FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Caso de éxito cadena de suministro

Servientrega S.A.

Integrantes:

Eduardo Rodríguez Carrillo (Código 1821981341)

John Jairo Escobar Rojas (Código 1821025586)

Juan Diego Rendón Morales

Karen Lorena Umaña Lizcano (Código 1821026103)

Karen Yohanna Angarita Benavides (Código 1411025387)

Lina Marcela Rojas Morales (Código 1821980955)

Nicolás Steven Bobadilla Triana (Código 1821025863)

Yenny Alexandra Garzón Nieto (Código 1421027734)

Tutor:

Julián Tello

Introducción a la logística

15 de Septiembre de 2018
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Contenido

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................3
1.1. OBJETIVO PRINCIPAL....................................................................................................................4
1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS...........................................................................................................4
1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR..............................................................................4
2. RESUMEN –..........................................................................................................................................5
3. RESULTADOS –.....................................................................................................................................6
3.1. LISTADO DE DECISIONES..............................................................................................................6
3.2. TABLA DE RELACIÓN DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS CONDUCTORES Y CON LOS TIPOS DE
DECISIÓN.................................................................................................................................................6
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...............................................................................................7
4.1. CONCLUSIONES............................................................................................................................7
4.2. RECOMENDACIONES....................................................................................................................7
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................................8
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1. INTRODUCCIOÓ N

Partiendo de la definición de la cadena de suministro y logrando identificar la clave para

posicionarse y liderar en el mercado Nacional e Internacional traemos a mención a Servientrega S.A ya
que ha adquirido compromisos de renovación constante abarcando nuevos mercados por medio de la
ampliación de su portafolio de servicios.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente indagaremos en los diversos procesos para así
identificar las estrategias que hacen que Servientrega S.A haya logrado oportunidades de expansión y de
esta manera ser reconocida debido a su calidad de servicio y entregas oportunas.

Durante el desarrollo de este proyecto mostraremos como ha sido posible tal expansión y éxito
de esta Empresa Colombiana.
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1.1.OBJETIVO PRINCIPAL

Identificar los procesos de la cadena suministros de Servientrega S.A que permitieron

posicionarse como líder en el mercado de mensajería nacional e internacional determinando los
factores significativos de distribución y comercialización de su portafolio de servicios.

1.2.OBJETIVOS SECUNDARIOS

 Identificar las estrategias implementadas por Servientrega S.A en cuanto a su operación y

distribución logística.
 Entender las acciones que aportan un valor agregado para que sea una empresa competitiva en
el mercado.
 Reconocer las acciones adoptadas para dar a conocer su portafolio de servicios.
 Recomendar estrategias para la optimización de la cadena de logística de la empresa.

1.3.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR

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2. RESUMEN –

Para alcanzar y lograr un buen proceso debe tener 6 tipos de orientación relacionados entre sí para
un buen funcionamiento:

 Instalaciones
 Inventario
 Transporte
 Información
 Aprovisionamiento
 Fijación de precios

INSTALACIONES: Debe tener una la capacidad de respuesta requerida para una buena cadena y un
buen aprovechamiento se recomienda centralizar la operación en pocas instalaciones.

INVENTARIO: Encierra lo que es materia prima, producto en proceso, producto terminado y semi-
terminado. Buscando siempre que el inventario no supere el 200 % de la demanda, de este modo
daremos buen uso a la rotación de inventario y al capital invertido por los accionistas.

TRANSPORTE: Determina la mejor y la más efectiva de manejar el inventario. Determina rutas y tipo
de transporte, dependiendo la necesidad del cliente, buscando siempre eficiencia, agilidad en el
proceso y sobre todo sin perder en ningún momento la calidad del producto.

INFORMACIÓN: analiza los datos relacionados y comunica la cadena de suministros

APROVISIONAMIENTO: Adquisición de materia y contrataciones para suplir las necesidades de la

cadena de suministro.

FIJACIÓN DE PRECIOS: Determina los precios de los productos procesados y de abastecimiento.

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3. RESULTADOS –
3.1.LISTADO DE DECISIONES

3.2.TABLA DE RELACIOÓ N DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS

CONDUCTORES Y CON LOS TIPOS DE DECISIOÓ N.
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4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1.CONCLUSIONES

4.2.RECOMENDACIONES

…
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BIBLIOGRAFIÓA

Sánchez, E. (Octubre 9 de 2014). BREVE HISTORIA DE LAS MARCAS: SERVIENTREGA, de Bienpensado Sitio
web: https://bienpensado.com/historia-marca-servientrega/

Redacción Cromos. (05 de Mayo de 2014). La historia de Jesús Guerrero, el fundador de Servientrega, de
El Espectador Sitio web: https://www.elespectador.com/cromos/personajes/actualidad/articulo-144503-
jessus-guerrero

Servientrega S.A. (2018). Servientrega - Historia - Políticas. 2018, de Servientrega S.A Sitio web:
http://www.servientregaww.com/index.php/servientrega/174-servientrega-historia-politicas

Cámara de comercio de Cali. (2017-2018). Servientrega, 30 años recorriendo Colombia y el mundo. 2018,
de Cámara de comercio de Cali Sitio web: https://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/servientrega-30-
anos-recorriendo-colombia-y-el-mundo/