargo, segiin C.K. Prahalad, la principal cuestion es «Como podemos impulsar la energia emprendedara e innovadora de la empresa privada para resolver los problemas criticos a los que s# enfrenta la humanidad?»”, y aqui los emprendedores sociales prestan un papel fundamental, Se trata de personas que reconocen 1a existencia de un problema social y se aventuran en Ja creacion de una empresa que permita resolver ese problema. Personas con una perspectiva de la pobreza distinta, que tratan a las personas que estén intentando ayudar como clientes y consumidores, no como meras receptores de ayudas. Buscan soluciones a las necesidades reales de estas personas, innovando para ofrecer lo que solicitan, no le que otros consideran que necesitan, Segun Jacqueline Novogratz, fundadora y consejera del=gadla del Fondo Acumen, ‘un fondo de capital riesgo global que utiliza los enfeques de los emprendedores, para abordar los problemas de la pobreza global, estos emprendedores necesitan capital paciente™, es decir, capital con una gran tolerancia al riesgo y un horizonte a muy largo plazo que busca resultados menores que les ofrecidos por el mercado pero con un impacto social muy grande (véase la flustracién 18). Capital riesgo tradicional Madimizar el rendimlento inanciare ‘apostando por la Innovacién, axles Gapital paciente Combinar rendialertos sociales fnancleroe Ortentadién del O% TER, rendimento finandero Filantropia tradidonal ‘Maximizar los rendimientos sociales Sin rendimiento Sinenfoque [Enfoque primatio Orientaciin del Impacto Tustraclén 18: Capital paciente Los agentes de La accion social son cada vez més conscientes de la necesidad de modelos sostentbles tanto en las iniciativas de mercado como en las sociales. Por un lado, muchas empresas dejan de fijar sus objetivos en la pura maximizacién del beneficio para les accionistas, buscando también el beneficio social. Al mismo (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 62Laspiezas que configuran elpuzle de a innovacién nacional ‘tiempo, las organlzaciones no gubemamentales y sin animo de lucro estan acioptando practicas empresarlales destinadas a mejorar sus ingresos y participar de manera mas activa en un mercado de blenes y servicios. La caracteristica fundamental es la busqueda de sostenibilidad y autonomia econémica Se empieza a configurar el llamado «cuarto sector”, arganizaciones hibridas que combinan practicas y estrategias de los sectores publico, privado y social, y que utilizan practicas propias de los negocios encaminadas a un propésita social, (91990-2008 Pears Sector Netwark ‘Fuente: Wusracones resumen de las ponenclas del Future Trends Forum. ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 63Las nievas. coordenadas de la- innovacion Je 2) OFjia F SS - El papel de los paises emergentes en la innovacion - Innovar o morir: la innovacion en los paises desarrollados - La receta perfecta para Un ecosistema innovadorPethe power to dept. A special ‘report gh innovation im emerging Imaneet=, The Evonomise 1 #2 So aez010, "np mewn domgbusness rg © pn idea whose ome nas cme A ‘petal eepert on anevaticn in Gnergingimarkecs The Enos apa 2010 ‘np Jarudesmmeyeentralmsa ‘Weld scheapestrdsrtvesToma = tp ntegs tt coms ‘ancllsog 2008/08/26 evetion lessons romemersing market ‘wh your esremer ‘Las muevas coordenadas de la fnnovaciin ee Las empresas estadounidenses siguen siendo las mas innovadoras, pero las tornas estan camblando, La globalizacién de las comunicaciones y el transporte ha simplificado el comercio internacional y muchas de las nuevas empresas nacen Ya Globales, estableciéndose en el pals, la comunidad ola reatén que mas se ajuste a sus intereses. Mientras tanto, las grandes compafiias distribuyen sus operaciones en distintos paises, aprovechando las mejores condiciones. Los gobiernos de todo el mundo estan compitiendo por construir el ambiente més favorable para los negocios, (De donde ha surgido este cambio en la actitud de los gobiernos, habitualmente preocupacios por la proteccion de sus mercados? La causa es la globalizacién, pero uno de los impulsores del cambio posiblemente haya sido el Banco Mundial con su ya mencionado informe Doing Business", Desde 2003, este informe clasifica a los paises por su facilidad para el desarrollo de los negocios y en particular realize dos funciones: reflejar en niimercs concretos Jo que previamente sélo se discutia de forma vaga, y poner a disposicién de cludadanos e inversores una comparacién entre los dates de su pafs y los de otros clento ochenta Desde la publicacin de este primer informe, los paises compiten fervientemente par mejorar su posicisn en el ranking mundial impulsando reformas, aprendiendo los unos de los otros y beneficiando a la economia global" Sin embargo, los paises emergentes no se limitan a mejorar las condiciones para Jos negocios, sino que también estan abrazando la Innavacién, Las reformas| paliticas se ven apoyadas por grandes inversiones en educacin y enI+D. Asi, mientras la crisis limita las oportunidades en ©] mundo desarrollado, éstas se multiplican en las economias emergentes. Todas estas eportunidades y la gran escala que caracteriza a paises como China y la India les conducen a seguir un modelo de Innovarlén que Po Chi Wu, director ejacutivo del Global Innovation Research Center de la Peking University, director de DragonBridge Capital y experto del Future Trends Forum, define como «pragmatismo cadtico Experimentan con un amplio espectro de posibilidades potenciando las que tienen éxito y descartando y olvidando las que fracasan, El cache Tata Nano, con un coste cercano a les 2,500 délares*, o las lavacioras de Hater preparadas para lavar vegetales™ son ejemplos del resultado de estos experiments. ero no deberas olvidar a los paises desarrollados. Un rasgo de éxito en les paises innovadores es que, frente a la adversidad, hacen uso de sus fortalezas y actuan con valentia buscando Jas nuevas oportunidades, Occidente tlene una larga tradicién de reinventarse en momentos dificiles, como demostré despues de la Segunda Guerra Mundial. Se puede esperar que los mercados emergentes se acerquen a Occidente, pero adelantar a Estados Unidos en la carrera dela innovacion no es lo mismo que adelantar a un Ford con un Toyota. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 65‘http ahagaph co linencel essbusectonhransperdgeerdl rotors eT alter dorchepter Ta benletptey petection ta "= KeeungLaiy TCP. Cheng, Just nTime Logis, 2008, © steven Spear and H. Kent Bowen, ‘Decoding tre DNA ofthe Toyota Progucion Systems, Harvard BusnessRedewe 1599 '*nup:hewre nto gojplengindept stouloveraewindex aa ‘Las muevas coordenadas de la innovacion 4.1. Invirtiendo el curso de la innovacién: el papel de los paises emergentes Los paises emergentes estan de meda La letra pequefia de cualquier producto que caiga en sus manos seguramente nombre paises como China, la India, Taiwan o Vietnam, Si se trata de una multinacional, al llamar al call center es probable que lavoz en él otro extremo tenga acento indio o argentino, Los paises emergentes son fuentes de mano de chra barata y las empresas accidentales se han lanzado a la deslocalizacion y al outsourcing en estas zonas como fuente para reducir costes, Pero ésa es solo una cara de la moneda Considerar estos paises como simples fuentes de mano de obra barata es ver la punta del iccherg y olvidarse de lo que thay debajo dal agua La industria automovilistica americana comatié el error de ignorar a sus competidores janoneses durante mucho tlempo. La apelacion de General Motors al capitulo 11 de la ley de bancarrota estadounidense demuestra, su error Japon, devastado tras la Segunda Guerra Mundial, se embarco en un proceso de transformacién industrial que impulsaria @ la nacion hasta convertirse en el segundo pais mas rico del munco. Las bases de esta transformacién no fueron los coches pequefios y baratos, aungue los toyotas eran mas pequefios y baratos que los vehicules de Ford o General Motors. El verdadero pilar del crecimienta de Japon tuvo su origen en la innovacién en los procesos de negocio. Los Japoneses importaron les sistemas de produccién estadounicenses, pero no se limitaron a copiar, sino gue los transtormaron pare adaptarlos 2 sus necesidades y caracteristicas, Con un area geografica pequefia y recursos naturales limitatos, los japoneses tuvieron que buscar un sistema para reducir los inventaries. Esto dio lugar al sistema de produccién justin-time, que permite lograr este objetivo al mismo tiempo que se mantiene el nivel de servicio, gracias a la concepcién de la organizacién como un conjunto mas amplio que incluye a proveedores y clientes". Japon corwirtio una adversidad en una ventaje compatitiva y, ahora, es ejemplo de eficiencia en el resto del mundo, El sistema de produccion de Toyota es materia de estudio de las mas prestigiosas escuelas de negocio”. Los grandes paises emergentes parecen estar siguiendo el mismo camino. Durante Jas Ultimas décadas han sido receptores de tecnologia y de conccimiento, Las grandes empresas occicdentales han trasladadio a estos paises parte de su fabricacion y de sus sistemas de soporte en busqueda de la reduccion de castes. Y, en el transcursa de este proceso, los palses emergentes han aprendido. Son fuente de mitaciones de productos de alta gama que sélo las expertos pueden distingui. ‘Sin embargo, aunque la copia sigue estando presente, la imitacion esta dando paso ala innavacién. Las capacidades adquiridas en los procesos de deslocalizacién de Occidente estan siendo complementadas por los gobierno con grandes inversions de I+D y educacion. ¥, al igual que en el Japon de la posguerra, los conocimientos adquiridos estan siendo adaptades y mejoracies para hacer frente a sus principales problemas. Poco a poco, estas adversidades se estan transformando en ventajas frente a Occidente, El mapa de la innovacion esta cambiando. Japon, con més de 100 millones de habitantes, una superficie menor que el Estado de California y gran parte de esta superficie cubierta de bosques, desafio los problemas de espacio con el just-in-time, Los paises emergentes se entrentan a desatios distintos, pero de igual o mayor magnitud, y estos desafios son origen de (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 66ps tevas coordenacas de Ia innovation, gran parte de sus innovaciones. Po Chi Wu identifica las areas de mayor decatio y oportunidad a las que se enfrenta China’ la escala, el ritmo de cambio acelerada, un Gobierno proactivo, el crecimiento de Ja clase media y la tecnologia |vease la slustracion 19). Estas areas no son especificas de China, sino que en gran medida son compartidas por todos los paises emergentes, Iustracion 18: Adversidades y oportunidades de China Fuente Precentacién Po Ch Wu enol Furure Trends Forum. Innovacién a gran escala Cuando hablamos de paises emergentes, China y la India aparecen siempre en primera plana, Con poblaciones por encima del millardo de habitantes, ambos paises superan la poblacién de Europa y Norteamérica en conjunto. Cuando Po Chi Wu habla de escala se refiere exactamente a esto, el gran tamafio dela poblacion. Acceder a un mercado compuesto de miles de millones de personas es un desatio por si mismo, pero si ademas se junta el bajo poder adquisitivo de gran parte de dicha poblacion, el problema al que se enfrentan las compafiias se multiplica, La gran escala y los bajos niveles salariales implican un enfoque distinto al occidental. No sélo es necesario repensar los productos, servicios y sistemas de distribucion, sino que estes mercados requieren nuevos modelos de negocio, Observando productos como el iPad tendemos a pensar que la innovacién consiste en nuevos productos a servicias dirigidos a la elite de la poblacién que eventualmente se filtran hasta alcanzar a las rentas medias, Pero gran parte de Jas Innovaciones mas importantes consisten en pequefias mejoras de los productos y procesas existentes dirigidos a la parte media o haja de la piramide de ingresos, IKEA, con sus muables de disofho moderna y abajo coste, Walmart, con su excelente sistema de surainistra, « Dell, aplicanda el sistema de produccién just-in-time a la fabricacion de ordenadores personales, revolucionaron el mercado con Innovaclones enfocadas a Ja parte media y baja de la pirdmide. Estas innovaciones han seguido el camino opuesto. A pesar de estar dirigidas en sus origenes a la poblacion de renta més baja, se han abierto paso a las rentas altas, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 67Reducir los costes al minimo esta obligando a las empresas arepensar por completo no sdlo sus productos, sino sus modelos de negocio warmer ‘stip tenes cst sustunabltyleconsmcatfordable pec ren al the ales The charms ot raga innovation Spedalreper on innovation 2 ‘ners counties The Benoit apna 2010 ‘= hupshoww business standard. com! (godeefrene-dotakool 377275! ‘Las muevas coordenadas de la innovacion gracias a la calidad de sus productos, Sin duda alguna, los paises emergentes ‘tienen mucho que decir en este tipo de tnnevaclon. Las econamias de China y la India estan creciendo a pasos de gigante. Su poblacién se esta enriqueciendo répidamente, pero el salario medio sigue siendo muy inferior a los estandares de occidente™, La pobreza es parte de la vida cotidiana de estos paises y las corporaciones estan adaptanda sus productos y servicios para tener en cuenta este factor. Adaptar los productos a los bolsillos de Jos consumidores de los mercados emergentes no es un concepta nuevo, Unilever, compafifa multinacional de bienes de consumo, fabrica sus productos en pequefias bolsitas para hacerlos mas accesibles a estos consumiciores®, Los ingresos de estas personas son pequefios y muy volatiles. Por este motivo viven dia a dia y un bote de champtt o una caja de detergente de tamafies occidentales suponen una inversion importante que no pueden realizar. Offecer el producto en pequefios, envases de uso diario facilita su acceso a esta poblacién. Estos consumidares se Tavan el pelo o lavan Ja ropa los dias en que los ingresos lo permiten, pero no tienen que renunciar al pan o el arroz durante varios dias para poder ahorrar lo suficiente para comprar un bote de medio litre. Pero algunas empresas estan siguiendo un enfoque distinto, En lugar de juguetear con sus productos tradicionales para intraducirlos en los mercados emergentes, estan partiendo de las necesidades de los consumidores mas pobres y trabajando en sentido opuesto. No se trata de innovar en el producto resultante, puesto que las necesidades se conocen. Se trata de innovar en el proceso de fahricacién, e1 sistema de distribucion y los modelos de negocio. Es lo que se ha denominado “Innovacién inverse", En esta tipologia de Innavacién, “nuevo y mejarado" significa ‘mas simple y més barato’. Mantener sOlo lo esencial, deshaciendose del resto, pera sin renundar a estdndares de calidad adecuados. Las productas resultantes no deben ser sélo baratos, sino que deben ser resistentes, dadas las, malas condiciones de las infraestructuras que rodean a estos consumidores, y {faciles de usar, para que puedan tener aceptacién en una poblacién can bajos conocimtentos tecnologicos. Los ejemplos de esta nueva tipologia de innovacién son abundantes, Godre) & Bouce, un fabricante indlo de electrodomesticos, ha desarrollacio el Chotukool. Se trata de un frigorifico de 69 délares dirigido a la poblacién rural india® Gran parte de estas personas carece de infraestructuras eléctricas fiables, por lo que el frigorifico puede funcionar con bateria A su vez, dispone de un sistema de aislamiento de gama alta y un sistema de enfriamiento equivalente al de un PC (en lugar de un compresor tradicional), reduciendo el consumo energetico de un frigorifico estandar. E] Chotukool acerca la retrigeracion a la poblacion rural, que con este nuevo sistema puede mantener frescos los vegetales y el agua durante un tiempo considerablemente mayer, Reducir los costes al minimo esta obligando a las empresas a repensar por complete no sélo sus productos, sino sus modelos de negocio, Joseph Silva, fundader de Tanaji Malusure City (TMC) y experto del Future Trends Forum, explica el modelo de negocio de TMC, un proyecto de construccién de viviendas asequibles para los pobres, TMC fijé un precio objetivo de 20 dlares por metro cuadrado y exploré los distintos métodos de construccion existentes en paises de todo el mundo, Gracias a unos costes de produccién barates y a una mecela de venta residencial y comercial, TMC puede ofrecer pequefias hogares a precios que rondan los 4.000 y 10.000 délares, En su primer proyecto, TMC se ha enfrentado a (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 68© tmnovation's Holy Gra Prahelad and 8-A Deashelkar Hvard Business Beer. My ‘ugst 2010 uremia Praelod 2009 vine ‘Las muevas coordenadas de la innovacion una demanda muy superior ala oferta. Este exceso de demanda puede supener un incremento del precio de la vivienda de segunda mano. Para evitar esta sublda, ‘TMC planea elevar la oferta con nuevos proyectos. La misién de TMC es ‘construlr iudades para los pobres’, y 1a sublda de precios no es una opin, Sin embargo, TMC es rentable. Los bajas margenes por vivienda son compensados por un amplio volumen de negocio. Bharti Airtel, operador de telefonfa movil indio, es otro gran ejemplo”. La operadora tuvo que invertir importantes sumas de dinero en infraestructuras y cobraba a sus subscriptores un precio elevado por ello, Pronto se dio cuenta de que este motielo tradicional caracteristico de los paises eccidentales no tenia cabida en India. Bharti Airtel sustituye el indicador de gestion por excelencia del sector, el ARPU (ingreso medio por usuario}. Aunque el ARPU fuese bajo, la compafila podria conseguir importantes ingresos dando de alta a millones en lugar de miles de usuarios. Bharti Airtel comenzo a operar como una factoria de minutos de voz inalambrica, para lo que tuvo que reducir los precios de manera drastica. Al twatarse de un sector intensivo en capital, la operadora evité el uso de recursos de financiacion mediante el outsourcing de la gran mayoria de sus funciones intraestructuras, Pero también obligé a sus socios a repensar el tipo de subcontrato, ligands su retribucion a indicadores que alineasen los objetivos del proveedar con la eperadora Estas compafiias indias y sus equivalentes en el resto de paises emergentes no se enfrentan sélo con un problema de escala, Seguin Po Chi Wu, los paises, emergentes presentan un ritmo de cambio acelerado, Sus economias crecen sin descanso y cada afio millones de personas mejaran su estatus econémaico y pueden acceder a los productos ofrecidos, Con millones de nuevos potenciales clientes cada ‘fla, las empresas que hasan su negocio en el volumen deben ser muy flexibles Adaptarse rapido a las nuevas condiciones permite acceder a un mayer niimero de lentes. Mayor volumen también permite ajustar los precios y con ello acceder a atin mds clientes, {como consiquen las compafiias esta flexibilidad? Amul, procesador indlo de leche cruda, no dispone de grandes rebafios de vacas. Su leche procede de 2,2 millones de granjeros distribuldos en unos 10,000 pueblos*, Aunque gran parte de estos , es decir, divulgar de forma continuada en este colective la nacesidad de crear cosas nuevas e innovar. Los incentives fiscales son los mas favorables de la OCDE, por lo que no se trata de mejorar dichos incentivas, sino de mantenerlos y difundirlos mejor. Pare ello, las barreras institucionales son un chstaculo y la Administracion est lejos de tener unos pracesos agiles dirigidos por la tecnolagia, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved aaLainnovaciin en Espafia Se debe potenciar la Administracion Electronica que ya ha tenido éxito en la Agencia Tributaria. Este proceso servira de ejemplo y obligara a las empresas a entrentarse con las nuevas tecnologias en su trato con Ja administracion. Lo mismo sucede can el conocimiento, Tan importante como la creacién del nuevo conocimlento es su distribucion, Esto requlere una reforma del sistema financiero, de forma que permita a estas empresas crecer y difundir sus nuevos productos y servicios, La financiacién para las empresas innovadoras en Espafia es muy compleja y cuestionada, No refleja el valor de los activos intangibles y se conced= sobre patrimonio tangible, lo cual peneliza en gran medida a las empresas, innovadoras. Sin embargo, la distribucion requlere, sobre tado, una importante reforma de los sistemas educativos y formativos. Es necesaria una mejor articulacién de Jas relaciones entre la universiciad y las empresas. Hay que transformar las estructuras existentes en la actualidad profesionalizando parte de los cargos directives, ofreciendo el reconocimiento adecuado en el curriculum de los investigadores y abriendo mas la universidad a las empresas. Es necesario pasar de un sistema de relaciones basado en la transferencia de conocimiento ala coproduccion de conocimiento. El sistema educative también debe fomentar una cultura de esfuerzo y potenciar el reconacimienta social y profesional de los profesores, en particular los de la ensefianza secundaria, para estimular su calidad y su competencia También es necesario elevar el grado de excelencia en la educacién universitaria, ala que podrén acceder los que demuestren una mayor capacidad. El cambio del modelo productive radica en que los sectores de la economia espafiola, sobre todo los mas tradicionales, deben cambiar su sustento actual, basado en una mano de obra que ya no es barata, y sustituirlo por conocimiento y tecnologia avanzada. Hay que basar el modelo productivo espafiol en actividades menos intensivas en trabajo no cualificado y mucha mas en capital humano bien formado, ¥ el arigen de ese capital recide en el sistema educativo La eliminacion de barreras a Ja creacion y al crecimiento de las empresas es otra de las principales recomendaciones y los expartos tienen claro que dicha eliminacién es un instrumento mas potente para favorecer el emprendimiento que el establectmiento de subsidios. Un pats que pretence competir con las prindpales economias de] mundo no puede ccupar el puesto 62 en la lista Doing Business con Ja que el Banco Mundial identifica la facilidad para hacer negocios de los distintos, paises. Existen otras condidones mas concretas que deben cumplirse, como é] aumento del gasto en I+D por parte de las empresas o la inversion en. infraestructuras, pero son la reforma de la educacion y Ja eliminacion de barreras recomendatias por el Banco Mundial las que realmente determinaran el futuro innovador de Espafia. La estrategia para fomentar la innovacion marcada por la Administracion deberla considerar estos factores si quiere atacer la raiz de los, problemas a los que se enfrenta la economia espaficla, (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved a9fo)Conchasion et crcsstreteteeette tera Una de las conclusiones del estudio es que no existe una receta perfecta Cada region tiene sus particularidades y lo que ha funcionado en una region no tiene por qué funcionar en otra. Sin embargo, esto no debe ser un motivo para la inaccién, Coneciendo las palancas que fomentan la innovacion y el eraprendimiento se puede preparar una receta ajustada a las condiciones de una regién. Segulr los pasos adecuades no garantiza el éxito, pero, aunque la regién no se convierta en el proximo gran cluster de innovacién, las acciones elegidas tendran repercusion en el espiritu emprendedor e innovador de la region. Sobre todo tendran reflejo en su situacién econémica Son muchos los factares que determinan la capacidad de innovar y erprender de una regién. Estos factores pueden agruparse en las grandes piezas que configuran el puale de la innovacion y el emprendimiento; la Administraclén, las empresas, €] sistema educativo, las personas, los circulos sociales ula responsabilidad social. Los gcbleros son los encargados de la definicion de las politicas y las leyes que allanen el camino a las empresas en el procesa de Innavacién. Las empresas san el escenario de la innovacion. E] sistema educativo es donde se fijan las bases de la innovacion, Las personas son el centro de la innovacin. De ellas surgen las ideas, las motivaciones y Jas amabiciones que dan lugar a la innovacién. Les circules sociales son Jos vinculos que unen la diversidad de perspectivas de las personas y que potendan Ja innovarién. La responsabilidad social, mientras tanto, posibilita una tipologia de innovacién que el mercado olvida: la Innavacién soclal, Estas sels grandes piezas permiten elaborar un marco general que da consistencia a una agenda de innovacién. Los gobiernos deben disefiar cade pieza pensando en el conjunto de su region, pero Siempre deberan respetar un elemento fundamental: la innovacicn sostenible de una reglén no depende de sus politicas e instituciones, depende de sus empresas personas, Por ello se debe fomentar una cultura innovadora, Las coordenadas de la innovacion y el emprendimiento estén cambiando, La crisis, financiera ha afectado especialmente a las economfas desarrolladas Acastumbradas a crecimlentos elevados durante los tiltimos afios, las principales economias de Oreidente han desculdado su posieion competitiva, Mientras tanta, los paises emergentes, encabezados por China y la India, han invertido en. innovacion. Los bajos costes salariales han provocado un proceso de deslocalizacion por el que los paises emergentes han replicadio los modelos de occidente, Pero no sélo se ha tratado de imitar, Los paises emergentes han potenciado su capital intelectual y han aprendida en el proceso, Ahora son importantes fuentes de innovacion y estan escalando posiciones a pasos agigantados en la carrera de innovar y emprender, Sin embargo, Occidente todavia constituye un referents, La innovacion sigue estando presente, sobre todo en Estados Unidos, que sigue siendo el pais mas innovader del mundo y por cuyas venas corre la cultura emprendedora, enocasiones, a pesar del Gobierno. Sin despreciar las importantes consecuenclas, econémicas, la crisis financiera ha servido de toque de atencién a las economias desarrolladas y éstas estan reaccionando. (©2010 Pundackin dele Innovacén Benkinter All sights reserved 915 Conctasién aor ultimo, los principales estudios del sistema innovador espafial elaborados por COTEC y Accenture [en colaboracién con AETIC y la UAM) demuestran que la economia espafiola no esta bien postcionada para hacer frente a la nueva sociedad ala que nos enfrentamos. En Espafa existe potencial innavador, pero el ecosistema no fomenta una cultura emprendecora El Gobierno es cansciente de la importancia de la innovacion pata la competitividad futura del pais, pero los problemas se fundamentan en sus raices, El pais necesita potenciar su sistema eduicativo y facilitar las cosas a los negocios. Otras muchas poltticas pueden ayudar a fomentar la innovacion, pero si no se atacan en profundidad esta dos, el potencial de mejora se vers muy reducido. En definitiva, los expertos del Future Trends Forum ven la cultura innovadora, como la tinica fuente de ventaja competitiva sostenible, En un munda cada vez mas conectatlo y globalizado, los conacimientes se difunden con gran rapidez y las novedades pronto pasan a ser reliquias. Competir en costes no es una estrategia sostenible, se debe competir en capital intelectual. Fomentar la innovacién es un proyecto a largo plazo, requiere de un enfoque global y un compromiso y objetivo comtin. Las regiones que mejor lo apliquen seran las mejor preparadas en la economia del futuro, qduant0gt in an AUTHENTIC WAY ors ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 92ApéndiceGlnsario Glosario A ARPU Ingresos mettios por usuario (Average Revenue Per User) © promedio de ingresos por usuario que obtiene una ‘empresa de servicios en un periodo de tiempo concreto. Se calcula dividiendo el total de ingresos por el total de dlientes activos de la empresa, Puede aplicarse a cualquier empresa de servicios, pero es particularmente utllizada enel sector de Las telecomunicaciones, fundamentalmente en la telefonia movil, puesto que ayuda a valorar la empresa teniendo en cuenta no sélo su niimero de usuarios totales, sino tambien la calidad de éstos, 25 decir, si aportan dinero a la empresa o no yen qué medida lo hacen. B ‘Brain Exchange’ El sintercambio de talento: podria permitir que la retencién de talento en los paises sea mas facil, al tratarse de una migracion no fisica de habilidades que creceré en los prozimos afios, Esta préctica es comun en ‘empresas que buscan incrementar la productividad de sus, ‘operaciones a través de la localizadin inteligents, ‘Business angel'Inversor angel Personas con capacidad de inversién que impulsan el desarrollo de proyectos empresariales con alte patencial de crecimiento en sus primeras etapas de vida. aportande capital, conacimiento y experiencia, Base dela pirdmide La parte inferior de la piramisde econémica est conformada por Jos nuevos consumidores que viven con menos de dos délares al dia. CX, Prahalad, catedratico de Ia Ross School of Business de la University of Michigan y reconacido como uno de los mayores expertos en gestion del mundo, afirmaba que sl dejamos de pensar en los, pobres como victimas 0 como una carga, y comenzamos a reconocerles como persistentes y creatives empresarios y consumidores conscientes del valor, un nuevo mundo se abrir. ‘Business-as-usual! El curso o ejecucion normal de las operaciones 0 la activided de una empresa u organizacién, sobre todo frente a circunstancias extraordinarias o un proyecto 0 programa que introduciria cambios en la organizacién € ‘call center’ ES una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma) disefiada para manjar grandes voltimenes de Hamadas telefénicas entrantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propésita de dar soporte alas operaciones cotidianas de la entidad. Capital paciente Se trata de capital invertico a largo plazo en el que el, inversor realiza una inversion financiera en un negocio sin ezpectativas de cbtener una gananda répida El Inversor asta dispuesto a renunciar aun retorno inmediato en prevision de rendimientos mas importante en el futuro, Apesar de que el capital paciente puede asoclarse @ sistemas de inversion tradicionales, suele referirse al capital invertide con objetivos de responsabilidad social En este sentido, el capital paciente puede tomar la forma de capital, deuda, garantias u otros instrumentos financteros, y se caracteriza por @ Lavoluntad de renunciar al maximo rendimienta financiero por un mayor impacto social y la prevalencta del interés del consumidor frente al del accionista Una mayor toleranda al riesgo que el capital tradicional, lm Horizontes temporales mas largos para la devolucion del capital ‘cluster’ Agrupaciones de empresas independientes ~start-ups imnovadoras, pymes y grandes empresas, asi como organismos de Investigacion y educativos que operan en tun sector y region y estimulan la actividad innovadora Estas agrupaciones fomentan la colaboracién, comparten servicios y recursos, intercambian conocimientos y experiendas, contribuyen eficazmente a la transferencla de tecnologia, fomentan la creacién de redes de contactos y difunden Ja informacién entre las empresas del cluster. ‘Crowdsourcing’ Se trata del acto de subcontratar determinadas tareas, tradicionalmente realizadas dentro de una crganizacién, a.un grupo grande de personas 0 una comunidad por medio de una peticlén ablerta La encielopedia abierta, \Wildpedia es un ejemplo de crowdsourcing conocido, donde las definiciones y los contenidos son suministradios par los usuarios. Cuarto sector Es un nuevo grupo de organizaciones y modelos de nagocio que proliferan en la interseccian de los sectores publico, privado y social que lidera la nueva innovacion social. Se caracteriza por Nevar a cabo practicas que traspasan las fronteras sectoriales tradicionales para crear nuevas relaciones saciales entre agentes. Su cbjetiva fs desarrallar actividades innavadoras para cumpllr las, 94Glnsario necesidacles insatisfechas, bien sea en al plano social 0 en el medicambiental. Emprendedor social Agentes que responden a fallos de mercado con tnnovaciones transformacionales y financleramente sostenibles, con una posicién inmejorable para ayudar al Gobierno a tratar los problemas sociales mas complicados, Combinan principios empresariales con la pasion por el impacto social y demuestran tres caracteristicas fundamentales! innovacion social, responsabilidad y sostenibilidad. H Huy En inglés, es el centro de un sistema en general, en el que coinciden los radios y donde se encuentra el eje, El termina se utiliza internacionalmente para identificar sistemas que mantienen una fuerte dependencia de un. punto central, En concreto, se ha utilizado este termino para referirse a los centros de talento humano, I 1D Investigacion y desarralla, IeDH Investigacién, desarrollo e innovacién, Incubadora de empresas Proyecto o empresa que tiene como objetive la creacion ‘lo el desarrollo de pequefas empresas y el apoyo a éstas en sus primeras etapas de vida. INE Instituto Nacional de Estadistica de Espafa, Innovacién abierta/'Open innovation’ Nueva estrategia de innovacion bajo la cual las empresas van mas alla de los limites intemos de su organizacién y segun Ja cual la cooparacién con profestonales externas (clientes, proveedores, colaboradores, etc.) pasa a tener un papel fundamental en el proceso innovader. Innovacién social Cualquier creacién o mejora de productos u servicios, reinvencién de procesos de negocio, creacién de nuevos mercados 0 cambio en el uso de las canales de distribucion que cubra necesidades sociales o medioambientales J ‘Just-in-time’ (JIT) Se trata de una estrategia de gestion de inventarias que busca mejorar el rendimiento de Ja inversién de un nnagocio reduciendo al minimo posible los Inventarios de productos en curso y sus costes asociados. K ‘Know-how! ‘Termino inglés que expresa las habilidades y conocimiantes de una persona, empresa, institucion de Investigacion, ete i ‘Lean’ Una metodologia general que busca minimizar los recursos necesarlos para la produceién mediante la eliminacion de los residuos (actividades que no aportan valor afadido) que aumentan los costes, el tiempo de entrega y los inventarios, haciendo hincepié en la utilizacion de mantenimiento preventivo, programas de mejora de la calidad, sistemas de gestion bajo pedido y fuerza de trabajo e instalaciones de produccion fAlexibles, oO ‘Offshoring’ Deslocalizacién Consiste en tomar una parte de un negocio (generalmente una fabrica) para trasladarla a otro lugar, donde se realizardn las mismas funciones, pero con una mano de obra més barata, impuestos menores, sequras sadales més bajos o energia subvencionada, ‘Outsourcing’ Proceso en el cual una firma identifica una porcién de su proceso de negacio que podria ser desempefiada mas eficientemente yfo mas efectivamente por otra corporacién, la cual es contratada para desarrollar esa porcién de negocio. Esto libera a la primera organizacion para enfocarse en la parte o funcion central de su nagocio. Pp Pymes Pyme (pequefia y mediana empresa) No existe una definicién universal de pequefia y mediana empresa y cada pais la define de forma diferente, Segun la recomendacién de la Comision Europea de 2008, s2 considera: Mediana empresa: aquella que tlene menos de 250 empleados, un volumen de negocio no superior a 50 millones de euros y un balance general no superior & los 43 millones de euros. m Pequefia empresa: aquélla que tiene menos de 50 empleados, un volumen de negocio no superior a 10 millones de euros y un balance general no superior a los 10 millones de euros. 95Glnsario M Microempresa: aquélla que tiene menos de 10 empleados, un velumen de negocio no superior a § millonas dé euros y un balance general no superior a os 2 millones de euros. Se sobrentlende que si una empresa cumple mas de una de estas clasificaciones, se aplica la mas restrictiva de fellas. Cualquier empresa que curapla una de estas tres, clasificaciones es considerada como una pume segun la recomendacién de la Comisién. PIB Producto Interior Bruto, R RSCIRSE La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede dfinirse como Ia contribucion activa y voluntaria l mejeramiento social, econémico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con él objetivo de mejorar su situacién competitiva y su valoracién en el mercado, asi como su valor afiadido. La responsabilidad social corporativa va mas alla de la observacion de las leves y Jas normas, dando por supuesta su respeta y su estricto ‘cumplimiente. S ‘Stakeholder’ Aguellas personas o grupos de personas que pueden afectar o son atectadas por las actividades de una ‘empresa; por ejemplo, ios clientes, proveadores, ‘empleacios, accicnistas, asoclaciones de vecinos, sindicatos, organlzaciones civiles y qubernamentales, otc ‘spin-off Se denomina spin-off a una empresa que surge dela separacion de parte del negocio de una sociedad matriz y pasa a establecerse como una sociedad distinta Los, accionistas de la empresa matriz reciben una pparticipacion proparcional en la nueva empresa, por lo que se convierten en los duefios iniciales. ‘Start-up! Se denomina start-up a la empresa que se encuentra en Sus primeras etapas de desarrello, por lo general antes de que cuente con un flujo de ingresos establecido. T mc Tecnologias de la informacion y la comunicaclon; son una parte de las teenologias emergentes que hacen referencia ala utlizacion de medics informaticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacién con, diferentes finalidades (formacién educativa, organizacion y gestion empresarial, toma de decisiones en general, ate.) Vv “Venture capital'ICapital riesgol'Private equity’ E] capital riesgo es una forma de inversion enfocada a oportunidades con gran potencial de crecimiento pero que conllevan mayer riesgo del que las instituciones financieras convencionales estan dispuestas a soportar. A cambio del mayor riesgo, los inversares de capital riesgo reciben una participacion en el capital de la empresa, Tradiclonalmente, el objetivo del capital rlesgo no es mantener la propiedad de la empresa, sino vender dicho capital al cabo de un horizonte temporal de varios afios, obteniende una gananca respecto al capital invertido en la operacion. En al entoro europea, es corriente utilizar el término capital rlesgos para definir tadas las entidades que desarzollan esta actividad. Sin embargo, en el munde anglosajon existe una clara distincién entre las entidades, que centran su actividad en las etapas tempranas de una empresa (venture capital) y aquellas cuya activided consiste en invertir en empresas ya consolidadas (private equity) 96{Adembros del Funure Trends Form Miembros del Future Trends Forum Ponentes Feras Abu Ibrahim (Oficina del Primer Otinisre y consejero de Poca Pais Emisto: Arabe Unico Pedro Arboleda Soci, sanstor ccoup, Arturo Azcorra Director gener, COT Pais Sapa Nir Elperin, Vicepresdente, Arba Finance company Daniel Isenberg ‘Profesor de Praca de Gestion, Babson College Pundadar y director ejecutve, Proyecto de Ecosstema de Emprendiuniento Babson Ecosistemas. Larry Keeley Canseleredelagedo, Geupe Dots ‘Tan Chin Nam Ex Secretano Permanente de Cencat e Innovacin y asta Presicente, MDA, Pats Singapur Peter Nicholson [ExPresidente y consejero delegado,Conseo de Acadamas de Canada, ‘Timothy Rowe Annalee Saxenian Decmay prfertraenla.Schoo of ltermetiony pefenora enol Depertamenta de Cty and Rexlona Planning, University of caiternia Berkeley Pais Estados Unidos ‘Joseph Sitva Pundador, Tacrry Pas: india Po chiWu ‘sector Bjecutivo det Centro de nvestigadén Global de innovadin y Profesor en la Facultad de Software y pte: Al ighte reserved 97my atest det Pomure Trends For Asistemtes Fernando Alfaro Pats Eapaie Carlos Bhola Soc, Cela Capita, conmaater, Hin. Angel Cabrera Heiner Drelsmann Bective de lt een, ox posiante ycanjre dela, Radhe Maleclat Sytem Alejandro Fernandez Functor, Fracaia Pais espa GilForer ‘rector loba, Venture Capital (UCAS) & 120 indatives, Est Young Global Juan José Gonziller Divector Estrategia nterneronsl Indes Pais Sapa Joel Kurtzman President, Grapo Kurtzman Ex etter, Harvard Busines: Review, Pate Eztadoe Uno. Richard P. Kivel Presidente, NUT Enterprise Forum, Soren Kristensen. Sodio respenseble dela pdtica de innovartin Philip Lader Presidente no gece, Grupo WEP. Pate Estadoe Unieot. Carlos Mira Vicepresidente dela Pundadén dela lznovadén Bankintery presidente de Acai Systems. Pas Bspala M.* Antonia Otero Rita Rodriquez Arrojo Divectora Area de Intangible, Bakinter Pats Eepata ‘Javier Santiso Director. Teleténea ntematona Pals spala ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 98my atest et Pomare Trends For David Seat DivectorBjcitive Afars Authority, Ab Dab Stephen Trachtenberg ‘resdente Emit, Gearge Washingtan University. aie Exador Unidoe Carlos Vidal Expresidente, Accenture Pas pala Fandacién D. Juan Rosas Disetor general Pais Espaia D sulle Slama as Baga D® Andreea Wiculcen cae = Maria Teresa Jiménez Pas-eipeta Ds treneTharra bate Eopaia Bankinter D.* Marce Cancho Controller delaFundaden dea tznovacen Baminter Pas pala Colaberadores principales dela publicacién, Eva Lépez Sudrez ‘Accenture Espa, Javier Corsini Ramirez Dampierre ‘centre Epa ©2010 Pundactin dele noveciin Benkinter.Allrights reserved, 99Parrett tate de la Innovacion Bankinter REECE CO coir fase rort oes acntetryg a Flees De ae eed