Beneficios de los sistemas de gestión integrados

✦ Los fallos en determinadas operaciones pueden comprometer otras. Con la implementación

de sistemas integrados de gestión nos aseguramos que todas las actividades aumenten
su rendimiento de forma correlativa.

✦ El número de manuales de gestión se limita al menor número posible. Un mismo registro

puede encargarse de cumplir un requisito presente en los diferentes modelos integrados.
Como consecuencia, el mantenimiento del sistema requiere menos esfuerzo y dedicación.

✦ Al alinear los criterios de gestión se evita la duplicidad innecesaria de procedimientos e

instrucciones a seguir en cada disciplina

✦ La puesta en marcha del sistema de gestión integrado se hace a la vez en todas las
disciplinas, por lo que suimplantación es más rápida que haciéndolo separadamente.

✦ La distribución de los esfuerzos y de los recursos es equitativa al asegurar la misma

dedicación a los distintos sistemas de gestión integrados.

✦ Las políticas y objetivos en un sistema de gestión integrado son coherentes entre sí.

✦ La formación al personal es menos densa, al tener apartados comunes ya hay mucha

materia que se ahorran, quedando solo los apartados específicos de cada sistema de gestión.

✦ Facilidad del control de la información. La información fluye multidireccionalmente y está

interrelacionada entre sí facilitando su accesibilidad desde cualquier punto de la red
informática, independientemente del ámbito al que corresponda.
Cómo se consigue la integración de sistemas

Para lograr una implantación efectiva de un sistema de gestión integrado, es esencial contar
con el compromiso e implicación de todas las personas que participan en la empresa, pero, de
un modo más especial, de la Dirección de la misma.

Para simplificar la explicación de cómo se realiza la integración de sistemas podemos

imaginarnos un árbol. El tronco del mismo sería la parte que es común a todos los sistemas de
gestión que se van a integrar, cada una de las ramas del árbol es la parte específica de un
sistema de gestión concreto. Este ejemplo nos sirve para hacernos una idea de lo relevante
que resulta evitar duplicidades.

Sistema de gestión integrado en una empresa con alguna norma ya implantada

Si estamos frente a una empresa que ya tiene como base la certificación de su sistema de
gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO 9001 o a cualquier otra, el proceso va a
resultar más sencillo al contar con una estructura base coherente.

Se pueden seguir distintas opciones en función del grado de adaptabilidad a los cambios que
presente la empresa, a la cantidad de recursos disponibles o al periodo de tiempo del que se
dispone.

o Se implanta el nuevo sistema de forma paralela y se deja en común las directrices

operativas. Más adelante, se realiza la integración completa de los sistemas restantes.
 o Implantar el sistema integrado desde cero, a pesar de que significa poner todo patas
para arriba, es un modo más rápido que el anterior.

Sistema de gestión integrado en una empresa sin ninguna norma implantada

Cuando la empresa no cuenta con la implantación de ningún sistema de gestión previo, se

diseña la implantación de modo integrado desde el inicio, el desarrollo da comienzo por la
parte común de cada sistema de gestión. Para las partes que son más específicas de cada
disciplina:

o Se implantan, uno por uno, las diferentes partes concretas de los sistemas de gestión
para conseguir la integración final.

o Realizar el desarrollo de estas partes concretas por procesos.

La integración de sistemas será efectiva cuando se consiga:

➨ La designación de un único responsable del sistema de gestión integrado.

➨ La incorporación total de los sistemas integrados en todas las operaciones de la empresa.

➨ Elaboración mínima de documentos y registros.

➨ Políticas, objetivos y metas coherentes entre sí.

Sistema de gestión de calidad objetivos

Los objetivos establecidos en un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9004,
son retos definidos a partir de la estrategia década empresa, en función de su política de
calidad.

Por norma general, esos objetivos son establecidos por la dirección de la organización, siempre
con coherencia a la hora de fijar objetivos.

Como todos los objetivos, estos han de ser medibles, claros y cuantificables, además de fijarse
en un periodo de tiempo, a elegir entre corto plazo, medio plazo o largo plazo.

Además se separarán objetivos de calidad para cada uno de los procesos, también, es
importante que estas metas estén definidas de la misma forma para cada sector,
departamento. Un ejemplo de ello puede ser disminuir el gasto de agua. Para ello se pueden
realizar controles de calidad de contadores, y fontanería, tras los cuales se conseguirá llegar al
objetivo marcado.

Los sistemas de gestión de calidad establecen estos objetivos a través de la Norma ISO 9004

o Necesidades actuales y futuras de la empresa

o Niveles de satisfacción de las partes interesadas

o Recursos necesarios para cumplir objetivos

o Análisis de competidores

Si no se pueden lograr los objetivos ¿Qué se debe hacer?

En caso de que estos objetivos no lleguen a cumplirse dentro del periodo de tiempo
establecido, será necesaria una revisión de los procedimientos establecidos, así como revisar
las actividades planificadas, finalmente establecer un análisis dónde poder ver por qué no se
ha cumplido el objetivo.
La formación, clave en el sistema integrado de gestión

Un aspecto muy importante para conseguir la correcta implantación de un sistema de gestión

integrado es la formación que recibe el personal de la empresa, deben ser partícipes del
proceso y por eso han de dominarlo, al fin y al cabo, el factor humano de una empresa es el
motor de la actividad económica. Para esta tarea, si la organización no se ve capacitada, se
puede recurrir a algún tipo de formación a medida para empresas.

Formación anterior a la integración de sistemas

Antes de llevar a cabo la integración de los sistemas de gestión, la plantilla debe conocer qué
es lo que se va a implantar y con qué herramientas van a contar. Se trata de dominar aspectos
como: normativas, análisis de procesos, documentación o diagnóstico. Es en esta etapa cuando
se debe designar a la persona experta en cada materia.

Formación durante la documentación

Después de haber diseñado el sistema integrado que se va a llevar a cabo, de cumplir los
requisitos para ello y de implementar los métodos en la empresa, es el momento de configurar
la documentación necesaria para la integración. Para ello, se forma al personal en función del
área en la que desempeña su trabajo, para que sean meticulosos y tengan criterio a la hora de
elaborar la documentación necesaria.
Formación durante la implantación

En este punto, los distintos niveles de la empresa ya deben estar formados en la materia para
ser capaces de desarrollar su actividad o actuar según los procedimientos estipulados. En esta
etapa se hace hincapié en las políticas adoptadas para el sistema de gestión integrado.

Formación para auditorías internas

La auditoría interna es un paso imprescindible para conocer el grado de implantación del

sistema de gestión integrado. Debido a que ya toda la plantilla ha recibido la formación
correspondiente, la que se da en este punto solo está orientada a las personas de la empresa
que vayan a realizar las tareas auditoras, se centra en materias como: planificación y
realización de la auditoría, análisis de resultados u opciones de medidas correctoras. Esto les
permitirá evaluar si los trabajadores están actuando de acuerdo al sistema implantado y si está
resultando eficaz.

Conclusiones sobre los sistemas de gestión integrados

La verdad es que la integración de los diferentes sistemas de gestión de una misma empresa
facilita mucho el cumplimiento de los estándares fijados en el desarrollo de la actividad
productiva. El tiempo que se ahorra al llevar a cabo las distintas actividades y el
mantenimiento que exige un solo sistema de gestión simplificado son importantes factores a
tener en cuenta.
En CTMA podemos ayudarte a disfrutar de todas las ventajas que supone la adopción de un
sistema de gestión integrado para tu empresa. No importa si ya cuentas con alguna
certificación previa como base o no, somos especialistas en este tipo de implantaciones.
Puedes realizarnos cualquier consulta para resolver tus dudas, tu empresa está en buenas
manos.