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ENSAYO AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA

LAS PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE


GESTIÓN DE CALIDAD

La gestión de la calidad garantiza la consistencia de las organizaciones,


centrándose no solo en la calidad de los productos o servicios y en la satisfacción
de los clientes si no en los medios para obtener dicha calidad.

Esta herramienta permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las


actividades necesarias para el desarrollo de la misión con altos estándares de
calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción. Para
ello se deben adoptar metodologías para los distintos procesos, apoyadas en las
mejores prácticas y métodos de trabajo.

La gestión de la calidad permite identificar los procesos de una organización que


le permitan a esta, a través de su talento humano un mejor control de las
actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera
efectiva y ante todo la adopción del mejoramiento continuo mediante la gestión e
implementación de normativas que garanticen el crecimiento empresarial.

La implementación de las normativas, por otra parte, es fundamental en la gestión


de la calidad en una organización. Disminuye los márgenes de error y estandariza
los procesos para que los productos o servicios cumplan con el conjunto de
características necesarias y funcionales para los clientes. También faculta las
exportaciones y relaciones con países extranjeros. Y por supuesto, las
rentabilidades económicas de implementar los sistemas de calidad, ya que una
correcta implantación proporciona a la empresa un abaratamiento de los costes
económicos y de tiempo: duplicidad de tareas, procesos internos más eficaces,
documentación innecesaria, etc.

La auditoría del sistema de gestión de la calidad es un proceso sistémico,


independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas
objetivamente a fin de determinar hasta qué punto se cumplen los criterios de
auditoria. Las auditorías internas, denominadas algunas veces auditorias de
primera parte, son realizadas por, o en nombre de la propia organización.

Las auditorías internas son el proceso de revisión, evaluación y validación por el


que deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la
norma ISO 9001 en temas de calidad.

La auditoría logra mantener la estabilidad y permite que los administradores


tengan sus ojos puestos en cada una de las actividades, lo que significa no solo
corregir sino en algunos casos prevenir y hasta prever diversas situaciones que se
pueden presentar dentro de las empresas en este caso PYMER, teniendo en
cuenta el riesgo inherente al que está expuesto cada tipo de negocio.

El sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra como una estructura


operacional de trabajo bien documentada e integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales, la cual se resume en una serie de actividades coordinadas
que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos administrativos como
recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias
para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los
consumidores futuros clientes, con llevando a la planeación, control y mejora de
aquellos elementos de la organización que inciden en la satisfacción del cliente y
en el logro se los resultados deseados de la compañía, la adopción de in SGC da
garantía en las organizaciones que lo implementan da un alto grado de
participación de todas las áreas de la empresa en pro de brindar inmerso en cada
producto una mayor calidad, facilita la realización de los objetivos y motivan a la
mejora continua. Dado lo anterior, se considera que el incremento de la adopción
de este sistema en las Pequeñas Y Medianas Empresas (PYMES) colombianas se
debe dar no solo con el ánimo de mejorar su competitividad y efectividad en el uso
de los recursos, sino también por la permanencia y crecimiento en el mercado,
que no solo ahora es a nivel nacional sino también mundial debido a los grandes
cambios en este y el proceso de globalización por los que atraviesa el milenio que
permite afianzar e ir en busca cada día más de la calidad brindada y el
compromiso no solo de satisfacer las necesidades de los consumidores sino
superar sus expectativas.

La PYMES son aquellas pequeñas y medianas empresas, entidades


independientes constituidos como personas naturales o jurídicas, que abarcan en
su gran mayoría el sector comercial, catalogadas así de acuerdo al número de
trabajadores que alii laboren y el valor de sus activos medidos en Salario Mínimo
Legal Mensual Vigente

El sistema de calidad tiene un principio de mejora continua este sistema debe


cambiar según las necesidades de la empresa debe ser reevaluado
periódicamente para hacer los ajustes que le sean necesarios de acuerdo a su
crecimiento.

De permanecer sin auditaría interna muchas empresas se pueden ver abocadas a


situaciones adversas de desorganización con deficiencias a nivel operativo y
administrativo y hasta organizacional. Así como una ausencia de cumplimiento de
las leyes y reglamentos establecidos en la empresa, y falta de control para los
recursos.

YORLEDY GIRALDO CIRO