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Valparaíso, 11 de septiembre de 2019

A propósito de la consulta hecha por Meganoticias, Chilquinta informa:

Como Compañía estamos al tanto de la situación denunciada por algunos vecinos


y estamos revisando uno a uno los requerimientos recibidos a fin de darles una
pronta respuesta a los casos presentados.

En el proceso hemos identificado que la mayoría de los cobros corresponden a


consumos efectivos de usuarios, cuya lectura no se concretó, porque los
medidores están al interior de sus viviendas y el personal de terreno no tiene
acceso a estos. Ante dicho escenario, nos vemos obligados a estimar su
consumo, tal como lo exige la normativa. Es por ello que instamos a todos quienes
tienen sus medidores fuera del alcance visual de nuestros lectores, a que aporten
su lectura a través de nuestro sitio web www.chilquinta.cl o en la aplicación
Chilquinta, descargable en Apple Store y Google Play.

Hacemos un llamado a los clientes de Chilquinta Energía, que tengan alguna


inquietud respecto del cobro de su servicio eléctrico, que se acerquen a nuestras
oficinas comerciales para revisar sus estados de cuenta o que se contacten con
nosotros a través de nuestro Contact Center 600600500, el Facebook Chilquinta
Energía o las cuentas de Twitter @Chilquinta @Chilquinta600. Asimismo, pueden
acercarse a la Superintendencia de Electricidad y Combustible, para hacer llegar
sus reclamos o a wwww.sec.cl.