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Eliana Elizabeth

¡Buenos días!, mi nombre es Eliana un placer atender tu consulta comentame ¿en qué te puedo
ayudar?
30/8/2019 10:39:23

Yo
Buenos dias,hace unos meses me comunque con el servicio de atencion al cliente para hacer un
cambio de plan. Cundo quise dar de baja los pak de hbo y fox premium me dijeron que se
bonificaban sin cargo pr 3 meses y despues se aja de baja. Sin embargo ahora me llega en la factura
500 pesos de mas porque en vez de darlo de baja lo dejaron con un descuento del 50%. Ese no era el
arregloy estoy mus descontento con la situacin, a tal punto de querer dar de baja todo el srvicio
directamente
30/8/2019 10:41:14

Eliana Elizabeth
Un instante por favor, leo tu consulta.
30/8/2019 10:41:53

Eliana Elizabeth
¿Serías tan amable de brindarme el dni del titular para poder ver el servicio?
30/8/2019 10:42:15

Yo
asdasdasdads
30/8/2019 10:43:04

Eliana Elizabeth
Un momento.
30/8/2019 10:44:00

Eliana Elizabeth
Gracias por aguardarme , el plan que te asignaron y que ofrecemos en estos caso es 2 meses sin
cargo y 3 meses con el 50 % de descuento , no se dan de baja de manera automática por ese motivo
se te factura con el nuevo porcentaje.
30/8/2019 10:46:05

Yo
Eso no me lo informaron cuando hice el cambio de plan, mi intención era dar de baja los
adicionales en el momento y la empesa tiene la obligación por ley de hacerlo
30/8/2019 10:48:11

Yo
Deseo darlos de baja y que se me bonifique lo generado los adicionales
30/8/2019 10:48:38

Eliana Elizabeth
No hay problema, no te preocupes, ahora realizo la gestión y el ajuste excepcional.
30/8/2019 10:49:13

Eliana Elizabeth
Te hago una consulta me figura que también tenes el pack hot 6 meses con el 50 % de descuento,
¿ seguís con ese pack o también hiciste la misma gestión?
30/8/2019 10:49:45

Yo
Ese pack ni siquiera estaba en el servicio original, dede haber sido un error de sistema, asi que
tambien deseo darlo de baja
30/8/2019 10:51:28

Eliana Elizabeth
Bueno, procedo a la baja inmediata para el día de hoy 30/8 con el número 520978207 de todos los
pack adicionales y ya te confirmo el ajuste.
30/8/2019 10:52:42

Eliana Elizabeth
Un momento mas.
30/8/2019 10:54:02

Sistema
Estimado cliente ha pasado 3 minutos sin actividad en esta conversacion, por tal motivo le
agradecemos el contacto y procedemos a dar por finalizada la misma. Puede volver a contactarse
con nosotros en caso de ser necesario. Saludos cordiales.

Sofia Marine
¡Hola! Mi nombre es Sofia ¿En qué te ayudo?
30/8/2019 11:10:20

Yo
Hola, me comunique hace unos minutos para dar de baja unos adicionales pero mientras esperaba el
chat se cerro por inactividad. Queria saber si el pedido se habia realizado, el numero de pedido fue
520978207
30/8/2019 11:11:46

Sofia Marine
Si, veo que los pacj hbo, fox y adultos fueron desconectados el dia de hoy. Aprovecho esta
oportunidad para recordarte que tenes la posibilidad de adherir tu factura a debito automatico con
tarjeta de credito o CBU para una mayor comodidad de pago. ¿Te ayudo en algo más?
30/8/2019 11:13:01

Yo
Queria saber si ademas de darse de baja se acredito la bonificacion por el mes que se me cobro por
error
30/8/2019 11:14:21

Sofia Marine
Si, se acredito a tu favor el saldo correspondiente por la facturación de los pack.
30/8/2019 11:15:28

Sofia Marine
$452.50
30/8/2019 11:15:36
Yo
Muchisimas gracias por su atencion
30/8/2019 11:15:47

Sofia Marine
Muchas gracias a vos por tu amabilidad y recorda que estamos por este medio hasta las 21 horas
para lo que necesites. Saludos!