Título del Control: Calidad total.

Nombre Alumno: Luis Barrios Lizana.

Nombre Asignatura: Calidad total y mejoramiento continuo.

Instituto IACC

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 Desarrollo

1- Bueno para mi la calidad total habla de que las empresas entreguen un producto o

servicio de mucha calidad y para esto se debe contar con varios conceptos que deben ser

aplicados como por ejemplo:

a) Cliente ya sea interno o externo.

b) Tipo de producto.

Estos concptos deben ser aplicados en todas las areas de una empresa, y deben estar

comprometidos todos los trabajadores de la organizacion.

2- Principales conceptos son

a) Clintes: es cualquiera que se ve afectado por el producto o servicio prestado en algun

proceso.

- Externo: este tipo de cliente es el que recibe el producto o servicio, esto puede estar

asociados a los accionistas, los inversionistas, entidades de gobierno como el sernacy el

publico en general.

- Internos: estos clientes pueden ser aquellos departamentos o areas que reciben el

producto y los transforman como por ejemplo: yo trabajo en flotacion y recibo el

producto que mandan de la molienda este debe llevar una granulometria adecuada para

yo poder hacer flotar el mineral y enviarlo a la planta de molibdeno.

b) Producto: es el poducto resultante de un poceso, se pueden identificar tres categorias:

- Sofware: por ejemplo el que utilizamos es el programa profit, para un control de la

molienda.

- Bienes: en esta categoria podemos nombrar equipos utilizados en los procesos comp por

ejemplo: molinos bolas, molinos de barras, bombas, bateria de ciclones, celdas rougher,

celdas scavenger, celdas columnas, etc.

- Servicios: servicios de informatica por las empresas kairos y telecomunicaciones, cursos

de capacitacion, etc.

3- La calidad total para nuestra organizacion es muy impotante ya que hay tanta

competitividad de parte de las distintas compañias mineras que los clientes siempre

buscan los mejores productos, ya sean catodos con un % 99,99 de cobre, que en nuestros

procesos no se tenga contaminacion de ningun tipo y que la accidentabilidad de la

empresa sea baja.

Para esto se realizan distintos proyectos para mejorar siempre y ser competitivos en este

rubro, hace pocos meses se realizo un proyecto enome que duro mas menos seis meses en

la fundicion y refineria, el cual estaba enfocado en la contaminacion, se invirtieron mas

de $400 millones de dolares, para mantenernos como una division competitiva, ahora se

estan realizando proyecos para la mejora de la planta concentradora, que nos daran mas

rentabilidad y bajaran los costos de operacion, como por ejemplo la utilizacion de agua

recuperada en el proceso de espesamiento, esto nos ayudara a bajar el make up de agua

fresca, tambien se incorporaran plantas solares, las cuales bajaran el consumo energetico

de los equipos utilizados en los distintos procesos, mejoramiento de los captadores de

polvo, por temas de contaminacion atmosferica es inminente el mejoramiento y cambio

de algunos equipos, el cambio de algunas celdas de flotacion para mejorar la

recuperacion de cobre y bajar las perdidas que se producen por las altas leyes de cola, la

incorporacion de escoria en la molienda, estos nos dara mas puntos de recuperacion

planta para los balances metalurgicos, etc.

Tambien puedo decir que estamos a portas de un mega proyecto que nos dara una vida

util de al menos 40 años mas, por ende las capacitaciones hacia el personal son mas

seguidas, en pocas palabras nos estamos preparando para ser una de las divisiones de la

corporacion nacional del cobre (CODELCO) mas competitivas y productivas, esto le dara

al pais mas ingresos y nos pondra nuevamente como la compañia mas grande en

pruduccion y extraccion de cobre de todo el mundo.

Bibliografía

IACC, CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO, 2019