Paula Jacqueline Sánchez Corona.

Enlistar los pasos necesarios para la realización de una venta y explicar cada uno
de ellos.

1. Prospecto y calificación. El prospecto es cuando el cliente tiene interés por la

servicio o producto y la calificación, aunque no sea cliente, hay una probabilidad que
lo llegue a ser.
2. Contacto e inicio del proceso de venta. Primero, hay un contacto con la
merca/empresa, lo que significa que el cliente necesita hacer mas visitas antes de
una presentación. El cliente necesita conocer todo del negocio, para comenzar a
tener interés. Después de tener la interés del cliente, se le debe ofrecer algo mas que
un producto.
3. Presentación. En la presentación se puede mostrar el beneficio del servicio o
producto, o tambien para los productos mas complicados se necesitaria comprar mas
veces el producto o servicio, para así hacer una presentación mas completa.
4. Manejo de objeciones y resistencia a la venta. Al principio hay interès y después
se le muestra al cliente estrategias de venta con la intension de satisfacer.
5. Cierre de venta. El vendedor solicita el pedido del cliente. Hay diferentes formas de
cómo cerrar una venta, hay que saberlo aplicar, ya que puede haber problemas por
una mala sincronización en la presentación y cierre.
6. Actividades de posventa. El vendedor, no debe ser conformista con el cierre de una
venta, debe ser siempre firme de que el producto o servicio fue vendido de forma
satisfactoria.

(Morales, 2014)