Modelo de negocios: Estrategia global basada en el cliente.
Marketing emocional: Basado en la conexión afectiva entre la marca y el cliente.
La estrategia ha logrado que sus consumidores consideren la venta de café no como un producto, si no como un servicio, donde es esencial establecer una conexión emocional con el cliente y una vez que el consumidor desee pertenecer a la comunidad Starbucks su siguiente objetivo como empresa. Consiste en involucrar al cliente en toda una experiencia. Relación con los clientes: Starbucks esta comprometido con sus clientes, incentivando los vínculos humanos en sus locales para disfrutar el momento junto a la familia y amigos. Es imprescindible que los clientes sientan que son importantes para la empresa por medio de un trato personalizado y amable. Segmento de clientes: Dirigido a todas las edades. Propuesta: Ofrece bebidas, café, etc. Que pueden ser acompañados por alimentos, dulces, etc. Actividad clave: La empresa selecciona los gramos de café de los mejores lugares del mundo para ofrecer a sus clientes el mejor producto y servicio. Flujos de ingreso: Precios accesibles y de calidad.