MC DONALDS

VISION:

Al 2022 duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

MISION:

Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

FODA:

FORTALEZA DEBILIDADES

 Rentabilidad  Adquirir nuevas tecnologías

 Infraestructura  Demora en determinados horarios
 Personal Capacitado  Quejas
 Management
 Sistema de distribución
 Liderazgo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Imagen Corporativa reconocida  Nuevos competidores

 Nuevas tecnologías  Productos sustitutos
 Nuevos productos  Escasez
 Competencia

VALORES:

- Brindamos calidad, servicio y limpieza a nuestros clientes.

- Promovemos el Espíritu Emprendedor.
- Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra gente.
- Operamos el negocio en un marco Ético y Responsable.
- Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos.

OBJETIVOS:

 Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

METAS:

 Aumentar la cuota y los beneficios del mercado

 Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del
100% de la clientela.
 MC DONALDS
VISION:

Al 2022 nuestros colaboradores y postulantes se sentirán identificados con la empresa

debido al gran desarrollo en el clima laboral a la zona norte Peruana de MC Donalds.

MISION:

Ser el área funcional más importante de MC DONLADS por medio de la óptima gestión del
talento humano.

FODA:

FORTALEZA DEBILIDADES

 Amplios conocimientos en la  Contratación personal no idónea

selección y contratación del para los puestos.
personal.  No implementación de mejora
 Políticas y procedimientos continua.
establecidos por directivos de RRHH.  Falta de capacitación y desarrollo del
 Equipo humano y motivador a la personal.
mejora.  No aplicación de sistemas de
 Baja conflictividad laboral. auditoria.
 Asegurar correcta comunicación  Falta de integración de personas a
dentro de la empresa. planes y programas.
 Eficiencia de los empleados.  Indeterminación de la función de los
 Madurez del movimiento asociativo empleados.
y participación social.
 Mejora continua de competencias
técnicos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Competencia Laboral.  Dar información de la empresa a la

 Implementación de nuevos sistemas competencia.
y procesos.  Baja competencia laboral.
 Capacitar al personal que labora en  Falta de personal calificado.
la empresa.  Inestabilidad ante problemas.
 Actualización de políticas de RRHH
en la organización.
 Conseguir condiciones de trabajo
favorables para nuestros
colaboradores.
VALORES:

- Honestidad
- Confianza
- Comunicación
- Reconocimiento
- Logros
- Confiabilidad
- Solidaridad
- Liderazgo
- Justicia
- Equidad
- Responsabilidad

OBJETIVOS:

 Objetivo General:

- Elaborar una propuesta estratégica para mejorar la aplicación de la gestión de

recursos humanos en la empresa MC Donalds en la ciudad de Chiclayo.

 Objetivos Específicos:

- Solicitar información correspondiente, antecedentes de los postulantes a un

puesto.
- Realización constante de auditorías.
- Elaboración de cronograma de capacitación para los trabajadores.
- Ejecución profunda de las evaluaciones del desempeño.
- Evaluación de la calidad de atención para verificar el cumplimiento de los
estándares establecidos.

METAS:

 Crear familiaridad (en un 80%) entre los colaboradores y la organización.

 Realizar 6 capacitaciones anuales para alcanzar el nivel óptimo.
 Mantener un clima laborar apto para un buen desarrollo en su totalidad (100%)
 Realizar 2 capacitaciones anuales con participación del personal.