SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

Elaborar propuesta de solución con base en metodologías Código NSCL: 240101016
y procedimiento técnico Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Estado Producto
x
Fecha de Revisión (dd/mm/aa): 21/02/2023
Fecha de Aprobación Consejo Directivo
Nacional (dd/mm/aa) 6/04/2018 No. Acta de Aprobacion CDNS 1554
Mesa Sectorial Consultoria Empresarial Código Mesa 40101

Centro Nacional de
Centro de Formación
Regional (Seleccionar en lista) Valle Asistencia Técnica a la
(Seleccionar en lista)
Industria -ASTIN

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Elaborar
propuesta de
Gestionar servicios de Prestar el servicio solución con
consultoría según de consultoría base en
requerimientos del mercado y según acuerdos metodologías
legislación vigente contractuales y
procedimiento
técnico
Términos Técnicos Utilizados
Términos Definición

No aplica No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se desarrollan
para cumplir con la función son:
Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:

1.1. La recopilación de opciones de soluciones corresponde con resultados diagnósticos y técnicas de análisis de información.

1.2. La clasificación de opciones está acorde con categorías de análisis y procedimiento técnico.
1 Establecer soluciones
1.3. La comparación de opciones está acorde con metodología de análisis y técnicas de toma de decisiones.

1.4. La selección de soluciones está acorde con resultados diagnóstico y técnica de toma de decisiones.

2.1. La redacción de objetivos corresponde con modelo de solución y criterios metodológicos.

2.2. La distribución de actividades corresponde con criterios de planeación y etapas de desarrollo de la solución.

2.3. La asignación de tiempos está acorde con criterios de planeación y calendario de implementación.
Formular acciones de
2
intervención 2.4. La especificación de recursos cumple con requerimientos de la solución y criterios técnicos.

2.5. La distribución de presupuesto cumple con requerimientos técnicos y normativa técnica.

2.6. La asignación de indicadores cumple con criterios metodológicos y técnicas de control.

3.1. La exposición de resultados corresponde con requerimientos técnicos y plan de intervención.

3.2. La presentación de la propuesta está acorde con procedimiento técnico y requerimientos del cliente.
3 Validar propuesta
3.3. El manejo de objeciones cumple con técnicas de comunicación y requerimiento técnico.

3.4. La revisión de viabilidad está acorde con criterios de factibilidad y requerimiento técnico

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1 X
A Gestión de contingencias
2 X

1 1,2,3 La aplicación de posturas ergonómicas está acorde con normativa de seguridad y salud en el trabajo
B Seguridad y salud en el trabajo
2 X

1 2,3 El uso del papel esta acuerdo con normativa ambiental y procedimiento técnico
C Gestión ambiental
2 X

1 1,2,3 La manipulación de documentos cumple con normativa de confidencialidad y reserva de la información

D Gestión de la información
 D Gestión de la información
2 2,3 La elaboración de informes cumple con normativa técnica y criterios de propiedad intelectual

Conocimientos esenciales:

Cambio organizacional: proceso de pensamiento, tipos de liderazgo, trabajo en equipo, técnicas de negociación (3.1, 3.2, 3.4)

Contexto organizacional: problemáticas más comunes, tipologías de las empresas, estructura, proceso estratégico de la organización, capacidad instalada, recursos, normativa (1.4, 2.4, 2.5)

Decisiones: técnicas para identificar toma de decisiones, fases, criterios de calificación, procedimiento (1.1, 1.2, 1.3, 1.4)

Documentos: estructura, métodos de presentación, técnicas de gestión de la información, técnicas de redacción, referencias bibliográficas, normativa de seguridad de la información (3.2, D.1, D.2)

Indicadores: técnicas de formulación, tipologías, estructura, formas de selección (2.2, 2.6)

Normativa ambiental: técnicas de disposición de residuos en la fuente, criterios de uso responsable del papel (C1)

Normativa empresarial: código de buen gobierno corporativo, responsabilidad social empresarial y normas de regulación (1.4, 3.1, 3.4)

Planes de intervención: metodologías, técnicas de elaboración, criterios de evaluación, tipos de actividades, técnicas de planificación, etapas (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5)

Proceso de consultoría: fases, proyectos, términos de referencia, métodos de contratación, estrategias de atención al cliente, servicios (1.1, 2.2, 2.4)

Propiedad intelectual: tipos, derechos, principios, normativa, cláusulas de cumplimiento (D.1, D.2)

Propuesta de intervención: tipos, estructura, métodos de elaboración, técnicas de presentación y manejo de grupos, competencias comunicativas, procedimientos (3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5)

Riesgos: factores, técnicas de evaluación, criterios de valoración, métodos de acuerdos, responsables, métodos de mitigación (1.4, 3.5, D.1)

Seguridad y salud en el trabajo: elementos de protección individual, principios ergonómicos, métodos de disposición de residuos (B1)

Evidencias

1. Valoración de opciones de solución

Directo: 2. Sustentación de la propuesta

Evidencias de desempeño 3. Planeación de la intervención

4. Registros de validación.
De producto:
5. Plan de Intervención
1. Contexto organizacional: problemáticas más comunes, tipologías de las empresas, estructura, proceso estratégico de la organización, capacidad instalada,
recursos
Evidencias de conocimiento
2. Propuesta de intervención: tipos, estructura, métodos de elaboración, técnicas de presentación y manejo de grupos, competencias comunicativas,
procedimientos

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Raúl Uribe F Gerente R. Uribe Asociados Cali
Diego A. Acosta Consultor Acsan Cali
Guillermo A. Acosta Consultor Acsan Cali
Arturo Betancourt Hoyos Consultor Sumark Cali

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
William Vallejo Jefe de Departamento Institución Universitaria Pascual Bravo Medellín

Juan Diego Castaño Garzón Gerente PROYECTO TECNOLOGICO INNNOVADORES S.A.S Medellín

Lina Aristizabal Gerente Corporate Group Vértice Medellín

Nelson Mora Calderon Director ingeniería industrial Universidad INNCA de Colombia Bogotá
Andrea Mancipe Acuña Gerente Consultoría Asociación de consultores Especializados ACES Bogotá
Sociedad Colombiana de Consultores
Cesar Lopez Bandera Presidente Bogotá
Empresariales
Jesús Maria Moreno M. Gerente Comercial ECL-link S.A.S Bogotá
Francisco J. Toro Consultor TIC Gestión informática Limitada Bogotá
Janer Quintero Gerente General Innovar Consultores Bogotá

Johana Rodriguez Consultora Team ingeniería de Conocimiento Limitada Bogotá

José Ramiro Bertieri CEO Team ingeniería de Conocimiento Limitada Bogotá

Jorge E. Guerrero Guevara Consultor Asociado S&S Consultores y Talentos Bogotá

Centro Nacional de Asistencia

La orientación metodológica estuvo a cargo de: Carlos Arturo García Bonilla Regional Valle del Cauca Centro de Formación:
Técnica a la Industria -ASTIN

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Fundación Contadores Heberth Hilario Noriega Silva Presidente Cali

Sociedad Colombiana De Consultores
Cesar Lopez Bandera Vicepresidente Bogotá
Empresariales
Independiente Mercedes Hernández Delegataria Bogotá

Consultoría - Publicidad - Mercadeo Diego Alejandro Acosta Sanchez Delegatario Cali

As Consultores Maria Janeth Castillo Rodas Delegataria Cali

Esta norma toma como referente la norma: 240101006-2 Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos del cliente. Elaborado por (Organismo o entidad): Sena del año: 2012 y se puede
consultar en:http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado

Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado