CSBLT

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO SEM BARREIRAS NO LOCAL DE TRABALHO
Índice por Capítulo

1. A oportunidade das Tecnologias de Informação na integração laboral das pessoas com deficiência ---------------- 1
2. Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação ------------------------------------------------------------------- 5
3. Depoimentos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
3.1 Guia para depoimentos e entrevistas ---------------------------------------------------------------------------------------------- 12
3.2 Depoimentos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
José Pedro Amaral -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
Manuel Francisco Costa -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
Jorge Fernandes ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
Manuel Matos -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
Sandra Estêvão Rodrigues ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
João Henriques ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23
4. Tecnologias de Acesso ao Computador --------------------------------------------------------------------------------------------- 26
4.1 Funcionalidades de Acessibilidade do Sistema Operativo -------------------------------------------------------------------- 27
4.2 Ajudas Técnicas ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33
5. Ergonomia e adaptações de Postos de Trabalho --------------------------------------------------------------------------------- 42
5.1 Problemas em Postos de Trabalho com computador ------------------------------------------------------------------------- 43
5.2 O que é Ergonomia? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44
5.2.1 Ergonomia preventiva -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 45
5.2.2 Ergonomia Pós-traumática --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 47
5.2.3 O estudo e análise Ergonómica de um Posto de Trabalho ----------------------------------------------------------------- 47
5.3 Intervenção e Design Inclusivo------------------------------------------------------------------------------------------------------- 48
5.4 Exemplos --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
6. Acessibilidade do Software de trabalho -------------------------------------------------------------------------------------------- 61
6.1 Acessibilidade, Saúde e Usabilidade ----------------------------------------------------------------------------------------------- 62
6.2 Acessibilidade e deficiência ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 66
6.2.1 Acessibilidade para a deficiência Motora -------------------------------------------------------------------------------------- 67
6.2.2 Acessibilidade para a deficiência Auditiva ------------------------------------------------------------------------------------- 68
6.2.3 Acessibilidade para a deficiência Visual ---------------------------------------------------------------------------------------- 69
7. Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet --------------------------------------------------------------------------- 71
7.1 Iniciativas para a Acessibilidade da Web ----------------------------------------------------------------------------------------- 72
7.2 Nove conselhos para a Acessibilidade de um sítio Web ---------------------------------------------------------------------- 73
8. Acessibilidade à documentação ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 80
8.1 Manipulação da documentação impressa em papel -------------------------------------------------------------------------- 81
8.1.1 Acessibilidade para pessoas com deficiência motora ----------------------------------------------------------------------- 82
8.1.2 Acessibilidade para pessoas com baixa visão --------------------------------------------------------------------------------- 82
8.1.3 Acessibilidade para pessoas cegas ----------------------------------------------------------------------------------------------- 86
8.1.4 Digitalização da documentação impresssa em papel ----------------------------------------------------------------------- 87
8.1.5 Impressão em papel dos documentos digitalizados ------------------------------------------------------------------------- 87
8.2 Acessibilidade à documentação disponibilizada em formato digital ------------------------------------------------------ 88
9. Legislação ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 90
9.1 Apoios e incentivos às empresas que empregam pessoas com deficiência ---------------------------------------------- 92
9.1.1 Subsídios para Adaptação de Postos de Trabalho --------------------------------------------------------------------------- 92
9.1.2 Subsídio para Eliminação de Barreiras Arquitectónicas -------------------------------------------------------------------- 92
9.2 Financiamento de Ajudas Técnicas para pessoas com deficiência --------------------------------------------------------- 93
9.3 Regulamentação respeitante ao trabalho com equipamentos dotados de visor --------------------------------------- 94
9.4 Regulamentação respeitante à Acessibilidade dos conteúdos na Internet ----------------------------------------------- 96
10. Recursos na Internet ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 99
10.1 Geral ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 100
10.2 Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação ------------------------------------------------------------ 101
10.3 Depoimentos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104
10.4 Ajudas Técnicas --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 102
10.5 Ergonomia ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104
10.6 Acessibilidade ao Software ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 105
10.7 Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet ---------------------------------------------------------------------- 106
11. Conteúdos do CD-ROM
11.1 Documentos aprofundados sobre Acessibilidade
11.2 Programas do CD-ROM
11.2.1 Acesso ao Computador
11.2.2 Acesso à Internet
11.2.3 Ergonomia
12. Referências Bibliográficas
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO SEM BARREIRAS NO LOCAL DE TRABALHO
Índice por Capítulo
1. A oportunidade das Tecnologias de Informação na integração laboral das pessoas com deficiência ---------------- 1
2. Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação ------------------------------------------------------------------- 5
3. Depoimentos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
3.1 Guia para depoimentos e entrevistas ---------------------------------------------------------------------------------------------- 12
3.2 Depoimentos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
José Pedro Amaral -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
Manuel Francisco Costa -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
Jorge Fernandes ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
Manuel Matos -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
Sandra Estêvão Rodrigues ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
João Henriques ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23
4. Tecnologias de Acesso ao Computador --------------------------------------------------------------------------------------------- 26
4.1 Funcionalidades de Acessibilidade do Sistema Operativo -------------------------------------------------------------------- 27
4.2 Ajudas Técnicas ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33
5. Ergonomia e adaptações de Postos de Trabalho --------------------------------------------------------------------------------- 42
5.1 Problemas em Postos de Trabalho com computador ------------------------------------------------------------------------- 43
5.2 O que é Ergonomia? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44
5.2.1 Ergonomia preventiva -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 45
5.2.2 Ergonomia Pós-traumática --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 47
5.2.3 O estudo e análise Ergonómica de um Posto de Trabalho ----------------------------------------------------------------- 47
5.3 Intervenção e Design Inclusivo------------------------------------------------------------------------------------------------------- 48
5.4 Exemplos --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
6. Acessibilidade do Software de trabalho -------------------------------------------------------------------------------------------- 61
6.1 Acessibilidade, Saúde e Usabilidade ----------------------------------------------------------------------------------------------- 62
6.2 Acessibilidade e deficiência ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 66
6.2.1 Acessibilidade para a deficiência Motora -------------------------------------------------------------------------------------- 67
6.2.2 Acessibilidade para a deficiência Auditiva ------------------------------------------------------------------------------------- 68
6.2.3 Acessibilidade para a deficiência Visual ---------------------------------------------------------------------------------------- 69
7. Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet --------------------------------------------------------------------------- 71
7.1 Iniciativas para a Acessibilidade da Web ----------------------------------------------------------------------------------------- 72
7.2 Nove conselhos para a Acessibilidade de um sítio Web ---------------------------------------------------------------------- 73
8. Acessibilidade à documentação ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 80
8.1 Manipulação da documentação impressa em papel -------------------------------------------------------------------------- 81
8.1.1 Acessibilidade para pessoas com deficiência motora ----------------------------------------------------------------------- 82
8.1.2 Acessibilidade para pessoas com baixa visão --------------------------------------------------------------------------------- 82
8.1.3 Acessibilidade para pessoas cegas ----------------------------------------------------------------------------------------------- 86
8.1.4 Digitalização da documentação impresssa em papel ----------------------------------------------------------------------- 87
8.1.5 Impressão em papel dos documentos digitalizados ------------------------------------------------------------------------- 87
8.2 Acessibilidade à documentação disponibilizada em formato digital ------------------------------------------------------ 88
9. Legislação ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 90
9.1 Apoios e incentivos às empresas que empregam pessoas com deficiência ---------------------------------------------- 92
9.1.1 Subsídios para Adaptação de Postos de Trabalho --------------------------------------------------------------------------- 92
9.1.2 Subsídio para Eliminação de Barreiras Arquitectónicas -------------------------------------------------------------------- 92
9.2 Financiamento de Ajudas Técnicas para pessoas com deficiência --------------------------------------------------------- 93
9.3 Regulamentação respeitante ao trabalho com equipamentos dotados de visor --------------------------------------- 94
9.4 Regulamentação respeitante à Acessibilidade dos conteúdos na Internet ----------------------------------------------- 96
10. Recursos na Internet ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 99
10.1 Geral ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 100
10.2 Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação ------------------------------------------------------------ 101
10.3 Depoimentos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104
10.4 Ajudas Técnicas --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 102
10.5 Ergonomia ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104
10.6 Acessibilidade ao Software ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 105
10.7 Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet ---------------------------------------------------------------------- 106
11. Conteúdos do CD-ROM
11.2.3 Ergonomia
12. Referências Bibliográficas
Manual
Digital
Manual Documentos
Digital
Capítulo Software
1
Informação On
Line
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Capítulo 1
Prefácio | Índice | Índice por Capítulo
As oportunidades das Tecnologias de Informação na

integração laboral das pessoas com deficiência
Sumário
Na sociedade actual e do futuro onde as Tecnologias de

Informação são as principais ferramentas de trabalho, as
pessoas com deficiências podem participar com menor
1
desvantagem uma vez que as capacidades e competências
em jogo entram no campo da inteligência e do conhecimento.
O mercado de trabalho no mundo globalizado em que

vivemos está cada dia mais competitivo, mais dependente da
tecnologia e do conhecimento. Por esta razão se argumenta
que vivemos na Sociedade da Informação e do
Conhecimento. Poderão as pessoas com deficiência, numa
sociedade desta natureza, ter vantagens ou mais
oportunidades relativamente ao passado na competição por
um posto de trabalho? A resposta é afirmativa, condicionada
pelo inevitável “mas…”.
As razões para afirmar que numa Sociedade da Informação e

do Conhecimento há mais oportunidades para a integração
laboral das pessoas com deficiência prendem-se com vários
argumentos, dos quais destacamos os seguintes:
a) hoje a capacidade essencial para exercer uma actividade

profissional é predominantemente de natureza intelectual,
minimizando a relevância da capacidade física ou sensorial;
b) as barreiras de mentalidade e a falta de informação sobre

as potencialidades e a elevada motivação das pessoas com
deficiência para exercer uma função profissional vão-se
esbatendo com a melhoria da educação e organização da
sociedade.
A capacidade de uma pessoa com deficiência para executar

uma função profissional depende essencialmente da natureza
das tarefas, da sua formação e dos meios de que dispõe para
minimizar as limitações derivadas da deficiência e do
Ambiente de Trabalho. Num Ambiente de Trabalho onde as
Tecnologias de Informação são omnipresentes, existem mais
oportunidades para pessoas com deficiência, porque estão
dominadas as técnicas que contornam as limitações da
deficiência e do ambiente tecnológico. A Internet, por
exemplo pode ser entendida como um Ambiente de Trabalho
onde algumas pessoas com deficiência podem encontrar
completa autonomia e onde as incapacidades não existem.
Hoje existem muitas actividades administrativas e criativas

cuja exigência física se resume à manipulação de um
computador e da informação. A informação não é um objecto
uniforme. A informação tem uma característica que
ultrapassa os estados físicos da matéria porque pode ser
transformada de variadíssimas maneiras e para múltiplas
2
formas com respostas adequadas para quem tem
necessidades especiais. A informação pode ser considerada
quase como algo imaterial com um potencial de
transformação que aumentou exponencialmente com a
utilização das Tecnologias de Informação. Não há nada num
Posto de Trabalho que seja tão transformável como a
informação. Assim, uma informação disponível, por exemplo,
em papel poderá ser digitalizada determinando-se depois a
apresentação mais adequada, seja sob a forma de caracteres
ampliados, seja com uma fonte mais legível, seja convertida
em braille ou em fala.
O computador, principal suporte da informação num Posto de

Trabalho, é outro instrumento que tem sido objecto da maior
atenção no que diz respeito à possibilidade de ser
manipulado por pessoas com deficiência. Tal atenção
conduziu ao desenvolvimento de várias tecnologias de acesso
(Ajudas Técnicas), algumas delas já incorporadas nos
Sistemas Operativos dos computadores, e de orientações
para a concepção de aplicações informáticas e conteúdos
digitais coerentes com as respostas e necessidades das
pessoas com deficiência.
O correio electrónico e as mensagens escritas instantâneas

vêm também garantir um serviço universal de comunicações
dentro da organização e no contacto com o exterior. Com a
generalização da sua utilização na organização esbatem-se
problemas de comunicação, que no passado colocavam em
desvantagem pessoas com deficiências. Actualmente, através
do correio electrónico, ninguém se pode aperceber se na
origem de uma mensagem está alguém com uma deficiência.
Só que há um “mas”, um inevitável “mas”, nas novas

oportunidades das Tecnologias da Informação, que consiste
na reincidência dos mesmos erros e negligências que se
cometeram no passado, por exemplo, ao nível das barreiras
físicas e arquitectónicas. Tal como o problema da mobilidade
de um paraplégico não se resolve apenas com uma cadeira
de rodas, ignorando problemas como o acesso e a largura de
uma porta, também a Acessibilidade das Tecnologias da
Informação não se resume às Ajudas Técnicas que o
mercado produziu. É por isso necessário abordar a
acessibilidade das aplicações informáticas e dos conteúdos
digitais. Para tal há orientações de concepção, mas nem
sempre aplicadas.
[topo]
3
## fim da página Capítulo 1
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4
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 2
Informação On
Line
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Capítulo 2
Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação
Sumário
5
A mensagem da Acessibilidade não é estranha às principais
empresas de Tecnologias de Informação. Há uma história com
mais de 20 anos que interessa conhecer e seguir no futuro.
A preocupação com a Acessibilidade, nas empresas de Tecnologias

de Informação, está muito longe de ser generalizada,
nomeadamente ao nível de pequenas empresas nacionais.
Contudo — e felizmente — algumas empresas de escala mundial
vêm incorporando esta visão há cerca de 20 anos. As suas
práticas podem servir de exemplo, sendo por isso pertinente
conhecer um pouco da sua história.
IBM
A IBM tem uma longa história na criação de soluções tecnológicas

para pessoas com deficiência, remontando aos anos de 1950.
Contudo, é a partir de 1985 que essa preocupação ser torna mais
visível com o início da criação de Centros Nacionais de Suporte a
Pessoas com Deficiência em vários países da Europa, além da
criação do grupo de sistemas para necessidades especiais nos
EUA.
Em 1989, a IBM cria também em Portugal um Centro de Suporte

para Pessoas com Deficiência (extinto em 1993), com diversas
soluções do mercado das Ajudas Técnicas, incluindo algumas
desenvolvidas pela própria IBM, como foi o caso do Leitor de
Ecrã para cegos SCREEN READER/DOS e a ferramenta para a
terapia da fala VISIFALA.
Em 1997 a IBM faz parceria com a SUN na Acessibilidade da

plataforma Java, participa na iniciativa da Acessibilidade do
Consórcio da Web (W3C Web Accessibility Initiative) e lança um
browser de voz para cegos, o IBM Home Page Reader. Desde essa
altura, a IBM promove através do seu site na Internet guias de
Acessibilidade para a concepção de Hardware, Software,
aplicações Java e conteúdos para a Web.
Mais recentemente, a IBM está a promover uma solução gratuita,

o IBM Web Adaptation Technology (WAT), que permite facilitar a
navegação na Internet para pessoas que têm limitações na visão,
dificuldades motoras ou pouca familiaridade com a Web, como os
idosos. O WAT realiza transformações e adaptações durante a
pesquisa na Web, de acordo com preferências pessoais do
utilizador. Com o WAT, é possível melhorar a legibilidade das
páginas (aumentando o tamanho das letras), reduzir a confusão
visual de algumas páginas, tornar o navegador, o rato e o teclado
mais fáceis de utilizar ou ainda ter o texto lido em voz alta.
APPLE
6
A Apple desde 1985 que tem assumido o compromisso de ajudar
as pessoas com deficiência a obterem um elevado nível de
independência através do uso de um computador pessoal, tendo-
se destacado no seu período inicial relativamente à plataforma
IBM PC.
O seu Sistema Operativo MAC OS X possui Opções de

Acessibilidade incorporadas para facilitar a utilização do Teclado
e do Rato, e Ferramentas de Ampliação; e mais recentemente,
um Leitor de Ecrã com Síntese de Fala (actualmente sem
resposta para o português). Esta última novidade deveu-se ao
desaparecimento do mercado de Ajudas Técnicas de Leitores
de Ecrã para esta plataforma. O Sistema Operativo permite
também a compatibilidade com algumas Ajudas Técnicas,
alternativas às Opções de Acessibilidade através da interface
de acesso universal.
Merece também destaque o Software de vídeo Quick Time, que

possibilita a sincronização de legendas tornando o conteúdo áudio
acessível a pessoas com deficiência auditiva.
MICROSOFT
O despertar da Microsoft para as questões da Acessibilidade deu-

se em 1988 quando um centro de investigação em engenharia de
reabilitação, o Trace Research Development Center, da
Universidade de Wisconsin em Madison, contactou a empresa
pedindo colaboração para a criação de programas que tornassem
o Sistema Operativo Windows 2.0 mais acessível a pessoas com
deficiências auditivas e com destreza limitada. O conjunto de
programas auxiliares que resultaram dessa iniciativa começaram
a fazer parte integrante das Opções de Acessibilidade dos
Sistemas Operativos da Microsoft a partir da versão Windows 95.
É sobretudo a partir de 1995 que a Microsoft estabelece uma
estratégia e política de Acessibilidade, com a criação de um grupo
de profissionais dedicados a esta área, que tem como principal
missão garantir a Acessibilidade dos principais programas de
Software da Microsoft, incluindo os Sistemas Operativos.
A evolução das Opções de Acessibilidade do Windows tem sido

discreta, devido à preocupação de não interferir com o mercado
das Ajudas Técnicas. Ainda assim, hoje já é possível encontrar
nas Opções de Acessibilidade um Teclado no Ecrã e um
programa simples de ampliação. A pensar nas pessoas cegas, a
Microsoft disponibiliza documentação sobre os seus principais
programas em formato digital, diferindo no estilo de comunicação
(uma vez que são dirigidos para quem não vê), dos variadíssimos
manuais disponíveis no mercado.
Tal como a IBM, a Microsoft associa-se desde o início à iniciativa

de Acessibilidade do Consórcio da Web (W3C Web Accessibility
Initiative) e publica no seu sítio guias de Acessibilidade para a
concepção de Software e produção de conteúdos para a Web.
7
Merecem também destaque, entre outras, duas iniciativas de
sensibilização da Microsoft sobre a importância das Tecnologias de
Informação para pessoas com deficiência:
1999 — é produzido o excelente documentário em vídeo “ENABLE

People with Disabilities and Computers” (traduzido para português
pela Microsoft Portugal), mostrando como é que as pessoas com
deficiências estão a usar o computador pessoal, em casa, no
trabalho e na escola, para lhes permitir viver vidas produtivas e
preenchidas;
2002 — é publicado o livro “Accessible Technology in Today's

Business”, para demonstrar às organizações que soluções de
tecnologias acessíveis estão actualmente disponíveis, para
fornecer às pessoas com deficiência as ferramentas de que
necessitam para trabalhar.
SUN MICROSYSTEMS
O objectivo da SUN é a ligação em rede da informação, dos

serviços e das pessoas, incluindo aquelas que têm necessidades
especiais. Na visão da SUN, a Acessibilidade consiste no acesso de
qualquer pessoa, em qualquer lugar, em qualquer momento, com
qualquer dispositivo.
A preocupação com a Acessibilidade iniciou-se em 1991 de forma

a responder à lei americana contra a discriminação de pessoas
com deficiência. Os esforços em prol da Acessibilidade pela SUN já
foram reconhecidos duas vezes pela Fundação Americana de
Cegos. Em Março de 2001, a SUN recebeu o prémio 2001 Access
Award, devido à Acessibilidade desenvolvida na plataforma Java;
em Setembro de 2002, recebeu o prémio 2002 Helen Keller
Achievement Award, pela liderança em promover a acessibilidade
no programa GNOME 2.0. Ambos os esforços foram projectados
para trabalharem juntos, com compatibilidade, de forma a
fornecer um conjunto completo e coerente para facilitar aos
colaboradores e programadores de Ajuda Técnicas o
desenvolvimento de aplicações inteiramente acessíveis para
As estações de trabalho SUN e Solaris suportam uma variedade

de teclados alternativos e dispositivos apontadores; e a opção
AccessX proporciona opções de teclados e ratos para pessoas com
limitações motoras. Para atender às necessidades das pessoas
com deficiência visual, os produtos da SUN são compatíveis com
um grande número de Ajudas Técnicas especializadas, incluindo
Software gratuito e soluções de código aberto. A SUN apoia o
desenvolvimento de Ajudas Técnicas adicionais, para aumentar o
número de opções para pessoas com deficiência.
MACROMEDIA
A indústria de Software para a Internet tem já um impacto global,

merecendo por isso mencionar as tendências deste sector das
8
Tecnologias da Informação no que diz respeito à Acessibilidade. A
Macromedia surge como uma referência a ter em conta no
domínio das ferramentas para a criação de conteúdos para a Web;
e desde 1999, altura em que amadureceram os Guias de
Acessibilidade para a criação de conteúdos para a Web, adoptados
nas políticas para Sociedade da Informação de alguns países
(como a Austrália, Canadá e Portugal), que manifesta
preocupações na área da Acessibilidade. Essa preocupação
consistiu em introduzir no seu Software facilidades para a criação
de conteúdos acessíveis para a Web, bem como a possibilidade
das ferramentas poderem ser também utilizadas por pessoas com
deficiência.
Em 2003 no âmbito do seu centro de recursos em Acessibilidade,

a Macromedia lança um blogue que pode ser considerado um sinal
de vitalidade nesta matéria.
SCANSOFT
A atenção para a Acessibilidade na maioria das grandes empresas

de TI americanas tornou-se evidente a partir de 2001, com a
actualização da secção 508 da Lei norte-americana da
Reabilitação. Esta lei obriga a administração pública norte-
americana a privilegiar a compra de produtos e serviços de
Tecnologias de Informação acessíveis a pessoas com deficiência
para não criar barreiras no trabalho e no acesso aos serviços
públicos. A par da lei foram aprovadas normas para a avaliação
da Acessibilidade das Tecnologias de Informação, nomeadamente
para os sítios na Web, Software, computadores, equipamentos
electrónicos de escritório, etc. Isto significa que as empresas que
pretendam fazer negócio com o estado norte-americano têm
necessariamente que provar que os seus produtos e serviços não
vão criar barreiras às pessoas com deficiência.
A título de exemplo de empresas que se adaptaram às exigências

da Acessibilidade, menciona-se a SCANSOFT, uma empresa líder
no mercado de produtos de Reconhecimento e Síntese de
Fala. Gradualmente, esta empresa tem vindo a apoiar a
integração da sua tecnologia nas Ajudas Técnicas concebidas para
[topo]
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10
Manual Digital
Documentos
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Digital
Software
Capítulo 3
Informação On
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Capítulo 3
Depoimentos
3.1 Guia para depoimentos e entrevistas | 3.2 Depoimentos
José Pedro Amaral | Manuel Francisco Costa | Jorge Fernandes | Manuel

Matos | Sandra Estêvão Rodrigues | João Henriques
11
Sumário
Apresentam-se casos reais de pessoas com deficiência que

mostram como as Tecnologias de Informação potenciam as suas
capacidades, incluindo no ambiente de trabalho. Nos seus
testemunhos relatam-se adaptações no local de trabalho, a
utilização de Ajudas Técnicas e os motivos porque se servem sem
cerimónias das Tecnologias de Informação.
O tema tratado por quem já saltou barreiras
Nos depoimentos que se seguem poderemos perceber, através do

discurso directo de quem vive o tema deste Manual, que não há
utopia na integração laboral das pessoas com deficiência através
de Tecnologias de Informação acessíveis.
No sentido de podermos recolher informações pertinentes foram

identificadas várias questões que poderiam ser objecto de
reflexão para os depoimentos dos nossos convidados. Essas
questões, que na sua maioria foram sugeridas pela Sandra
Estêvão Rodrigues (cujo depoimento pode ser encontrado neste
capítulo), são também apresentadas porque poderão ser úteis
para futuros trabalhos, bem como para gestores de recursos
humanos ou empregadores.
3.1 Guia para depoimentos e entrevistas:
- Num contexto mais geral: Partilhe os dados que o(a)

identifica - idade, deficiência/ doença. Partilhe os seus interesses.
Qual a formação, actividade profissional e local de trabalho? Como
se relaciona fisicamente com o computador (referência à
utilização de Ajudas Técnicas/ adaptações)? Desde quando usa o
computador e a Internet? Isso mudou algo na sua vida?
- Num contexto de adaptação de Posto de Trabalho: Antes

de mais, é útil sabermos se a adaptação ocorreu logo no início da
actividade profissional, ou se, já estando a trabalhar a pessoa
teve uma doença ou acidente que provocou essa necessidade.
- Para o caso daqueles que já tinham a deficiência quando

iniciaram funções: Quais as dificuldades que teve em encontrar
um local de trabalho que estivesse ou pudesse ser adaptado às
suas necessidades? Que conhecimentos e formação possuía para
a utilização das TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação)
que utiliza?
12
- Para aqueles que, já se encontrando a trabalhar, sofreram
mudanças nas suas condições físicas: Foi possível continuar
no trabalho em que se encontrava, ou foi necessário mudar de
empresa/ instituição? Como contactou com as TIC e que formação
recebeu para as utilizar? Sentiu diferenças na sua produtividade
depois destas adaptações? Quanto tempo foi necessário para
voltar a desempenhar as suas tarefas? Os empregadores e os
colegas colaboraram nessa adaptação?
- Agora, perguntas para ambos os casos: A empresa ou

instituição onde trabalha teve de tomar medidas especiais para a
sua integração profissional? Se sim, como foi esse processo? Qual
a compatibilidade das TIC que usa para troca de informação com
outros colegas de trabalho? Tem ao seu dispor os recursos que
necessita no seu dia-a-dia de trabalho? Existem outras
adaptações ou dispositivos que pudessem tornar melhor o seu
desempenho? Acha que faz tudo que podia fazer ou sente-se
desaproveitado? Sente que corresponde às expectativas das
pessoas que trabalham consigo? Sente que estão mais atentos à
sua produtividade e desempenho do que ao dos outros? As
pessoas que trabalham consigo receberam informação para
perceber a forma como trabalha, o que necessita e o que pode
fazer? No fim de um dia de trabalho, sente-se satisfeito, ou pelo
contrário demasiado cansado?
[topo]
3.2 Depoimentos
Depoimento de José Pedro Amaral
Chamo-me José Pedro Amaral, tenho 45 anos de idade e estou

surdocego.
Tenho como formação escolar o 9º ano unificado completo e a

frequência do 2º Ano Complementar, nocturno, do Curso de
13
Imagem e Audiovisuais da Escola António Arroio aqui em Lisboa;
para além de outras acções de formação ligadas à fotografia fiz
também composição de imagem e laboratório a preto e branco e
um mini-curso de offset, na hipótese de poder vir a trabalhar
nessa área.
Porém, por circunstâncias ainda pouco esclarecidas tornei-me um

surdocego; já que antes era um mero deficiente auditivo com
uma visão deficitária.
Actualmente estou a desempenhar as funções de Funcionário

Público, Assistente Administrativo Principal, destacado, pois
pertenço ao Quadro de Pessoal da Escola de Pesca e da Marinha
do Comércio, na Direcção Geral de Inovação e Desenvolvimento
Curricular do Ministério da Educação.
Sou por natureza uma pessoa ligada à área de humanísticas; quer

nos critérios de leitura quer na Defesa dos Direitos Humanos, e,
nesse contexto, das Pessoas Portadoras de Deficiência bem como
de outro tipo de minorias excluídas de uma sociedade humana em
decadência.
A informática, ou seja: o computador/ Internet, surgiu na

sequência de ter ficado surdocego, e, como tal, com dificuldades
no acesso à informação e a impossibilidade de poder comunicar à
distância, e não só, em tempo real.
Uso, portanto, um computador vulgar, sendo que para que lhe

possa aceder tenho instalado um Software de ampliação de ecrã e
o monitor do computador, de 19', configurado em “preto de alto
contraste”.
Desta forma, e pelos motivos atrás expressos, acedo à Internet,

e-mail, MSN-Messenger e tudo o mais que diz respeito a esta
forma de conhecimento/ comunicação desde o primeiro momento
em que, através das Ajudas Técnicas, foi colocado à minha
disposição um computador com acesso à Internet; há perto de 6
anos, o que foi um verdadeiro, e incalculável, impulso numa
integração que, pela surdocegueira, corria o risco de perder-se.
Se a deficiência auditiva e a baixa-visão que tinha antes da surdez

total já se tornava, por si só, uma dificuldade na plena integração
e interacção no local de trabalho, ao tempo a Escola de Pesca e da
Marinha do Comércio, imagine-se as dificuldades que se me
depararam, para além de ter ficado 6 longos e intermináveis anos
“na prateleira” e sem função atribuída quando me tornei um
surdocego.
O “salto” qualitativo nesta área deu-se quando, depois de

variadíssimas tentativas e para vários locais, consegui um
destacamento para o ex-DEB (Departamento de Educação Básica
do Ministério da Educação) onde não foi necessário fazer qualquer
adaptação ao posto de trabalho, pois já tinha feito um pedido
nesse sentido ao IEFP (Instituto de Emprego e Formação
14
Profissional) através de financiamento de Ajudas Técnicas, o
que a acontecer me veio, mais uma vez, permitir comunicar,
através do e-mail, e receber a comunicação, não só dos colegas
como, também do exterior; mantendo-me, por isso, em contacto
com todos.
Em face de tudo o que atrás disse, estou em crer que, desde que
as pessoas acreditem nas minhas potencialidades, colocando-me
os meios técnicos e humanos necessários para tal, é bem possível
que possa vir aceitar novos e promissores desafios; pois nunca
perdi a capacidade de me surpreender a mim próprio com o que
faço.
No entanto, e esta é a minha singela opinião, isso não está a

acontecer, e a razão que se me oferece referir para tal prende-se
com o facto de aqueles que me rodeiam estarem absortos, dizem
eles, com absoluta falta de tempo; ficando por isso eu para trás
nas minhas atribuições... mas também acredito que isso se
deverá a uma falta de tempo para obter informação/ formação de
qual a melhor forma de interagir com uma pessoa nas minhas
circunstâncias...
Apesar disso, dada a natureza do trabalho que actualmente

executo, tratamento de texto dos manuais escolares copiados em
scanner e em OCR para posterior transposição e impressão em
Braille devo confessar que, pela natureza do público-alvo do meu
trabalho, é gratificante chegar ao fim de um dia de trabalho com o
sentimento de “missão cumprida”.
José Pedro Amaral

http://www.lerparaver.com/amigos/josepedro.html
[topo]
Depoimento de Manuel Francisco Costa
15
Chamo-me Manuel Francisco Costa, sou portador duma paralisia
cerebral com grau de 95%, deficiência essa que, contra muitos
ideais e barreiras, não impossibilitou que eu concluísse o 12º ano,
área C, com notas altas, principalmente nas disciplinas ligadas à
informática!
Em 2000, concluí o meu curso de design gráfico e multimédia no

CRPG (Centro de Reabilitação Profissional de Gaia), mostrando
real vocação para uma actividade em que a imaginação e
criatividade reinam, mas que poucos acreditavam que eu iria
conseguir algo um dia, devido ao “peso” da minha deficiência.
Como não sou daqueles que desistem facilmente, lá aconteceu o

milagre, ou talvez não! Certo é que surgiu um estágio na
Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da
Universidade do Porto, e lá fui eu, como quem não quer a coisa!
Limitei-me a fazer o meu trabalho, sem stress, sem olhar para o
futuro, mas sempre com profissionalismo, porque era assim que
tinha que ser. Curiosamente, na generalidade, as pessoas
adaptaram-se bem a alguém diferente, novo, tímido, mas com o
seu sonho sempre presente. Senti que tinha hipóteses e limitei-
me a trabalhar e a sorrir; é importante sorrir! Meio ano depois
estava contratado! Um ano depois estava efectivo! Surpreendente
para uns, para outros nem por isso. Funcionário Público, hein!
Hoje tenho 28 anos. Adivinhem qual é a minha melhor

companhia!? O computador, pois claro! Uma simples grelha no
teclado permite-me controlar a máquina na plenitude, com um
dedo, mas com a eficácia dos dez! No emprego, tenho o meu
ritmo de trabalho, as pessoas conhecem-no, e tudo sai bem,
mesmo sendo tudo para ontem, é a minha sina! Um novo
elevador foi o único investimento imposto pela minha deficiência.
Com este, a faculdade ficou totalmente acessível à minha cadeira
de rodas eléctrica. Trabalho muito via e-mail, usando mesmo
internamente este meio de comunicação para enviar o resultado
final do trabalho que me é solicitado: um cartaz, um desdobrável,
etc.
Desde 1999 que uso frequentemente a Internet; Banda Larga

desde 2001! Diariamente, a Internet é o suporte do meu trabalho,
da minha auto-aprendizagem, da minha comunicação, do meu
divertimento. Já não me dou sem ela, quer no trabalho, quer em
casa! Uso e abuso duma das maiores maravilhas dos nossos
tempos, e não tenho problemas de Acessibilidade, visto que movo
o ponteiro do rato através das teclas numéricas do teclado,
portanto, no meu caso, nenhum site é inacessível. Considero-me
um viciado na Internet, mas é um vício benéfico que não quero
perder!
O meu emprego é o meu maior orgulho, tirando o meu

“portismo”, claro ! Ser trabalhador aumentou a minha alegria de
16
viver, embora considere que recebo um salário abaixo do
merecido devido à colocação numa falsa categoria. As pessoas
exigem muito de mim porque sabem aquilo que lhes posso dar, e
sou tratado sempre com palavras de agradecimento e
reconhecimento. Apesar de conhecer bem a minha deficiência, e
adorar o meu locar de trabalho, penso um dia voar ainda mais
alto, porque sei que posso contar sempre com um PC para
exprimir as minhas potencialidades.
À noite, quando me deito, tenho o delicioso sabor de missão

cumprida, mas sei que amanhã mais pessoas precisarão dos meus
serviços e uma nova missão me espera, tendo como arma um
simples teclado…
Manuel Francisco Costa

http://www.mfrancisco.com (página pessoal)
[topo]
Depoimento de Jorge Fernandes
A minha primeira “Ajuda Técnica” dá pelo nome de António, o

meu irmão, que me acompanhou, depois de eu ter regressado a
casa de uma ida à escola debalde e os olhos cheios de água, para
passar o horário afixado no vidro de um dos pavilhões da Escola
Secundária da Ramada naquele ano, que por grande surpresa
minha tinha deixado de o ver.
Sou o Jorge Fernandes, tenho 36 anos de idade. Licenciei-me em

Organização e Gestão de Empresas e desde os 14 anos, depois de
um descolamento de retina, 16 vezes operado ao longo de 15
anos, que tento maximizar o meu resíduo de visão que quase
todos os anos é diferente. Visão periférica do olho esquerdo,
incapaz de ler o que quer que seja, e visão tubular do olho direito,
é deste último que depende toda a minha capacidade de acesso à
informação escrita.
17
Coordeno actualmente o Programa ACESSO da Unidade de Missão
Inovação e Conhecimento, estrutura responsável pelo Programa
de Governo para os Cidadãos com Necessidades Especiais na
Sociedade da Informação. Sem tecnologia, seria praticamente
impossível para mim desempenhar a minha função. Sou um
autêntico dependente do meu Software de Ampliação para ler no
meu computador. Para escrever tenho a vantagem de não
precisar de olhar para o teclado. Não porque tenha tirado um
curso de dactilografia mas porque fiz questão de insistir comigo
próprio que o teclado é para ser usado sem olhar. Depois de tanto
escrever, hoje fico admirado comigo próprio com a forma como o
dedo actua de imediato quando penso numa letra. Fiz o mesmo
com a leitura braille. Apesar de durante muitos anos ter mantido
um resíduo de visão que me permitia ler, sempre insisti em ler
braille com os dedos. Hoje, vejo que ambas as insistências
valeram a pena. Costumo dizer que a peça mais importante num
computador é o teclado. A destreza com o teclado tornou-se
fundamental no uso do computador e o braille é o meu garante de
poder continuar a ler mesmo sem recurso à visão. Não dispenso a
minha leitura no autocarro que o faço em braille com a ajuda da
minha linha portátil de 8 caracteres.
Na minha actividade actual vivo rodeado de tecnologia, mas não

abdico do meu velho telescópio com o qual leio qualquer tipo de
documento e com o qual chego mesmo a preencher alguns
formulários.
O meu contacto com a tecnologia, nomeadamente com os

computadores, é uma história com mais de 22 anos. Ela deve-se
à minha curiosidade pelo tema e à do meu irmão. Foi aliás, o
António que comprou lá para casa o primeiro computador. Último
modelo, fantástico, teclado de membranas, altamente portátil e
que se ligava a uma vulgar televisão, Passei várias horas de volta
daquela memória de 1KB, enchendo-a com as mais variadas
rotinas de programação e claro, a carregá-la dos mais variados
jogos a partir de cassetes de 90 minutos que pirateava com uns
amigos.
Com a queda acentuada da acuidade visual, deixei de poder usar

aquela máquina de teclas de membrana. Mais uma vez o António
actualizou-se, e adquiriu outra ainda mais fabulosa. Agora a cores
e com 48KB de memória e umas teclas de borracha bastante
interessantes ao tacto. Descobri nele um jogo de xadrez que
falava. Achava-o bem interessante, principalmente aquando de
uma jogada minha ele me respondia “I expect that”. O xadrez não
era de facto o meu forte e nunca deixei de quase colar o nariz ao
ecrã para me divertir com outro tipo de jogos, como futebol e
ténis, e claro explorar as infindáveis listagens de programação. As
dores nas costas derivadas das mais impróprias posturas
levaram-me a pensar noutras soluções. Experimentei lupas de
mão, réguas de leitura, lupas de relojoeiro, de reparador de TV
mas estava difícil. Como teria sido útil ter naquela época um
Software de Ampliação de caracteres.
18
Na época, o meu oftalmologista decidiu prescrever-me um
telescópio para poder ver para o quadro da escola e para ver o
letreiro do destino do autocarro. Sinceramente, nunca apanhei um
autocarro com o auxílio do meu telescópio, apesar de ter feito
"alto" a muitas carrinhas de colégio e mesmo camiões TIR, e na
escola, entre pares, nunca o usei. No entanto, na privacidade da
minha casa reparei o quanto ele era fantástico para ler. Tornou-se
um imprescindível auxiliar na leitura em computador, na leitura
de revistas, de livros, de jornais, para ver televisão, para
configurar o videogravador, etc, etc.
Com os meus 18 anos, quase a entrar para a faculdade, fui

seguramente o primeiro do meu bairro a ter um PC, ou melhor o
António foi, pois ele tinha mudado para uma empresa de
montagem de computadores, e conseguiu juntar um monte de
peças e fazer um lá para casa. Com um ecrã de PC cor de tijolo
fluorescente, que constituía um fantástico contraste para mim,
um teclado QWERTY que me fazia recordar as máquinas de
escrever que nunca usei, software de processamento de texto e
folha de cálculo, era tudo o que um caloiro de gestão precisava
para progredir nos estudos. Tudo... não. Quase tudo. Faltava-me
a impressora, que o António trouxe passados poucos dias, pois ele
precisava de imprimir umas coisas lá em casa. Ele…
No meu primeiro emprego na ACAPO (Associação de Cegos e

Amblíopes de Portugal), como assessor da Direcção Nacional onde
passei 8 anos, a tecnologia foi uma constante. Vi surgir os
primeiros sintetizadores de fala, as primeiras linhas braille, as
primeiras impressoras, os primeiros leitores de ecrã, as primeiras
lupas TV, os primeiros blocos de notas braille/ voz. O potencial
desta tecnologia é inimaginável. Pensei eu.
Fui o primeiro a ter correio electrónico na instituição, a incentivar

os colegas de outras delegações e departamentos a ter, o que só
consegui volvidos dois anos. Fui o impulsionador e criador da
primeira página Web da instituição e a criar a primeira lista de
distribuição de informação electrónica aos associados da ACAPO.
O António só recentemente chegou ao correio electrónico.
Jorge Fernandes
http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt
[topo]
19
Depoimento de Manuel Matos
Sou Manuel Matos, doente neuromuscular com uma atrofia

espinal infantil que, pelos dogmas da ciência, me devia ter
matado entre os dois e os cinco anos. Presentemente, tenho 49.
Sou licenciado em Filologia Germânica e professor do Ensino
Secundário oficial desde o ano lectivo de 78/79, tendo exercido a
minha profissão, como todos os meus colegas sem quaisquer
limitações físicas, em diferentes estabelecimentos do mesmo
ensino, a princípio, sem nenhuma descriminação positiva, a partir
de 1983, se não me engano na data, já ao abrigo de um
documento legal que permitia a transferência do docente colocado
em escola inacessível por motivo de barreiras arquitectónicas e/ou
de distância para uma outra onde pudesse leccionar. Nunca
beneficiei, nem enquanto estudante, nem como professor, de
nenhuma adaptação institucional que me auxiliasse, ajudado que
sempre fui, e só, pelos meus pais. Não porque os meus próximos
(colegas, superiores hierárquicos), na sua maioria, não fossem
solidários, mas porque a lei não o previa (prevê).
A natureza destas doenças, todas elas sempre degenerativas e

algumas, como a minha, profundamente devastadoras, foi-me
conduzindo a uma imobilidade progressivamente descomunal,
mas nada mais do que isso. Embora quase perfeitamente
imobilizado (desde a perda de autonomia para me alimentar por
volta dos 9-10 anos até à presente incapacidade de mastigar e
engolir sólidos senão feitos em puré; desde o movimento de
ascensão dos braços até às mãos e dedos completamente sem
movimento, desde um quase nada com que nasci à apatia física
em que me tornei – o meu corpo tudo sofreu), uma vertente da
vida há que não me abandonou; a minha determinação de estar
na Vida, a minha vontade.
À diminuição implacável das funções e capacidades físicas, não

basta, contudo, nenhuma vontade, hercúlea que fosse, para a
suplantar, e desde cedo me vi, como de uma terceira pessoa,
dependente das facilitações técnicas, desde as simples talas para
suporte das mãos que se deformaram até me impossibilitarem a
escrita, aos apoios suspensos dos braços para que estes
mantivessem o esboço de movimento que ora mantêm, à
máquina de escrever electrónica que não fui capaz de utilizar
durante mais de dois anos, até ao folheador de livros ou ao
computador. Posso afirmar, sem receio de exageros, que, sem
estas compensações, seria obrigado a um (desculpem o palavrão)
ingente esforço de criatividade para dar o sentido que exijo, de
20
mim, para a minha própria existência. Tanto mais quanto é certo
que, dele, fazem parte substancial a leitura e a escrita muito para
além da dimensão profissional.
É claro que a minha utilização do computador, que já vem desde

finais dos anos 80 com os pré-históricos Sinclair, também passa
por estratagemas de funcionamento, como uma placa móvel que
me permita aproximar e afastar o teclado de mim, a progressiva
necessidade de teclas menos pesadas, hoje, a quase absoluta
substituição do teclado real pelo virtual, que acciono com um
Touch Pad, e vamos lá ver o que mais, mas se, aos 49 anos,
continuo a ser o que quero, em larga medida devo-o a este
amigo.
Que ainda mais amigo se tornou com o surgimento da Internet e

das possibilidades de comunicação que ela incrementou.
Biblioteca quase universal, fornecedora de um correio rápido e
eficiente, sirvo-me dela sem quaisquer cerimónias e com bom
proveito. Desde ler o jornal a recolher textos e imagens para a
minha actividade lectiva ou para auxiliar na informação muitas
vezes necessária para elaborar o Boletim Informativo APN (da
Associação Portuguesa de Doentes Neuromusculares) cuja
direcção me foi confiada a partir do seu início até à interacção,
ainda muito tímida, mas já com bons resultados, com alguns
colegas de trabalho, a ela recorro diariamente. Sem estes apoios,
sem muitos outros que não foram aqui mencionados, estaria
reduzido a um mero processo de intenções.
Como a enorme maioria dos doentes neuromusculares que se

encontram numa fase adiantada do seu ciclo de vida, dependo de
uma incessante conjugação de esforços que, associada aos meus,
me facultam a sobrevivência enquanto ser activo. Embora ainda
não inteiramente, embora apesar do ainda tímido
desenvolvimento de algumas áreas (nomeadamente, maior
abrangência do reconhecimento por voz, desenvolvimento de
teclados virtuais que trabalhem a duas mãos, por exemplo), sei
que muito devo às Tecnologias da Informação. É meu desejo
profundo que haja muito mais pessoas como eu a poderem dizer
o mesmo.
Manuel Matos
http://www.apn.rcts.pt/
[topo]
21
Depoimento de Sandra Estêvão Rodrigues
Devido a um Glaucoma congénito, que me permitia apenas uma

visão aproximada a um décimo do que habitualmente se
considera normal, tive necessidade, desde que comecei a ler até
aos meus 17 anos, de recorrer a ampliações e de utilizar uma
lupa manual bem pesadinha. Esta foi então a minha primeira
Ajuda Técnica, que me acompanhou até ao final do Ensino
Secundário e que me permitia devorar os muitos livros que ia
buscar à biblioteca itinerante Gulbenkian.
Pelo mesmo motivo, a partir daquela idade, fiquei apenas com a

visão da luz e de algumas cores. Assim, vi-me obrigada a guardar
a minha velha e tão querida lupa e fiquei uns anos restrita a uma
máquina de escrever braille e ao pouco material de leitura
disponível neste método de escrita, a uma máquina de escrever
tradicional, a um gravador e aos livros em cassetes áudio. Digo
restrita porque outra coisa não poderia ser, conhecendo hoje as
potencialidades do computador, que me está acessível graças a
um programa de leitura de ecrã. Não posso esquecer o meu
espanto quando pela primeira vez ouvi um sintetizador de voz e
como fiquei incrédula face à possibilidade de algum dia entender
aquela voz que me soava tão estranha. Agora é uma companhia
familiar muito agradável.
Quando há oito anos comecei a utilizar o computador, estava

longe de imaginar as suas virtudes. Naquela altura, trabalhava
ainda no antigo e
esquecido MS-DOS e o programa Word Perfect pareceu-me já
uma maravilha, comparado com o que até aí dispunha. Estava eu
a terminar a minha Licenciatura em Psicologia e apreciei então a
possibilidade de escrever o meu relatório de estágio, com as
vantagens de um processador de texto. No entanto, a internet era
ainda uma miragem.
Foi só três anos depois que comecei a utilizar as ferramentas

disponíveis em ambiente Windows. É graças a esse fabuloso
avanço que hoje posso desempenhar as minhas funções como
coordenadora do Gabinete de Apoio ao Estudante com Deficiência
da Universidade do Minho, no qual trabalho desde o meu estágio
curricular.
Foi também graças a isso que hoje, aos 30 anos, terminei a

minha dissertação de Mestrado. Só lamento não ter tido esta
22
ferramenta de trabalho durante a Licenciatura. A que árduos
trabalhos e a que dificuldades teria estado poupada!
Hoje, o computador é o objecto que mais prezo e que mais está

presente no meu dia-a-dia. Não só por tudo o que já disse, mas
também porque posso continuar a usufruir com maior amplitude
do meu hobby favorito: a leitura.
Reconheço também a ajuda da minha linha braille, sobretudo

quando se trata de participar em reuniões de trabalho ou de falar
em público, já que a minha pouca rapidez de leitura em Braille
faz-me preferir a voz sintetizada para as restantes tarefas.
Com o desenvolvimento das tecnologias que permitem o acesso

de pessoas como eu ao computador, fica transposta uma das
grandes barreiras no nosso acesso à informação e
consequentemente ao mercado de trabalho. Mas, parece-me que
está ainda por resolver outra barreira importante: as crenças e
atitudes sobre a deficiência em geral, e sobre a cegueira em
particular, que conduzem a uma tão grande resistência dos
empregadores em dar oportunidades e em proporcionar desafios a
quem sofre destas condições.
Felizmente, tenho um trabalho acessível e que me dá prazer. No

entanto, a minha própria experiência e a de outros que comigo a
têm partilhado, mostram-me como neste campo existe ainda
muito a fazer.
Sandra Estêvão Rodrigues

http://www.lerparaver.com/amigos/sandra.html
[topo]
Depoimento de João Henriques
23
O meu nome é João Henriques tenho 37 anos e sou tetraplégico
devido a um acidente de viação.
Tenho o 7º ano unificado, mas após o acidente voltei a estudar

contudo, e devido à falta de condições de Acessibilidade, vi-me
obrigado a interromper os estudos. Mas como não sou pessoa de
desistir fui tirar um Curso de Formação Profissional na ARCIL
(Associação para a Recuperação de Cidadãos Inadaptados da
Lousã). O curso que frequentei de Operador de Informática teve
duração de 3 anos. Englobava diversas áreas, tais como:
Dactilografia; Equipamentos; Teoria Informática; Tratamento de
Texto; Facturação; Contabilidade e Salários; Higiene e Segurança.
Posteriormente fui voluntário na Rádio Clube da Lousã.
Presentemente sou colaborador do Jornal Trevim onde faço
artigos de opinião. Fui o primeiro repórter internacional da Rede
Brasileira SACI (Solidariedade, Apoio, Comunicação e Informação)
à qual presto, ainda, serviço voluntário frequentemente... o que
me dá um imenso prazer!!!
O meu dia-a-dia é dedicado constante e incansavelmente a uma

melhoria da Acessibilidade para que todos os cidadãos tenham
direito à sua cidadania de uma forma igualitária. Este é o meu
modo de vida e como me sinto útil. Para tal participo em diversas
palestras como orador, acções de sensibilização tais como
“Educação para a Acessibilidade”, participação em reuniões com
órgãos da ARCIL e da Câmara Municipal da Lousã. Mas tudo isto
começou quando eu escrevi um livro intitulado “ Projecto Lousã
Acessível” a pedido do Presidente da Câmara da Lousã, pois este
achou que eu seria a pessoa indicada para detectar as falhas de
Acessibilidade no Município.
A minha “paixão” pela Internet levou-me a pesquisar assuntos

relacionados com a acessibilidade aprofundando os meus
conhecimentos e daí nasceu o site “www.euroacessibilidade.com”
que já vai na sua segunda versão e que devido aos seus
colaboradores e visitantes, sempre com uma palavra de incentivo
me leva a crer que este site tem sido muito útil estando num
caminho ascendente. Actualmente a última versão validada pelo
W3C possibilita a consulta da informação contida neste site a um
maior número de pessoas diminuindo o número de cidadãos
excluídos. Tudo isto me faz sentir muito realizado tanto a mim
como às pessoas que colaboram comigo.
Para levar a cabo toda esta actividade sinto-me “obrigado” a

utilizar frequentemente as ferramentas de Acessibilidade
disponíveis no Windows fazendo assim do computador o meu
cavalo de batalha!!!
Mas como sou por natureza uma pessoa insatisfeita e como parar
é morrer finalmente encontrei um projecto útil, num local
acessível – o RVCC (Reconhecimento, Validação e Certificação de
24
Competências) que reconhece ao cidadão as competências
adquiridas ao longo da vida e que permite obter um certificado do
9º ano de escolaridade. Ainda para estar mais actualizado resolvi
inscrever-me num curso de “Competências Básicas em
Tecnologias de Informação”, tudo isto em prol de um maior nível
de conhecimento.
O ser humano é insaciável e insatisfeito por natureza portanto,

como cidadão consciente, considero que a minha “missão” nunca
estará cumprida por muito que eu me esforce, tal facto leva-me a
continuar a “lutar” dia após dia, sempre com todas as minhas
forças pelas causas que acredito.
João Henriques
http://www.euroacessibilidade.com
[topo]
José Pedro Amaral | Manuel Francisco Costa | Jorge Fernandes | Manuel

Matos | Sandra Estêvão Rodrigues | João Henriques
| | |
25
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 4
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 4
Tecnologias de Acesso ao Computador
4.1 Funcionalidades de Acessibilidade do Sistema Operativo | 4.2 Ajudas

Técnicas
26
Sumário
Descrevem-se funcionalidades e utilitários de Acessibilidade do

Sistema Operativo Microsoft Windows e algumas das principais
soluções do mercado de ajudas técnicas para pessoas com
deficiência motora, auditiva e visual.
Nos depoimentos do capítulo anterior, pessoas com deficiência

mencionaram algumas das Tecnologias de Acesso ao
Computador, que serão agora apresentadas.
Estas tecnologias de acesso, também chamadas Ajudas

Técnicas, podem ser equipamentos de Hardware ou programas
de Software que permitem às pessoas com deficiência interagirem
com o computador de forma plena, de acordo com suas
capacidades.
Algumas dessas tecnologias e estratégias de acesso,

nomeadamente ao nível do Software, são gratuitas podendo ser
encontradas em funcionalidades e utilitários do Sistema
Operativo ou na Internet. Normalmente os programas gratuitos
apresentam funcionalidades mínimas, mas podem ser suficientes
para muitos utilizadores.
No CD-ROM que acompanha este Manual estão disponíveis vários

programas gratuitos (alguns em versão de demonstração) que
podem ser utilizados para tornar o computador mais acessível a
pessoas com deficiência. O leitor pode desta forma ter uma
formação teórica e prática do assunto agora em análise.
[topo]
4.1 Funcionalidades de Acessibilidade do Sistema Operativo
27
Como exemplo será abordado o Sistema Operativo Microsoft
Windows, que possui recursos personalizáveis para pessoas com
deficiência, ferramentas essas gratuitas e que constituem
funcionalidades de acessibilidade integradas no Painel de
Controlo do Sistema Operativo a partir da versão Windows 95.
A partir da versão Windows 98, o Sistema Operativo passou a

incluir um Assistente de Acessibilidade para ajudar as pessoas
a adaptar as várias funcionalidades do Sistema Operativo às
suas respectivas necessidades. Na versão Windows 2000, foram
incluídos mais utilitários dos quais destacamos o Teclado no
Ecrã e o Ampliador.
Assistente de Acessibilidade
O Assistente de Acessibilidade é uma ferramenta que ajuda a

definir as opções do Windows para atender às necessidades
visuais, auditivas e motoras de cada utilizador. Este utilitário
coloca perguntas ao utilizador sobre as suas necessidades de
Acessibilidade. Em seguida, com base nas respostas dadas,
procede à configuração das definições do sistema.
Para abrir o Assistente de Acessibilidade é necessário partir do

Menu Iniciar e seleccionar sequencialmente as seguintes opções:
- Programas
- Acessórios
- Acessibilidade
- Assistente de Acessibilidade
Uma vez iniciado o assistente, segue-se uma sequência de

perguntas para obter a configuração desejada.
28
Tamanho do texto - altera o tamanho dos itens no ecrã;
Definições de Visualização - configuram o tamanho do texto e

de outros itens do ecrã;
Definir as opções do assistente - possibilita configurar as

necessidades de visão, audição e mobilidade.
Cada uma destas opções, se seleccionadas, levará à abertura de

janelas específicas que permitirão configurar algumas
funcionalidades no computador que proporcionam maior
Acessibilidade ao utilizador.
Opções de Acessibilidade do Painel de Controlo
As opções do Assistente de Acessibilidade podem também ser

acedidas a partir do Painel de Controlo do Sistema Operativo.
Neste caso, o utilizador poderá configurar directamente várias
funcionalidades, nomeadamente:
Teclado - activar algumas definições do teclado de forma a

permitir utilizar Teclas Presas, Teclas Lentas e Teclas
Sonoras;
Som - utilizar Sons Visuais e Legenda para Sons;
Visualização - activar a opção Alto Contraste;
Rato - controlar o ponteiro do rato com o teclado;
Geral - configurar as funções de Acessibilidade, por exemplo,

activar e desactivar atalhos para funções de Acessibilidade e
utilizar dispositivo de entrada alternativo.
Rato no Teclado
29
Uma opção
muito útil para
quem não
consegue
manipular o
rato é a
emulação deste
periférico no
teclado. A
Opção de
Acessibilidade
Rato no
Teclado,
disponível no
Painel de
Controlo,
permite utilizar
o teclado
numérico para
deslocar o
cursor e para
executar as
funções
normais de um
rato (clique do
botão esquerdo
ou direito e
arrastar).
Os movimentos do cursor do rato e as funções dos botões podem

ser utilizados com as seguintes teclas do teclado numérico:
Botão esquerdo - número 5

Botão direito - sinal de adição
(+)
Arrastar - número zero
Soltar - tecla Del
Movimentar o cursor - setas
Movimentos diagonais - teclas
Home, PgUp, PgDn e End do
teclado numérico.
30
Gestor de Utilitários
Os programas de Acessibilidade incorporados, disponíveis a partir

do Gestor de Utilitários, são o Ampliador Microsoft
Magnifier, o Teclado no Ecrã e o Narrador (este último pouco
funcional para o português).
Para abrir o Gestor de Utilitários é necessário partir do Menu

Iniciar e seleccionar sequencialmente as seguintes opções:
- Programas
- Acessórios
- Acessibilidade
- Gestor de Utilitários
Ao ser seleccionado, o Gestor de Utilitários mostra um ecrã

com os programas de Acessibilidade do Windows e o respectivo
estado de execução.
É possível controlar o funcionamento destes programas de forma

rápida, podendo iniciar ou parar cada programa individualmente.
31
Utilizando o Gestor de Utilitários, é possível indicar ao Windows
para iniciar automaticamente programas de Acessibilidade sempre
que iniciar sessão no computador, quando bloquear o Ambiente
de Trabalho do computador ou quando o Gestor de Utilitários
for iniciado. Por exemplo, pode especificar que o Magnifier deve
ser iniciado automaticamente na vez seguinte que iniciar sessão
no computador. Este processo elimina a necessidade de percorrer
todos os passos para abrir o Magnifier sempre que iniciar sessão
no computador.
Utilitários de Acessibilidade
Ampliador Microsoft Magnifier
O Magnifier é um utilitário de visualização que torna o ecrã mais

legível para utilizadores com problemas visuais. O Magnifier cria
uma janela separada que mostra uma parte do ecrã ampliada.
Para além disso, também pode alterar o esquema de cores da
janela de ampliação para uma visualização mais fácil. Pode mover
ou redimensionar a janela Magnifier, ou arrastá-la até ao limite do
ecrã e bloqueá-la na posição onde se encontra. O Magnifier foi
concebido para fornecer um nível mínimo de funcionalidades para
os utilizadores com deficiências visuais ligeiras.
O Magnifier permite:
- Alterar o nível de ampliação;
- Alterar o tamanho da janela de ampliação;
- Alterar a posição da janela de ampliação no ambiente

de trabalho;
- Inverter as cores do ecrã.
O Magnifier também tem várias

opções de controlo, incluíndo:
- Seguir o ponteiro do rato à medida

que é deslocado no ecrã;
- Seguir o foco do teclado, que se

centra na localização do cursor ;
- Seguir a edição de texto.
32
Teclado no Ecrã
O Teclado no Ecrã é um Software que apresenta um teclado

“virtual” no ecrã do computador. É ideal para pessoas que não
conseguem usar o teclado convencional devido a mobilidade ou
força reduzida. Esta solução permite a escrita através do controlo
de um dispositivo apontador (rato, TrackBall, Joystick, etc.). É
uma solução inversa à opção Rato no Teclado.
[topo]
4.2 Ajudas Técnicas
O mercado de Ajudas Técnicas para acesso ao computador tem

registado nos últimos anos uma evolução muito significativa em
diversidade e qualidade. Existem centenas de produtos
33
disponíveis e nem sempre é fácil escolher o que possui melhor
relação preço/ qualidade.
Na impossibilidade e enumerar todas as soluções, apresentam-se

alguns produtos comuns agrupados em três tipos de deficiência.
Acessibilidade para a Deficiência Motora
Ponteiro de Cabeça
O Ponteiro de Cabeça é ajustado na parte frontal de um

dispositivo em forma de capacete de forma a permitir, com o
movimento da cabeça, o uso do teclado ou de outro dispositivo. É
ideal para pessoas tetraplégicas ou com paralisia cerebral, mas
com boa mobilidade ao nível do pescoço.
Teclado no Ecrã
34
O Teclado no Ecrã é um programa que permite simular um
teclado convencional. Os programas comerciais possuem
funcionalidades acrescidas às que se encontram presentes na
maioria dos programas gratuitos (por exemplo, o Utilitário de
Acessibilidade do Sistema Operativo Microsoft Windows),
nomeadamente as seguintes:
- Predição de palavras. Tendo como objectivo acelerar o processo

de escrita é apresentada uma lista das palavras usadas com maior
frequência iniciadas pelas letras entretanto escritas. A selecção da
palavra pretendida dispensa a escrita das letras todas;
- Simulação do clique do rato. A manutenção do cursor do rato

durante alguns segundos em cima de uma tecla selecciona-a,
dispensando o uso do botão do rato. Pode ser muito útil para
pessoas com tendinites, com pouca força ou com dificuldade de
coordenar simultaneamente o movimento do cursor e o clique do
rato (eventualmente com um dispositivo menos convencional);
- Varrimento de teclas. O varrimento das teclas é feito com dois

passos: selecção da linha e coluna (tecla). Neste caso pode ser
escolhida uma disposição diferente para posição das letras de
forma a minimizar o tempo de selecção das letras mais usadas.
Esta funcionalidade destina-se a pessoas que pode controlar
apenas um manípulo, um botão do rato ou uma tecla.
Tracker
O Tracker permite que uma

pessoa sem controlo dos
membros superiores, possa
deslocar o ponteiro do rato com
movimentos de cabeça. Apoiado
sobre o monitor do computador,
este dispositivo "segue" o
movimento de um pequeno
35
reflector colocado na testa do
utilizador. Desta forma, quando
o utilizador move ligeiramente a
cabeça, o Tracker converte este
movimento num movimento do
ponteiro do rato do computador.
Pode ser utilizado em
computadores portáteis ou de
secretária.
TrackBall
A TrackBall é um periférico convencional que pode ser uma

excelente alternativa ao rato.
A bola que controla o movimento do cursor está colocada na parte
superior e pode ser manipulada com os dedos, com a palma das
mãos ou com um coto. A disposição das teclas e a possibilidade
de as programar são outras características que podem fazer a
diferença. Pessoas tetraplégicas com movimento residual numa
mão podem beneficiar imenso desta solução.
Joystick
É frequente encontrar cadeiras de rodas eléctricas controladas por

um Joystick. Da mesma forma, poderemos adoptar um Joystick
como dispositivo apontador do computador. Existem algumas
versões de Joysticks em que as teclas estão apoiadas por
saliências (grelhas) de forma a facilitar a sua utilização a quem
36
tem dificuldades de coordenação (por exemplo, pessoas com
paralisia cerebral).
Acessibilidade para a Deficiência Auditiva
Legendagem
O MAGpie (Media Access Generator) é um editor de legendas para

conteúdos de vídeo desenvolvido pelo National Center for
Accessible Media (NCAM).
Nem todas as tecnologias de vídeo permitem a sincronização de

legendas, mas entre as que possuem estas funcionalidades
merecem referencia a tecnologia SAMI (Synchronized Accessible
Media Interchange) da Microsoft e SMIL (Synchronized Multimedia
Integration Language) desenvolvida pelo W3C. A especificação
desta última pode ser encontrada em português no endereço de
Internet:
http://home.utad.pt/~leonelm/w3ctranslations/smil/
37
Conversores de Texto para Língua Gestual
Actualmente há um esforço no
desenvolvimento de ferramentas de
conversão automática de texto para
Língua Gestual com aplicações para
conteúdos multimédia, Web ou mesmo
televisão. Contudo, a engenharia de
linguagem e a computação gráfica
necessárias para vulgarizar este
recurso ainda estão em fase de
amadurecimento.
Algumas das dificuldades relacionam-

se com a dificuldade de tradução
directa de palavras ou frases para o
equivalente gestual bem como a
qualidade das expressões faciais de
agentes animados em 3D.
Outras soluções adoptam a estratégia

de concatenação de vídeos
previamente gravados como
alternativa à computação gráfica.
Acessibilidade para a Deficiência Visual
Monitor de
grande
dimensão
Um monitor de
19 ou 21
polegadas pode
ser importante
para pessoas
com dificuldades
de visão que
estejam a
utilizar baixa
resolução, alto
contraste ou
mesmo
Software de
Ampliação. O
38
mesmo é válido
para um
utilizador de
Teclado no
Ecrã, uma vez
que esta
ferramenta
ocupa parte da
área de leitura.
Software de Ampliação - Zoom Text
O Zoom Text é um ampliador de ecrã profissional desenvolvido

pela empresa Ai Squared, Inc.. Seguindo a tendência dos
fabricantes de Software de ampliação, este produto pode incluir a
opção de leitura de ecrã, permitindo menor esforço visual em
determinadas situações.
Leitor de Ecrã
O Leitor de Ecrã capta a informação de um computador e

envia-a em tempo real para um Sintetizador de Fala ou um
terminal de braille.
Actualmente os Sintetizadores de Fala estão sob a forma de

Software e constituem parte integrante do leitor.
Esta Ajuda Técnica é concebida para utilizadores cegos

proporcionando acesso às principais aplicações de escritório
39
electrónico bem como à Internet. Um dos leitores de ecrã mais
utilizado em Portugal é o Jaws.
Linha Braille
Uma Linha Braille é um

dispositivo composto por uma
fila de células braille electrónicas
que podem reproduzir o texto
presente no ecrã do computador.
É uma alternativa ao
Sintetizador de Fala, ou um
complemento deste. O número
de células braille varia
normalmente entre 20, 40 e 60
células.
Impressora Braille
A Impressora Braille é um
periférico que permite a
impressão de textos electrónicos
em braille. A Impressora
Braille pode ser utilizada de
forma autónoma por cegos uma
vez que dispõe de um painel
marcado em braille e comandos
com voz digitalizados.
Braille n'Speak
O Braille n'Speak foi desde

logo um dos mais populares
produtos no mundo tiflotécnico.
Pequeno, portátil, com grande
autonomia, ele ainda hoje é um
dos mais bem conseguidos
blocos de notas para cegos.
40
O seu pequeno tamanho, robustez e facilidade de utilização fazem
desta máquina um excelente instrumento de leitura e escrita,
inclusivamente para as crianças. Apesar de se tratar de um
computador não exige ao seu utilizador conhecimentos de
informática. Ele associa ao sistema braille a facilidade de escrita
que se consegue numa máquina de escrever braille, a
versatilidade de pesquisa instantânea de um computador, elimina
a necessidade de grandes espaços de armazenamento da
informação em suporte papel e a possibilidade de transportar
grandes quantidades de informação com o mínimo esforço.
Ligado a um PC funciona como Sintetizador de Fala, transmite e

recebe arquivos. Também é possível ligá-lo uma impressora
comum ou braille para imprimir os textos armazenados.
[topo]
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41
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 5
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 5
Ergonomia
5.1 Problemas em Postos de Trabalho com computador | 5.2 O que é

Ergonomia? | 5.3 Intervenção e Design Inclusivo |5.4 Exemplos
42
Sumário
São abordadas as questões ergonómicas nos Postos de Trabalho

com computador, salientando a importância da prevenção de
problemas de saúde e da adopção do Design Inclusivo. São
apresentadas adaptações de Postos de Trabalho e sugestões de
equipamentos existentes no mercado para esse efeito.
5.1 Problemas em Postos de Trabalho com computador
Muitas pessoas que utilizam computadores regularmente e por

longos períodos de tempo sofrem frequentemente de:
- dores de costas;
- rigidez de pescoço e ombros;
- dores e tensão nas mãos e dedos;
- tendinites dos pulsos;
- pernas cansadas;
- aparecimento de varizes;
- problemas oculares.
Na sua maioria, estes problemas estão relacionados com posturas

incorrectas do corpo e com outros hábitos que podem mesmo dar
origem a lesões graves e incapacitantes para o trabalhador.
Fruto da natureza por vezes monótona e solitária deste tipo de

trabalho, também são reportados outros tipos de problemas
importantes a considerar, como por exemplo:
- irritabilidade;
- ansiedade;
- depressão e stress.
Às quais, por sua vez estão associadas outras

consequências, como:
- desmotivação e insatisfação no trabalho;
- erros operacionais frequentes.
Que se traduzem, finalmente em:

- falta de produtividade e qualidade.
Postos de Trabalho em que se utilizam Ajudas Técnicas
43
A necessidade de utilização de Ajudas Técnicas num Posto de
Trabalho com computador exige adaptações específicas a cada
caso, quer por via das características deste equipamento
(dimensões, funcionalidades e áreas de acesso), quer pela
natureza das especificidades do trabalhador em questão.
Tratando-se de casos singulares, normalmente não é fácil

encontrar soluções standard que resolvam todos os problemas;
para conseguir um resultado satisfatório exige-se uma análise
especialmente cuidada da relação entre a pessoa e o conjunto das
questões que poderemos chamar de “condições de trabalho” –
tarefa que constitui o objecto de estudo da Ergonomia.
Dada a dimensão dos prejuízos pessoais e materiais envolvidos,

em especial neste domínio, deve referir-se a importância de reunir
profissionais qualificados para estudar e conhecer os problemas
de que se reveste a deficiência ou incapacidade do trabalhador.
Por outro lado, sempre que possível, é importante permitir a
participação dos visados na concepção ou adaptação de um posto
de trabalho.
[topo]
5.2 O que é Ergonomia?
A Ergonomia, em grego ergon (trabalho) e nomos (regras), visa

melhorar o conforto, segurança, saúde e a eficiência no trabalho e
em geral das condições de vida, tendo em conta as capacidades,
limitações físicas e psicológicas da pessoa, podendo também,
através da sua aplicação, ajudar a prevenir erros e acidentes.
A Ergonomia estuda vários aspectos da relação da pessoa com

as condições de trabalho, desde a sua postura e movimentos
corporais (sentados, em pé, estáticos e dinâmicos, em esforço ou
não), aos factores ambientais (os ruídos, vibrações, iluminação,
clima e agentes químicos), aos equipamentos, sistemas de
controlo, cargos e tarefas desempenhadas.
44
Se todos estes factores forem conjugados adequadamente,
proporcionarão ambientes seguros, saudáveis, confortáveis e
eficientes, quer nos locais de trabalho, quer nos espaços
destinados à nossa vida quotidiana.
Uma intervenção Ergonómica pode pois realizar-se tanto na fase

de projecto de uma organização, como durante a instalação e
equipamento dos Postos de Trabalho, ou, finalmente, na
correcção de problemas detectados à posteriori. Neste momento é
que os responsáveis melhor verificam a necessidade de
intervenção; é também quando esta é mais difícil e onerosa.
5.2.1 Ergonomia preventiva
O que é que se pode entender por Ergonomia preventiva?
É o estudo do Posto de Trabalho na fase de projecto, actualizado

ao longo do tempo, para que possa manter-se, tanto quanto
possível, adequado às necessidades e características das pessoas
que ali trabalham, e não o contrário.
Prevenção nos Postos de Trabalho com computador
A prevenção dos problemas causados pela utilização continuada

do computador, pode passar por estimular os trabalhadores a
evitarem comportamentos gravosos. E, ao contrário, a adoptarem
algumas atitudes correctas no local de trabalho conforme se
sugere a seguir.
Organizar a mesa de trabalho:
Dividir em três partes a área de trabalho:
- Zona de trabalho principal – a distância do cotovelo até à

mão, ou a zona de mais fácil alcance. Usar esta zona para colocar
os objectos que se usam com mais frequência.
- Zona secundária de trabalho – a distância do braço estendido

sem esforço.
Usar esta zona para colocar elementos que se usem com alguma
frequência.
- Zona de apoio/ arquivo – superior à distância alcançada pelos

braços. Usar esta zona para os objectos que menos se utilizem.
Evitar:
- Sentar-se em posturas estranhas ou forçadas;

- Manter a mesma postura durante longos períodos de tempo;
- Levantar objectos frequentemente;
- Empregar demasiado esforço muscular, inclusive em tarefas
relativamente sensíveis;
45
- A pressão nas partes delicadas do corpo – por exemplo,
repousar sobre a mesa do escritório;
- Realizar tarefas repetitivas que requeiram uma posição estranha
ou acções forçadas, sem permitir que o corpo recupere.
Promover:
- Ajustar a altura do encosto da cadeira, de maneira que haja
contacto entre esta e a parte mais curva das costas;
- Se a cadeira dispõe de apoio de braços, ajustar a altura destes
de maneira que não seja necessário inclinar-se para usá-los;
- Se necessário elevar a cadeira para obter uma posição recta dos
pulsos e usar um apoio para os pés;
- Descansar os braços e os pulsos num apoio de braços, quando
não se está a escrever;
- Usar apoio de braços enquanto escreve, sem se apoiar nele para
descansar;
- Usar alternativamente os diferentes dispositivos, como o rato e
o teclado;
- Pressionar suavemente as teclas do teclado e os botões do rato;
- Manter o rato perto do teclado para reduzir o movimento desde
o ombro;
- Se usa com mais frequência o rato que o teclado, desviar um
pouco o teclado para mais facilmente manusear o rato na área
mais favorável;
- Colocar o monitor a uma distância de 45 a 80 centímetros dos
olhos, evitando reflexos ou contrastes luminosos muito
acentuados;
- Usar um suporte para colocar papéis, livros e impressões;
- Deixar cair relaxadamente os braços para os lados para evitar
contracções;
- Fazer pequenas pausas para descanso e relaxamento;
- Realizar pequenos exercícios musculares e para os olhos.
Sugestões de exercícios a realizar
- Respire profundamente para relaxar os músculos;

- Proporcione massagens nas mãos e nos dedos para manter as
mãos quentes e reduzir a rigidez e contracções nos dedos;
- Cruzar as mãos atrás da cabeça e esticar os braços para trás
enquanto respira profundamente é um bom exercício;
- Encolher os ombros ajudará a reduzir a tensão e a rigidez da
parte superior das costas e do pescoço. Para isso, levante os
ombros e na continuação relaxe-os.
Para descansar os olhos:
- Pestanejar ajuda a manter os olhos lubrificados;

- Trocar o foco dos olhos é aconselhável para relaxar os músculos
oculares. Para isso pode-se focar a ponta dos dedos com o braço
estendido para frente, depois olhar para um ponto distante.
46
Voltar a olhar para a ponta dos dedos;
- Usar também a palma das mãos para aliviar a fadiga ocular
cobrindo os olhos com a palma da mão e respirando
profundamente.
NOTA: No CD-ROM em anexo, podem ser encontrados diversos

programas de aplicação deste tipo de exercícios.
Listas de verificação
Regularmente deverá fazer-se uma “verificação” dos pressupostos

de conforto estabelecidos no projecto, de modo a conseguir
prever tendências de desvio da qualidade da solução inicialmente
pensada.
Encontramos frequentemente estas “Listas de Verificação” nas

“Instruções de Uso” dos próprios computadores; podem pois
servir de referência para uma experimentação empírica da sua
eficácia na prevenção e no estímulo à manutenção de boas-
práticas no Posto de Trabalho.
5.2.2 Ergonomia Pós-traumática
O que é que se pode entender por Ergonomia pós-

traumática?
Em caso de acidente ou doenças que causem incapacidades

permanentes, há que ter em conta a reintegração do trabalhador
na empresa, de preferência no mesmo Posto de Trabalho anterior
à lesão, exigindo-se naturalmente, adaptações à nova condição
desta pessoa.
A reintegração pode prever ajustamentos diversos:
- No espaço arquitectónico;
- Nos equipamentos e instrumentos de trabalho;
- Nos horários, organização e conteúdo das tarefas.
Estas adaptações não podem deixar de ter em conta a

performance e o bem estar do trabalhador, o que, como se referiu
antes, exige a sua contribuição nesse processo.
5.2.3 O estudo e análise Ergonómica de um Posto de

Trabalho
Pelo que atrás foi dito se pode compreender que um estudo

ergonómico tenha que abranger e relacionar da melhor forma, o
conhecimento:
Do trabalhador
47
- suas características físicas;
- personalidade, interesses a aptidões;
- caso se trate de uma pessoa portadora de deficiência, a
descrição das Ajudas Técnicas ou outros instrumentos que utiliza
ou foi aconselhado a utilizar;
- outras características relevantes.
Das condições de trabalho
- cargo, objectivos, horário, planeamento e organização de

tarefas, formação;
- organização do espaço e relação entre vários postos de
trabalho;
- mobiliário/equipamentos ou instrumentos;
- condições ambientais do local.
Deste trabalho resultam diagnósticos e hipóteses de solução que

são depois confrontadas com algumas dificuldades de
implementação efectiva das propostas: desde condicionantes de
ordem técnica, financeira, e até burocrática...ou de rejeição
psicológica do próprio visado...
É importante manter uma grande abertura às experiências e

sugestões vindas de todos os intervenientes – ergonomistas e
profissionais envolvidos na reabilitação, os empresários e as
próprias pessoas em causa e porventura seus colegas e
familiares – para se conseguirem, de facto, implementar soluções
razoáveis do ponto de vista da integração das pessoas no seu
trabalho.
[topo]
5.3 Intervenção e Design Inclusivo
O “tratamento especial” necessário para abordar a adaptação de

um Posto de Trabalho a uma só pessoa, nem sempre significa que
48
as soluções passem pela criação de instrumentos ou mobiliário
“especiais”. A criatividade na escolha e adaptação de objectos
existentes, associadas ao improviso e experimentação prática
caracterizam muitas e boas soluções.
Mas também podemos verificar que se facilitarmos a utilização de

determinado objecto por quem tem alguma dificuldade, estamos a
facilitar também esse trabalho a todas as outras pessoas com
“menos dificuldades”. Com estes princípios do Design Inclusivo,
podemos encontrar bons "programas" para o desenvolvimento de
soluções inovadoras, que permitirão resolver aquele e,
porventura, muitos outros problemas idênticos.
De acordo com estes mesmos princípios do Design Inclusivo,

deverão sempre que possível procurar-se soluções eficazes para
todas as pessoas, sem necessidade de adaptação – e por isso não
discriminatórias ou que exponham desnecessariamente os
aspectos em que estes trabalhadores são “diferentes” ou “menos
aptos” que os outros, em vez de valorizarem precisamente os
restantes....
[topo]
5.4 Exemplos
Seguidamente ilustramos alguns exemplos de intervenção na

adaptação física de Postos de Trabalho considerando a utilização
de Ajudas Técnicas.
No espaço arquitectónico
- Organização e compartimentação do espaço e dos vários postos

de trabalho presentes, ponderando aspectos como a distribuição
da luz e ventilação naturais, mas também, novas necessidades de
privacidade ou partilha de tarefas deste Posto de Trabalho;
- Gestão de percursos internos e dos acessos ao Posto de

Trabalho - muitas vezes solicitados quando há trabalhadores em
cadeiras de rodas ou com grandes problemas de locomoção;
49
- Nestes casos também é necessária uma intervenção nos espaços
de utilização comum aos vários trabalhadores – como nos
sanitários, bar ou refeitório, salas de convívio, etc, exigindo-se os
conhecimentos técnicos adequados.
Mobiliário
A introdução de novos e volumosos periféricos e Ajudas

Técnicas debate-se muitas vezes com a falta de espaço na
superfície de trabalho.
É necessário ampliar esta área - através de “alongas” blocos

rodados ou carrinhos, ou mesmo aplicando um novo tampo sobre
o original - de modo que esses vários elementos fiquem acessíveis
àquela mesma pessoa a partir do mesmo ponto em que se
encontra.
Também são inúmeras as dificuldades de adaptação das mesas

pré-existentes às necessidades das pessoas com cadeiras de
rodas: a localização das pernas das mesas e altura da estrutura
dos tampos muitas vezes não permite a correcta posição da
pessoa no posto de trabalho. As linhas de mobiliário com
estrutura em “L” ou “T” libertam a frente das mesas de trabalho
ficando mais espaço disponível. (deve-se verificar a altura útil
necessária...)
Existem porém sistemas de altura e ângulo regulável que

permitirão mais facilmente adequar-se a cada caso.
Aumentar a capacidade de arrumação/arquivo, junto do

Posto de Trabalho, e dos documentos necessários ao trabalhador
que tenha dificuldades de locomoção, Assim pode reduzir o
número de deslocações facilitando a sua tarefa e
consequentemente o sua satisfação e rendimento. Também se
pode conseguir com estantes rotativas com blocos rodados, por
exemplo.
Equipamento/ instrumentos de trabalho
Para além de soluções especializadas, existem produtos no

mercado que podem ajudar na solução de novos problemas - tais
como elementos articulados e módulos com perfuração “standard”
que permitem suspender inúmeras peças diferentes - que ajudam
a tornar mais próximos da área de alcance os vários objectos a
utilizar.
Candeeiros articulados ou outros elementos de extensão variável

podem contribuir nestas adaptações.
50
Sendo reguláveis e/ ou versáteis, permitem manter na
posição mais indicada os documentos ou livros durante a
leitura e digitação.
Superfície de
trabalho,
extensões da
superfície de
trabalho e
Arquivos:
- Bases
giratórias;
- Superfície
elevatória e
rotativa para
monitores;
- Prateleiras
articuladas;
- Blocos rodados;
- Estantes
giratórias;
-
Grelhas/divisórias
com perfuração
standard;
- Bases
suplementares;...
Permitem aproximar um determinado número de objectos ou

ampliar a área útil de trabalho na área óptima de alcance.
Superfície de trabalho, extensões da superfície de trabalho

e Arquivos:
- Apoios de
braços;
- Candeeiros
articulados;...
Facilitam a utilização do rato e teclado corrigindo deste modo

alguns vícios posturais.
51
Solução versátil, permite que a superfície de trabalho seja
devidamente iluminada e adaptável às necessidades de cada
pessoa.
Cadeira:
- Cadeiras
reguláveis,
rotativas e com
rodas;
- Almofadas
anatómicas;
- Cadeiras com
ou sem braços;…
Permitem regular, alterar posturas e ajustar a diversas pessoas,

mantendo as posturas mais correctas.
Equipamento:
- Filtros de
monitor;...
Minimizam o risco de lesões oculares.
Acessórios especiais:
- Ratos e
teclados
ergonómicos
sem fios;...
52
Podem prevenir diversos tipos de problemas, nomeadamente as
tendinites.
Outros:
- Molas para fixar folhas;

-Apoios para livros abertos;...
Sendo reguláveis e/ ou versáteis, permitem manter na posição

mais indicada os documentos ou livros durante a leitura e
digitação.
Para além dos próprios equipamentos especiais, descritos nos

restantes capítulos, existem inúmeras soluções elementares, que
permitem resolver alguns problemas, como por exemplo:
- A plasticina pode ajudar a engrossar algumas ferramentas

difíceis de manusear por pessoas com redução dos movimentos
das mãos;
- Velcro;
- Borrachas;
- Telas;
- Antiderrapantes;
- Espumas…
Os exemplos que apresentamos a seguir, muito embora sendo

realizados em contexto académico, partiram de casos concretos e
seguiram a metodologia seguida neste capítulo. Assim, podem
ser sugestivos, não só pelo tipo de produto resultante, mas
53
também como ilustração do próprio processo de intervenção pelo
Design Inclusivo na adaptação de Postos de Trabalho.
O projecto HANDYcap foi realizado no ano lectivo de 2001/2002

pelos alunos do 4ºano do Curso de Design de Equipamento da
ARCA- Escola Universitária das Artes de Coimbra, orientado pela
docente Arqª Paula Trigueiros.
Pretendeu-se sensibilizar os alunos para programas de design

envolvendo pessoas com necessidades especiais, técnicos e
outras pessoas ligadas directamente à reabilitação ou promoção
da melhoria da qualidade de vida destas pessoas, promovendo o
conceito de Design Universal ou Inclusivo.
O apoio da empresa “Handy” permitiu dar uma dimensão mais

profissional a este trabalho académico, procurando-se obter
soluções de produção simples para os problemas em estudo.
Os trabalhos foram realizados por grupos de dois alunos, os quais

escolheram, no total, sete casos de pessoas em geral integradas
num posto de trabalho, acompanhadas pela APPC- Associação
Portuguesa de Paralisia Cerebral. Os alunos fizeram simulações de
incapacidades na realização de diversas tarefas, visitas de estudo
à APPC e ao Centro de Reabilitação Profissional de Gaia. Depois
analisaram em pormenor os Postos de trabalho das pessoas em
causa - quanto ao local, acessos e equipamento do posto de
trabalho – e efectuaram um diagnóstico das principais dificuldades
encontradas no desempenho da sua actividade diária. Finalmente
definiram uma estratégia e desenvolveram propostas de
intervenção com base em pesquisa de soluções no mercado que
permitissem concretizar um protótipo das soluções.
Podemos concluir hoje, que embora partindo de casos específicos,

as soluções encontradas servem para muitas pessoas em
circunstâncias muito diversas, e de modo simples de implementar.
Foram realizados protótipos destes projectos que estão ilustrados
nas páginas seguintes.
Menção Honrosa no Prémio Engº Jaime Filipe
No sentido de homenagear e dar continuidade à obra do Engº

Jaime Filipe — personalidade notabilizada pelas suas inúmeras
invenções destinadas a resolver problemas de autonomia de
pessoas com deficiência — foi criado um prémio com o seu nome,
pelo Instituto para o Desenvolvimento Social, juntamente com o
54
Secretariado Nacional para a Reabilitação e Integração de Pessoas
com Deficiência e diversas outras entidades (UMIC, INPI, D.G.
Saúde, A.P. da criatividade, DECO). Este prémio integra um
“conjunto de medidas de prevenção e promoção da autonomia de
pessoas com dependência” pretendendo, designadamente,
“estimular a criatividade na área tecnológica e de design” ...
Razões mais que suficientes para que o projecto HANDYcap
merecesse ser candidato... E comprovadamente reconhecidas pela
atribuição de uma Menção Honrosa.
Trabalhos apresentados
alvo | Pessoas somente com uma mão funcional ou livre.
descrição | O problema prendia-se com o deslizamento das

folhas de papel na superfície de trabalho tendo somente uma das
mãos livres ou funcionais.
Para colmatar o problema foi criada uma área anti-derrapante e
uma ranhura no tampo das mesas de trabalho, mas para as
mesas pré-existentes propõe-se a aplicação de uma mola metálica
com o mesmo efeito.
alunos | Filipe Coimbra e João Carvalho
alvo | Crianças utilizadoras de cadeira de rodas ou não.
descrição | Pretendia-se que a mesa fosse versátil, de modo a

permitir o trabalho ao computador ou outro, como por exemplo a
pintura, assim como a possibilidade de outra pessoa poder ajudar
a criança nos seus trabalhos.
Libertando a mesa dos típicos quatro pés, permite efectuar as
manobras da cadeira sem problema, assim como a aproximação à
mesa.
Esta aproximação melhora com a presença de dois cantos da
mesa rebatíveis que impede que os comandos da cadeira batam
na mesa.
55
O tampo pode ser regulado em altura e permite ser rodado de
modo a facilitar a execução de alguns trabalhos.
Utilizando soluções simples, constitui um ponto de partida para
teste e desenvolvimento de outras soluções.
alunos | Raquel Pereira e Fátima Pais
alvo | Todas as pessoas, apesar do caso estudado ser de uma

pessoa que somente movia os membros inferiores.
descrição | Dada a particularidade do caso estudado, criou-se

um conjunto de elementos específicos: uma mesa articulada, de
tal modo que os ‘braços’ permitem fazer chegar até à área de
melhor alcance dos pés do P.M. a impressora e o scanner.
O monitor fica numa base central fixa, a uma altura compatível
com o ângulo natural da sua cabeça quando olha para o teclado.
Este não deve ter fios para poder ser colocado na cadeira de
rodas ou noutro local que facilite a sua utilização.
Esta proposta torna-se generalizável, pois elevando a sua altura
torna-se extremamente útil, resolvendo diversos problemas
comuns de quem trabalha com o computador.
alunos | Célia Cavaleiro, Jorge Moreira e Paulo Saraiva
alvo | Postos de trabalho de pessoas com perfis diferentes,

pessoas com deficiência ou não, e necessidades de áreas de
trabalho diversas.
descrição | Inicialmente pensado para um caso bastante

específico, este projecto tornou-se um bom exemplo de aplicação
generalizada.
O tampo da mesa principal resulta directamente do levantamento
das áreas de alcance e dos instrumentos utilizados pelo A.A. e foi
posteriormente testada uma utilização comum verificando-se que
não houve incompatibilidades, mas sim a necessidade de
56
acréscimo da área de trabalho.
A mesa de apoio permite colmatar essa necessidade de área
extra, anexando-se à mesa principal. Ela apresenta-se recortada
de modo a encaixar num ou noutro lado da mesa principal, pode
ser arrastada, puxando o ‘arco’ sobrante, sem dificuldades.
alunos | Andreia Ferreira e Tiago Simões
alvo | Todas as pessoas, apesar de ter sido objecto de estudo um

utilizador de cadeira de rodas.
descrição | O problema estudado prendia-se com a aproximação

da mesa de trabalho, tampo da mesa, assim como, do acesso a
objectos distantes (pastas de arquivo, por exemplo) que obrigam
a diversas deslocações.
O desenho do tampo foi reduzido de acordo com a área óptima de
trabalho, incluindo o monitor.
O recorte do tampo permite encostar as estantes rotativas.
Deste modo rapidamente acede aos objectos necessários,
rodando simplesmente o respectivo tampo ou prateleira.
alunos | Cristina Duarte e Suzana Rato
57
Cápsula
alvo | Pessoas com pouca destreza ou força, e com baixa visão.

Aplica-se também a todas as pessoas com pouca experiência no
uso dos computadores.
descrição | Pretende-se resolver problemas no manuseio e

acesso aos cabos de ligação ao CPU, generalizando as
“saídas”(USB), colocando sobre a mesa o interface.
A “cápsula” permite uma fácil colocação da ficha USB na entrada

respectiva.
Facilita a identificação, orientação e o próprio encaixe ou

desencaixe.
alunos | André Santos
biCube
alvo | Todas as pessoas, especialmente as que têm pouca

precisão de movimentos ou movimentos descontrolados.
descrição | O problema prendia-se com questões de

manipulação, controlo e acesso aos drives de disquete e cd.
Foi desenvolvida uma compartimentação do CPU (modelo HI FI).
58
Permite uma organização mais flexível do posto de trabalho, e
tendo o monitor como o existente nos modelos HI FI, permite
visualizar os passos do funcionamento do hardware.
O interface da drive de cds tornou-se intuitivo com batente de

orientação da inserção do cd.
alunos | Heitor Domingos
siliboo amigo da mesa
alvo | Pessoas com pouca destreza ou amputadas nos membros

superiores. Ou simplesmente qualquer pessoa somente com uma
mão funcional.
descrição | Suporte de borracha para arquivo temporário de

CD`s e outros objectos usados no posto de trabalho.
O Siliboo ajuda a fixar a caixa dos CD`s na posição vertical

facilitando a sua abertura com uma só mão.
alunos | Pedro Cardoso
[topo]
59
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60
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 6
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 6
Acessibilidade ao Software de trabalho
6.1 Acessibilidade, Saúde e Usabilidade | 6.2 Acessibilidade e deficiência |

6.2.1 Acessibilidade para a deficiência Motora | 6.2.2 Acessibilidade para a
deficiência Auditiva |
6.2.3 Acessibilidade para a deficiência Visual
61
Sumário
Apresenta-se a Acessibilidade como sinónimo de boa Ergonomia,

nomeadamente para as condições de segurança e saúde na
utilização de equipamentos informáticos. Indicam-se alguns
requisitos importantes de Acessibilidade e a sua relação com a
deficiência motora, auditiva e visual.
6.1 Acessibilidade, Saúde e Usabilidade
Na legislação europeia e nacional relativa às prescrições mínimas

de segurança e de saúde respeitantes ao trabalho com
equipamentos dotados de visor, constitui obrigação do
empregador, entre outras medidas:
a) Avaliar as condições de segurança e de saúde existentes nos

postos de trabalho, nomeadamente as que dizem respeito aos
riscos para a visão, às afecções físicas e à tensão mental;
b) Tomar, com base na avaliação referida na alínea anterior, as

medidas necessárias para eliminar esses riscos.
Neste contexto, e no que diz respeito à componente do Software

de trabalho, as normas estabelecem que na sua concepção,
escolha e modificação, deverá atender-se ao seguinte:
a) O Software deve ser adaptado à tarefa a executar;
b) O Software deve ser de fácil utilização e atender aos

conhecimentos do utilizador;
c) Os sistemas devem fornecer aos utilizadores indicações sobre o

seu funcionamento;
d) Os sistemas devem apresentar a informação num formato e a

um ritmo adaptado aos operadores;
e) Os princípios de Ergonomia devem ser aplicados ao tratamento

da informação pelo trabalhador.
62
Agora colocam-se as seguintes questões:
- Como aplicar estas regras a utilizadores com deficiência?
- Como é possível minimizar o esforço físico, cognitivo e da visão

de utilizadores com deficiência?
- Como se cruzam requisitos de boa usabilidade e Ergonomia com

a Acessibilidade?
Acessibilidade é boa usabilidade
As normas de Software acima referidas misturam conceitos de

usabilidade e Acessibilidade. No primeiro conceito são a
adequação e facilidade de utilização que estão em causa, no
segundo, é a real possibilidade de utilização. Contudo, é
importante compreender que há uma linha muito fina que separa
a usabilidade da Acessibilidade. Aliás, estas duas áreas
sobrepõem-se com frequência. O que pode ser considerado uma
boa função de usabilidade para um utilizador pode ser um
requisito indispensável para outro. A maioria das características
de Acessibilidade beneficia todos os utilizadores ao proporcionar
um aumento de usabilidade.
Consideremos, por exemplo, a possibilidade de aceder, através

dos periféricos de entrada a uma funcionalidade que usamos com
muita frequência num Software. Se esse acesso estiver
condicionado apenas ao uso do rato, o utilizador fica
automaticamente mais vulnerável aos riscos de lesões por
esforços repetitivos. Por outro lado, se tiver a possibilidade de
aceder à funcionalidade em causa também através do teclado, o
utilizador pode alternar o movimento e assim descansar a parte
do corpo mais usada, minimizando o risco de lesão e de dor. Sob
outro ponto de vista, a possibilidade de recorrer a atalhos de
teclado pode aumentar a produtividade de qualquer utilizador.
Poderemos afirmar que a opção que permite a redundância na
utilização de periféricos de entrada é uma boa função de
usabillidade. Ao mesmo tempo, essa redundância constitui um
requisito de Acessibilidade para pessoas com deficiência, porque
algumas não podem usar o teclado e, outras, o dispositivo
apontador (por ex. o rato).
A possibilidade de ajustar o tamanho das letras e o esquema de

cores pode ser considerada conveniente para qualquer utilizador,
mas podem fazer toda a diferença na possibilidade de acesso por
parte de pessoas com deficiência visual.
Garantindo a Acessibilidade no acto de compra do Software
63
A melhor forma de maximizar a probabilidade de um Software
poder ser usado por pessoas com deficiência é seleccionar
fornecedores comprometidos em incluir características de
Acessibilidade nos seus produtos. Assim, na consulta de aquisição
de um Software deve ser solicitado ao fornecedor uma declaração
se possui política de Acessibilidade. No caso de existir, deve ser
apresentada essa política, bem como as características de
Acessibilidade do produto e/ou as normas que segue. Se o
produto for objecto de desenvolvimento ou modificação, o
comprador pode definir no seu caderno de encargos as
características de Acessibilidade ou as normas a que o Software
deve obedecer.
Em Portugal foi criada, no âmbito das competências de

normalização do Instituto de Informática, a Comissão Técnica 160
sobre Acessibilidade em Tecnologia de Informação e Comunicação
à qual pode ser solicitado apoio em matéria de normas de
Acessibilidade ao Software.
Nos EUA foram estipuladas normas de Acessibilidade para o

Software com o objectivo de servirem de requisito para o
cumprimento da secção 508 da lei de reabilitação que estipula
que a aquisição de serviços e produtos de Tecnologias de
Informação por parte de organismos do Estado devem valorizar a
acessibilidade, de forma a não criarem dificuldades acrescidas a
trabalhadores e a clientes com deficiências.
O "lego" da Acessibilidade
A Acessibilidade do Software é composta por 3 elementos:
1 - Características e opções internas de Acessibilidade que

permitem ajustar o funcionamento do Software às necessidades
do utilizador com deficiência (apresentando a informação num
formato e a um ritmo adaptados; escolha da modalidade de
interacção rato/ teclado);
2 – Compatibilidade com as Tecnologias de Acesso desenvolvidas

para pessoas com deficiência (Ajudas Técnicas) e com as Opções
de Acessibilidade do Sistema Operativo;
3 – Documentação em formato e redacção acessíveis que permita

ao utilizador com deficiência aprender a utilizar o Software, bem
como conhecer as características que lhe facilitam a sua utilização
(por exemplo, teclas de atalho).
Características de Acessibilidade e compatibilidade
Dependendo do equipamento para o qual o Software é

desenvolvido, das funcionalidades de Acessibilidade presentes no
64
Sistema Operativo e das Tecnologias de Acesso existentes no
mercado, haverá maior ou menor necessidade de introduzir
funcionalidades de Acessibilidade no Software.
Em qualquer dos casos, os conceitos-chave da Acessibilidade são

uma redundância tanto ao nível da interacção como da
informação e compatibilidade com as Tecnologias de Acesso
existentes.
Seguem-se alguns requisitos importantes:
1 - O software deve permitir, para as principais acções e

funcionalidades, a interacção nas seguintes modalidades:
- sem o rato (dispositivo apontador);

- sem o teclado (excepto para a introdução de dados);
- sem movimentos precisos;
- sem a necessidade de efectuar acções simultâneas;
- sem limitações no tempo de resposta;
- sem interferir com as Opções de Acessibilidade do Sistema
Operativo.
2 - O Software deve incluir informação sobre os atalhos de teclado

em formato texto;
3 - O Software deve sinalizar visualmente os elementos

interactivos e de introdução de dados;
4 - O Software deve incluir informações em texto (legendas)

associadas a objectos interactivos (por exemplo: ícones, botões);
5 - O Software deve identificar claramente a localização actual do

utilizador na estrutura da informação;
6 - O Software deve possuir os objectos interactivos e ligações

numa ordem lógica que permita uma navegação clara e
compreensível através do teclado;
7 - O Software deve poder ser adaptado à utilização de software

de ampliação e a configurações de alto contraste;
8 - O Software deve poder ser usado sem recurso à visão e ser

compatível com os leitores de ecrã.
Acessibilidade da documentação
Para que as pessoas com deficiência possam usar um

determinado Software, este deve vir acompanhado de
documentação, com redacção e em formato acessíveis, sobre as
suas funcionalidades e características de Acessibilidade.
65
Formato da documentação:
Deve ser privilegiada a documentação em formato digital, uma

vez que a documentação em papel apresenta várias desvantagens
face à versão electrónica, tendo em conta as dificuldades
associadas à manipulação ou leitura por parte de pessoas com
deficiência motora ou visual, respectivamente. Na versão digital, a
pessoa com deficiência pode usar o computador e as suas Ajudas
Técnicas para ler a documentação. Contudo, é importante ter em
conta que um formato digital não assegura por si só a
Acessibilidade à informação.
Redacção do documento:
A informação e apresentação do texto não devem apoiar-se

exclusivamente em cores e referências a imagens.
No caso de a documentação estar em formato electrónico HTML

ou equivalente é fundamental adoptar as regras de Acessibilidade
aos conteúdos da Web.
[topo]
6.2 Acessibilidade e deficiência
Não é comum classificar o nível de Acessibilidade por deficiência,

mas na realidade um Software pode ser completamente acessível
a uma pessoa com deficiência auditiva ou motora, e impossível ou
muito difícil de usar por uma pessoa cega.
66
Numa situação em que não é viável ou crítico que o Software seja
acessível a qualquer pessoa, independentemente da sua
deficiência, poderá ser viável eliminar algumas barreiras sob o
ponto de vista dos tipos de deficiência.
Vejamos então quais são as dificuldades que sentem as pessoas

com deficiência motora, auditiva e visual, e as soluções que as
permitem contornar.
[topo]
6.2.1 Acessibilidade para a deficiência Motora
As deficiências motoras podem ser provocadas por artrites,

tendinites, enfartes, paralisias cerebrais, esclerose múltipla e pela
paralisia ou perda de membros ou dedos, entre outros motivos.
Um reduzido controlo dos movimentos e fraquezas musculares

podem tornar difícil a utilização de teclados e ratos padrão, bem
como a execução de acções que impliquem precisão e rapidez.
Por exemplo, algumas pessoas não conseguem premir duas teclas

ao mesmo tempo, enquanto outras tendem a premir várias teclas
ou a repetir letras quando as primem ou libertam.
Estes utilizadores recorrem a vários sistemas específicos que

aperfeiçoam a utilização do teclado e do rato ou eliminam a sua
necessidade.
Um programa para simular teclas presas permite às pessoas que

não conseguem manter premidas duas ou mais teclas ao mesmo
tempo (como CTRL+P) obter o mesmo resultado premindo uma
67
tecla de cada vez. Um Software específico pode simular o estado
dos botões e o movimento do rato, por exemplo, através do
teclado numérico. Também existem Teclados no Ecrã como
alternativa ao teclado em Hardware. Em situações mais graves,
um simples interruptor activado por um movimento, som ou sopro
pode ser suficiente para interagir com o computador.
Tendo em conta estas situações, a concepção de Software deve

assegurar a interacção nas seguintes modalidades:
- sem o rato (dispositivo apontador);

- sem o teclado;
- personalizando o comportamento e a configuração dos
periféricos de entrada com as Opções de Acessibilidade do
Sistema Operativo;
- sem movimentos precisos;
- sem a necessidade de efectuar acções simultâneas;
- sem limitações no tempo de resposta.
[topo]
6.2.2 Acessibilidade para a deficiência Auditiva
As pessoas surdas ou com deficiência auditiva não utilizam

nenhum programa ou equipamento auxiliar. As principais
dificuldades que encontram são a percepção e localização de
sinais sonoros e o acesso a mensagens faladas ou a qualquer tipo
de informação em áudio.
68
Informação redundante (sonora e visual) para garantir de
acessibilidade auditiva.
A Estratégia de Acessibilidade passa pela disponibilização de texto

ou legendagem de conteúdos e instruções por voz e a sinalização
visual de avisos sonoros.
A informação de um conteúdo em formato de áudio ou vídeo

poderá ser apresentada num texto fixo ou através de uma
legenda dinâmica sincronizada em tempo real com o som.
[topo]
6.2.3 Acessibilidade para a deficiência Visual
As pessoas cegas utilizam um programa genericamente designado

por leitor de ecrã que possibilita a interacção com o computador
sem o recurso à visão. Este leitor envia a informação sobre os
elementos que são apresentados no ecrã e a interactividade com
o Software para um Sintetizador de Fala (Software ou
Hardware) e/ ou terminal electrónico de braille (Hardware).
69
Contudo, o Leitor de Ecrã não resolve todos os problemas de
uma interacção "às cegas". Não é possível, por exemplo, ler um
gráfico ou um texto sob a forma de imagem ou tornar fácil a
utilização do rato.
As pessoas com baixa visão recorrem a programas que permitem

aumentar o contraste e o tamanho do texto, do cursor ou de uma
zona parcial do ecrã. Nestas condições, os utilizadores poderão ter
dificuldade em ler um texto e executar tarefas que requeiram
coordenação visual e manual, como, por exemplo, mover um rato
de computador.
Assim, o programador deverá assegurar a interacção com o

Software e o acesso à informação com recurso:
- ao teclado;
- a Leitores de Ecrã;
- as opções de alto contraste do Sistema Operativo;
- a programas de Ampliação.
[topo]
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70
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 7
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 7
Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet
7.1 Iniciativas para a Acessibilidade da Web
7.2 Nove conselhos para a Acessibilidade de um sítio Web
71
Sumário
A questão da Acessibilidade da informação electrónica tem como

expoente máximo a preocupação com a Acessibilidade dos
conteúdos na Web. Em Portugal esta preocupação tem uma
história que todos devem conhecer para podermos continuar na
linha da frente dos esforços que, a este nível, estão a ser
desenvolvidos em todo mundo. Na componente prática são
apresentados e explicados nove conselhos para a Acessibilidade
de um sítio Web.
7.1 Iniciativas para a Acessibilidade da Web
Em 26 de Agosto de 1999 Portugal tornou-se o primeiro país

europeu e o quarto país no mundo — a seguir ao Canadá, à
Austrália e aos Estados Unidos — a regulamentar a adopção de
regras de Acessibilidade na concepção da informação
disponibilizada na Internet pela Administração Pública, com o
objectivo de facilitar o seu acesso a Pessoas com Necessidades
Especiais, designadamente pessoas com deficiências e idosos.
Esta regulamentação constitui a Resolução do Conselho de
Ministros N.º 97/99.
A Resolução do Conselho de Ministros surge na sequência da

recomendação e parecer da Comissão de Assuntos
Constitucionais, Direitos Liberdades e Garantias da Assembleia da
República sobre a petição pela Acessibilidade da Internet
Portuguesa, aprovada a 30 de Junho de 1999, que propugnava a
adopção das medidas necessárias e adequadas a garantir a plena
Acessibilidade da informação disponível na Internet a todos os
Cidadãos com Necessidades Especiais.
A petição pela Acessibilidade da Internet Portuguesa foi a primeira

iniciativa oficial do GUIA — Grupo Português pelas Iniciativas em
Acessibilidade — que se associou desde o primeiro dia da sua
constituição a esforços que a outros níveis têm sido desenvolvidos
para enfrentar o mesmo problema, tal como a Iniciativa para a
Acessibilidade da Web (Web Accessibility Initiative) promovida
pelo World Wide Web Consortium (W3C).
O W3C, o organismo responsável por guias mundiais relacionados

com a Web, publicou em 5 de Maio de 1999 o seu primeiro
documento que servirá de referência internacional para a
72
Acessibilidade na Internet. O documento tem o nome de
"Directivas para a acessibilidade do conteúdo da Web 1.0" (Web
Content Accessibility Guidelines 1.0) e pretende explicar como
tornar o conteúdo web acessível a pessoas com deficiências.
No CD-ROM que acompanha este Manual podem encontrar a

tradução portuguesa das directivas para a Acessibilidade do
conteúdo da Web e um currículo de formação do W3C.
Em 2000, durante a Presidência Portuguesa do Conselho da União

Europeia, a iniciativa de Acessibilidade aos conteúdos na Internet
foi alargada aos restantes países da UE com a aprovação da
iniciativa eEurope2002.
Actualmente, o acompanhamento da Acessibilidade do sítios na

Internet da Administração Pública portuguesa está a cargo da
equipa do Programa ACESSO da Unidade de Missão Inovação e
Conhecimento (UMIC).
Há mais de 5 anos que esta preocupação tem vindo a ser

desenvolvida em Portugal e é visível a evolução progressiva da
adopção das regras de Acessibilidade, mas além de estar longe do
desejável é previsível que necessite de uma atenção permanente
dos potenciais interessados e responsáveis.
As regras de Acessibilidade para conteúdos na Internet aplicam-se

obviamente também aos conteúdos disponibilizados numa
Intranet aos trabalhadores de uma organização ou a qualquer
documento em formato HTML.
Importa salientar que também neste caso a adopção das regras

de Acessibilidade proporciona maiores vantagens para outros
utilizadores, nomeadamente para quem tem comunicações lentas,
browsers antigos, ou dispositivos de acesso diversificados:
telemóvel, PDA, Quiosques Internet ou Televisão.
[topo]
7.2 Nove conselhos para a Acessibilidade de um sítio Web
73
Não estão aqui incluídas todas a regras e boas práticas, cujo
conhecimento mais aprofundado requer o estudo do documento
do W3C, mas as que se seguem são significativamente
importantes para merecerem destaque.
Apresentação da Informação
1- Garanta que todas as imagens se encontram legendadas ou

descritas com texto.
Nota: Esta medida é essencial para

botões e ligações feitas com recurso a
imagens. O Leitor de Ecrã utilizado por
um cego irá ler o texto alternativo
associado à imagem.
2 - Garanta que o tamanho do texto pode ser aumentado com as

opções do seu navegador.
Nota: Esta
facilidade é
muito utilizada
por pessoas
idosas com
algumas
dificuldades
visuais.
3 - Garanta que o comprimento do texto na página se ajusta ao

tamanho da Janela.
Nota: Esta
característica
facilita a
utilização de
Software de
ampliação.
74
4 - Garanta a identificação do campo dos formulários.
Nota: Coloque
etiquetas em
todos os campos
do formulário,
identificando a
sua
funcionalidade.
No caso do
elemento que
executa o envio
dos dados do
formulário ser
uma imagem,
não se esqueça
de a legendar.
Navegação
5 - Permita a activação dos elementos da página através do

teclado.
Nota: Pessoas com

destreza reduzida ou com
incapacidade de ver o
cursor do ecrã têm
dificuldade em usar um
dispositivo apontador
como o rato. O teclado
pode ser a única
alternativa.
75
6 - Garanta que os textos das ligações sejam compreensíveis fora
do contexto.
Nota: Use a
tecla TAB para
saltar de
ligação em
ligação numa
página Web e
leia em voz
alta o
respectivo
texto
hiperligado.
Um cego usa
uma técnica
semelhante
para navegar
recorrendo a
um leitor com
síntese de fala
para substituir
a falta de
visão.
Ligações
compostas por
"clique aqui"
não são
esclarecedoras
para quem
ouve apenas a
informação
76
das ligações.
Do mesmo
modo, se usar
várias vezes o
mesmo texto
em ligações
diferentes
gera
ambiguidade.
As ligações
podem ser
legendadas
com texto
alternativo
para evitar
ambiguidades.
Verificação da Acessibilidade
7 - Forneça uma forma simples para contactar o responsável.
Nota: O
utilizador poderá
comunicar-lhe as
dificuldades que
sente no acesso
aos conteúdos
do seu sítio.
Facilite o
feedback dos
utilizadores.
8 - Utilize ferramentas e serviços automáticos de análise da

Acessibilidade.
Recomenda-se a utilização do "Bobby"

para análise da Acessibilidade e o
emulador de navegador de texto Lynx
Viewer.
Nota: Encontra uma lista actualizada no sítio

Web do W3C
77
http://www.w3.org/WAI/ER/existingtools.html
Nota:
Actualmente
ainda são
poucas as
ferramentas
para a criação
de conteúdos
web que
contemplam a
verificação da
acessibilidade.
A imagem
refere-se ao
Software
Dreamweaver
MX.
9 - Afixe o Símbolo de Acessibilidade na Web.
Nota: Utilize o Símbolo de

Acessibilidade na Web para indicar que o
seu sítio contém funcionalidades de
Acessibilidade para Cidadãos com
Necessidades Especiais, para diferentes
ambientes, situações, equipamentos e
navegadores.
O símbolo deve incluir a definição ALT="Símbolo de Acessibilidade

na Web", e ser colocado na página de entrada do sítio.
[topo]
78
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79
Manual Digital
Documentos
Manual
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Software
Capítulo 8
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 8
Acessibilidade à documentação
8.1 Manipulação da documentação impressa em papel |
8.2 Acessibilidade à documentação em formato digital
80
Sumário
A redacção e a manipulação da documentação impressa em papel

também coloca problemas de Acessibilidade. Neste contexto,
apresentam-se algumas soluções e recomendações de
Acessibilidade para pessoas com deficiência motora, baixa visão e
cegos.
[topo]
8.1 Manipulação da documentação impressa em papel
A documentação em papel continua a ser uma componente

inerente a um Posto de Trabalho, constituindo muitas vezes uma
dificuldade para pessoas com problemas de visão e manipulação.
Para estas pessoas, um simples recibo de vencimento pode ser
um documento inacessível.
O acesso a essa
documentação
pode passar por
uma de duas
estratégias: a
manipulação física
através de Ajudas
Técnicas ou a sua
digitalização para
posterior
conversão de
formato (texto
electrónico, voz ou
braille).
81
8.1.1 Acessibilidade para pessoas com deficiência motora
O acto de segurar um livro e folhear uma página ao mesmo

tempo pode ser impossível a muitas pessoas. Nessa situação
estão: as pessoas com paralisia ou com falta de algum membro
superior, quem não tem força devido a uma doença
neuromuscular ou pessoas com dificuldades de coordenação e
manipulação fina, entre outros. Por isso, sempre que possível, é
desejável que um livro ou documento possua uma encadernação
que permita abertura fácil sem necessitar de ser sustido para
estar aberto ou folhear uma página. Para além disso, o papel não
deve ser do tipo acetinado, para evitar o deslizamento de
ponteiros ao passar as páginas.
Folheador electrónico
Pessoas com tetraplegia, doenças neuromusculares ou paralisia

cerebral podem ter muita dificuldade em folhear um livro com
Ajudas Técnicas simples (por ex. ponteiro ou dedal com
borracha), necessitando de equipamentos electrónicos
desenhados para este propósito. O comando de um Folheador
Electrónico (passa-páginas) pode ser efectuado, no limite, com a
activação de um simples interruptor (switch) sensível ao toque, a
um movimento, ao som ou a um simples sopro.
Nesta resposta, é preciso ter em conta também que nem todas as

publicações em papel podem ser manipuladas por um Folheador
Electrónico devido às variações do tamanho, volume e ao
próprio material do papel.
8.1.2 Acessibilidade para pessoas com baixa visão
As pessoas com baixa visão podem recorrer a filtros, ajudas

ópticas ou electrónicas para ler um documento. De qualquer
maneira a cor do papel e as características gráficas dos
documentos são factores que podem influenciar o esforço visual
na leitura.
Ampliadores/ Lupas
As lentes podem ser de diversos tipos e

incluem as lupas de mão, lupas iluminadas,
82
telescópios para melhorar a leitura e escrita,
telescópio para visão ao longe e prismas.
Telelupas (CCTV)
Também conhecido como Lupa TV ou circuito

fechado de televisão (CCTV), a Telelupa é
um equipamento que amplia num ecrã um
documento impresso ou escrito à mão.
Existem telelupas portáteis com ecrã LCD
integrado e telelupas de mesa.
As telelupas de mesa são mais sofisticadas,

com maior gama de ampliação, resolução e
contraste facilitando ainda o preenchimento
manual de formulários. Em alguns modelos é
possível ligar a telelupa a um computador,
dividindo o ecrã em duas partes: uma para o
documento ampliado e outra, por exemplo,
para um processador de texto (facilitando a
uma tarefa de leitura/ escrita).
Algumas recomendações para a Acessibilidade em

documentos impressos
Tipo de Fonte e Estilo
Utilizar fontes com fácil

reconhecimento de caracteres.
Ex.: Verdana, Arial, Helvética.
Deve-se procurar evitar a

confusão entre os algarismos: 3,
5, 8, 0
83
Tamanho de Letra
Para facilitar a leitura procurar

um tamanho de letra entre os 16
e 32 pontos.
Linhas de Texto
Espaçamento de 1.5 ou duplo

facilita a navegação ao longo do
texto.
Evitar linhas de texto demasiado

extensas (acima de 70
caracteres).
Espaçamento entre as letras
84
O espaçamento entre letras
demasiadamente reduzido
dificulta a leitura.
Devem utilizar-se fontes

proporcionalmente espaçadas,
pois são mais legíveis que as
mono-espaçadas.
Contraste
Usar o máximo de contraste

entre a cor de fundo e a cor das
letras. Ex.: Letras amarelas ou
brancas em fundo preto ou azul.
Usar o 'bold' para realçar
algumas palavras.
85
Utilizar papel espesso e baço,
para que a luz não seja reflectida
na superfície, o que dificultaria a
leitura.
Imagens e Fundos
Evitar sobrepor textos em imagens ou em

fundos desenhados.
É mais fácil ver imagens com bom contraste

e contornos definidos.
Margens
Podem usar-se alinhamentos à

esquerda para evitar a inserção
de espaços entre as palavras.
As margens e espaçamento deve

ser suficiente entre as manchas
de texto.
Evitar colunas de texto muito

estreitas ou próximas entre si.
8.1.3 Acessibilidade para pessoas cegas
O acesso tradicional à documentação impressa por parte das

pessoas cegas passa pela digitalização e pelo reconhecimento de
86
caracteres efectuado por Software próprio para posterior
impressão em braille, ou pelo uso de leitores de ecrã (programas
informáticos que enviam a informação do computador para um
sintetizador de fala ou para um terminal electrónico braille).
Porém, actualmente já existem no mercado soluções integradas
que dispensam a utilização de um computador.
Leitor de documentos
Os equipamentos a que poderemos chamar

leitores de documentos são scanners
especiais que digitalizam o documento,
reconhecem todo o texto e lêem-no incluindo
em português europeu, em poucos
segundos, tendo a capacidade para gravar
milhares de páginas.
8.1.4 Digitalização da documentação impressa em papel
A forma mais prática de tornar um

documento impresso em papel acessível a
pessoas com dificuldades de manipulação ou
visão, passa pela sua digitalização através de
um scanner.
Para que o documento digitalizado possa ser convertido em voz

ou em braille, este tem que passar por um programa de
reconhecimento de caracteres (OCR). Os programas de OCR são
muitas vezes fornecidos com o scanner mas nem todos são fáceis
de utilizar por pessoas cegas. Contudo, existem no mercado das
Ajudas Técnicas, OCRs vocacionados para utilizadores cegos, com
elevados níveis de Acessibilidade e que podem constituir
alternativas ao OCR que acompanha o scanner.
Após o reconhecimento e eventual correcção dos textos

digitalizados estes devem ser gravados em formatos adequados
como o .rtf, .txt ou mesmo .html. Também é possível gravar os
textos em áudio (por exemplo em formato .wav ou .mp3) com
recurso a programas que gravam fala sintetizada a partir de
texto.
8.1.5 Impressão em papel dos documentos digitalizados
87
A documentação digitalizada pode voltar a ser impressa em papel
num formato mais acessível do que o original. Para uma pessoa
com baixa visão a solução pode passar simplesmente pela
impressão em caracteres aumentados e para uma pessoa cega
pela impressão em braille.
A Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro disponibiliza um

serviço gratuito na Internet, o Marco Electrónico de Correio
Braille, que permite a conversão em braille de pequenos textos e
documentos. Para obter o texto nesse formato basta aceder a um
formulário disponível no endereço: http://www.acessibilidade.net
[topo]
8. 2 Acessibilidade à documentação em formato digital
O facto de um documento estar em formato digital não significa

que este seja automaticamente acessível a pessoas com
deficiência. Existem diversas variáveis que influenciam a sua
Acessibilidade que vão desde o formato do documento, aos
elementos que constituem os conteúdos (com particular atenção
88
às imagens, aos gráficos, tabelas de dados, etc) e à própria
redacção dos textos.
Para ter uma noção da Acessibilidade de um documento

com imagens pode fazer o seguinte exercício: feche os
olhos e peça a alguém que lhe leia em voz alta o
documento (omitindo os textos que descrevem as
imagens).
Aquilo que não entendeu, também não é entendido por

qualquer pessoa que não consegue ver a mesma imagem.
Para a utilização de documentos falados com elevada qualidade

(lido por pessoas) que permitam acesso aleatório a anotações é
possível recorrer a formatos como o DAISY. O formato DAISY
permite ter voz humana equivalente às cassetes áudio, mas com
possibilidade de a sincronizar com o respectivo texto, dando ao
leitor a possibilidade, entre outras, de saltar para a página
desejada, pôr marcas e fazer mesmo pesquisa de palavras ou
parágrafos. É possível ler o livro, não apenas no computador, mas
com pequenos aparelhos portáteis, do tamanho de Walkmans, já
disponíveis no mercado.
[topo]
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89
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo 9
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 9
Legislação
9.1 Apoios e incentivos às empresas que empreguem pessoas com de

deficiência |
9.2 Financiamento de Ajudas Técnicas para pessoas com deficiência |
9.3 Regulamentação respeitante ao trabalho com equipamentos dotados

de visor |
90
9.4 Regulamentação respeitante à Acessibilidade dos conteúdos na
Internet
Sumário
Algumas das medidas do Estado para a promoção da

Acessibilidade no local de trabalho conduziram à produção de
legislação e regulamentação nacional. É pertinente, por isso,
conhecer o que está estabelecido em matéria de adaptação do
posto de trabalho, eliminação de barreiras arquitectónicas,
financiamento de Ajudas Técnicas, condições para a utilização de
sistemas informáticos e Acessibilidade de conteúdos na Internet.
A Legislação nacional relacionada com a integração das pessoas

com deficiência no mercado de trabalho é muito vasta requerendo
aconselhamento especializado num processo contrato ou de
reintegração de trabalhadores que adquiriram a deficiência.
Neste processo, algumas das principais preocupações dos

empregadores e dos trabalhadores são: a Acessibilidade ao local
de trabalho; a adaptação do Posto de Trabalho e a aquisição de
Ajudas Técnicas.
Convém no entanto salientar que a Acessibilidade ao local de

trabalho (entendida no contexto da mobilidade) pode não
significar Acessibilidade no local de trabalho, uma vez que
esta última pode também incluir sinalizações, manuais, instruções
de trabalho, informação electrónica e acesso a tecnologias.
No contexto restrito da eliminação de barreiras no acesso às

Tecnologias de Informação no local de trabalho considera-se
importante ter presente a Legislação e regulamentação
seleccionada neste capítulo.
[topo]
91
9.1 Apoios e incentivos às empresas que empreguem pessoas com
de deficiênciaegislação
9.1.1 Subsídio para Adaptação de Postos de Trabalho
É uma prestação pecuniária, não reembolsável, concedida a

entidades que, por admitirem pessoas deficientes, ou por
manterem, nos seus quadros, trabalhadores que se tenham
tornado deficientes, necessitem de adaptar o equipamento ou
Postos de Trabalho às dificuldades funcionais daqueles
trabalhadores.
Destinatários – Todas as entidades que empreguem pessoas

com deficiência.
Financiamento – O montante do subsídio não pode exceder 12

vezes a remuneração mínima mensal garantida.
Candidaturas – Terá de ser feita no Centro de Emprego local até

60 dias após a contratação do trabalhador com deficiência. É
efectuada através de requerimento e formulário próprios
fornecidos no local, minuta ou contrato de trabalho a celebrar com
o trabalhador e declaração de inexistência de dívidas à
administração pública.
Legislação
Decreto-lei n.º 247/89 de 5 de Agosto – capítulo V, artigos
24º e seguintes
Despacho normativo n.º 99/90 de 6 de Setembro
9.1.2 Subsídio para Eliminação de Barreiras Arquitectónicas
É uma prestação pecuniária, não reembolsável, destinada a

eliminar as Barreiras Arquitectónicas que dificultem ou impeçam a
mobilidade das pessoas com deficiência no acesso ou deslocação
no local de trabalho. Este subsídio é concedido às entidades que
admitam pessoas deficientes, ou mantenham nos seus quadros
trabalhadores que se tenham tornado deficientes e cujas
limitações o justifiquem.
Destinatários – Todas as entidades que empreguem pessoas

com deficiência.
Financiamento – O montante do subsídio não pode exceder 12

vezes a remuneração mínima mensal garantida.
92
Candidaturas – Terá de ser feita no Centro de Emprego local até
60 dias após a contratação do trabalhador com deficiência. É
efectuada através de requerimento e formulário próprios
fornecidos no local, minuta ou contrato de trabalho a celebrar com
o trabalhador e declaração de inexistência de dívidas à
administração pública.
Legislação
Decreto-lei n.º 247/89 de 5 de Agosto – capítulo V, artigos
24º e seguintes
Despacho normativo n.º 99/90 de 6 de Setembro
[topo]
9.2 Financiamento de Ajudas Técnicas para pessoas com

deficiência
As Ajudas Técnicas, incluindo as decorrentes de novas

tecnologias, destinam-se a compensar a deficiência ou a atenuar-
lhe as consequências e a permitir o exercício das actividades
quotidianas e a participação na vida escolar, profissional e social.
O financiamento das Ajudas Técnicas indispensáveis para o

acesso, frequência da formação profissional e ou para o acesso,
manutenção ou progressão no emprego é efectuado através dos
serviços locais do Instituto do Emprego e Formação Profissional e
de Centros de Reabilitação Profissional credenciados.
A definição das entidades prescritoras e financiadoras de Ajudas

Técnicas e a respectiva distribuição de verbas tem sido objecto
de despacho conjunto anual do Ministério do Trabalho e do
Ministério da Saúde.
A atribuição da Ajuda Técnica é feita à pessoa com deficiência,

independentemente do contexto que justificou o pedido
(formação, emprego).
93
[topo]
9.3 Regulamentação respeitante ao trabalho com equipamentos

dotados de visor
Portaria n.º 989/93 de 6 de Outubro

http://pt.osha.eu.int/legislation/p98993.stm
Estabelece a regulamentação relativa às prescrições mínimas de

segurança e saúde respeitantes ao trabalho com equipamentos
dotados de visor.
O Decreto-Lei n.° 349/93, de 1 de Outubro, que transpõe

para a ordem jurídica interna a Directiva n.° 90/270/CEE, do
Conselho, de 29 de Maio, relativa às prescrições mínimas de
segurança e de saúde respeitantes ao trabalho com equipamentos
dotados de visor, prevê, no seu artigo 5.°, que as normas
técnicas de execução do presente diploma são estabelecidas em
portaria do Ministro do Emprego e da Segurança Social.
Cumpre, pois, dar execução àquele preceito legal.
Assim:
Ao abrigo do disposto no artigo 5.° do Decreto-Lei n.°

349/93, de 1 de Outubro:
Manda o Governo, pelo Ministro do Emprego e da Segurança
Social, o seguinte:
1.° - 1 - Os visores existentes nos postos de trabalho

devem:
a) Possuir caracteres bem definidos e delineados com clareza, de

dimensão apropriada e com espaçamento adequado, quer entre
si, quer entre as linhas;
b) Ter uma imagem estável, sem fenómenos de cintilação ou

outras formas de instabilidade e sem reflexos e reverberações;
c) Possibilitar ao utilizador uma fácil regulação da iluminância e do

contraste entre os caracteres e o seu fundo, atendendo,
nomeadamente, às condições ambientais;
d) Ser de orientação e inclinação regulável de modo livre e fácil,

adaptando-se às necessidades do utilizador e, se necessário,
colocado sobre suporte separado ou mesa regulável.
94
2 - Os teclados devem:
a) Ser de inclinação regulável, dissociado do visor e deixar um

espaço livre à sua frente de modo a permitir ao utilizador apoiar
as mãos e os braços;
b) Apresentar uma superfície baça, para evitar os reflexos;
c) Ter as teclas com os símbolos suficientemente contrastados e

legíveis a partir da posição normal de trabalho e dispostas de
forma a facilitar a sua utilização.
2.° - 1 - A mesa ou superfície de trabalho deve ter dimensões

adequadas e permitir uma disposição flexível do visor, do teclado,
dos documentos e do material acessório e reflectir um mínimo de
luminosidade.
2 - O suporte de documentos deve ser estável e regulável, de

modo a evitar movimentos desconfortáveis da cabeça e dos olhos.
3 - A cadeira de trabalho deve ter boa estabilidade, ser de altura

ajustável e possuir um espaldar regulável em altura e inclinação.
3.° O Posto de Trabalho deve:
a) Ter uma dimensão que permita mudanças de posição e

movimentos de trabalho;
b) Ter uma iluminação correcta, com contraste adequado entre o

ecrã e o ambiente, atendendo às características do trabalho e às
necessidades visuais do utilizador;
c) Estar instalado de forma que as fontes de luz não provoquem

reflexos encandeantes directos, nem reflexos no visor;
d) Respeitar os limites fixados para os valores de ruído, calor,

radiações e humidade;
e) As janelas devem estar equipadas com um dispositivo ajustável

que atenue a luz do dia.
4.° Na concepção, escolha, modificação do Software e

organização das actividades que impliquem a utilização dos
visores, deverá atender-se ao seguinte:
a) O Software deve ser adaptado à tarefa a executar;
b) O Software deve ser de fácil utilização e atender aos

conhecimentos do utilizador;
c) Os sistemas devem fornecer aos utilizadores indicações sobre o

seu funcionamento;
d) Os sistemas devem apresentar a informação num formato e a

um ritmo adaptados aos operadores;
95
e) Os princípios de ergonomia devem ser aplicados ao tratamento
da informação pelo trabalhador.
[topo]
9.4 Regulamentação respeitante à Acessibilidade dos conteúdos na

Internet
Resolução do Conselho de Ministros 97/99 de 26 de Agosto

de 1999
Estabelece regras relativas à Acessibilidade pelos Cidadãos com
Necessidades Especiais aos conteúdos da Administração Pública
na Internet
http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/acesso/res97_99.htm
Resolução do Conselho de Ministros Nº 97/99

ACESSIBILIDADE DOS SÍTIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA
INTERNET PELOS CIDADÃOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS.
A Sociedade da Informação deve contribuir para melhorar a

qualidade de vida e bem estar de todos os cidadãos. Quer isso
dizer que todos devem ter, não só acesso aos seus instrumentos,
designadamente às novas tecnologias de informação, mas,
sobretudo, que todos devem ter a efectiva possibilidade de os
utilizar.
O acesso aos benefícios da sociedade da informação deve,

portanto, ser assegurado, tanto quanto possível, sem
discriminações ou exclusões, sendo necessário considerar-se,
neste âmbito, as características e exigências próprias dos
cidadãos com necessidades especiais.
A consideração destes, neste contexto, não é ditada por meras

razões de solidariedade, mas sobretudo por uma concepção de
sociedade, na qual se entende que todos devem participar de
acordo com as suas características próprias.
O envolvimento e o acesso efectivo dos Cidadãos com

Necessidades Especiais à Sociedade da Informação é, de resto,
tanto mais importante quanto os respectivos instrumentos são
potenciais factores de inclusão social.
96
Neste contexto, importa assegurar que a informação
disponibilizada pela Administração Pública na Internet seja
susceptível de ser compreendida e pesquisável pelos cidadãos
com necessidades especiais, determinando-se que sejam
adoptadas as soluções técnicas adequadas a que aquele objectivo
seja alcançado.
Trata-se de uma medida que se insere no plano de concretização

da Iniciativa Nacional para os Cidadãos com Necessidades
Especiais na Sociedade da Informação, criada pela Resolução do
Conselho de Ministros nº 96/99. Dá-se com ela igualmente
sequência à recomendação e parecer da Comissão de Assuntos
Constitucionais, Direitos Liberdades e Garantias da Assembleia da
República sobre a petição pela Acessibilidade, aprovada a 30 de
Junho de 1999, que propugnava a adopção das medidas
necessárias e adequadas a garantir a plena acessibilidade da
informação disponível na Internet a todos os Cidadãos com
Necessidades Especiais.
Assim, nos termos da alínea g) do artigo 199º da Constituição, o

Conselho de Ministros resolve:
1º
1.1. As formas de organização e apresentação da informação

facultada na Internet pelas Direcções-Gerais e serviços
equiparados, bem como pelos institutos públicos nas suas
diversas modalidades, devem ser escolhidas de forma a
permitirem ou facilitarem o seu acesso pelos cidadãos com
necessidades especiais.
1.2. A Acessibilidade referida no ponto anterior deverá abranger,

no mínimo, a informação relevante para a compreensão dos
conteúdos e para a sua pesquisa.
2º
Para concretização dos objectivos a que alude o número anterior,

os organismos nele referidos deverão implementar formas de
escrita e de apresentação das suas páginas na Internet que
assegurem que:
a) a respectiva leitura possa ser feita sem recurso à visão,

movimentos precisos, acções simultâneas ou a dispositivos
apontadores, designadamente ratos;
b) a obtenção da informação e a respectiva pesquisa possam ser

efectuadas através de interfaces auditivos, visuais ou tácteis.
3º
Os sítios da Internet dos organismos abrangidos pelo presente

diploma que satisfaçam os requisitos de acessibilidade nele
97
referidos deverão indicá-lo de forma clara, através de símbolo a
que reconhecidamente seja associada essa característica.
4º
4.1 Os sítios dos organismos referidos no número 1 na Internet

deverão ser adaptados ao estabelecido no presente diploma
devendo, no prazo máximo de um ano, serem submetidos às
respectivas tutelas relatórios relativos ao estado da sua
concretização.
4.2 Os sítios a criar a partir da data da entrada em vigor do

presente diploma deverão assegurar a Acessibilidade nele prevista
de forma imediata.
[topo]
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98
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo
10
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 10
Recursos na Internet
10.1 Geral | 10.2 Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de

Informação |
10.3 Depoimentos | 10.4 Ajudas Técnicas | 10.5 Ergonomia | 10.6

Acessibilidade ao Software |
10.7 Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet
99
Sumário
Indicam-se endereços na Internet para consulta online, com

ênfase para as fontes que serviram de referência e informação
para as matérias deste Manual. Para os interessados em Ajudas
Técnicas há também uma lista interessante de bases de dados e
empresas nacionais.
Informações Online
Neste capítulo estão indicados sítios na Internet onde pode

encontrar informação relacionada com os conteúdos deste
Manual.
[topo]
10. 1 Geral
IDICT (Instituto de Desenvolvimento e Inspecção das Condições

de Trabalho)
http://www.idict.gov.pt
CERTIC (Centro de Engenharia de Reabilitação em Tecnologias de

Informação e Comunicação)
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
http://www.acessibilidade.net
Trace Center (Centro de Investigação em Engenharia de

Reabilitação para acesso a Tecnologias de Informação e de
Telecomunicações)
100
Universidade Wisconsin-Madison
http://trace.wisc.edu
Programa ACESSO da UMIC

http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt
Comissão Técnica de Normalização 160: Acessibilidade em

Tecnologias de Informação e Comunicação
http://www.inst-informatica.pt/v20/areas/normalizacao/
ICF International Classification of functioning, disability and health

http://www3.who.int/icf/icftemplate.cfm
SNRIPD (Secretariado Nacional para a Reabilitação e Integração

das Pesssoas com Deficiência)
http://www.snripd.pt/
Portal do Cidadão - Secção Cidadãos

Área de interesse: Reabilitação e Pessoas com Deficiência
http://www.portaldocidadao.pt
Reabilitação, rede de recursos

http://portal.ua.pt
[topo]
10.2 Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação
IBM- Accessibility Center

http://www.ibm.com/able/
Apple - Accessibility
http://www.apple.com/accessibility/
Microsoft Accessibility
http://www.microsoft.com/enable/
Microsoft Portugal
http://www.microsoft.com/portugal/acessibilidade
Sun Microsystems Accessibility Program

http://www.sun.com/access/
101
Macromedia Accessibility
http://www.macromedia.com/macromedia/accessibility/
SCANSOFT Accessibility
http://www.scansoft.com/accessibility/
[topo]
10.3 Depoimentos
Documentários em vídeo "As pessoas com deficiências e o

computador"
http://www.acessibilidade.net/microsoft/enable.htm
Microsoft Casos de Estudo

http://www.microsoft.com/enable
Lerparaver
http://www.lerparaver.com/amigos/
Eficiente Físico
http://www.eficientefisico.hpg.ig.com.br/depoimentos-
principal.htm
[topo]
10.4 Ajudas Técnicas
102
O que são, a quem se destinam e quem financia Ajudas Técnicas?
http://www.snripd.pt/
ANDITEC - Tecnologias de Reabilitação

http://www.anditec.pt/
Ataraxia - Ajudas Técnicas para Deficientes Visuais

http://www.ataraxia.pt
Ajudas.com
http://www.ajudas.com/
Electrosertec
http://www.electrosertec.pt/
CNOTINFOR
http://www.cnotinfor.pt/
Unidade de Equipamentos Tiflotécnicos (ACAPO)

http://www.acapo.pt/
Tiflotecnica - Ajudas Técnicas para Deficientes Visuais

http://www.tiflotecnia.com/
AbilityHub
http://www.abilityhub.com/
ABLEDATA, EUA
http://www.abledata.com/
Catálogo de Ayudas Técnicas del CEAPAT, Espanha

http://www.catalogo-ceapat.org/
Closing the Gap Resource Directory Online

http://www.closingthegap.com/ctg2/rd2/about.html
CSUN's Virtual Exhibit Hall

http://www.csun.edu/cod/conf/2004/exhibit/2004exhibitors.htm
Infogrip
http://www.infogrip.com/
Screen Magnifiers Home Page

http://www.magnifiers.org/
TechDis Accessibility Database, Reino Unido

http://www.niad.sussex.ac.uk/
Trace Center
http://trace.wisc.edu/world/computer_access/multi/sharewar.htm
Educação em Tecnologias de Apoio para Utilizadores Finais, Linhas

de Orientação para Formadores, EUSTAT, projecto DE 3402/
103
EUSTAT Deliverable D06.3
http://www.siva.it/research/eustat
[topo]
10.5 Ergonomia
Royal National Institute of the Blind

http://www.rnib.org.uk
Third European survey on working conditions 2000

http://www.eurofound.ie/publications/EF0121.htm
Conselho Económico e Social, Comissão permanente de

concertação social Agreement on working conditions, work hygiene
and safety, and work accident prevention
http://www.ces.pt/docs/e_act.pdf
Critérios adoptados pelo Conceito Europeu de Acessibilidade dos

locais de trabalho
http://www.eca.lu
Human Factors and Ergonomics Society

http://hfes.org
Department of Health and Human Services - Centers for Disease

Control & Prevention
http://www.cdc.gov/niosh/homepage.html
National Safety Council

http://www.nsc.org
U.S. Department of Labor Occupational Safety & Health

Administration Safety and Health Topics Ergonomics
http://www.osha-slc.gov/SLTC/ergonomics/index.html
Grupo de Ergonomia e Novas Tecnologias

http://www.gente.ufrj.br
Saúde e ergonomia preventiva o escritório ergonómico

http://www.bit.pt/imprimir/capa/bit27.htm
104
HYPERLABS - Ergonomia cognitiva
http://www.hyperlabs.net/ergonomia
Dicas de ergonomia recomendações para o trabalho ao

computador
http://www.ergonomia.com.br/htm/dicas.htm
[topo]
10.6 Acessibilidade ao Software
Guia de Acessibilidade ao Software (ANASOFT)

http://www.acessibilidade.net/software/guia.php
IBM Software Accessibility Checklist

http://www-
306.ibm.com/able/guidelines/software/accesssoftware.html
Internet: W3C / User Agent Accessibility Guidelines 1.0

http://www.w3.org/TR/UAAG10/
Making Educational Software Accessible: Design Guidelines

Including Math and Science Solutions
http://ncam.wgbh.org/cdrom/guideline/
Microsoft: Directivas para a acessibilidade do Software

http://www.microsoft.com/portugal/acessibilidade/
Nordic Guidelines for Computer Accessibility

http://www.trace.wisc.edu/docs/nordic_guidelines/nordic_guidelines.htm
Irish National Disability Authority IT Accessibility Guidelines

http://www.accessit.nda.ie/technologyindex_4.html
Checklist for Software Applications

http://www.tiresias.org/guidelines/checklists/software_app_checklist.htm
[topo]
105
10.7 Acessibilidade dos conteúdos na Internet e Intranet
Noções de Acessibilidade à Web

http://www.acessibilidade.net/web/
Petição pela Acessibilidade da Internet Portuguesa

http://www.acessibilidade.net/peticao/
Directivas para Acessibilidade do conteúdo da Web - 1.0 do W3C

http://www.utad.pt/wai/wai-pageauth.html
Resolução do Conselho de Ministros Nº 97/99

http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/acesso/res97_99.htm
Programa ACESSO da UMIC

http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/
W3C - Web Accessibility Initiative (WAI)

http://www.w3.org/WAI/
[topo]
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106
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital
Software
Capítulo
11
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 11
Conteúdos do CD-ROM
11.1 Documentos aprofundados sobre Acessibilidade |
107
Sumário
Para além da versão digital deste Manual, o CD-ROM que o

acompanha inclui alguns documentos de Acessibilidade e 25
programas de Software nas áreas do Acesso ao Computador, à
Internet e da Ergonomia.
Este Manual possui como anexo um CD-ROM com a versão digital

do mesmo, documentos aprofundados sobre Acessibilidade,
referências a Informações Online e 25 programas distribuídos em
três áreas: Acesso ao Computador, Acesso à Internet e
Ergonomia. As aplicações seleccionadas são gratuitas e a maioria
delas está disponível na Internet.
O conteúdo do CD-ROM é apresentado no formato HTML acessível

a pessoas com deficiência. Para cada programa há uma descrição
do seu objectivo, o endereço do programa na Internet, o idioma
em que está disponível, algumas imagens, o ficheiro de instalação
e indicações sobre a forma de instalação.
Pensado como complemento do Manual, os programas de

Acessibilidade do CD-ROM podem ser muito úteis para a
adaptação de locais de trabalho. Já os programas da área da
Ergonomia constituem ferramentas que proporcionarão maior
conforto na utilização do computador em postos de trabalho na
medida em que propõem exercícios para evitar lesões
ocasionadas pelo trabalho excessivo e/ou por actividades
repetitivas no computador.
[topo]
Além dos programas, o CD-ROM possui documentos na área da

Acessibilidade. São eles:
108
The Microsoft Windows Guidelines for Accessible Software
Design - Creating Applications That Are Usable by People with
Disabilities
Este é um valioso documento da Microsoft, vocacionado para

programadores de Software, que descreve como desenvolver
aplicações para o Sistemas Operativo Windows de forma acessível
a pessoas com deficiência. Com o cumprimento de tais
recomendações é possível atenuar ou até mesmo remover as
barreiras que impediriam uma pessoa com deficiência de utilizar a
aplicação informática.
Directivas para Acessibilidade do Conteúdo da Web - 1.0 -

do W3C (versão HTML)
Este documento é uma versão traduzida para português pela

Universidade de Trá-os-Montes e Alto Douro do Web Content
Accessibility Guidelines 1.0, do W3C.
As directivas explicam como tornar o conteúdo Web acessível a

pessoas com deficiências. Destinam-se a todos os criadores de
conteúdo Web e aos programadores de ferramentas para criação
de conteúdo. O principal objectivo destas directivas é promover a
Acessibilidade, no entanto, a sua observância fará também com
que o conteúdo da Web se torne de mais fácil acesso para todos
os utilizadores, independentemente do respectivo agente do
utilizador (por ex., navegador de Ambiente de Trabalho,
navegador por voz, telemóvel, computador pessoal para o
automóvel) e quaisquer que sejam as limitações associadas à
respectiva utilização (ambientes barulhentos, divisões mal
iluminadas ou com excesso de iluminação, utilização em modo
mãos-livres, etc.). A observância destas directivas irá ainda
ajudar as pessoas a encontrarem informações na Web mais
rapidamente. Estas directivas não visam de modo algum restringir
a utilização de imagem, vídeo, etc., por parte dos produtores de
conteúdo; antes explicam como tornar o conteúdo de multimédia
mais acessível a um público mais vasto.
Currículo do W3C para as Directrizes de Acessibilidade do

Conteúdo Web 1.0 (versão HTML)
O presente currículo tem a assinatura do W3C e foi concebido

para fornecer aos criadores Web uma ferramenta pedagógico-
didáctica; que pode ser utilizado em contexto de sala de aula,
como manual de consulta ou como instrumento de auto-formação.
Este currículo visa suprir a falta de informação que explique de

forma sistematizada as Directrizes de Acessibilidade à Web.
109
São cerca de 300 diapositivos que percorrem as 14 Directrizes
de Acessibilidade à Web, os 65 pontos de verificação e fornece
mais de 100 técnicas para dotar os diversos elementos de uma
página Web de acessibilidade.
O conteúdo do currículo foi traduzido integralmente para

português, pela equipa do Programa ACESSO da UMIC da
Presidência do Conselho de Ministros.
[topo]
11.2.1 Acesso ao Computador | 11.2.2 Acesso à Internet | 11.2.3

Ergonomia
Mouse Tool 3.13
Consiste num emulador de rato. Tem a particularidade de permitir

ao utilizador movimentar normalmente o rato, seleccionando
(‘clicando’) no elemento apontado quando o movimento é
interrompido.
É uma ferramenta indicada para utilizadores impossibilitados de

pressionar os botões do rato, ou quando o seu pressionamento
causa dor nos membros superiores.
Toggle Mouse 4.5 Demo
É uma ferramenta que oferece diversas formas de configurar o

cursor do rato e as suas funcionalidades.
110
Meta Mouse 1.5 Demo
Programa para Windows que permite configurar os aspectos do

cursor do rato. O cursor pode adquirir vários aspectos relativos a
seu formato, cor e aparência.
Mouse Joystick 1
Programa que permite substituir o rato por um joystick. Indicado

para pessoas com problemas em utilizar o rato.
Toggle Keyboard Demo
Permite configurar o teclado com as características desejadas,

tornando a digitação mais eficiente.
Virtec 2.0
Trata-se de um teclado virtual de ecrã. Possui várias

características, tais como: formato de teclado QWERTY em
português, quinze teclas programáveis com as palavras ou frases
mais utilizadas, teclas para Cortar , Copiar e Colar.
É gratuito, porém após um período de 30 dias as funções Duplo
Clique e Léxico são desactivadas. Possui a limitação de não
funcionar com varrimento das teclas.
Eugénio 2.0
Preditor de palavras com dois objectivos: aprendizagem e

aceleração da escrita na Língua Portuguesa. Destina-se a pessoas
com incapacidade física ou cognitiva.
Zoomer 1.2
O Zoomer é um Ampliador de Ecrã. Consiste numa janela que

amplia a área onde está o cursor do rato.
111
Zoom Text 8.0 Demo
O Zoom Text, é um Ampliador profissional de Ecrã destinado a

amblíopes.
Jaws 5.0 Demo
Leitor de Ecrã que permite aos utilizadores cegos um amplo

acesso às aplicações do computador, desde o processador de
texto, passando pelas folhas de cálculo e pelas bases de dados,
até à navegação na Internet. Vem equipado com um sintetizador
de fala (Eloquence) em português do Brasil. Para além da síntese
de fala, o JAWS possui ainda drivers que lhe permitem trabalhar
com a generalidade das linhas braille existentes no mercado
português.
Read Please 2003
É um leitor de texto de fácil utilização.

O programa pode ser utilizado para ler páginas da Internet e
permite ainda que o utilizador copie e cole o texto que deseja ser
lido para o ecrã do Read Please. Há funcionalidades interessantes
disponíveis, como por exemplo: a possibilidade de alterar a
velocidade de leitura; aumentar ou diminuir o tamanho das letras;
e escolher o idioma do sintetizador de fala desejado para a
leitura.
Text Aloud 1.415
O TextAloud MP3 é um programa que permite sintetizar e gravar

fala a partir de texto. Pode ser utilizado como auxiliar de leitura
de textos, correio electrónico, páginas Web, livros em formato
digitais, etc., por pessoas com deficiência visual, mental ou
dislexia ou como ferramenta de comunicação aumentativa, por
parte de pessoas com dificuldades de comunicação verbal .
Os textos podem ser ouvidos em tempo real ou gravados para
ficheiros .wav ou .mp3.
Open Book 7 Demo
O Open Book é um programa de reconhecimento de caracteres
112
(OCR) que permite obter texto em formato electrónico a partir de
documentos digitalizados por um scanner.
Tem a particularidade de ter sido concebido para utilizadores

cegos, proporcionando-lhes grande autonomia no acesso a textos
impressos em papel.
TAW
TAW (Test de Accesibilidad Web) é uma ferramenta que análisa e

reporta o grau de Acessibilidade de uma dada página Web. O
relatório e conformidade é feito à luz das Directrizes de
Acessibilidade ao Conteúdo Web do W3C. Tem como objectivo
difundir a Acessibilidade como requisito no desenho e
desenvolvimento de páginas Web, permitindo o acesso a todas as
pessoas. Destina-se a todas as pessoas interessadas neste tema,
especialmente os webmasters, designers, etc.
Áudio Browser 1.2.31
Navegador de Web com voz destinado a pessoas com deficiência

visual, desenvolvido pela Universidade do Minho.
É necessário saber apenas algumas teclas de atalho para utilizar o

Software. O sistema vem equipado com um Sintetizador de Fala
em português do Brasil. Também permite a leitura ampliada numa
linha que se apresenta no topo do ecrã.
Opera 7
Trata-se de um navegador de Internet que permite a execução de

todos os seus comandos através do teclado. Vem equipado com
um sistema de ampliação de caracteres extremamente potente,
dada a excelência da nitidez dos caracteres, mesmo quando se
utilizam grandes ampliações.
Do ponto de vista do profissional Web ele é excelente para

avaliação das páginas Web quanto à Acessibilidade pois permite
com um simples pressionar de uma tecla: visualizar a página em
modo texto, visualizar a página de forma linear (a forma como a
mesma é apresentada a um sintetizador de fala e a uma linha
braille) e ainda simular diversas resoluções gráficas do ecrã.
113
Edipo
O Edipo é um editor de folhas de estilo (CSS) com base na Web,

criado pela Fundação SIDAR. Foi especialmente desenvolvido e
desenhado para ajudar os utilizadores a criarem a sua própria
folha de estilo, quando estes não têm conhecimentos técnicos
mas precisam ou desejam modificar a forma em que se
apresentam os conteúdos Web, melhorando a sua legibilidade.
O Edipo é especialmente útil para pessoas com deficiência visual.

O Edipo gera uma folha de estilos em cascata seguindo as
indicações do utilizador, modificando determinadas opções. Esta
folha pode ser instalada no seu computador e ser usada como
folha de estilos pessoal.
IBM Home Page Reader Demo
Trata-se de uma ferramenta de acesso à Internet, concebida pela

IBM para utilizadores cegos. Possui um Sintetizador de Fala em
português do Brasil e um sistema de correio electrónico.
IBM Web Adaptation Technology
O Software IBM WAT é projectado para tornar a Web mais fácil de

utilizar, realizando transformações e adaptações durante a
pesquisa na Web, de acordo com suas preferências pessoais. Por
exemplo, o programa permite melhorar a legibilidade das páginas,
reduzir a confusão visual, tornar o navegador mais fácil de
utilizar, tornar o rato e o teclado mais fáceis de utilizar ou ainda
ter o texto lido em voz alta. O importante é que o programa
permite aplicar as transformações de forma combinada. Assim,
por exemplo, é possível que o texto seja lido em voz alta e,
também, que a apresentação visual da página seja reformatada
para reduzir a confusão.
11.2.3 Ergonomia
RSI Guard 3.0
É um programa destinado a prevenir lesões por esforços

repetitivos, nomeadamente a inflamação nos tendões e nervos,
ocasionando dores e perda dos movimentos.
114
Tem com objectivo administrar o uso do computador e auxiliar a
utilizá-lo da melhor forma, através do acompanhamento do ritmo
de trabalho de cada utilizador.
O programa calcula o tempo de utilização do rato e do teclado e

propõe pausas com exercícios de relaxamento e alongamento,
conforme o ritmo de trabalho do utilizador.
Rest Bitz 2.10
Programa que permite configurar um intervalo tempo para

relaxamento. Na hora programada é exibida uma barra no ecrã
com a mensagem predefinida. Propõe que o utilizador do
computador pare as actividades por um momento.
Ergo Entreprise Demo
Este programa permite controlar a actividade de cada utilizador

enquanto utiliza o computador. O programa alerta os utilizadores
a fazerem pequenas pausas no momento em que o uso do teclado
ou do rato estiverem a exceder os limites configurados.
Há exercícios propostos que são divertidos e estimulam a pausa e

o alongamento durante um curto intervalo de tempo, de forma a
prevenir as lesões causadas por actividades repetitivas.
Stress Away Demo
É um programa destinado a reduzir a tensão e o stress causados

pelo uso do computador.
É fácil de utilizar, bastando seguir as imagens e ler os textos que

explicam os exercícios.
Mouse Count 1.0
É um programa que faz uma estatística da utilização do rato de

um computador. Ele conta o número de cliques do rato por dia,
mês, ano e o total.
ErgoSense 2.0.2
115
É uma ferramenta ergonómica que analisa a utilização do
computador por parte do utilizador. Quando o programa detecta
um longo período de actividade no computador, propõe uma
pausa seguida de exercícios feitos por um modelo em terceira
dimensão.
[topo]
| | |
116
Manual Digital
Documentos
Manual
Digital Software
Capítulo
12
Informação On
Line
Página Inicial
Capítulo 12
Referências Bibliográficas
Normas e Guias de Acessibilidade | Outras publicações
117
Sumário
Indicam-se algumas das Referências Bibliográficas impressas em

papel e documentos obtidos através de organismos de
normalização.
Grande parte das fontes de informação que serviram de base para

a elaboração deste manual pode ser encontrada no capítulo
Recursos na Internet. Serviram também de referência as
seguintes publicações:
[topo]
Normas e Guias de Acessibilidade
ISO/TS 16071 - Ergonomics of human-system interaction -

Guidance on
accessibility for human-computer interfaces.
CEN/CENELEC Guide 6 - Guidelines for standards developers to

address
the needs of older persons and persons with disabilities.
Proposta de Norma UNE 139802:2003 Requisitos de Accesibilidad

al Ordenador. Software.
Proposta de Norma prNP 4430:2003 "Informática para a saúde -

Aplicações informáticas para pessoas incapacitadas - Requisitos
de acessibilidade das plataformas informáticas - Suporte lógico".
118
Nordic Guidelines for Computer Accessibility. Nordic Cooperation
on Disability 1998.
Guias de Acessibilidade do W3C/WAI. http://www.w3.org/wai/
Normas de Acessibilidade na Informática. Tradução portuguesa do

Ministério da Educação – Colecção Apoios Educativos, 2004.
Compreender a Baixa Visão. Ministério da Educação - Colecção

Apoios Educativos, 2002.
[topo]
Outras publicações
Acessibilidade dos locais de trabalho - Cadernos SNR Nº14

(Secretariado Nacional para a Reabilitação e Integração das
pessoas com Deficiência)
Ajudas Técnicas – Benefícios para a pessoa com deficiência.

Folhetos SNR Nº49
Accessible Technology in Today’s Business, Microsoft Press, 2002.
Documentário em vídeo "Enable - As Pessoas com Deficiências e o

Computador". Microsoft Enable, 1999.
Ergonomia, Ferdinand Maire, INII Lisboa
Ergonomia Prática- Jan Dul, Bernard Weerdmeester, Editora

EDGARD BLÜCHER Ltda
Guia de acceso al ordenador para personas com discapacidad.

CEAPAT – IMERSO – Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales,
1997.
Guia de segurança e conforto-COMPAQ
119
IBM's history of accessibility
http://www-306.ibm.com/able/access_ibm/history.html
Internet para Necessidades Especiais. UTAD/GUIA, 1999.
Microsoft Natural Keyboard – With IntelliType Software
The Ergonomics of Workspaces and Machines - A Design Manual -

T.S. Clark and E.N. Corlett
USERFIT – A practical handbook on user-centred design for

Assistive Technology – TIDE – European Commission
Web Accessibility for People with Disabilities. CMP Books,

Lawrence Kansas, 2000
[topo]
| | |
120

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TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO SEM BARREIRAS NO LOCAL DE TRABALHO

Índice por Capítulo

Prefácio | Índice | Índice por Capítulo

As oportunidades das Tecnologias de Informação na

Na sociedade actual e do futuro onde as Tecnologias de

O mercado de trabalho no mundo globalizado em que

As razões para afirmar que numa Sociedade da Informação e

a) hoje a capacidade essencial para exercer uma actividade

b) as barreiras de mentalidade e a falta de informação sobre

A capacidade de uma pessoa com deficiência para executar

Hoje existem muitas actividades administrativas e criativas

O computador, principal suporte da informação num Posto de

O correio electrónico e as mensagens escritas instantâneas

Só que há um “mas”, um inevitável “mas”, nas novas

Prefácio | Índice | Índice por Capítulo

Acessibilidade nas empresas de Tecnologias de Informação

A preocupação com a Acessibilidade, nas empresas de Tecnologias

A IBM tem uma longa história na criação de soluções tecnológicas

Em 1989, a IBM cria também em Portugal um Centro de Suporte

Em 1997 a IBM faz parceria com a SUN na Acessibilidade da

Mais recentemente, a IBM está a promover uma solução gratuita,

O seu Sistema Operativo MAC OS X possui Opções de

Merece também destaque o Software de vídeo Quick Time, que

O despertar da Microsoft para as questões da Acessibilidade deu-

A evolução das Opções de Acessibilidade do Windows tem sido

Tal como a IBM, a Microsoft associa-se desde o início à iniciativa

1999 — é produzido o excelente documentário em vídeo “ENABLE

2002 — é publicado o livro “Accessible Technology in Today's

O objectivo da SUN é a ligação em rede da informação, dos

A preocupação com a Acessibilidade iniciou-se em 1991 de forma

As estações de trabalho SUN e Solaris suportam uma variedade

A indústria de Software para a Internet tem já um impacto global,

Em 2003 no âmbito do seu centro de recursos em Acessibilidade,

A atenção para a Acessibilidade na maioria das grandes empresas

A título de exemplo de empresas que se adaptaram às exigências

## fim da página Capítulo 2

Prefácio | Índice | Índice por Capítulo

3.1 Guia para depoimentos e entrevistas | 3.2 Depoimentos

José Pedro Amaral | Manuel Francisco Costa | Jorge Fernandes | Manuel

Apresentam-se casos reais de pessoas com deficiência que

O tema tratado por quem já saltou barreiras

Nos depoimentos que se seguem poderemos perceber, através do

No sentido de podermos recolher informações pertinentes foram

3.1 Guia para depoimentos e entrevistas:

- Num contexto mais geral: Partilhe os dados que o(a)

- Num contexto de adaptação de Posto de Trabalho: Antes

- Para o caso daqueles que já tinham a deficiência quando

- Agora, perguntas para ambos os casos: A empresa ou

Depoimento de José Pedro Amaral

Chamo-me José Pedro Amaral, tenho 45 anos de idade e estou

Tenho como formação escolar o 9º ano unificado completo e a

Porém, por circunstâncias ainda pouco esclarecidas tornei-me um

Actualmente estou a desempenhar as funções de Funcionário

Sou por natureza uma pessoa ligada à área de humanísticas; quer

A informática, ou seja: o computador/ Internet, surgiu na

Uso, portanto, um computador vulgar, sendo que para que lhe

Desta forma, e pelos motivos atrás expressos, acedo à Internet,

Se a deficiência auditiva e a baixa-visão que tinha antes da surdez

O “salto” qualitativo nesta área deu-se quando, depois de

No entanto, e esta é a minha singela opinião, isso não está a

Apesar disso, dada a natureza do trabalho que actualmente

José Pedro Amaral

Depoimento de Manuel Francisco Costa

Em 2000, concluí o meu curso de design gráfico e multimédia no