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INDICE

1. MANUAL OPERATIVO DE OFICINAS. MODO.


1.1. Acceso al MODO.
1.2. Estructura de un procedimiento.
1.3. Manual de archivo y glosario de términos.

2. INTRODUCCION A NEOS.
2.1. Acceso e identificación del usuario.
2.2. Escritorio Neos y controles estándares.

3. Nuevo terminal financiero Neos 2.0.


3.1. Distribución general del escritorio.
3.2. Cabecera.
- Barra de herramientas generales.
- Barra de información.
3.3. Buscadores.
- Buscador de procesos.
- Buscador de clientes.
3.4. Menú lateral.
3.5. Pestañas.
- Pestaña de inicio.
- Nuevas pestañas.
- Barra de cliente / proceso.
3.6. Área de trabajo.
- Barra de acciones.
- Tipos de procesos y formularios.
- Barra de navegación y control.
3.7. Pie de página.

4. GESTION DOCUMENTAL. GESTDOCU.


4.1. Consulta de datos de digitalización y visualización de imagen.
4.2. Digitalización de un documento de identificación.
5. GESTION INTEGRAL DE CLIENTES. CLIENTES.
5.1. Consultar datos de la digitalización de los documentos de identidad.
5.2. Consulta y alta de cliente en la base de datos.
5.3. Modificación de los datos de un cliente.

6. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE. CONOCLI.


6.1. Alta de datos sobre actividad económica del cliente.
6.2. Modificación de los datos sobre actividad económica del cliente.

7. ALTA DE PRODUCTOS DE PASIVO VISTA. ALTAPRO.


7.1. Consultar datos generales de un cliente.
7.2. Contratación de libreta de ahorro: selección de producto, condiciones de
disposición e intervinientes del producto.
7.3. Contratación de libreta de ahorros: Impresión de documentos asociados
al producto y venta cruzada.
7.4. Contratación de cuenta corriente.

8. OPERATORIA DE EFECTIVO. CAJA.


8.1. Ingreso en efectivo del titular.
8.2. Reintegro.
8.3. Ingreso de terceros.
8.4. Pago de cheques en efectivo.
8.5. Anulación de una operación.

9. OPERATORIA DE TRANSFERENCIAS Y MOVIMIENTOS DE FONDOS


ENTRE ENTIDADES. TRANSFE.
9.1. Traspaso entre cuentas.
9.2. Transferencias.
9.3. Consulta y anulación de transferencias emitidas.
9.4. Transferencias OMF.
9.5. Adeudos directos SEPA-CORE.
10. TRUNCAMIENTO DE CHEQUES. 45.
10.1. Abono de cheques en una cuenta.
10.2. Consulta de cheques.

11. OPERATORIA DE RECIBOS. RECIBOS.


11.1. Cobro de recibos.
11.2. Consulta y anulación de recibos.

12. CUADRE Y CIERRE DEL TERMINAL Y CENTRO. CUADRE.


12.1. Apertura de sesión contable y movimientos de efectivo entre
terminales.
12.2. Cierre del diario de operaciones de compensación.
12.3. Cierre del diario de operaciones de caja.
12.4. Arqueo y cierre del centro.

13. SERVICIOS DE EFECTIVO. SEREFE.


13.1. Agenda de efectivo.
13.2. Solicitud de un servicio de efectivo.
13.3. Modificación de un servicio de efectivo.
13.4. Recepción y recuento de un servicio de efectivo.

14. DATOS GENERALES DE CUENTAS Y DOMICILIACIONES. 10.


14.1. Consulta de movimientos.
14.2. Domiciliaciones.
14.3. Retenciones.
14.4. Cancelación de un producto pasivo a la vista.

15. OPERACIONES CON BANDA MAGNETICA. OPERBAR.


15.1. Formateo de banda y actualización de libreta.
15.2. Edición de portada.
15.3. Edición de nuevo PIN.
16. OPERACIONES CON CAJEROS AUTOMATICOS. CAJEROS.
16.1. Arqueo de cajero automático.
16.2. Retirada / Dotación de efectivo de un cajero automático.
16.3. Consultas sobre cajeros.

17. SISTEMA DE FIRMA DIGITALIZADA. SFD.


17.1. Verificación de los firmantes. Imprimir ejemplar para cliente.
17.2. Recogida y verificación de la firma.