1

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Cuadro comparativo Normas sobre Normas ISO

Actividad 3

Comparison chart Standards on ISO Standards

Activity 3

Presentado por:
Yovany Sánchez
Augusto Ocampo
Claudia Céspedes
Andrés Aguirre

Profesor
Héctor Duque

Asignatura:
Sistema Integrado de Gestión
NRC: 3204

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO – SECCIONAL BELLO
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
PREGRADO DISTANCIA
BELLO - ANTIOQUIA
2019
 2

INTRODUCCIÓN

La organización es un sistema complejo de actividades y procesos compuesto de

muchas funciones interrelacionadas. Su operación está conformada por una serie de

cuestiones externas e internas. Como tal, es importante definir y comprender las cuestiones

clave que pueden influir en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos y

obligaciones. Naturalmente, el proceso de comprensión del contexto organizacional es una

parte integral del proceso de planificación estratégica. Los líderes empresariales para

mantener el crecimiento y la competitividad del negocio, deben estar preparados para

aprovechar al máximo los desafíos que se presentan, minimizando al mismo tiempo las

incertidumbres para la organización.

 3

RESUMEN

Las siglas ISO representan a la Organización Internacional para la Estandarización;

organismo responsable de regular un conjunto de normas para la fabricación, comercio y

comunicación en todas las industrias y comercios del mundo. Este término también se

adjudica a las normas fijadas por dicho organismo, para homogeneizar las técnicas de

producción en las empresas y organizaciones internacionales.

En esta oportunidad se presenta un análisis comparativo de los sistemas de gestión de

calidad (ISO 9.001:2015, medio ambiente (ISO 14.001:2015) y seguridad y salud

ocupacional (ISO 45.001:2018), en el cual se considera la importancia de conceptos claves de

la gestión, como el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso con las personas, enfoque

basado en los procesos, mejora, gestión de las relaciones y además, discute la importancia de

la incorporación del pensamiento basado en el riesgo y la gestión de aspectos ambientales y

peligros. Se presenta un modelo integrado para su aplicación en las empresas, indicando las

ventajas de incorporar la gestión integrada.

ABSTRACT

The acronym ISO represents the International Organization for Standardization; body

responsible for regulating a set of standards for manufacturing, commerce and

communication in all industries and businesses in the world. This term is also awarded to the

standards set by said agency, to homogenize production techniques in international

companies and organizations.

This time, a comparative analysis of the quality management systems (ISO 9.001: 2015,

environment (ISO 14.001: 2015) and occupational health and safety (ISO 45.001: 2018) is

presented, in which the importance of concepts is considered Management keys, such as

 4

customer focus, leadership, commitment to people, process-based approach, improvement,

relationship management and also discusses the importance of incorporating risk-based

thinking and aspects management Environmental and hazards An integrated model is

presented for application in companies, indicating the advantages of incorporating integrated

management.

PALABRAS CLAVE
Norma, organización, sistema, integrado, externas, internas

KEY WORDS

Standard, organization, system, integrated, external, internal


NTC
ISO 9001
GRUPOS
Sistema de gestión de
calidad
reglamentos a La organización debe
seguir Requisitos y determinar las cuestiones
externas e internas que son
pertinentes para su
propósito y su dirección
estratégica y que afectan a
su capacidad para logar los
resultados previstos de su
Sistema de Gestión de
Calidad.
La organización debe
realizar el seguimiento y la
revisión de la información
sobre estas cuestiones
internas y externas
Las cuestiones pueden
incluir factores positivos y
negativos o condiciones
para su consideración.
La comprensión del
contexto externo puede
verse facilitado al
considerar cuestiones que
surgen del entorno legal,
tecnológico, competitivo, de
mercado, cultural, social y
económico, ya sea
internacional, nacional,
regional o local.
5
NTC NTC
ISO 45001 ISO 14001
Sistema de gestión Sistema de gestión
de la seguridad y ambiental
salud en el trabajo.
La organización La organización debe
debe determinar las determinar las
cuestiones externar e cuestiones internas y
internas que son externas que son
pertinentes para su pertinentes para su
propósito y que propósito y que
afectan a su afectan a su capacidad
capacidad para para lograr resultados
alcanzar los de su Sistema de
resultados previstos gestión Ambiental
de su Sistema de
Gestión y de la SST.
Estas cuestiones
incluyen las
condiciones
ambientales capaces
de afectar o de verse
afectada por la
organización.
 6

La comprensión del
contexto interno puede
verse facilitado al
considerar cuestiones
relativas a los valores, la
cultura, los conocimientos y
el desempeño de la
organización.

CONTEXTO DE ISO 9001 requiere una 4.1 Comprensión de 4.1 Comprensión de

LA planeación estratégica las la organización y de la organización y su
otras dos no su contexto contexto.
ORGANIZACIÓN
La empresa tiene que La empresa tiene que
establecer todas determinar las
cuestiones, ya sean cuestiones externas e
externas e internas, internas que son
que son pertinentes relevantes para el
para su propósito y
afectando a la propósito de esta que
capacidad de afecta a la capacidad
conseguir los de conseguir los
resultados previstos resultados deseados en
de su Sistema de el Sistema
Gestión de de Gestión Ambiental.
Seguridad y Salud en
el Trabajo.

4.2 Comprensión de
las necesidades y
4.2 Comprensión de expectativas de las
las
partes interesadas.
necesidades y
expectativas La empresa tiene que
de los determinar:
trabajadores  Quienes son
y de otras las partes interesadas
partes que son pertinentes al
interesadas Sistema de Gestión
Es necesario que la Ambiental ISO
empresa determine: 14001:2015.
 Las partes
 Todas las
interesadas, además
necesidades y
de los empleados
expectativas
que son pertinentes
necesarias de las
al Sistema de
partes interesadas.
Gestión de
 Las
 7

Seguridad y Salud en necesidades y

el Trabajo. expectativas que son
 Las obligatorias para
necesidades y cumplir con la norma.
expectativas
pertinentes de los 4.3 Determinación
empleados y otras del alcance del
partes interesadas. Sistema de Gestión
 Cuáles de
Ambiental.
estas necesidades y
expectativas son, o La empresa tiene que
podrían convertirse,
establecer los límites y
en requisitos legales
y otros requisitos. la aplicación que tiene
el Sistema de Gestión
Ambiental
4.3 Determinación
del alcance del a la hora de poder
sistema de gestión establecer su alcance.
de la SST
Cuando se determina
Es necesario que la el alcance, la empresa
empresa determine debe considerar:
los límites y la
 Todas las
aplicabilidad del cuestiones externas e
Sistema de Gestión internas que se tratan
de la Seguridad y en el apartado 4.1.
Salud en el Trabajo  Las
para establecer el obligaciones de
alcance. cumplimiento que se
tratan en el apartado
Cuando se determina 4.2.
este alcance, la  Las unidades,
empresa debe: funciones y límites de
la empresa.
 Considerar  Las
las cuestiones actividades, productos
externas e internas y servicios.
indicadas en el  La autoridad y
apartado 4.1. la capacidad de ejercer
 Tener en control e influencia.
cuenta los requisitos
indicados en el
apartado 4.2. 4.4 Sistema de
 Tener en Gestión Ambiental.
cuenta las
actividades llevadas Para conseguir
a cabo en el trabajo, mejorar el desempeño
ambiental, la empresa
 8

planificado o tiene que establecer,

realizado. implantar, mantener
 El Sistema de
Gestión de y mejorar de forma
Seguridad y Salud continua el Sistema de
en el Trabajo deben Gestión Ambiental,
incluir las incluyendo todos los
actividades,
procesos necesarios
productos y servicios
con el control la y las interacciones
influencia de la
empresa que pueden según establecen los
tener un impacto en requisitos de la norma
el desempeño de la ISO 14001:2015.
Seguridad y Salud
en el Trabajo de la
empresa.
 El alcance
debe estar disponible
como información
documentada.

4.4 Sistema de
gestión de la
SST
La empresa deberá
establecer, implantar,
mantener y mejorar
de forma continua un
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo,
incluyendo los
procesos necesarios
y sus interacciones,
según los requisitos
que establece la
norma ISO 45001.
LIDERAZGO 5.1 Liderazgo y 5.1 Liderazgo y
5.1 Liderazgo y
compromiso compromiso.
compromiso
La alta dirección La dirección de la
tiene que demostrar empresa tiene que
5.1.1 Liderazgo y el liderazgo y el demostrar el liderazgo
compromiso con respecto al compromiso según y el compromiso
el Sistema de según el Sistema de
sistema de gestión de
Gestión de Gestión Ambiental
calidad Seguridad y Salud en mediante:
el Trabajo basado en  Asumir la
La dirección tiene que la norma ISO 45001: obligación de rendir

demostrar el liderazgo y el
compromiso según establece
el Sistema de Gestión de la para la prevención
Calidad para:
Garantizar todas las
políticas de calidad y los
objetivos de calidad que se
establecen para el SGC y
deben ser compatibles con
la dirección estratégica que que se asegure el
siga la organización.
La política de calidad debe
ser fácilmente entendible y
comunicada dentro de la
organización.
Se tiene que garantizar la
integración de los requisitos e de la integración
del SGC dentro de los
procesos de la propia
empresa.
Es bueno promover el
conocimiento del enfoque
basado en procesos.
Se debe velar por la
disponibilidad de los
recursos necesarios para
el Sistema de Gestión de la seguridad y salud en
Calidad.
Comunicar la importancia
de realizar una gestión
eficiente de la calidad y
ajustarse a los requisitos del
Sistema de Gestión.
9
 Asumiendo cuentas sobre la
toda la eficiencia el Sistema
responsabilidad y de Gestión Ambiental.
rendición de cuentas  Asegurarse de
que se establezcan las
de las lesiones y el políticas ambientales y
deterioro de la salud los objetivos de la
que se relaciona con empresa, y que
el trabajo, además de  estos sean
provisionar las compatibles con el
actividades y lugres contexto de la
de trabajo seguros y empresa y la dirección
saludables. estratégica.
 Es necesario  Asegurarse de
que se dispone de
establecimiento de la todos los recursos
política de la necesarios para el
seguridad y salud en Sistema de Gestión
el trabajo, además de  Ambiental.
que los objetivos  Se tiene que
sean compatibles comunicar la
con la dirección importancia que tiene
estratégica de la la gestión ambiental
empresa. eficiente y conforme
 Asegurándos con los
 requisitos del
de los diferentes Sistema de Gestión
requisitos del Ambiental.
Sistema de Gestión  Se debe
de Seguridad y Salud asegurar de que se
en el Trabajo en los consiguen todos los
procesos de negocio resultados previstos
de la empresa. por la organización
 Es necesario para el
que se asegure de  sistema de
que tiene los Gestión Ambiental.
recursos necesarios.  Dirigir y
 Se comunica apoyar a todas las
la importancia de personas, con esto se
una gestión de contribuye a la
eficiencia del Sistema
el trabajo de forma de Gestión
eficiente y conforme  Ambiental.
con los requisitos de  -Se debe
la norma ISO 45001. promover en toda la
 Se debe organización la mejora
asegurar de que el continua.
Sistema de Gestión  Apoyar los
de Seguridad y Salud diferentes roles que
en el Trabajo

Se debe garantizar que el
Sistema de Gestión de la
Calidad consiga los
resultados previstos.
Tiene que participar, dirigir
y apoyar a las personas que
contribuyan a la eficiencia
de la gestión del sistema.
Resulta muy importante el
apoyo a otras funciones de
gestión que son capaces de
demostrar su liderazgo,
porque se aplica en las áreas
de responsabilidad.
5.1.2 Liderazgo y
compromiso con respecto a
las necesidades y
expectativas de los clientes
La dirección de la empresa
tiene que demostrar su
liderazgo y el compromiso
que tiene con respecto a la
satisfacción del cliente, esto
puede hacerlo garantizando
que:
Todos los riesgos que
pueden afectar a la
conformidad de los bienes y
servicios y la satisfacción
del cliente son identificados
y dirigidos.
Los requisitos del cliente
están perfectamente
10
consigue los debe seguir la alta
resultados previstos. dirección, se
 Se dirige o demuestra así su
liderazgo y
apoya a las personas
para contribuir a la  compromiso en
eficiencia del las diferentes áreas de
sistema de gestión. responsabilidad.
 Se promueve  Para cumplir
la mejora continua. con este requisito se
 Se apoyan los recomiendo revisar la
roles pertinentes de visión, misión y los
la dirección, se debe valores de la empresa
demostrar el  para
liderazgo aplicado a comprobar que todos
sus áreas de se encuentran
responsabilidad. alineados con el
 Desarrollar, objeto y la filosofía de
liderar y promover la norma ISO 14001.
una cultura en la
empresa que apoye 5.2 Política
los resultados ambiental.
previstos según la Alcance definido en el
norma ISO 45001. Sistema de Gestión
 Se protegen a Ambiental:
los trabajadores de  Para conseguir
represalias a la hora los propósitos
de informar de ambientales de la
incidentes, peligros, organización y se debe
riesgos y establecer el contexto
de la empresa,
oportunidades.
 Se aseguran incluyendo la
de que la empresa magnitud, los
establezca e implanta impactos ambientales
los procesos para la y la naturaleza durante
consulta y la las actividades,
participación de los servicios y productos.
empleados.  Tiene que
 Se apoya el proporcionar un marco
establecimiento y el de referencia para
establecer todos los
funcionamiento de
comités de seguridad objetivos ambientales
y salud. en la organización.
 Incluir
compromisos para la
5.2 Política de la protección del medio
SST ambiente, se incluye la
La alta dirección se prevención de la
tiene que establecer, contaminación y otros
implantar y más específicos del
mantener una contexto de la

determinados y se cumple a
raja tabla.
Se debe mejorar la
satisfacción de los clientes
de forma continua.
11
política de seguridad empresa.
y salud en el trabajo:  Se tiene que
 Incluye un incluir un compromiso
compromiso para de conformidad con
proporcionar todas las obligaciones
condiciones de de cumplimiento.
trabajo seguras y  Incluir un
saludables para la compromiso de
prevención de mejora continua en el
lesiones y deterioro Sistema de Gestión
de la salud Ambiental para
relacionados en el mejorar el desempeño
trabajo y que sea ambiental de la
apropiada según el organización.
tamaño y contexto La política ambiental
de la empresa y la tiene que incluir:
naturaleza  Información
específicos según los actualizada y
riesgos y las documentada
oportunidades.  Comunicarse
 Proporciona dentro de la empresa,
un marco de inclusive a todas las
referencia para el personas que trabajan
establecimiento de bajo el propio control
los objetivos de la de la empresa.
seguridad y salud en  Encontrarse
el trabajo. disponible para todas
 Incluye un las partes interesadas.
compromiso para
cumplir los 5.3 Roles de la
requisitos legales y organización,
otros requisitos. responsabilidades y
 Incluye un autoridades.
compromiso en la La dirección de la
eliminación de organización tiene que
peligros y reduce los asignar todas las
riesgos para la responsabilidades y
seguridad y salud en autoridades para:
el trabajo.  Garantizar que
 Se incluye un el Sistema de Gestión
compromiso para la Ambiental se
mejora continua del encuentra conforme a
sistema de gestión de los requisitos de la
seguridad y salud en norma ISO 14001.
el trabajo.
 Mantenerse
 Se incluye un
informada sobre el
compromiso para la
desempeño ambiental
consulta y la
que realiza el Sistema
participación de los
de Gestión Ambiental.
empleados, y cuando
 12

existan, los
representantes son
los trabajadores.
La política de
seguridad y salud en
el trabajo tiene:
 Estar
disponible como
información
documentada.
 Comunicarse
dentro de la
empresa.
 Se encuentra
disponible para las
partes interesadas.
 Sea
pertinente y
apropiada. La
política de seguridad
tiene que estar
disponible, debe ser
comunicada, estas
disponible para las
partes interesadas,
ser pertinente y
apropiada.

5.3 Roles,
responsabilid
ades y
autoridades
en la
organización
La dirección de la
organización se debe
asegurar de que las
responsabilidades y
autoridades para los
diferentes roles que
existan dentro del
sistema de gestión,
se deben asignar y
comunicar a todos
los niveles dentro de
la empresa, además
se tienen que
mantener como
información
documentada. Todos

PLANIFICACIÓN 6.3 Planificación de los
cambios
Cuando la organización
determine la necesidad de
cambios en el sistema de
gestión de la calidad, estos
cambios se deben llevar a
cabo de manera planificada
(véase 4.4).
La organización debe
13
los empleados en
cada nivel de la
empresa deberán
asumir su
responsabilidad en
todos los aspectos
del sistema de
gestión sobre los que
tenga control.
5.4 Consulta y
participación
de los
trabajadores
La empresa tiene que
establecer, implantar
y mantener procesos
para la consulta y la
participación de los
empleados a
diferentes niveles y
funciones aplicables,
y cuando existan, de
los responsables de
los empleados en el
desarrollo,
planificación,
implantación,
evaluación del
desempeño y
acciones para la
mejora del sistema
de gestión.
6.1 Acciones para 6.1 Acciones para
abordar riesgos y tratar riesgos.
oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.1 Generalidades
Cuando se planifica
 Cuando se un Sistema de Gestión
planifica el Sistema Ambiental, la empresa
de Gestión de tiene que considerar:
Seguridad y Salud
en el Trabajo, la  Todas las
empresa tiene que cuestiones que se
considerar las mencionan en el
cuestiones que se apartado 4.1.
refieren al apartado  El alcance del

considerar:
a) el propósito de los
cambios y sus
consecuencias potenciales;
b) la integridad del sistema
de gestión de la calidad;
c) la disponibilidad de
recursos;
d) la asignación o
reasignación de
responsabilidades y
autoridades.
14
4.1, los recursos Sistema de Gestión
referidos en los Ambiental.
apartados 4.2 y 4.3, Se tienen que
además se tiene que determinar los riesgos
determinar los y las oportunidades
riesgos y las
que se relacionan con:
oportunidades que se
necesitan.  Todos los
 Es necesario aspectos ambientales.
determinar todos los  Las
riesgos y las obligaciones de
oportunidades para cumplimiento.
el Sistema de
 Las cuestiones
Gestión de
y los requisitos de la
Seguridad y Salud
norma.
en el Trabajo y los
 Los procesos
resultados previstos.
se deben utilizar para:
6.1.2 Identificación
 Aportar mayor
de peligros y nivel de seguridad al
evaluación de los Sistema de Gestión
riesgos y Ambiental,
oportunidades consiguiendo más
resultados.
6.1.2.1  Prevenir o
Identificación de minimizar los efectos
peligros no deseados.
 Conseguir una
La empresa tiene que mejora continua.
establecer, implantar La empresa tiene que
y mantener procesos mantener toda su
de identificación de información
peligros. documentada, sobre
todo de:
6.1.2.2 Evaluación
de los riesgos para  Los riesgos y
la SST y otros oportunidades que
riesgos para el desea abordar.
sistema de gestión  Las medidas
necesarias para tener
de la SST
confianza de que se
realizan según lo
 Evaluar todos
planeado.
los riesgos a partir
6.1.2 Aspectos
de los peligros que
han sido ambientales
identificados, se
Cuando se determinan
debe tener en cuenta
la eficacia de los todos los aspectos
controles existentes. ambientales, la
 15

 Determinar y empresa debe contar

evaluar los otros con:
riesgos relacionados
con el  El cambio que
establecimiento, se produce al
implantación, introducir nuevas
operación y actividades o
mantenimiento del modificarlas, además
sistema de gestión. de servicios o
 Metodologías productos.
y criterios de la  Identificar
empresa para evaluar todas las posibles
de los riesgos, es situaciones que no
necesario definir el sean normales o de
alcance, naturaleza y emergencia.
tiempo, es necesario  La empresa
asegurarse que son tiene que determinar
más proactivas que los aspectos que
reactiva y que se pueden generar un
utilicen de una impacto ambiental
forma sistemática. significativo.
6.1.2.3 Evaluación Además, se
de las mantendrán como
oportunidades para información
la SST y otras documentada:
oportunidades para
el sistema de  Aspectos
gestión de la SST ambientales e
impactos asociados.
 Las  Criterios
oportunidades para usados para establecer
la seguridad y salud los aspectos
en el trabajo ambientales
permiten mejorar el significativos.
desempeño de la  Todos los
seguridad y salud en aspectos ambientales
el trabajo. Es significativos
necesario tener en detectados.
cuenta todos los 6.1.3 Obligaciones de
cambios que se han cumplimiento
planificado en la
empresa. La empresa tiene que:
 Otras
oportunidades de  Establecer y
mejora del sistema tener acceso a todas
de gestión. las obligaciones de
6.1.3 Determinación cumplimiento que se
relacionen con los
de los requisitos
aspectos
legales y otros
 16

requisitos  ambientales.
 Determinar
Determinar y tener cómo las obligaciones
acceso a los de cumplimiento se
requisitos legales y aplican a la empresa.
otros requisitos  Conocer que
actualizados que se obligaciones de
han aplicado a sus cumplimiento tiene
que establecer,
peligros, sus riesgos implantar, mantener y
para la seguridad y mejorar de
salud en el trabajo.  forma continua
en el Sistema de
Determinar cómo se Gestión Ambiental.
aplican los requisitos 6.1.4 Planificación de
legales. acciones
Tener en cuenta los La empresa tiene que
requisitos legales y planificar:
otros requisitos.
 Como tomar
6.1.4 Planificación acciones para hacer
de acciones frente a distintos
aspectos: aspectos
La empresa tiene que ambientales
planificar: significativos,
 obligaciones
 Las acciones de cumplimiento y
para abordar todos riesgos.
los riesgos y  La forma en la
oportunidades, que puede integrar e
enfrentarse a los implantar las acciones
requisitos legales, de los procesos del
estar preparado para Sistema de Gestión
responder ante  Ambiental y
situaciones de otros procesos de
emergencias. negocio.
 La forma de  La manera de
integrar las acciones realizar la evaluación
en los procesos del de la eficiencia de las
sistema de gestión, acciones llevadas a
evaluar la eficacia de cabo.
las acciones.
 La empresa
debe tener en cuenta 6.2 Objetivos
la jerarquía de los medioambientales.
controles y las
salidas del sistema Los objetivos
de gestión cuando ambientales tienen que
 17

planifique las tomas ser:

de decisiones.
 Al planificar - Medibles.
las acciones de la
empresa tiene que - Monitoreados.
considerar las
- Comunicados.
mejores prácticas, la
opción tecnológica y - Coherentes con la
los requisitos.
política ambiental.

6.2 Objetivos de la - Actualizados según

seguridad y salud sea necesario.
en el trabajo y Planificando la forma
planificación para de conseguir los
lograrlos objetivos ambientales
6.2.1 Objetivos de la de la empresa se debe
SST determinar:

La empresa tiene que - Lo que se quiere

establecer objetivos hacer.
de la seguridad y
salud en el trabajo - Los recursos
para las funciones y necesarios.
niveles pertinentes
para mantener y - El responsable.
mejorar de forma
continua el Sistema - La fecha en la que se
de Gestión de encontrará completo.
Seguridad y Salud en
el Trabajo y el - La manera en la que
desempeño de se realizará la
seguridad y salud en evaluación de los
el trabajo.
resultados, incluyendo
Los objetivos de la
seguridad y salud en los indicadores y
el trabajo deben: monitoreando el
 Ser proceso hacia el logro
coherentes con la de los objetivos.
política de la
seguridad y salud en
el trabajo.
 Ser medibles
o evaluables.
 Tener en
cuenta los requisitos
que son aplicables,
los resultados de
evaluación de
 18

riesgos y
oportunidades, los
resultados de la
consulta de los
empleados, y cuando
existan, con los
representantes de los
trabajadores.
 Ser objeto de
seguimiento.
 Encontrarse
en comunicación.
 Estar
actualizado.
6.2.2 Planificación
para lograr
los
objetivos de
la SST
A la hora de
planificar cómo
conseguir los
objetivos de la
seguridad y salud en
el trabajo, la
empresa debe
determinar:
 Como se
tiene que realizar.
 Los recursos
que necesita.
 Que persona
será la responsable.
 Cuando se
finalizará.
 Cómo se
realiza la evaluación
de los resultados.
 Integrar las
acciones para
conseguir los
objetivos de la
seguridad y salud en
el trabajo.
SOPORTE 7.1 Recursos 7.1 Recursos.
7.1.5 Recursos de
seguimiento y La empresa deberá La empresa tiene que
medición establecer y facilitar determinar y facilitar
los recursos los recursos necesarios

Interpretación de los
requisitos
Se perfecciona la
redacción de este apartado
de la norma.
Cambia el concepto de la
versión 2008 a la 2015,
siendo el de esta última un
concepto más amplio, que
introduce formación,
procedimientos, software,
equipos,
Orientaciones para la
implementación IS
O 9001
Se hace hincapié en
el concepto de
trazabilidad, ya que aparte de que los
de ser un requisito externo, empleados sean
puede también ser una
necesidad interna.
7.1.6 Conocimientos de la experiencia.
organización
Interpretación de los
requisitos
Debe revisar si los
conceptos de la ISO 9001
2015 se ajustan a lo que
usted tiene descrito
actualmente en su sistema
de gestión y adaptarlo si hay 7.3
cambios.
Este punto aparece
para gestionar las
competencias de la
organización a nivel
19
necesarios para para poder establecer,
establecer, implantar,
implementar,
mantener y mejorar mantener y mejorar de
de forma continua el forma continua el
Sistema de Gestión Sistema de Gestión
Ambiental.
de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
7.2 Competencia.
7.2 Competencia La empresa tiene que:
La empresa tiene
que:  Establecer la
 Determinar la competencia necesaria
competencia de las personas que
necesaria de los trabajan en su
empleados a los que organización, lo que
afecta o puede hará que éstas trabajen
afectar al desempeño bajo control y no
de la seguridad y afecten al desempeño
salud en el trabajo. ambiental de la
 Asegurarse organización, además
de incrementar la
capacidad de cumplir
competentes, por lo con sus obligaciones
que nos basamos en de cumplimiento.
educación,  Hay que
formación o asegurar que las
personas son
 Cuando competentes, mediante
aplique, realizar los estudios recibidos,
acciones para la formación
conseguir y profesional la
mantener la experiencia adquirida
competencia a lo largo de los años.
necesaria y evaluar  Establecer las
la eficiencia de las necesidades de
acciones tomadas. formación asociadas a
los aspectos
ambientales y el
Toma de
Sistema de Gestión
conciencia
Ambiental.
Los empleados
tienen que ser  En el momento
sensibilizados y
en el que se aplique,
tomar conciencia
se deben tomar las
sobre: acciones necesarias
 La política de para adquirir la
 20

seguridad y salud en competencia necesaria

interno y externo. el trabajo. y evaluar la eficiencia
A medida que pasa el  Los objetivos de las medidas que
de la seguridad y han sido adoptadas.
tiempo, el conocimiento es salud en el trabajo.
la herramienta más  La
preciada que buscan las contribución de la 7.3 Toma de
eficiencia del conciencia.
empresas, por lo que
Sistema de Gestión
debemos evitar la de Seguridad y Salud La empresa tiene que
famosa “fuga de cerebros”. en el Trabajo, asegurarse de que las
incluyendo los personas que trabajan
Con este apartado, la norma beneficios de la
en su organización son
pretende salvaguardar a la mejora del
desempeño. conscientes de:
organización de
 Las
la privación de los implicaciones y las  La política
conocimientos. consecuencias ambiental.
potenciales de no  Los aspectos
En cumplir con todos ambientales
muchas organizaciones ya los requisitos del significativos y los
se estaba trabajando en Sistema de Gestión impactos que se
de Seguridad y Salud relacionan con los
la gestión del en el Trabajo. trabajos realizados.
conocimiento, principalmen  Los  La
te aquellas que han asignado incidentes y los contribución a la
resultados de eficacia del Sistema
mucho valor a la
investigaciones. de Gestión Ambiental,
documentación del sistema  Los peligros, por lo que debemos
y a los sistemas de gestión los riesgos para la incluir todos los
seguridad y salud en  beneficios de
de calidad.
el trabajo, además de la mejora del
En los sistemas con las acciones que se desempeño ambiental.
una elevada llevan a cabo.  Las
 La capacidad implicaciones que
documentación, los de alejarse de suponen el
procesos cuentan situaciones que se incumplimiento de los
con información muy consideraren de requisitos que
peligro inminente y establece el Sistema
útil y la forma en la que los serie para la vida o la
de
trabajadores más salud, además de las
 Gestión
cualificados trabajan, lo que disposiciones para Ambiental, se
proteger las
facilita el aprendizaje para incluyen el no respetar
consecuencias
los empleados menos las obligaciones de
indebidas de hacerlo.
cumplimiento de la
capacitados. empresa.
El conocimiento forma 7.4 Comunicación
parte del activo de la 7.4.1 Generalidades
7.4 Comunicación.
empresa, tal y como lo son La empresa tiene que
 21

establecer, implantar La empresa tiene que

el equipamiento o las y mantener los establecer, implantar y
nuevas tecnologías. procesos necesarios mantener todos los
para las
A mejor gestión del procesos necesarios
comunicaciones
conocimiento, mayor valor internas y externas para las
pertinentes al comunicaciones
añadido para la empresa.
Sistema de Gestión internas y externas
de Seguridad y Salud según establece el
en el Trabajo, en lo Sistema de Gestión
que se incluye la Ambiental, en lo que
determinación de:
se
a) qué comunicar;
debe incluir:
b) cuándo
comunicar;  Lo que va a
comunicar.
c) a quién
 En el momento
comunicar: en el comunicar.
 Con quien
1. internamente entre
comunicarse.
los diversos niveles  Cómo realizar
y funciones de la la comunicación.
organización;  Al
implementar los
2. entre contratistas procesos de
y visitantes al lugar comunicación, la
de trabajo; empresa tiene:
 Tener en
3. entre otras partes cuenta las
interesadas; obligaciones de
cumplimiento.
d) cómo comunicar.  Asegurarse de
que la información
ambiental
comunicada, para que
7.4.2 Comunicación
concuerde con la
interna información
La organización establecida por el
debe: Sistema de Gestión
a) comunicar Ambiental y es fiable.
internamente la
información
pertinente para el
7.5 Información
sistema de gestión de
documentada.
la SST entre los
diversos niveles y El Sistema de Gestión
funciones de la Ambiental de la
 22

organización, empresa tiene que

incluyendo los incluir:
cambios en el
sistema de gestión de  Toda la
información
la SST, según sea
documentada
apropiado; requerida por la norma
ISO 14001:2015.
b) asegurarse de que
 Información
sus procesos de documentada que haya
comunicación sido determinada por
permitan a los la organización y que
trabajadores sea necesaria para
contribuir a la  evaluar la
mejora continua. eficacia del Sistema
de Gestión Ambiental.
 Al crear y
actualizar la
7.4.3 Comunicación información
externa documentada la
empresa tiene que
La organización
asegurarse de que:
debe comunicar
externamente la  Se identifican
información y se describen
pertinente para el  El formato
sistema de gestión de utilizado
la SST.  Que se revise y
se apruebe con
7.5 Información respecto a la
documentada adecuación y a la
7.5.1 Generalidades idoneidad.
La información
El Sistema de
documentada que
Gestión de
Seguridad y Salud en requiere la norma ISO
el Trabajo de la 14001:2015 a la hora
empresa tiene que de implementar un
incluir:
 La Sistema de Gestión
información Ambiental debe:
documentada que
requiere la norma  Encontrarse
ISO 45001. disponible y ser
 La adecuada para su
información utilización, en el
documentada que la momento y donde sea
empresa determina necesario.
como necesaria para  Que se
la eficacia del encuentre protegida de
Sistema de Gestión forma adecuada.
 23

de Seguridad y Salud Para tener un control

en el Trabajo. de la información
7.5.2 Creación y documentada, la
actualizaci empresa tiene que
ón tratar las siguientes
Al generar y actividades, según sea
actualizar la correspondiente:
información
documentada, la  Distribuir,
empresa tiene que acceder, recuperar y
asegurarse de que lo utilizar.
siguiente sea  Almacenar y
apropiado: conservar, en lo que se
 La debe incluir la
identificación y preservación de
descripción. legibilidad.
 El formato y  Controlar
los medios de todos los cambios.
soporte.  Retener y
 La revisión y poner a disposición.
aprobación con
respecto a la
conveniencia y
adecuación
7.5.3 Control de la
Informació
n
documenta
da
La información
documentada
requerida por el
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo y que
la norma ISO 45001
tiene que controlar
para asegurarse de
que:
 Se encuentre
disponible y sea
perfecta para su uso,
donde y cuando se
necesite.
 Se encuentre
protegida de forma
adecuada.
Para el control de la

OPERACIÓN 8. Operación
Se ocupa de la ejecución de
los planes y procesos que
permiten a la organización
alcanzar los requisitos
cliente, así como el diseño
de productos y servicios.
Con un mayor énfasis en el
control de procesos
especialmente de los
cambios previstos y la
revisión de las
consecuencias de cambios
no intencionados y
mitigación de efectos
adversos según sea
necesario.
8.1 Planificación y control
operacional
La organización debe
planificar, implementar y
controlar los procesos
necesarios para cumplir los
requisitos para la provisión
de productos y servicios, y
24
información
documentada, la
empresa tiene que
abordar las
siguientes
actividades, según se
aplique:
 Distribución,
acceso, recuperación
y uso.
 Almacenami
ento y preservación,
incluyendo la
preservación de la
legibilidad.
 Control de
cambios
 Conservar y
poner a disposición.
8.1 Planificación y 8.1 Planificación y
control control operacional.
operacional
8.1.1 Generalidades La empresa debe
establecer,
La empresa tiene que
implementar, controlar
planificar, implantar
y mantener los
controlar y mantener
procesos necesarios
todos los procesos
para cumplir con los
necesarios para
requisitos del Sistema
cumplir con los
de Gestión Ambiental.
requisitos del
Sistema de Gestión La empresa tiene que
de Seguridad y Salud realizar un control de
en el Trabajo, la planificación y
además de implantar revisar las
acciones establecidas consecuencias de los
en el capítulo 6 cambios no deseados,
mediante: adoptar medidas para
mitigar los efectos
 El
adversos, etc. La
establecimiento de
criterios para los organización tiene que
procesos.
asegurarse que los
 Implantación
del control de los procesos externos son
procesos según los controlados e
diferentes criterios. influenciados.
 El

para implementar las
acciones determinadas en el
capítulo “Planificación”.
8.2 Requisitos para los
productos y servicios
Requiere comunicación en
cuanto a acciones de
contingencia cuando sea
necesario y también el
tratamiento de la propiedad
del cliente.
8.2.1 Comunicación con el
cliente
8.2.2 Determinación de los
requisitos para los
productos y servicios
8.2.3 Revisión de los
requisitos para los
productos y servicios
8.2.4 Cambios en los
requisitos para los
productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo de
los productos y servicios
La organización debe
establecer, implementar y
mantener un proceso de
diseño y desarrollo que sea
adecuado para asegurarse de
la posterior provisión de
productos y servicios: las
necesidades internas y
externas de recursos para el
diseño y desarrollo de
productos y servicios; así
como las consecuencias
potenciales del fracaso
debido a la naturaleza de los
productos y servicios.
25
mantenimiento y la
conservación de
información 8.2 Preparación y
documentada en la respuesta ante
medida necesaria emergencias.
para confiar en los
procesos que se han La organización debe
realizado según lo establecer, implantar y
establecido. mantener los procesos
 La
necesarios como
adaptación del
trabajo a los prepara para responder
empleados. a las situaciones de
8.1.2 Eliminar emergencias.
peligros y reducir
La empresa debe:
riesgos para la SST
 Eliminar el  Prepararse para
peligro. responder por la
 Sustituir planificación de
procesos, materiales acciones para prevenir
o equipos menos impactos ambientales.
peligrosos.  Responder a
 Reorganizar situaciones actuales de
el trabajo y utilizar emergencia.
controles de  Tomar medidas
ingeniería. para prevenir las
 Incluir consecuencias de las
formación. situaciones de
emergencia.
 Utilizar
equipos de  Evaluar
protección personal periódicamente las
adecuada. acciones de respuesta
8.1.3 Gestión del planificadas.
cambio  Revisar
periódicamente y
revisar los procesos y
Los nuevos
las respuestas
productos, servicios
planificadas.
y procesos.
La empresa tiene que:
Los cambios en los
 Responder ante
requisitos legales. situaciones de
emergencia y los
Cambio en el
accidentes reales.
conocimiento o la
 Comenzar
información sobre acciones que
peligros y riesgos de disminuyan las
seguridad y salud en consecuencias de las
situaciones de
 26

8.3.1 Generalidades el trabajo. emergencia ambiental.

 Conocer las
8.3.2 Planificación del Desarrollos en acciones para evitar
diseño y desarrollo conocimiento y que sucedan
tecnología. situaciones de
8.3.3 Entradas para el emergencia y
diseño y desarrollo 8.1.4 Compras accidentes
ambientales.
8.3.4 Controles del diseño 8.1.4.1  De forma
y desarrollo Generalidades periódica, poner a
prueba los
8.3.5 Salidas del diseño y La empresa procedimientos en el
desarrollo establecerá, momento en el que sea
implementará y posible.
8.3.6 Cambios del diseño y mantendrá procesos  Revisar y
desarrollo para controlar la actualizar el
procedimiento, en
8.4 Control de los compra de productos
particular cuando se
procesos, productos y y servicios de hayan producido
servicios suministrados manera que se accidentes o
externamente asegure de conseguir situaciones de
la conformidad con emergencia.
Reconoce la tendencia hacia el Sistema de
un mayor uso de Gestión de
subcontratistas y Seguridad y Salud en
externalización de el Trabajo.
procesos/servicios. La
organización debe 8.1.4.2 Contratistas
asegurarse de que los La organización
procesos, productos y deberá coordinar
servicios suministrados diferentes procesos
externamente son conformes de compras con sus
a los requisitos. Así como la contratistas, para
necesidad de establecer identificar los
criterios para monitorear el peligros, evaluar y
desempeño de estas partes controlar los riesgos
además de mantener para la seguridad y
registros para establecer salud en el trabajo.
criterios de selección.
8.1.4.3
8.4.1 Generalidades Contratación
8.4.2 Tipo y alcance del externa
control La organización
8.4.3 Información para los debe estar segura de
proveedores externos las funciones y
procesos que ha

8.5 Producción y provisión
del servicio
La organización debe
implementar la producción
y provisión del servicio bajo
condiciones controladas.
8.5.1 Control de la
producción y de la
provisión del servicio
8.5.2 Identificación y
trazabilidad
8.5.3 Propiedad
perteneciente a los clientes
o proveedores externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades
posteriores a la entrega
8.5.6 Control de los
cambios
8.6 Liberación de los
productos y servicios
La organización debe
implementar las
disposiciones planificadas,
en las etapas adecuadas,
para verificar que se
cumplen los requisitos de
los productos y servicios. La prestación de
liberación de los productos
y servicios al cliente no
debe llevarse a cabo hasta
que se hayan completado
satisfactoriamente las
disposiciones planificadas, a periódicas y el
menos que sea aprobado de ejercicio de la
otra manera por una
autoridad pertinente y,
cuando sea aplicable, por el planificada.
27
contratado de forma
externa, cumpliendo
los acuerdos en
materia de
contratación externa
siendo coherentes
con los requisitos
legales, además
necesitan alcanzar
los resultados
previstos en el
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
8.2 Preparación y
respuesta ante
emergencias
La empresa tiene que
establecer, implantar
y mantener los
procesos necesarios
para prepararse y
responder ante
situaciones de
emergencia
potenciales,
incluyendo:
 Establecer
una respuesta
planificada ante las
situaciones de
emergencia,
incluyendo la
primeros auxilios.
 La provisión
de formación para la
respuesta
planificada.
 Las pruebas
capacidad de
respuesta
 28

cliente.
8.7 Control de las salidas
no conformes
La organización debe
asegurarse de que las salidas la información
que no sean conformes con
sus requisitos se identifican empleados sobre sus
y se controlan para prevenir
su uso o entrega no
intencionada.
 Evaluar el
desempeño y revisar
la respuesta ante
emergencias.
 Comunicar
de forma provisionar
necesaria a los
deberes y
responsabilidades.
 La
comunicación de la
información a los
contratistas,
visitantes, servicios
de respuesta ante
emergencias,
autoridades y
comunidad local.
 Tener en
cuenta todas las
necesidades de las
partes interesadas.

EVALUACIÓN 9. Evaluación del 9.1 Seguimiento, 9.1 Seguimiento,

desempeño medición, medición, análisis y
DESEMPEÑO análisis y evaluación del
Requisitos para el evaluación del
desempeño.
seguimiento, medición, desempeño
análisis y evaluación - Será necesario
necesarios para asegurar 9.1.1 Generalidades realizar un
resultados válidos. seguimiento y medir
La empresa tiene que la relación que guarda
9.1 Seguimiento, medición, establecer, implantar con las operaciones
análisis y evaluación y mantener los que
La organización debe procesos de
pueden generar un
determinar que necesita ser seguimiento, la
medido, los métodos medición, el análisis impacto ambiental
significativo, las
empleados, cuándo los datos y la evaluación de obligaciones de
deben ser analizados y desempeño.
cumplimiento, los
registrados en y a qué
La empresa tiene que controles
intervalos. Debe
establecer:
conservarse la información operacionales, el
documentada que progreso con relación
Las partes
proporciona la evidencia de que necesitan a los objetivos

los resultados.
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del
cliente
9.1.3 Análisis y evaluación
9.2 Auditoría interna
Las auditorías internas no
presentan mayores cambios
desde la versión 2008 de la
norma. La organización
debe llevar a cabo auditorías
internas a intervalos
planificados para
proporcionar información
acerca de si el sistema de
gestión de la calidad es
conforme y si se
implementa y mantiene
eficazmente.
9.3 Revisión por la
dirección
La alta dirección debe
revisar el sistema de gestión
de la calidad de la
organización a intervalos
planificados, para
asegurarse de su
conveniencia, adecuación,
eficacia y alineación
continuas con la dirección
estratégica de la
organización.
Adicionalmente a los
requisitos de “Revisión por
la dirección” se incluye la
consideración de cambios
en las cuestiones externas e
internas que sean
pertinentes al SGC.
29
ambientales de la
seguimiento y organización.
medición.
- Los métodos de
Los métodos
seguimiento,
de seguimiento que
se realizan para medición, análisis y
asegurar que sean evaluación, según se
válidos los aplique, por lo que nos
resultados.
aseguramos de que
Los criterios sean válidos.
frente a los que la
- Los criterios contra
empresa evalúa su
desempeño de los que la
seguridad y salud en organización realiza el
el trabajo. desempeño ambiental,
utilizando de forma
Cuando se
adecuada los
tiene que llevar a
indicadores
cabo el seguimiento
apropiados.
y la medición.
Cuando se - El momento en el
debe analizar, que se realiza el
evaluar y comunicar seguimiento y la
los resultados de medición.
seguimiento y la
medición. - El momento en el
que se tienen que
La empresa tiene que analizar y evaluar los
distintos resultados de
realizar una
seguimiento y
evaluación del
desempeño de la
medición.
seguridad y salud en
el trabajo, además
determina la eficacia
9.2 Auditoría interna.
del sistema de
gestión. La empresa tiene que
realizar auditorías
La empresa debe
internas dentro de
estar segura de que
intervalos de tiempo
el equipo de
planificados para
seguimiento y
medición realiza la proporcionar
calibración y verifica información sobre si
el Sistema de Gestión

Asimismo la información
documentada debe
conservarse como evidencia
de los resultados de las
revisiones por la dirección.
9.3.1 Generalidades
9.3.2 Entradas de la
revisión por la dirección
9.3.3 Salidas de la revisión
por la dirección
30
que sea aplicable. Ambiental:
9.1.2 Evaluación del - Cumple con todos
cumplimie los requisitos que
nto establece la ISO
14001:2015.
La empresa deberá - Cumplir con los
mantener todos los requisitos del Sistema
procesos necesarios de Gestión Ambiental.
para realizar la
- Implementar y
evaluación del
mantener de forma
cumplimiento de los
eficaz el sistema.
requisitos legales y
otros requisitos. La
empresa debe:
9.3 Revisión por la
Determinar la dirección.
frecuencia y los
métodos para La gerencia de la
evaluar el dirección debe revisar
cumplimiento. el Sistema de Gestión
Ambiental de la
Evaluar el
organización, en
cumplimiento y
tomar acciones si intervalos de tiempo
fuera necesario. planificados, para
Mantener el asegurarse de su
conocimiento y conveniencia,
comprender su adecuación y eficacia.
estado de
La revisión por la
cumplimiento con
los requisitos dirección debe
legales. contener la
consideración de:
Conservar la
información - El estado de las
documentada de los acciones de las
resultados de la revisiones por la
evaluación de dirección.
cumplimiento.
- Grado en que los
9.2 Auditoría interna objetivos ambientales
se han alcanzado.
9.2.1 Generalidades
- Información acerca
del desempeño
 31

La empresa deberá ambiental de la

realizar auditorías organización.
internas a intervalos
planificados, para
proporcionar
información sobre el
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo:

Conforme a
los requisitos
propios de la
empresa para su
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo, y los
requisitos de la
norma ISO 45001.
Se implanta y
mantiene de forma
eficaz.

9.2.2 Programa de
auditoría
interna

La empresa tendrá
que:

Planificar,
establecer, implantar
y mantener
programas de
auditorías que se
incluyan con
frecuencia según los
métodos utilizados y
la elaboración de
informes que deben
tener en
consideración la
importancia de los
procesos
involucrados y los
 32

resultados de la
auditoría previa.
Definir los
criterios de la
auditoría y el alcance
para cada auditoría.

Selecciona
auditores y realizar
auditorías para
asegurarse de la
objetividad y la
imparcialidad del
proceso de auditoría.

Asegurase de
que los resultados de
las auditorías se
envían a los
directivos,
trabajadores y a los
representantes de los
trabajadores

Tomar
acciones para
abordar las no
conformidades y
mejorar de forma
continua su
desempeño de
seguridad y salud en
el trabajo.

Conservar
información
documentada como
evidencia de la
implantación de
programa de
auditoría y los
resultados de las
auditorías.

9.3 Revisión por la

dirección
 33

La dirección de la
organización deberá
revisar el sistema de
gestión cada cierto
tiempo, para
asegurarse de la
conveniencia,
adecuación y
eficacia continuas.

La revisión por la
dirección deberá
considerar:

El estado de
las acciones de las
revisiones por la
dirección.
Los cambios
en las cuestiones
externas e internas
que sean pertinentes
al sistema de
gestión.

El grado en
el que se ha
cumplido la política
de seguridad y los
objetivos.

La
información sobre el
desempeño de la
seguridad y salud en
el trabajo.

La
adecuación de todos
los recursos que
mantienen el sistema
de gestión de forma
eficaz.

Las
comunicaciones

MEJORA 10. Mejora
Aumenta el enfoque sobre
"Mejora" e incluye no
conformidades y acciones
correctivas. Esta cláusula
comienza con una nueva
sección que las
organizaciones deben
determinar e identificar
oportunidades de mejora
tales como mejoras en los
procesos para mejorar la
satisfacción del cliente.
También hay una necesidad
de buscar activamente
oportunidades, mejorar
procesos, productos y
servicios y el SGC,
especialmente con los
requisitos del futuro cliente
en mente.
10.1 Generalidades
La organización debe
determinar y seleccionar las
oportunidades de mejora e
implementar cualquier
acción necesaria para
cumplir los requisitos del
cliente y aumentar la
satisfacción del cliente.
10.2 No conformidad y
acción correctiva
No hay requisitos de acción
34
pertinentes con las
partes interesadas.
Las
oportunidades de
mejora continua.
10.1 Generalidades 10.1 Generalidades.
La empresa tiene que
La organización tiene
establecer las
que determinar todas
oportunidades de
las oportunidades de
mejora e implantar
mejora y poner en
las acciones
marcha las acciones
necesarias para
conseguir los necesarias para
resultados previstos alcanzar los resultados
del Sistema de esperados en el
Gestión de Sistema de Gestión
Seguridad y Salud en Ambiental.
el Trabajo.
10.2 Incidentes, no
conformidades 10.2 Incidentes, no
y acciones conformidades y
correctivas acciones correctivas.
La empresa tiene que
Cuando se produce
establecer, implantar
una NO conformidad,
y mantener procesos,
se debe:
incluyendo informar,
investigar y tomar - Reaccionar ante la
decisiones para no conformidad.
determinar y
- Evaluar la necesidad
gestionar los
de tomar acciones
incidentes y las no
para eliminar las
conformidades. causas de la
Cuando suceda un conformidad.
incidente o una no - Implementar
conformidad, la cualquier acción
empresa tiene que: correctiva necesaria.
Reaccionar - Revisar la eficacia de
de forma oportuna las medidas
 35

preventiva sin embargo, correctivas adoptadas.

existen algunos nuevos ante un incidente o
requisitos de acción una no conformidad. - Realizar cambios en
correctiva. Cuando ocurra el Sistema de Gestión
Evaluar,
una no conformidad, Ambiental.
gracias a la
incluida cualquiera participación de los
originada por quejas, la empleados, la
organización debe necesidad de tomar 10.3 Mejora continua.
reaccionar, evaluar, acciones correctivas
para eliminar las La empresa debe
implementar, revisar y de
causas de los mejorar de forma
ser necesario actualizar
incidentes con el fin continua la idoneidad,
riesgos/oportunidades y/o
de que no vuelvan a adecuación y eficacia
hacer los cambios
suceder. del Sistema de
necesarios al SGC.
Gestión
Revisar las
10.3 Mejora continua
evaluaciones Ambiental para
El requisito para la mejora existentes de los mejorar el desempeño
continua se ha ampliado riesgos para la ambiental.
para cubrir la idoneidad y seguridad y salud en
el trabajo.
suficiencia de lo SGC así
como su eficacia, pero ya no Determinar e
especifica cómo una implantar cualquier
organización debe lograrlo. acción necesaria,
incluyendo las
acciones correctivas.

Evaluar los
riesgos que se
encuentran
relacionados con
peligros nuevos o
modificados.

Revisar la
eficiencia de
cualquier acción
llevada a cabo.

Hacer
cambios en el
sistema de gestión, si
fuera necesario.

Las acciones
correctivas tienen
 36

que ser apropiadas a

los efectos
potenciales de los
incidentes o las no
conformidades
encontradas.

La empresa tiene que

conservar la
información
documentada como
evidencia de:

La naturaleza
de los incidentes o
las no
conformidades.
Los
resultados de
cualquier acción
correctiva,
incluyendo la
eficacia

10.3 Mejora
continua
La empresa deberá
mejorar de forma
continua la
conveniencia,
adecuación y
eficiencia del
sistema de gestión:

Es necesario
mejorar el
desempeño de la
seguridad y salud en
el trabajo.
Promover
una cultura que
apoye al sistema de
gestión.

Mejorar la
 37

participación de los
empleados en la
implantación de
acción para la
mejora continua.

Comunicar
todos los resultados
necesarios para la
mejora continua de
los empleados.

Mantener y
conservar la
información
documentada como
evidencia de la
mejora continua.
 38

CONCLUSIÓN

La dirección de cualquier sistema de gestión debe haber una inversión en capital humano

con habilidades y conocimiento enfocados a las actividades relacionadas con la actividad de

la empresa, calidad, medio ambiente y seguridad industrial, Sistema de gestión se entiende

como un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para alcanzar los

objetivos de una organización.

Integran los conceptos relacionados con calidad, medio ambiente y seguridad industrial,

lo cual no es impositivo, dado que la integración se podrá realizar de acuerdo a las

necesidades de la empresa y previo diagnóstico del experto que se encuentre evaluando los

procedimientos y necesidades de la organización.

 39

BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía Básica

 López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal.

 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Sistemas de

Administración Ambiental. Especificaciones con Guía para Uso. Bogotá. Icontec.

1996, 22 p. (NTC ISO 14001).

 Norma ISO 45001 “Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo”