ALBATROS Golf S.A.

¿Qué está ocurriendo en Albatros?

Albatros Golf S.A. es una empresa fundada en 1947 por el abuelo de Pilar Montoro
Vicepresidente Ejecutiva desde hace 5 años y el padre Don. Arturo Presidente Vitalicio. La
empresa se encuentra trabajando en los siguientes proyectos:

1. Utilizar el golf como herramienta de marketing y fabricar diez campos de golf en varios
sitios de España, donde se piensa programar con la Asociación Europea de Golf
Profesional, la PGA, torneos internacionales, de esto modo se incentivaría en el turismo y
promoción a las empresas.
2. El señor Don Arturo, fomento la investigación de nuevos materiales y técnicas de
fabricación para una mayor calidad y rentabilidad. Donde los últimos 10 años el
Departamento I+D+i de la compañía había estado investigando sobre la nanotecnología
(sistemas funcionales a través del control de la materia a nano escala). Gran parte del
presupuesto de la compañía esta destinado a este proyecto.
3. Reestructuración del sistema productivo, ya que desde los inicios se empleaba mucho
la mano de obra lo cual genera más costos, por este motivo se piensa automatizar mas la
planta, para lograr aproximadamente en 3 años la reducción de 434 puestos de trabajo es
decir un 70% de lo que es ahora. Hasta el momento a transcurrido dos años y lleva en un
32%.
4. Cambio de los sistemas de comunicación e información, proyecto que lleva en curso
dos años el cual solo se ha avanzado un 45%, donde se había planeado inicialmente tres
años de ejecución.
5. Promover campañas y luchar contra la piratería, amenaza que se les había pasado a los
Directivos en la última planificación, donde después del tiempo Pilar se percato de lo
importante y de cuanto afectaba la compañía en el mercado. Aunque un grupo de
Directivos no lo veía tan importante y que no traía mayor percusión, opinión que no
compartía otro grupo incluyendo a Pilar donde toman muy enserio el tema.
6. Diseñar un club-campo de golf en Jávea, Alicante (España) con el posible cliente Golf
St. Andrews Corporation, el cual desde hace 4 meses que ha venido trabajando, donde se
espera terminar en dos años. En la última reunión el Director General de Golf St. Andrews
Corporation solicito que se incluyera el diseño de ropa, accesorios y complementos de los
equipos de golf con el nombre de la empresa y del club de golf
¿Qué está haciéndose mal en la aplicación de las fases del proceso administrativo?

En la primera fase del proceso administrativo encontramos la planeación la cual está

compuesta por dos elementos: metas y planes. Los Directivos de la empresa Albatros Golf
S.A. tienen metas establecidas las cuales son los proyectos que en el punto anterior
mencione tienen objetivos claros, pero en lo que están fallando es en el segundo
elemento (planes) ya que son las preparaciones de cómo van a desarrollar esos proyectos
donde se realiza asignación de recursos, calendarios. Deben basarse en los principios de la
administración:

 Mirar si lo que se planea va ser factible.

 Utilizar datos objetivos como las estadísticas, estudios de mercado, cálculos
probabilísticos para reducir los riesgos.
 Establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas como la
decisión que llego a tomar Claudio Jiménez Director de Marketing de la compañía el cual
sin preguntar con los Directivos ofreció entregar en un año el proyecto del club campo de
golf en javea con el cliente Golf St. Andrews Corporation.
 Integrar todos los proyectos a un plan general y dirigirlos al logro de los propósitos
establecidos.

En la segunda fase encontramos Organización el cual es todo un grupo social que está
formado por personas, tareas y administración, todo interactuando en una estructura
sistemática para cumplir con equis objetivos. El cual tiene la necesidad de determinar
jerarquías, niveles de autoridad y responsabilidad; donde está fallando la compañía de
Albatros Golf S.A. no hay liderazgo, no hay comunicación, supervisión.

En la tercera fase encontramos Control es cuando las funciones anteriores se han

cumplido por lo cual ya estaría fallando la compañía; ya que le control ayuda a medir el
resultado de la planeación, la organización y el liderazgo donde en cada una de estas
vienen fallando como lo mencione anteriormente.

En la tercera fase encontramos Diagnostico Organizacional, fase que no ha llegado la

compañía y que sería de gran importancia, para que puedan reunir información del estado
de los proyectos mediante el análisis dofa, identificando así las debilidades,
Oportunidades, fortalezas y Amenazas, para buscar soluciones viables y factibles.
¿Cómo propones encaminar y sincronizar todos los proyectos si todos son importantes?

Pienso que se debe realizar una reunión con todos los Directivos de la compañía y con
cada jefe de cada área para realizar un diagnostico organizacional, para posteriormente
realizar una formulación de plan de acción, donde se presenten todos los proyectos a
realizar, definir los objetivos que se esperan tener, definir líneas principales de acción,
establecer responsabilidades y dependencias jerárquicas, diseñar cronograma de
actividades, diseñar un sistema de seguimiento y un monitoreo de todos los proyectos a
realizar y tomar decisiones estratégicas.

¿Qué prioridad se le daría a los proyectos y por qué?

La principal prioridad seria tener más tiempo para tomar una decisión acertada,
Igualmente tener el personal 100% capacitado para tomar una decisión de “alto riesgo”,
otra prioridad seria mirar costes primero antes de sentarse a crear solución a un proyecto.

Considero que sería prudente trabajar en los proyectos del sistema de control del proceso
productivo, el cambio de sistema de información y comunicación, y la re-estructuración del sistema
productivo, para que estos funcionen en beneficio de la entrega del proyecto para la empresa Golf
st. Andrews corporations, ya que si estos superan sus problemas, y se desarrollan perfectamente
las fases del proceso administrativo, hay grandes posibilidades de que éste se entregue a tiempo.