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Constanza Isidora Berríos Vera

18.733.030-0| 24 años|+569 94838204/ +35 2211709 | conybv94@gmail.com

Perfil
Certificada en Administrativo contable con mención en RR.HH, pro activa con habilidades comunicacionales,
capaz de adquirir conocimientos y desafíos de manera eficaz adaptándome a nuevos ambientes laborales y en
condiciones de alta presión.
Empática y social al momento de fidelizar a un cliente, me considero una persona responsable con iniciativa
propia para resolver problemáticas y lograr los objetivos trazados por la empresa.

Educación
Colegio People Help People 2008

Enseñanza básica

Santo Domingo

Colegio Espíritu Santo 2011

Enseñanza media/Humanista

San Antonio/Llo- Lleo

ADMINISTRATIVO CONTABLE CON MENCIÓN EN RR.HH | 2018| C.F.T ANDRÉS BELLO


· Área general de estudio: Administrativo
· Especialidad: contabilidad

Aptitudes y habilidades
Inglés avanzado

Excel

Word

Gestión de base de datos de clientes

Trabajo bajo presión

Pro activa

Analítica
EXPERIENCIA
Varias agencias de publicidad/Anfitriona y acreditadora de eventos BTL y Marketing

(2013- 2018)

Eventos esporádicos de recepción y acreditación en diversos eventos municipales, portuarios, exposiciones y


ferias.

Mundo Cell/ Ejecutiva call center telemarketing (Jun 2014-Nov 2014)

Atención de llamados y ventas telefónicas, mediante turnos rotativos y festivos.

Casino del Pacifico S.A /Ejecutiva de Fidelización (Feb 2015-Sep 2016)

Encargada de recepción a público, reservas, sugerencias, reclamos, eventos en hotel de casino, entre otros.

Eulen/Asistente de operaciones PCE (Jun 2018-Sep 2018)

Asistente de operaciones GATE CONTROL, trabajo en terreno y en oficina.

Team Work RR.HH/Ejecutiva integral al cliente (SEP 2018 A LA ACTUALIDAD)

Encargada de recepcionar reclamos, sugerencias, incidentes, etc. Gestionar los seguimientos de reclamos a
diario en plataforma SOM, confeccionar informes diarios y semanales, Atención call center. Se especializa
en atención clientes de forma presencial o vía telefónica, orientando en los servicios entregados
por Mall Arauco San Antonio. Responsable de realizar trámites y finiquitos a clientes por incidentes,
además contabilización y entrega devolución bebidas producto de problemas en máquinas dispensadoras y
realizar inventario de bodega en hallazgos según clasificación. (Valor/No valor)

CURSOS Y OTROS
Seminario “Emprendimiento y redes sociales” C.F.T Andrés Bello (2 hrs)

Capacitación “Atención al cliente y Call center” Team Work RR.HH, Santiago (10 hrs)

Curso “Inglés comunicacional básico”, Instituto Eulen de capacitación S.A (15 hrs)

Curso “Técnicas para mejorar la calidad del servicio hacia el cliente”, Team Work RR.HH, Santiago
(8 hrs)

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