TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ............................................................................................................... 3
ANTECEDENTES .............................................................................................................. 4
ANALISIS .......................................................................................................................... 5
DEFINICION DEL PROBLEMA ...................................................................................... 5
OBJETIVOS ...................................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 6
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ................................................................................... 7
UTILIDAD GENERAL DEL PROYECTO ............................................................................ 8
LENGUAJE DE PROGRAMACION SELECCIONADO ...................................................... 9
REQUERIMIENTOS PARA INSTALAR EL SOFTWARE ................................................. 10
REQUERIMIENTOS ........................................................................................................ 10
Factibilidad Técnica...................................................................................................... 10
Factibilidad Económica ................................................................................................ 10
COTIZACIÓN ........................................................................................................... 11
Factibilidad Operacional ............................................................................................... 11
ANEXOS.......................................................................................................................... 12
Resultados De Análisis De Indicadores ........................................................................... 12
Resultados Finales .......................................................................................................... 15
PROGRAMACION DE ACTIVIDADES............................................................................. 17
DISEÑO LÓGICO ............................................................................................................ 18
DIAGRAMA DE JERARQUÍA DE PROCESOS DEL SISTEMA .................................... 18
DISEÑO DE ENTRADAS Y SALIDAS .......................................................................... 19
DISEÑO DE TABLAS ................................................................................................... 20
DISEÑO FISICO .............................................................................................................. 21
OBJETIVOS DE LA BASE DE DATOS ........................................................................ 21
VENTAJAS DE LA BASE DE DATOS .......................................................................... 21
ARQUITECTURA DE LA RED ......................................................................................... 22
EQUIPO Y MATERIALES ............................................................................................ 23
DIAGRAMA DEL SISTEMA DISTRIBUIDO ..................................................................... 24
DIAGRAMA E-R .............................................................................................................. 25

2
 INTRODUCCION

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo, reciben datos y proveen información. Este
puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser
abstracto o conceptual (un software)

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema.

Este documento contiene todo el proceso de creación de un sistema de base de datos

para la empresa “Llantera Don Alfre”, con la intención de mejorar el funcionamiento en
cada uno de los servicios que brinda. El análisis se realizó tomando en cuenta el punto de
vista de cada uno de los trabajadores a través de una encuesta, del cual se obtuvo
información necesaria para determinar los módulos posibles que tendrá el sistema.

En éste se dan a conocer los antecedentes en el cual se describen las situaciones que
dieron origen a diferentes problemas que influyen negativamente en la productividad de la
empresa, tales como la mala actitud de los empleados y el descuido administrativo por
parte del propietario.

También se da a conocer la justificación de la implementación del sistema, donde se

indican las ventajas y beneficios que se adquieren con la adquisición y puesta en marcha
del mismo; de igual manera hacemos mención de los resultados del análisis que dan
motivo a la elección del lenguaje de programación más adecuado para el desarrollo del
software que cubrirá las expectativas de la empresa y por tanto dar un mejor servicio a los
clientes quienes podrán retroalimentar con información que permita establecer un mejor
nivel de calidad en todas las actividades de la empresa, abarcando los objetivos y
funciones del software diseñado en base a los requerimientos obtenidos durante el
estudio realizado en la “Llantera Don Alfre”.

Todos los resultados obtenidos permiten confirmar de manera positiva las factibilidades
económica, técnica y operacional, anexando a este documento los gráficos que
representan de manera negativa los niveles de los indicadores que hacen necesaria la
implementación del sistema, así un comparativo visual de los estados en que la empresa
se refleja con y sin la puesta en marcha del software.

También se muestra el diseño E-R de la base de datos, así como el croquis del sistema
distribuido que se implementará para correr la aplicación, agregando un listado de
equipos y materiales necesarios para el éxito del proyecto.

Otra de las herramientas utilizadas es el diagrama de Gantt que nos permite establecer
los tiempos de trabajo para cada proceso individual que gobernarán las actividades
programadas en el orden correcto.

3
 ANTECEDENTES

La vulcanizadora “Don Alfre” es una empresa dedicada al rubro de la reparación de llantas

a vehículos particulares y motocicletas, en el cual el servicio que se presta no es de la
mejor calidad, los empleados no se encuentran laborando en horario normal ya sea al
inicio o cierre de la jornada.

Se lleva un pequeño registro de actividades en una libreta profesional donde se anotan

los datos de la venta o servicio prestado, en el cual se ha detectado anomalías en el
momento de realizar el corte de caja del día, ya que las cuentas no coinciden en cuanto al
material utilizado con el material reportado ni con los ingresos económicos reportados,
todo esto ha provocado roses tanto entre los empleados de la empresa como con el
gerente general.

También la gerencia del negocio desconoce la calidad de su servicio o los comentarios

positivos o negativos que realizan los clientes al ser atendidos por algún trabajador, de
igual manera se intenta llevar un registro de notas de remisión y facturas entregadas pero
se desconoce a veces cierta información de los clientes, por lo que se entregan
documentos que no son del todo fidedignos ya que suelen tener información errónea o
incompleta, e incluso con la ocurrencia de llegar a la cancelación de facturas y esto
provoca un desperdicio en papelería, provocando un gasto innecesario en el negocio.

Los empleados tienden a hacer mal uso de los materiales para trabajar así como de
maltratar a los clientes con malos gestos o simplemente ignorando su presencia con la
finalidad de no atenderlos, llegando a la necesidad de que los usuarios del servicio
decidan buscar otros prestadores de servicios que atiendan sus necesidades lo mejor
posible y por tanto provoca pérdidas económicas para la vulcanizadora.

No existe un método de control de incentivos o sanciones para los trabajadores por lo que
no hay una motivación para la mejora laboral o para mantener la disciplina en la empresa.

Aparentemente también existen problemas al momento de emitir pedidos a los

proveedores ya que para hacer el listado de los insumos a solicitar muchas veces se
realiza contabilizando todo el material almacenado en bodega y suelen errores de conteo,
cayendo en solicitar materiales de más o en la omisión de algún otro que sea necesario y
también en ocasiones no se tienen los datos para realizar un contacto con ellos y por lo
tanto se tiene que esperar a que los proveedores visiten el negocio para realizar un
pedido, esto genera que de pronto se quede sin materia prima para laborar y el perjuicio
es que se pierden clientes y posibles trabajos.

En ocasiones cuando se requiere una atención de tipo foránea, resulta que los
trabajadores no quieren atender el llamado ya que señalan que se entró a laborar en un
horario que no les correspondía y el patrón no tiene como comprobar lo contrario o como
sancionar la mala actitud.

4
ANALISIS

DEFINICION DEL PROBLEMA

La vulcanizadora “Don Alfre”, un negocio que se dedica a la reparación de llantas de

automóviles y motocicletas, en el que se observa una deficiencia en el manejo de
servicios que se realizan de manera local y foránea, debido que no se atiende a todos los
clientes que llegan o que llaman por teléfono.

Se detectan errores en los cobros de las reparaciones y en la elaboración de facturas o

notas de remisión solicitadas durante las actividades propias de la empresa; lo anterior
debido al desconocimiento de los datos correctos de los clientes que las solicitan y esto
puede ocasionar que se generen perdidas de los usuarios del servicio y por tanto en los
ingresos esperados por los servicios que se prestan, incluyendo ocurrencia de gastos
innecesarios en material para trabajar ya que se aprecia un mal manejo o mala
administración en cuanto al reporte del uso de los materiales e insumos que se requieren
y un desconocimiento de la información de los proveedores del negocio.

Además, se ha detectado una deficiencia en el control de registro para el rol de horarios

de los trabajadores, ya que es muy marcada la frecuencia en la inasistencia o retrasos
para la hora de entrar a laborar o a la hora del cierre de la jornada de trabajo y esto es
debido a que los empleados no tienen bien definido un salario formal que pueda ser
regido por algún sistema de control que permita sancionar o premiar la inasistencia o
puntualidad, así, como la buena atención al cliente.

De igual manera la empresa se ve carente de un método para autogenerar una

evaluación de la calidad en el servicio que se presta por parte de los clientes con la
finalidad de poder tener conciencia del nivel de satisfacción en ellos y hacer mejoras o
adecuaciones cuando los solicitantes de servicio no estén enteramente satisfechos.

5
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar un sistema en la llantera denominada “Don Alfre” para que lleve el control
permanente en cada una de las áreas que conforman la vulcanizadora.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Llevar el control de entrada y salida del material de la vulcanizadora.

 Controlar la entrada y salida del personal
 Llevar registro permanente del cobro de servicios locales y foráneos.
 Mejorar la eficacia en la nómina de los trabajadores.
 Administrar una base de datos de todos los clientes
 Generar las facturas y notas de remisión requeridas
 Registrar la calidad del servicio prestado.
 Llevar el registro al día del equipo de trabajo existente y del utilizado.
 Controlar el rol de turnos de trabajo del personal
 Calcular incentivos y sanciones para empleados destacados en el buen o mal
servicio.

6
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

En base a observaciones criticas analíticas y estudios realizados1 en la empresa

denominada “Don Alfre”, hemos logrado detectar que hay una cantidad apreciable de
indicadores de calidad administrativa y de servicio, que señalan la necesidad de
desarrollar e implementar un sistema de software.

Esta implementación de software tiene la finalidad de que lleve el control de los servicios
propios del negocio que consisten en la reparación de llantas de automóviles y
motocicletas.

Del mismo modo se llevara a cabo la supervisión de la asistencia y roles de horario de los
trabajadores ya que hay ocasiones en que los empleados no asisten o llegan tarde para
iniciar labores o simplemente se retiran antes de la hora de cierre del negocio, usando
como justificación de que siempre están en el mismo turno de trabajo, cabe mencionar
que el negocio ofrece servicio de atención al cliente las 24 horas y al no haber un rol de
turnos u horarios, los empleados toman decisiones o actitudes que perjudican a la
empresa ya que laboran de mala manera y con un nivel de calidad de bajo rendimiento o
simplemente no atienden al cliente.

Por medio del sistema se podrá llevar un registro correcto de ingresos económicos por
cobro de servicios, ya que se aprecia una ocurrencia de mal manejo de precios y de
malos reportes de actividades durante la jornada laboral diaria, esto incluso afecta al
momento en que un cliente solicita una nota de remisión o una facturación, ya que no se
cuenta a veces con la información que señala el material utilizado o el servicio prestado,
provocando que disminuyan los ingresos ya que no se logra entregar el documento
solicitado o se entrega un documento que lleva información que no es certera.

Una vez puesto en marcha el software, se podrá evaluar por parte de los clientes
atendidos durante la jornada de trabajo la calidad del servicio que se presta, esto con el
objetivo de mejorar dicho ramo y obtener un incremento en la cantidad de servicios, esto
nos conlleva a poder establecer un método de evaluación para los trabajadores y así se
permitirá la emisión de incentivos o sanciones que corresponderán al desempeño
realizado y evaluado en un periodo de tiempo que será definido por la empresa.

Con el sistema trabajando la empresa podrá tener un control real de los recursos
consumibles existentes en bodega y existentes en taller para evitar realizar inversiones
innecesarias y tener una perspectiva de la cantidad de material que se consume en un
periodo de trabajo ya que de igual forma se han dado casos en que no se conoce en que
se ha ocupado, toda esta información se encuentra basada en resultados de encuestas
que se anexan al final de este documento con sus respectivas gráficas e interpretaciones
para respaldar lo dicho.

1
Ver anexos

7
 UTILIDAD GENERAL DEL PROYECTO

El proyecto que se pretende implementar en la vulcanizadora “Don Alfre”, va a mejorar la

calidad de los servicios que se prestan, así como a solucionar los problemas que se
presentan durante la jornada laboral.

Cabe mencionar que la inclusión del software va a permitir llevar un mejor control de las
entradas del personal, ya que ellos no poseen un horario establecido de entrada y salida,
por consiguiente, entran cuando ellos quieren; esta problemática se origina debido a que
la llantera cuenta con servicio de 24 horas y solo el personal es el que decide cuál horario
tomar y no el gerente de la empresa. El sistema podrá incluir un rol de horarios de tal
forma que todos ellos en algún momento tengan que laborar en todos los turnos y no en
uno solo como lo hacen actualmente.

Otro de los problemas a mejorar es la facturación, debido a que no existe un registro

ordenado y completo de información correspondiente de los clientes, para que cuando
soliciten una nota de remisión o una factura, sea más factible consultar la base de datos y
mandar a imprimir la nota, de esta forma ahorrar tiempo y esfuerzo, en lugar de hacerlo
de manera manual.

Otro de los obstáculos que se detectaron y que se podrá mejorar es el registro

permanente de los servicios que se prestan ya sean locales y foráneos. Las actividades
que se realizan no son anotadas en su totalidad y este provoca pérdidas en las ganancias
de la empresa. Con la facturación antes mencionada se podrá llevar el control total de los
servicios que se brindan, por tanto las ganancias se van a ver reflejadas y se podrá
consultar las veces que sea necesario para cualquier aclaración con el gerente si es que
así lo requiere.

El estudio de calidad de los servicios que se brindan es base primordial para el mejor
funcionamiento de la empresa y traería consigo la atracción de la clientela hacia la
llantera, para ello el sistema proporcionará una evaluación permanente de los clientes
hacia los trabajadores, monitoreando el buen trato y la calidad del servicio brindado. De
esta forma se podrá detectar si los trabajadores cuentan o no con la disponibilidad para el
trabajo encomendado y contar con un personal altamente calificado para las diferentes
áreas de trabajo.

El control del material existente es otra de las problemáticas que se puede observar, ya
que no se lleva un registro del total del mismo con que cuenta la vulcanizadora, esto ha
propiciado que en muchas ocasiones se adquiera un tipo de material cuando en realidad
hay existente en la empresa y sea otro el que se necesita. El sistema va a modular esta
situación, debido a que se podrá consultar en el momento que sea requerido si se cuenta
o no con el material necesario y determinar cuál es el que se va a adquirir y evitar la
duplicidad de los mismos.

8
 LENGUAJE DE PROGRAMACION SELECCIONADO

Microsoft Visual Studio 2008 es una Nueva Herramienta para los Desarrolladores,
ya que presenta nuevas funcionalidades como el IntelliSense para JavaScript, que
ayudará a los programadores de Aplicaciones Web a realizar sus Proyectos
mucho más rápido; también el hecho de tener la posibilidad de cambiar entre
versiones del Framework .NET ayuda a las empresas a elegir el tipo de estructura
que ocuparán sus nuevos Sistemas.
Microsoft Visual Studio 2008 se encuentra enfocado a las nuevas necesidades
que involucra un nuevo mundo dentro del Desarrollo de Software, dirigido hacia el
nuevo Sistema Operativo de Microsoft Corporation, Microsoft Windows Vista,
Microsoft Windows Seven.

Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado (IDE) para sistemas

operativos Windows. Soporta varios lenguajes de programación tales como Visual
C++, Visual C#, Visual J#, ASP.NET y Visual Basic .NET, aunque actualmente se
han desarrollado las extensiones necesarias para muchos otros.

Visual Studio permite a los desarrolladores crear aplicaciones, sitios y aplicaciones

web, así como servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma .NET
(a partir de la versión .NET 2002). Así se pueden crear aplicaciones que se
intercomuniquen entre estaciones de trabajo, páginas web y dispositivos móviles.

Nos provee una serie de herramientas para desarrollo, así como características de
debugging, funcionalidad en base de datos y características innovadoras para la
creación de aplicaciones en una variedad de plataformas, incluye realces como
un diseñador visual para desarrollo rápido con el .NET Framework 3.5.

Brinda a desarrolladores la habilidad de poder escoger entre múltiples versiones

del Framework con el mismo entorno de desarrollo.

Ofrece a desarrolladores nuevas herramientas para la fácil creación de

aplicaciones conectadas en las ultimas plaformas incluyendo web, Windows Vista,
Office 2007, SQL Server 2008 y Windows Server 2008. Para la web, tenemos
ASP.NET, AJAX y otras tecnologías como Silverlight, WPF, etc. que nos dará la
posibilidad de crear aplicaciones con rica interfaz de usuario, para poder dar una
experiencia de usuario sin precedentes.

9
REQUERIMIENTOS PARA INSTALAR EL SOFTWARE

 Un equipo con un procesador de 1,6 GHz o más rápido

 384 MB de RAM como mínimo (al menos 768 MB de RAM para Windows Vista)
 2,2 GB de espacio disponible en disco duro
 Unidad de disco duro de 5400 rpm
 Pantalla con una resolución mínima de 1024 x 768
 Unidad de DVD-ROM

REQUERIMIENTOS

Factibilidad Técnica

Después de realizar una evaluación de la tecnología existente en la organización y

la posibilidad de hacer uso de la misma en el desarrollo e implementación del
sistema propuesto, se ha determinado que la empresa no cuenta con la tecnología
necesaria y por tanto será factible la adquisición del equipo para poner en marcha
el proyecto propuesto.

El equipo de cómputo donde debe estar instalado el sistema propuesto, debe

cubrir con los siguientes requerimientos mínimos:

 Sistema operativo Windows XP, Vista o W7

 Memoria Ram 1Gb
 Office 2007
 Espacio libre en disco de 1Gb
 Impresora láser

Factibilidad Económica

El grupo encargado de la realización del sistema (programadores, analistas) se

llevarán un tiempo aproximado de 2 meses para la conclusión del proyecto, al
término del mismo se instalará y en un lapso de una semana se capacitará al
personal. Los gastos se estiman de la siguiente manera:

 El costo que el sistema tendrá, incluyendo los gastos de desarrollo, estudio,

programación y documentación será de $6000.00.
 La inversión que se hará en el equipo de cómputo que utilizará este sistema
se estima en $4250.00.
 También debe considerarse $1300, para la adquisición de una impresora
Hp LaserJet 2300 dn.

10
COTIZACIÓN

Equipo de cómputo Precio

PC HP DC5450
$ 4,250.00

IMPRESORA HP LASERJET 2300 DN

$ 1,300.00

SISTEMA
$ 6,000.00

TOTAL
$ 11,550.00

Factibilidad Operacional

Con este sistema se tendrá un gran impacto positivo en las actividades de la

empresa y por consiguiente un imparable crecimiento, el proyecto será utilizado
por el personal indicado que labore en este lugar, ya que contará con gran
facilidad de operación, claro está con previa capacitación.

El sistema tiene la capacidad de soportar grandes capacidades de información en

sus bases de datos, cabe mencionar que se podrá modificar en el caso de que
hubiera un crecimiento no previsto de la información.

11
 ANEXOS

Estos anexos son el respaldo al estudio realizado a la empresa donde se realizó la

aplicación de una serie de encuestas a los trabajadores del negocio, con la
finalidad de detectar posibles indicadores negativos que reflejaran la gravedad de
los problemas que se presentan durante las jornadas laborales y así poder definir
la posible implementación de un sistema de software desarrollado con las
características que requiera la problemática antes mencionada.

Resultados De Análisis De Indicadores

Indicador 1: ¿Se lleva control de cuantos servicios se dan al día?

6
6

4 3 Nunca
Algunas veces
3
Siempre
2 1
1

0
Control De Servicios Al Día

Indicador 2: ¿Hay control del material utilizado en los servicios?

9
9
8
7 Nunca
6
5 Algunas Veces
4 Siempre
3 1
2 0
1
0
Control del material

12
Indicador 3: ¿Hay supervisión en la calidad de los servicios brindados al
cliente?

10
10
9
8
7 Nunca
6 Algunas Veces
5
Siempre
4
3
2 0 0
1
0
Control de Calidad

Indicador 4: ¿Hay Control en la existencia del material para los servicios?

Control De Existencia De Material

20%

Nunca
50% Algunas Veces
Siempre
30%

13
 Indicador 5: ¿Hay Control de precios en los servicios prestados durante el día?

Control De Precios

2
3
Nunca
Algunas Veces
siempre

Indicador 6: ¿Se respeta el horario de entrada y salida del personal establecido

por la empresa?

5
Siempre
Control de Horario 3 Algunas Veces
Nunca

0 1 2 3 4 5 6

14
Indicador 7: ¿Está de acuerdo con la implementación de un sistema que apoye
a mejorar el servicio?

Ventas

Si

5 No

Resultados Finales

10

0
Nunca Algunas Veces Siempre

Control de Servicios Al Día Control De Material

Control De Calidad Control De Existencia De Material
Control De Precios Control De Horario

15
 Comparativo sobre los beneficios de la implementación
del software

$1,500.00 Ingresos
$1,300.00
Económicos
Por Día
$1,100.00

$900.00

$700.00

$500.00

$300.00

$100.00
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
Sin SISTEMA $200.00 $700.00 $500.00 $200.00 $800.00
Con SISTEMA $500.00 $700.00 $650.00 $500.00 $1,500.00

16
PROGRAMACION DE ACTIVIDADES

17
DISEÑO LÓGICO
DIAGRAMA DE JERARQUÍA DE PROCESOS DEL SISTEMA

CONSEVEFAC

SERVICIOS VENTAS ASISTENCIA INVENTARIO EVALUACION EMPLEADOS CLIENTES

COD. EMPLEADO COD. CLIENTE

ALTA ALTA NOMBRE NOMBRE
LOCAL Y FORÁNEO NOTA FACTURA ENTRADA SALIDA
BAJA REPORTE DIRECCIÓN DIRECCIÓN
TELÉFONO RFC
CARGO
SALARIO
ALTA
ALTAS ALTAS ALTA FECHA
BAJAS EXCELENTE
BAJAS BAJAS BAJAS CODIGO
NOTA FACTURA CONSULTAS BUENO
CONSULTAS CONSULTAS CONSULTAS CANTIDAD
REPORTE-QUINCENAL REGULAR
REPORTE REPORTES REPORTE-QUINCENAL DESCRIPCIÓN
MALO
TURNO
FECHA
FOILIO
ALTAS ALTAS FECHA FECHA HORA
FOLIO FECHA
BAJAS BAJAS FECHA CLIENTE TURNO TURNO
CONSULTAS CONSULTAS CLIENTE DIRECCIÓN HORA HORA
REPORTE REPORTES CÓDIGO-PTODUCTO RFC COD. EMPLEADO COD. EMPLEADO
CANTIDAD CÓDIGO-PRODUCTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
FOLIO PRECIO DESCRIPCIÓN
FOLIO TIPO IMPORTE PRECIO
TIPO-SERVICIO FECHA TOTAL IMPORTE
FECHA CLIENTE SUBTOTAL
CANTIDAD DIRECCIÓN IVA
CONEPTO RFC TOTAL
PRECIO CANTIDAD OBSERVACIONES
IMPORTE CONCEPTO
TOTAL PRECIO
IMPORTE
SUBTOTAL
IVA

18 TOTAL
OBSERVACIONES
 DISEÑO DE ENTRADAS Y SALIDAS

 ENTRADAS

 ASISTENCIA: ENTRADA Y SALIDA

 ENTRADA: FECHA, TURNO, HORA, COD. EMPLEADO
 SALIDA: FECHA, TURNO, HORA, COD. EMPLEADO
 INVENTARIO: FECHA, CODIGO, CANTIDAD, DESCRIPCIÓN
 EVALUACION: EXCELENTE, BUENO, REGULAR, MALO, TURNO, FECHA, HORA
 EMPLEADOS: COD. EMPLEADO, NOMBRE, DIRECCIÓN, TELÉFONO, CARGO,
SALARIO

 SALIDAS

 SERVICIO: LOCAL Y FORÁNEO

 NOTA: FOLIO, TIPO-SERVICIO, FECHA, CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO, IMPORTE,
TOTAL.
 FACTURA: FOLIO, TIPO, FECHA, CLIENTE, DIRECCIÓN, RFC, CANTIDAD, CONCEPTO,
PRECIO, IMPORTE, SUBTOTAL, IVA, TOTAL, OBSERVACIONES.
 VENTAS:NOTA Y FACTURA
 NOTA: FOLIO, CODIGO-PRODUCTO, FECHA, CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO,
IMPORTE, TOTAL.
 FACTURA: FOLIO, CODIGO-PRODUCTO, FECHA, CLIENTE, DIRECCIÓN, RFC,
CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO, IMPORTE, SUBTOTAL, IVA, TOTAL,
OBSERVACIONES.
 CLIENTES: COD. CLIENTE, NOMBRE, DIRECCIÓN, RFC

19
 DISEÑO DE TABLAS

Servicios Ventas Asistencia Inventario Calidad_servicio Empleados Clientes

Id_servicio Id_venta Id_asistencia Id_inventario Id_calidadd_servicio Id_empleado Id_cliente

Id_nota_servicio Id_nota_venta Id_empleado Fecha Id_empleado Nombre Nombre
Total Total Turno Cantidad Turno Dirección Dirección
Fecha Id_producto Fecha Teléfono Teléfono
Hora Hora Salario Email
Evaluación RFC

Alta( ) Alta( ) Alta ( ) Alta ( ) Alta ( ) Alta( ) Alta( )

Baja( ) Baja( ) Consulta ( ) Baja ( ) Reporte( ) Baja( ) Baja( )
Consulta( ) Consulta( ) Reporte( ) Consulta( ) Consulta ( )
Reporte( ) Reporte( ) Reporte( )

Notas_servicio Facturas_servicio Notas_ventas Facturas_ventas Productos

Id_nota_servicio Id_factura Id_nota_venta Id_factura_venta Id_producto

Fecha Id_nota_servicio Folio Id_nota_venta Descripción
Cantidad Id_cliente Fecha Fecha Precio
Concepto Subtotal cantidad Id_cliente
Precio iva id_producto Subtotal
Importe Total_fac_servicio Importe iva
Observaciones Total_fac_venta
Observaciones

Alta( ) Alta( ) Alta( ) Alta( ) Alta( )

Baja( ) Baja( ) Baja( ) Baja( ) Consulta( )
Consulta( ) Consulta( ) Consulta( ) Consulta( ) Reporte( )

20
DISEÑO FISICO

OBJETIVOS DE LA BASE DE DATOS

 Automatizar los servicios.

 Agilizar la tramitación de documentos.
 Compartir información con áreas afines.
 Evitar la inconsistencia.
 Evitar la redundancia de los datos
 Mantener la integridad de la información
 Permitir el acceso a la información
 Informar sobre los servicios más prestados.
 Informar sobre la existencia o inexistencia de materiales

VENTAJAS DE LA BASE DE DATOS

 Independencia de datos y tratamiento.

 Coherencia de resultados.
 Restricciones de seguridad.
 Mejora de la productividad
 Mejora en el mantenimiento
 Se comparte información
 Se obtiene información más ágil y efectiva
 Evita la duplicidad de datos

21
 ARQUITECTURA DE LA RED

Una red en estrella es una red en la cual las estaciones están conectadas directamente a
un punto central y todas las comunicaciones se han de hacer necesariamente a través de
éste. Los dispositivos no están directamente conectados entre sí, además de que no se
permite tanto tráfico de información. Dado su transmisión, una red en estrella activa tiene
un nodo central activo que normalmente tiene los medios para prevenir problemas
relacionados con el eco.

Se utiliza sobre todo para redes locales. La mayoría de las redes de área local que tienen
un enrutador (router), un conmutador (switch) o un concentrador (hubs) siguen esta
topología. El nodo central en estas sería el enrutador, el conmutador o el concentrador,
por el que pasan todos los paquetes de usuarios. En esta topología cada dispositivo
solamente tiene un enlace punto a punto dedicado con el controlador central,
habitualmente llamado concentrador.

Una topología en estrella es más barata que una topología en malla. En una red de
estrella, cada dispositivo necesita solamente un enlace y un puerto de entrada/salida para
conectarse a cualquier número de dispositivos. Este factor hace que también sea más
fácil de instalar y reconfigurar. Además, es necesario instalar menos cables, y la conexión,
desconexión y traslado de dispositivos afecta solamente a una conexión: la que existe
entre el dispositivo y el concentrador.

Por estos motivos, se llega a la conclusión de que se implementara una topología física
de estrella con topología lógica de estrella, puesto que se trata de dos equipos que se
comunicaran por medio de un hub o concentrador. Basándose en las ventajas que ofrece
la topología estrella se acuerda en la empresa ANDICRESOFT implementar dicha
topología

22
EQUIPO Y MATERIALES

N° DESCRIPCIÓN GENERAL CANTIDAD

2
1 Computador Personal Pentium 4 de 2.8 GHz
1
2 Switch de 24 puertos
1
3 Bobina de cable utp cat 6e 20mts
100
4 Conectores RJ-45
20 m
5 Canaletas porta cables
50
6 Tornillería (pija) de 1’
100
7 Cinchos de 5’
8 Impresora Laser 1

23
 DIAGRAMA DEL SISTEMA DISTRIBUIDO

24
 DIAGRAMA E-R

25