YEIDER ADRIAN MINA CAICEDO

Yeider.mina00@usc.edu.co
320-774-3755
Ing-Sistema

OPERACIONES GLOBALES DE UPS CON LA DIAD IV

1. List the various ways that DIAD (Delivery Information Acquisition Device) improves
customer service

 Seguimiento en tiempo real y seguimiento de datos: la capacidad de rastrear el paquete del

cliente en el acto utilizando la Tecnología (GPRS / CDMA)

 Información de disponibilidad y respuesta inmediata: escanear el paquete y toda la

información relacionada con el paquete está fácilmente disponible

 Entrega rápida y puntual

 Responsabilidad y confiabilidad: seguimiento eficiente

2. Write out the steps a package takes from pick-up by a UPS driver to delivery including the

role of DIAD, the USP Data Center, and the UPS Package Center.

 El proceso comienza con la información del paquete y el cliente agrega su destino

 Una vez que el controlador recoge y entrega el paquete, el paquete se escanea

para mostrar toda la información que se envió al centro de datos principal. Los
clientes podrán rastrear su paquete con la información provista en su paquete

 El sistema se actualiza simultáneamente cada vez que se escanea un paquete a

través del centro. Cuando toda la información se actualiza en el sistema, el centro
de destino final tiene toda la información disponible, para fines de enrutamiento y
planificación anticipada

3. What role does wireless communication play in the UPS system? List the different types

of wireless connectivity and describe their functions

 La comunicación inalámbrica permite una mayor movilidad, flexibilidad y datos en tiempo

real en el paquete y la operación de entrega de UPS. Con diferentes tipos de conectividad
inalámbrica y tecnología, USP ofrece un servicio más eficiente con menos costo
 YEIDER ADRIAN MINA CAICEDO
Yeider.mina00@usc.edu.co
320-774-3755
Ing-Sistema

 Bluetooth: red inalámbrica de área personal y un puerto de infrarrojos (IRDA) para

comunicarse con dispositivos periféricos y PC / impresoras del cliente.

 GPS: satélites de posicionamiento global que permitirán a los conductores verificar

fácilmente las ubicaciones de los clientes para recoger o entregar paquetes,
particularmente fuera de los Estados Unidos

4. Why don’t UPS use much more powerful and smaller smartphones like the iPhones or
Android?

 UPS tiene un sólido departamento de investigación y desarrollo de tecnología que

ayuda a respaldar sus objetivos operativos estratégicos. DIAD está diseñado para
esta aplicación especial para recopilar y procesar paquetes y datos de entrega.
Mientras que iPhone o Android son software de código abierto que no están
diseñados para una tecnología tan robusta

5. Why is the DIAD V better than DIAD IV?

 Nuevo hardware: el DIAD V tiene una memoria flash de 1 GB con un veloz

procesador de 1 GHz (ejecuta aplicaciones más potentes que se integrarán a través
de la conexión inalámbrica), mientras que DIAV IV tiene 128 megabytes y
procesador lento

 La pantalla a color también permite que UPS mensajes de código de color

transmitidos al DIAD del conductor. Recogida urgente del cliente los mensajes, por
ejemplo, pueden estar codificados por colores para alertar al conducto

 Un agresivo multidimensional; generador de imágenes para decodificar muchos

símbolos, incluido el código de barras lineal de UPS, sin necesidad de que el
controlador gire la DIAD para capturar el código de barras

6. How does UPS’s investment in IT help it achieve the strategic business objectives described in

Chapter 1?
 YEIDER ADRIAN MINA CAICEDO
Yeider.mina00@usc.edu.co
320-774-3755
Ing-Sistema
 Excelencia operativa: UPS busca continuamente mejorar su eficiencia para lograr
una mayor rentabilidad. Mejore el rendimiento y aumente los ingresos como solución
empresarial. El sistema de información y la tecnología es la herramienta más
importante para que los gerentes logren un mayor nivel de eficiencia y productividad
en las operaciones comerciales

 Nuevos productos, servicios y modelos de negocio: diversificación y cambio cultural,

que USP realizó una actualización de DIAD IV a V para satisfacer la satisfacción del
cliente. Haciendo su servicio más actualización, tecnología, servicio eficiente y más
en tiempo real

 Ventaja competitiva: enfocándose en la mejora continua, alto nivel de eficiencia y

calidad y optimizando los valores del cliente y eliminando. Responder al cliente con
datos o información en tiempo real