Esta primera gráfica nos permite apreciar el índice de participación global, pero también por

género. La totalidad de participantes fue de 39, de ellos 12 fueron hombre y 27 mujeres,

representando respectivamente en términos porcentuales el 30.8 y 69.2 porciento.

En cuanto a la ocupación de los integrantes de la muestra, el 43.6 indicaron ser estudiantes, el 28.2
trabajadores, el 20.5 estudiar y trabajar y el 7.7 estar desempleados. El hecho de que el porcentaje
más grande de los participantes corresponda a estudiantes se explica por la metodología utilizada
para obtener la muestra. Se utilizó el muestreo por conveniencia que es una técnica de muestreo
no probabilístico donde los sujetos son seleccionados dada la accesibilidad para los investigadores.
Este apartado es congruente con el anterior, pues el 79.5 de los sujetos reportaron tener entre 21
y 30 años de edad, la que corresponde específicamente a estudiantes universitarios. Mientras que
el 7.7 señalaron tener hasta 20 años y el 12.8 por ciento preciso tener de 31 a 40 años de edad.
Estos intervalos de edad son correspondientes a un intervalo de la población denominada
“millennials” que son jóvenes nacidos a partir de los 80s y cuyas características son: una generación
digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos. Aspectos que le hacen diferente a
generaciones pasadas.

Otro rubro en congruencia con los dos anteriores. El 69.2 de los participantes señalan tener como
nivel de estudios máximos una carrera universitaria, el 2.6 haber cursado la educación básica y el
28.2 por ciento el bachillerato o su equivalente.
Aclaración: las siguientes graficas están estructuradas a partir de la escala de Likert, debido a que
esta herramienta nos permite medir actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado
con cualquier afirmación que le propongamos. Por lo que resulta ideal para nuestros propósitos.
De izquierda a derecha de la gráfica se mide la intensidad de aceptación de las afirmaciones
planteadas. La primera barra de la izquierda representa estar totalmente en desacuerdo con la
afirmación y la última a la derecha estar totalmente de acuerdo, por lo que las que se encuentran
entre estas representan grados intermedios o indiferencia sobre el tema.

El 38.5 por ciento de los encuestados estuvieron totalmente de acuerdo en que han escuchado
hablar del término Responsabilidad Social Empresarial y el 20.5 de acuerdo con la afirmación. Lo
que representa que 59 por ciento tenia noción sobre el tema. Un 28.2 por ciento manifestaron
neutralidad, interpretada por los investigadores como no estar seguro de una u otra opción. 5.1 y
7.7 estuvieron respectivamente totalmente en desacuerdo y en desacuerdo. Volvemos a señalar
como la posible causa del elevado porcentaje de participantes que manifestaron conocer el
concepto al hecho de que en su mayoría se trata de estudiantes universitarios, que a causa de la
constante interacción con diversa información pudieron adsorber el concepto.
A este respecto, un abrumador 74.4 por ciento manifestó un grado de optación con la afirmación.
38.5 y 35.9 por ciento respectivamente mencionaron estar totalmente de acuerdo y de acuerdo.
23.1, no estar seguros y solo el 2.6 estar en desacuerdo. Datos congruentes con lo señalado por
diversos autores en relación a que la percepción de que las empresas se preocupan por algún
aspecto de importancia social les genera un mayor grado de aceptación por parte de los
consumidores.

Al parecer los participantes no están totalmente convencidos de que las acciones de

Responsabilidad Social representen una ayuda para la sociedad. Resalta la cantidad de participantes
que no están seguros de esto, con el 35.9 por ciento. 56.4 por ciento presentan un grado de
aceptación de la afirmación, específicamente 20. 5 están de acuerdo y 35.9 totalmente de acuerdo.
Y solo 5.1 y 2.6 por ciento están totalmente en desacuerdo y en desacuerdo respectivamente. Esto
puede deberse a que se perciba que las acciones llevadas a cabo como parte de esta política no sean
totalmente sinceras, por un lado, o a que se vean como insuficientes para la magnitud de los
problemas presentes en la sociedad. Aunque también puede ser una combinación de factores, en
los que se incluya a los anteriores.

58.9 por ciento de los participantes concuerdan con la afirmación, específicamente 17. 9 están de
acuerdo y 41 por ciento totalmente de acuerdo. El 33.3 no está seguro. Mientras que 5.1 está
totalmente en desacuerdo y 2.6 en desacuerdo. El no estar seguros de la sinceridad o eficacia de
las acciones en materia de Responsabilidad Social Empresarial pueden explicar por qué no existe un
consenso total acerca de la ayuda que proporcionan estas acciones al cuidado del medio ambiente.
Los resultados de esta gráfica son representativos del grado de posicionamiento que ha logrado la
marca Bimbo en los consumidores. Pues un 84.6 por ciento de los participantes concordaron con la
afirmación, concretamente 20.5 estuvieron de acuerdo y 64.1 totalmente de acuerdo. Lo destacable
de esta gráfica es que un 15.4 por ciento no estuvieron seguros de conocer la marca o sus productos.
Lo más seguro es que se trate de que no identifican todos los productos que le pertenecen a la
marca.