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Empresa Starbucks

Modelo de negocios: Estrategia global basada en el cliente.

 Marketing emocional: Basado en la conexión afectiva entre la marca y el cliente.


 La estrategia ha logrado que sus consumidores consideren la venta de café no como un
producto, si no como un servicio, donde es esencial establecer una conexión emocional con
el cliente y una vez que el consumidor desee pertenecer a la comunidad Starbucks su
siguiente objetivo como empresa. Consiste en involucrar al cliente en toda una experiencia.
 Relación con los clientes: Starbucks esta comprometido con sus clientes, incentivando los
vínculos humanos en sus locales para disfrutar el momento junto a la familia y amigos.
Es imprescindible que los clientes sientan que son importantes para la empresa por medio
de un trato personalizado y amable.
 Segmento de clientes: Dirigido a todas las edades.
 Propuesta: Ofrece bebidas, café, etc. Que pueden ser acompañados por alimentos, dulces,
etc.
 Actividad clave: La empresa selecciona los gramos de café de los mejores lugares del mundo
para ofrecer a sus clientes el mejor producto y servicio.
 Flujos de ingreso: Precios accesibles y de calidad.

http://www.starbucks.cl/about-us

http://ceeielche.emprenemjunts.es/index.php?op=70&id=5091

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