Introducción a procesos industriales

Hugo Luis Madrid Maldonado

Procesos extractivos, químicos y de la construcción

Instituto IACC

25 de agosto de 2019
 Desarrollo

Caso:

Usted es contratado para el cargo de Gerente de Operaciones en GasSur, una compañía

extranjera dedicada a la obtención de gas natural en la zona sur de nuestro país. Esta empresa, es

nueva en Chile por lo que no tiene bien definidos sus procesos ni está interiorizada en las normas

legales de nuestro país en cuanto al medio ambiente y prevención de riesgos. Sin embargo,

cuenta con herramientas de apoyo a la calidad de la casa matriz tales como gráficos de control y

dispersión y hoja de control, en donde lleva un registro detallado de las emisiones contaminantes.

La empresa se encuentra ubicada en un lugar estratégico de la ciudad de Coyhaique, ya que el

yacimiento de gas está muy cerca de esta, además de estar rodeada de bosques nativos y fuentes

de agua.

De acuerdo al caso planteado, conteste:

1) ¿Qué tipo de proceso industrial es el que posee esta empresa? Mencione tres

características que justifiquen la clasificación de esta empresa.

Según lo estudiado, se puede determinar que el tipo de proceso industrial que posee GasSur,

corresponde al tipo PROCESO INDUSTRIAL EXTRACTIVO, puesto que, es a partir de la

extracción de materias primas de la naturaleza. Para ello GasSur debe realizar una serie de

actividades para el aprovechamiento del gas natural. Estas actividades contemplan la exploración,

estudios, levantamientos y análisis geológicos para determinar la acumulación de hidrocarburos

y posteriormente la explotación del yacimiento, actividad que contempla otras tareas que

permitirán la extracción del recurso.

Las principales características que justifican la clasificación de la empresa son:

a) El tipo de extracción, que contempla materias primas de la naturaleza, proceso que es

muy similar a la extracción del petróleo.

b) La explosividad del recurso, puesto que, el gas natural al momento de ser extraído en su

estado puro, puede ser explosivo, lo que asume un riesgo asociado al proceso, para lo

cual deben considerarse todas las medidas de seguridad correspondientes. Lo mismo

aplica durante el transporte de este recurso mediante los gaseoductos. Para ello se debe

cumplir con la normativa legal vigente.

c) Tipo de recurso no renovable, puesto que, el gas natural se encuentra dentro de los

combustibles fósiles, y al ser extraído de yacimientos fósiles, estos recursos son limitados.

2) Explique la importancia de que GasSur cuente con un sistema de gestión en su proceso

industrial. Argumente adecuadamente.

La importancia de que la empresa GasSur cuente con un Sistema de Gestión en su proceso

industrial, radica en que el implementar un SG trae beneficios para la empresa en el sentido de

alcanzar resultados positivos frente a un mercado muy competitivo y realizar gestiones en sus

actividades y recursos es lo que permite alcanzar el éxito. Ahora bien, un sistema de gestión

enfocado en los procesos de GasSur, permite a la empresa mantener una planificación de las

tareas, un control de sus procesos y mejora continua de los mismos, con el objetivo de dar

cumplimiento a lo establecido y verificar constantemente si su implementación es la adecuada.

Un sistema de gestión promueve el logro eficiente de los resultados esperados por la empresa, la

satisfacción del cliente y de otras partes interesadas que pudiesen existir.

3) ¿Se puede afirmar que GasSur utiliza alguna herramienta de gestión que le permita resolver

problemáticas asociadas con la calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo?

Argumente indicando con qué herramientas cuenta en la actualidad.

Según lo descrito en el caso, la empresa GasSur, no está interiorizada respecto a la normativa

legal vigente en relación a la legislación ambiental y prevención de riesgos, por ende, se entiende

que dicha empresa no está al tanto de lo que establece la Ley Bases del Medio Ambiente 19300,

en relación al tipo de proyecto, pero se asume que antes de iniciar sus trabajos, se sometió a una

Evaluación de Impacto Ambiental y a un Estudio de Impacto Ambiental, puesto que el

yacimiento que están explotando está cerca de la población y el lugar cuenta con árboles nativos

y fuentes de agua; y en cuanto a prevención de riesgos aunque no esté interiorizada al respecto,

se asume que la empresa se encuentra afiliada a una mutualidad y responde a lo establecido en la

Ley 16744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, también con lo establecido

en el Código del Trabajo. Sin embargo, pese a esta poca interiorización en estos temas legales, la

empresa GasSur cuenta con algunas herramientas de gestión que se asumen están insertas dentro

del mismo Sistema de Gestión que están implementando actualmente, estas consideradas como

apoyo a la calidad de su casa matriz. Estas herramientas corresponden a:

a) Gráficos de control que permiten diagnosticar los procesos de producción y detectar

anomalías que pudiesen generar efectos negativos.

b) Diagrama de dispersión, que mediante gráficos cartesianos permite estudiar el grado de

relación entre las variables causa y efecto.

c) Hoja de control, en donde lleva un registro detallado de las emisiones contaminantes de

manera que se verifiquen los datos que se han observado para luego ser procesados.
Se entiende que estas herramientas de gestión, son insuficientes para la envergadura de la

empresa y del nivel de riesgo tanto para la salud de la población, como para el medio ambiente,

por lo que como empresa debieran contemplar más estrategias, herramientas o actividades

enfocadas no solo en el parte medio ambiental, sino que también en materia de calidad,

seguridad y salud ocupacional, como, por ejemplo:

 Políticas de calidad, seguridad, ambiente y salud ocupacional

 Procedimientos de foco liderazgo

 Estrategias de planificación

 Programa de ergonomía

 Evaluaciones psicosociales

 Protocolos de seguridad

 Procedimientos de trabajo seguro

 Planes de emergencia y evacuación

 Protocolos sobre incendio

 Instrumentos de medición de agentes contaminantes

 Planes de mitigación de contaminantes

 Matrices ambientales

 Programas de sustentabilidad

 Educación ambiental
 Bibliografía

IACC (2017). Introducción a los procesos industriales. Procesos Extractivos, Químicos y de

la Construcción. Semana 1.