APRENDIZ: ROSSI VIVIANA MORENO B.

INFORME AA4 SEMANA 4

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía,
realice un informe en el cual resuelva las siguientes preguntas:

INFORME

Inicio este informe, con la terminación de mi curso y dando como resultado con mi
aprendizaje y conocimientos, partiendo de
1. CUALES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD

• Quejas de los clientes

• Incumplimiento de requisitos
• Error o fallo dentro del sistema de gestión de la calidad
• Auditorías (Internas y/o externas)
• Producto no conforme
• Rechazos de los clientes
• Análisis de datos de la medición
• Incumplimiento en los requisitos legales, normativos, internos o
provenientes de otras partes interesadas.

2. ¿POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE

MEJORA?
Porque la no conformidad que se presentada se expresa como un incumplimiento
que puede ser potenciado de modo positiva, es decir, implementando acciones
que permitan satisfacer, cumplir y mejorar las necesidades de los clientes (y de
la propia organización) en busca de hacerla (a la organización) más competitiva
en el mercado, lo que añade valor agregado de sus producto y servicios
existente.
3. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS?

El análisis de causa permite entender un evento sucedido, así mismo, resolver

la falla o problema a través del análisis de este para luego explicar la raíz de lo
sucedido. Con el análisis se pueden generar ideas para acciones correctivas que
busque reducir la probabilidad de que un evento igual o similar se vuelva a
presentar; evaluando herramientas y personal, haciendo mas eficiente cada
etapa, proceso y labor dentro de la organización.

4. ¿POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES

CORRECTIVAS?
Deben documentarse, pues a partir de esto se plasman los procedimientos que
se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras
auditorias como soporte en físico.

También es importante tener evidencias de las mismas con el fin de evitar una
nueva NO CONFORMIDAD a futuro por reincidencia en errores de eventos
pasados.