DIAGRAMA DEL PROCESO DE UNA EMPRESA DE

SERVICIO AL CLIENTE Y SU DESCRIPCION

EL CLIENTE ELIJE EL
CANCELA EL
CLIENTE PRODUCTO QUE
PRODUCTO EN CAJA
MAS LE CONVENGA

Y SE DESPIDE
LLEGA AL CENTRO SE LE DAN
CONTENTO CON EL
COMERCIAL RECOMENDACIONES
CALZADO ELEJIDO

SE OBTIENE
LO ATIENDE UNO DE
INFORMACION DE
LOS ASESORES
LO QUE NECESITA

El cliente llega al centro comercial Viva Barranquilla y decide entrar en el almacén

“Calzado Multiestilo CF” donde venden calzado deportivo de última tendencia y de
muy buena calidad, inmediatamente lo atiende uno de los asesores del almacén y
le pregunta en que lo puede asesorar, y le muestra los stand donde se encuentran
las diferentes referencias de los zapatos para que escoja el más adecuado y a su
gusto.
 CALZADO
MULTIESTILO CF
S.A.S.

GERENCIA

JEFE JEFE DE
JEFE DE VENTAS JEFE DE COMPRA JEFE DE BODEGA
ADMINISTRATIVO CONTABILIDAD

AUXILIAR AUXILIAR DE
VENDEDORES
CONTABLE BODEGA

CAJEROS