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Inicio
Subministrar las tarifas
que manejan en el hotel a Dar la bienvenida al
el huésped huésped

Saludar y
atender al
huésped
amablemente solicitar ayuda al botones
¿está de
acuerdo? para acompañar al
huésped a la habitacion
Utilizar
estrategias para
ayudar

Entregar la tarifa al
huésped para que la llene
Registrar la habitacion en
la base de datos del hotel
¿solicita
habitacion?
Verificar que la tarjeta esté
debidamente llena por el
cliente
Hacer el abono de la
habitacion en el sistema
La recepcionista pregunta el
Asignar la habitacion
número de persona

Se le entrega el recibo al
huésped de su pago y su
Dirigir al botones a revisar
garantía
Verifica el formato utilizado la habitacion
para control de ocupación y
disponibilidad de todas las
habitaciones del hotel
Se solicita el cobro de las
estadías Despedir amigablemente

SI

¿hay habitacion Se archiva la tarjeta del

disponible? Entregar la llave al botón registro.

NO

Entregar ticket para usar

Ofrecer alternativas de los servicios que brindan Fin.
habitaciones