LA COMUNICACIÓN

DEFINICION
La comunicación, la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el
fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la
transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la
interpretación del mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres
humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación
habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se puede definir como
el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear un
entendimiento o transmitir cierta idea.
 DE OTROS AUTORES

- “Esta consiste en un acto mediante el cual un individuo establece con otro un contacto
que le permite transmitirle una información”.
(Carreter: 1922-7)

- “El término comunicación debe reservarse a la interrelación humana, al intercambio de

mensajes entre hombres, sean cuales fueren los aparatos intermediarios utilizados para
facilitar la interrelación a distancia”. (Antonio Pasquali)

- “La comunicación es la transmisión de mensajes a través de un proceso eficiente donde

tiene gran relevancia el rol de codificadores y decodificadores que cumplen los emisores
y receptores respectivamente”. (Carlos Fernández Collado)

 DEL MONÓGRAFO
- La comunicación es un proceso mediante el cual se relacionan dos o más personas para
intercambiar información a través de un sistema de signos o símbolos dentro de un
medio físico o canal determinado.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los siguientes son los elementos básicos de la comunicación:

 Código: Es un conjunto de signos que se combinan siguiendo unas reglas (semántica) y

que permiten su interpretación (decodificación), por el cual el emisor elabora el mensaje. El
receptor también ha de conocer el código para interpretar el mensaje. Para que se pueda
producir la comunicación entre dos personas de distinta lengua se hace uso
del extranjerismo.

 Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el
receptor.

 Emisor: Es la persona que tiene la intención y se encarga de transmitir una información

(mensaje), para lo que necesita elaborarla y enviarla al receptor. Esta persona elige y
selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica
el mensaje.

 Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje y quien recibe el mensaje y lo

interpreta. Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor, es decir, descodifica el mensaje.

 Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está definido como

la información o secuencia de signos que el emisor elabora y envía al receptor a través de
un canal de comunicación o medio de comunicación determinado.

 Situación, situación comunicativa o contexto: En el sentido más general, es el espacio

donde se desarrolla el acto o situación comunicativo. Es el conjunto de circunstancias que
afectan tanto al emisor como al receptor, y además condicionan la interpretación del
mensaje. Tanto emisor como receptor deben ser conscientes de las circunstancias de ese
acto comunicativo, que en una conversación se da por sabido, para que sea eficaz la
comunicación.

 Marco de referencia: Es el entorno que enmarca la situación.

Los siguientes son los elementos básicos mecánicos de la comunicación:

 Fuente o Emisor (Remitente): Dispositivo que genera los datos a transmitir, por ejemplo
teléfonos o computadores personales.

 Transmisor: Transforma y codifica la información, generando señales

electromagnéticas que pueden ser enviadas a través de algún sistema de transmisión. Por
ejemplo, una antena.

 Sistema de transmisión: Puede ser desde una sencilla línea de transmisión hasta una
compleja red que conecte a la fuente con el destino.

 Receptor: Es la persona que recibe, acepta e interpreta la señal (mensaje) proveniente del
emisor, y la transforma de tal manera que pueda ser manejada por el destino. Por ejemplo,
una radio o un televisor.
 Destino, destinatario o destinación: Toma los datos del receptor, por ejemplo
la audiencia.
I. TIPOS DE COMUNICACIÓN:
 POR EL CÓDIGO
a. LINGÜÍSTICA (verbal)
Se utiliza como código una lengua (castellano, quechua, aimara, etc.). En este
tipo de comunicación, los signos lingüísticos que forman la lengua pueden estar
realizados de manera oral o escrita.
Ejemplo:
- La conversación telefónica entre dos personas.
- La comunicación entre el autor de un libro y su lector a través del texto
impreso.
b. NO LINGÜÍSTICA (no verbal)
Se utiliza como código cualquier conjunto de signos (gestos, señales,
banderines, íconos, etc.) no lingüísticos.
Ejemplo:
- El semáforo (ya sea para el peatón o el conductor).
- El sonido que hace un panadero con su bocina al caminar por las calles.

 POR LA RELACIÓN EMISOR – RECEPTOR

a. INTRAPERSONAL. Es la que realiza una persona “consigo misma”. Comprende
las diferentes formas de monólogo y de reflexión.
Ejemplo:
- El monólogo que Hamlet realiza en la obra de Shakespeare.
b. INTERPERSONAL. Es la que se realiza entre dos personas o más; aquí,
mínimamente, hay un emisor y un receptor.
Ejemplo:
- Un diálogo sostenido en la calle.
- La lectura de un periódico, libro, etc.
 SEGÚN EL ESPACIO
a. DIRECTA (próxima)
Se produce cuando el emisor y el receptor tienen proximidad física, se
observan, se escuchan. Comparten el mismo canal ambiental.
Ejemplo:
- Una clase de literatura en el aula.
- Una conversación entre esposos situados en la misma habitación.

b. INDIRECTA (a distancia)
Se produce cuando el emisor y el receptor no tienen proximidad física; están
separados por el tiempo y/o espacio.
Ejemplo:
- Conversación entre dos personas por teléfono.

 SEGÚN LA DIRECCIÓN DEL MENSAJE

a. UNIDIRECCIONAL
El emisor envía el mensaje al receptor, pero este último no responde o no
contesta: es pasivo.
Ejemplo:
- La lectura de un periódico.
- La contemplación de un programa televisivo.

b. BIDIRECCIONAL
El emisor y el receptor intercambian mensajes, es decir; dialogan, discuten,
acuerdan, etc.
Ejemplo:
- Un debate.
- Una reunión de junta directiva.
- Una discusión familiar.
  SEGÚN EL TIPO DE EMISOR

a. DE DIFUSIÓN
El emisor es reconocible perfectamente y siempre es una persona.
Ejemplo:
- Un seminario sobre la situación económica del país.
- Un mitin de un candidato a la presidencia.
- Un sacerdote dirigiendo la misa.

b. DE MEDIOS O MASAS
Es aquella donde el emisor, que es un organismo o institución compleja, se
comunica con el receptor, constituido por un inmenso grupo (el pueblo, los
televidentes, etc.).
Ejemplo:
- Los avisos publicitarios que vemos a diario en diversos establecimientos.

FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN

Para definir la comunicación, actualmente, hay que distinguir entre información, persuasión y
entretenimiento.
Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Se busca mantener la atención y el
principio del placer del destinatario durante toda la transacción. Este tipo de comunicación tiene un
fin que busca consumarse. No se espera ninguna respuesta más allá de la aprobación (un programa
de televisión, shows, etc.).

Propósitos y Fines de la comunicación

Uno de los referentes más relevantes de la antigua Grecia (Aristóteles), definió la comunicación
como la búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance, cuya meta
principal es el logro de …ver más…
En síntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción.
Ejemplos
Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su producto, es
un ejemplo de comunicación persuasiva, toda vez que el comprador recibe a cambio satisfacción en
función de sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los cuestionamientos
de su cliente, sólo habría existido un cruce de información.
Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Se busca mantener la atención y el
principio del placer del destinatario durante toda la transacción. Este tipo de comunicación tiene un
fin que busca consumarse. No se espera ninguna respuesta más allá de la aprobación (un programa
de televisión, shows, etc.).
Las funciones del lenguaje Con este sencillo cuadro podrás aprender las funciones del lenguaje con
gran facilidad.

CONCLUSIONES

 La comunicación es un proceso mediante el cual se relacionan dos o más personas para

intercambiar información a través de un sistema de signos o símbolos dentro de un
medio físico o canal determinado.
 El proceso comienza cuando el emisor transmite el mensaje al receptor por medio del
canal que es el medio físico por donde se transmite la información, mediante un diverso
sistema de signos o símbolos empleados que vendría a ser el código.
 Todo acto de comunicación no estará completo si no existe una realimentación, o sea
que el receptor debe enviar al emisor una señal indicando que ha recibido en forma
correcta el mensaje y lo ha entendido.
 El mensaje se debe diseñar y transmitir de forma que capte la atención del hablante.
 Emisor y receptor deben compartir un mismo campo de experiencia.