UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"

VICE-RECTORADO BARQUISIMETO
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Estudiante:
Maryori Suarez
Expediente:
20122-0302
Especialidad:
Ingeniería Mecánica
Asignatura:
Control de Calidad

Barquisimeto, 19 de Agosto del 2019

 Hablar de calidad hoy día es sumamente importante, puesto que existe tanta
variedad y competencia en el mercado, que ahora lo más buscado es alcanzar el
objetivo de lograr la satisfacción de aquellas personas que adquieren el producto o
servicio a ofrecer. Pero la calidad no es algo que se logra de manera fácil,
realmente en muchos casos es difícil de obtener en un porcentaje alto, esto se
debe a causas, que en ciertas circunstancias no son identificadas a tiempo, o
simplemente no se perciben en la estructura de proceso, teniendo como
consecuencia una resta al valor de ese producto o servicio en cuestión, lo que
genera como resultado una necesidad de la búsqueda de esas causas o
consecuencias que no permiten una alta calidad.

De esa necesidad mencionada anteriormente surge la manifestación de líderes

por departamento que estudian con herramientas de análisis orientadas a dirigir a
la persona hacia esos factores negativos que se presentan actualmente en la
empresa, y que contribuyen a disminuir un proceso efectivo en cuando a lo
esperado en las metas organizacionales como lo es el poder ofrecer un producto
que cumpla con los estándares requeridos por el consumidor, en cuanto a precio,
durabilidad y uso, estos líderes conforman un grupo , el cual es conocido como el
grupo de circulo de control de calidad.

El origen de los círculos de control de calidad nace en Japón, pero su fortaleza

no se ve promulgado sino hasta el año de 1962 en adelante, donde los editores de
GEMBA TO QC, dieron a conocer un aspecto muy importante que hasta entonces
no era tomado en cuenta, y es el potencial para liderar, siendo un aspecto clave
para la gestión de solución de problemas que se contemplan en la empresa y que
muchos de estos líderes eran desconocidos, debido a que no pertenecían al cargo
de supervisor del departamento en el cual se desenvuelven.

Esta observación conllevo a divulgar el uso de un término que hasta ahora

conocemos como recurso humano. Al comenzar a hacer uso de tal termino las
empresas empezaron a indagar más acerca de sus empleados, de manera tal que
lograran conocer esa capacidades adicionales que puedan poseer y que los
caracterice como líderes que estimulan el progreso de la organización, y al
identificarlos poder colocarlos en un departamento donde se forme una estructura
más sólida para alcanzar las metas propuestas.

Sin embargo GEMBA TO QC al generar esta idea se cuestionó un punto muy

relevante, algo que faltaba para poder lograr identificar estas capacidades, y a
través de que método se podía ejecutar, y es así como se forma el mecanismo
perfecto para encargarse de tal misión, los círculos de control de calidad. El
nombre de este grupo no es tomado al azar pues cabe destacar que cuando se
toma la palabra control se enfoca a el proceso administrativo que sirve para
evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la
dirección o gobierno corporativo, y el mencionarlo como un circulo es para permitir
que la comunicación sea efectiva, que pueda retribuirse y concretar un solución
factible e ideal.

Hasta ahora existe un buen registro de lo que estos círculos de control de

calidad han alcanzado, entre las características más resaltantes, el ahorro
significativo monetario, y mejoras satisfactorias en los objetos de estudio, e
internamente se logra una fortaleza entre los empleados, una amplia
comunicación y un entorno laboral más agradable. Actualmente se encuentra un
centro de capacitación en Matsushita que ofrece un entrenamiento dedicado a las
actividades del círculo de control de calidad. Los círculos más exitosos GEMBA
TO QC, publican sus proyectos para lograr el incentivo de más líderes de
organización.

Se puede concluir entonces que la productividad avanza a medida que la

demanda por parte del consumidor aumenta y esto es posible solo si se logra
cumplir con la satisfacción del mismo a través de la calidad, no solo el invertir en
materia prima costosa asegura una calidad también conlleva unos procesos que
deben ser analizados y estudiados, es por ello que el grupo de círculos de calidad
forma un papel importante en las empresas que desean mejorar para permanecer
en el mercado y dar paso a una expansión en sus metas.