aptuto Neturalecaypropésto dea ornizecén 278 7 iCbmo determinara usted et rea 6ptina de __organizacional alta con un dres de super: mando en una stuacion dada? sion limitada? 4 iRecominda la aplicacon dels prncpios, 9. {Como ilusrael rea de mando la eo con- ‘somo muchos rteosinssten, una estructura _—_‘tingenteo situaconal?| CASO 11-1 MEASUREMENT INSTRUMENTS CORPORATION Wiliam B. Richman, presidente dela Measure- ‘Cuando un miembro del junta le pregunt® ment Instruments Corporation, estaba explican- si habia pensado que ela muchas personas bajo o sus dsposicionesorganizacionales a la junta su mando, el sehr Richman replinos "No enoy _de directors. La grifica era como la que se ve en el principio tradicional del leaner del annoy ‘ns abajo. © de le adminstracion, seg el cual un adi28 pane Orparinncibn nistrador dbiera tener sblo cuatro cinco perso ‘as bajo su fea de mando, Esto es lo que provo- ‘a dexperdici y burocracia. Todos mis subalter- fos som hombres buenos y saben To que hacen. ‘Todos tienen rapido acceso a mi cuando tienen problemas, Todot se sienten cerea de ta cima ‘Porque lo estin. Mis afin, deseo saber como eva ‘2 cada uno y captar cualquier debilidad o error ‘tan pronto como sea posible. Siel gerente de una tienda de Sears Roebuck puede tener 25 0 30 hombres dependiendo direcamente de dl, yo de- ‘bo ser capaz de mandar a 19. Ademés, caballo. ‘os, som muy poces quienes Ie rinden cuentas Girectas a un administrador no le dan sufciente fquchacery presumo que ustedes me contrataron ‘ara darle a la compatia todo mi tiempo". 1. xCbmo responderia usted a los argumentos ‘del ser Richman? 2 sted fuese un miembro del directorio, {ave le sugerira hacer al seior Richman? ie See eee ee {La consultora administrtiva estaba almorzando con Allen Murray, presidentede Ia American ‘Aircraft Company. Lo hacia a menudo, sobre 1 440 para faciitar la comunicacon entre ellos. “Este no es mi dia—e dijo al presidente—. PPor ejemplo al recorrr la fibrica hace una ho- 1a, me encontré con el gerente de ia planta y le ‘preguntt: Por qué tiene lena esa sala de con- Ferencias todos los dias?— Bien, replico, los ‘hombres que estén all, asi vents, represen- tan el ensamble, el control de produccion, las ‘compra, el personal de enlace, el control de ‘dad, lor despachos y a contabildad, Se reinen ‘iariamente darante tres horas, solusionan los problemas que se nos presenta en la coordina: iin de esfuerzos. Es un medio efetivo para ‘mantener nuestro programa de evios. “*"Bntonces, continu, cuando gut al ef ‘io de Ia administracion me encontré con et we- ente de ventas, Realmenteparecia muy deprimi- ‘20, Me dijo que la reuni6n semanal de los martes, para geentes de departamentos acababa de ‘concur. Parecia que fue el turno de mi amigo para explicar los informes sobe el desempeto de CASO 11-2 AMERICAN AIRCRAFT COMPANY ‘su departamento, Cada semana su gerente de di- vision tene una reunin staff enla que revisan el ‘esempeno de uno de los departamentos. Mi ‘amigo dijo con una chispa de venganza ave Ia ‘roxima semana seria et turo de ingeieia.” fo veo por qué ests deprimida con estos scontecimientos", dijo el seior Murray. “Bs porque feo que esas tcnicas decom nicacon son érroneas. Son cara, tienden a expo- ‘nea los gerentes individuals ala critica police, 7 erean stuaciones equivecadas para una accion Correctva. Hay otros medios de control mucho Incjores. Parcee que los administradoresestin de fcuerdo con la tora, pero no permiten que ela Snfluya en sus prcticas”. ‘1 gTenia razin la consultora para estar depsi- ‘ida por lo que habia encontrado? 2 ;Cree usted que estaba equivocada respectoa fos méfodos de comunicacion empleados? 3 1Que Iubiese hecho usted para resolver los problemas de comunicacién sin tener que re- flzar tantas juntas interminable? Teedienianesegen veers 2 ee