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Enrutate, es una agencia de viajes con tres años en el mercado, es una empresa
con una gran proyección comercial en el sector turístico en Bucaramanga, pero
para lograr ser reconocida debe empezar a detectar los diferentes aspectos que
debe mejorar en su área comercial y de marketing.
1. Descripción:
El Marketing más que para vender, se hizo para enamorar al público. Enrutate
debe de enamorar a sus clientes. Pero para poderlo hacer, primero debe conocer
quiénes son sus posibles clientes. Esto permitirá que se pueda determinar el
público meta y poder genera estrategias de marketing digital que potencialice su
proceso comercial, apuntando a clientes potenciales.
2. Delimitación:
Con base en la problemática de mercadeo de la compañía, identifique el área de
acción que le corresponde al marketing digital.
Servicio al cliente: esta área es sensible a todos los cambios que se realicen
ya que en la actualidad es necesario tener protocolos para cada tipo de
cliente ,no es lo mismo reaccionar frente a un cliente de mayor edad se le
dificultara indagar por medios electrónicos, en razón a alguien de menor
edad que es capaz de navegar digitalmente y buscar la mejor opción de
viajes.
3. Definición:
Establezca un inconveniente concreto del área de mercadeo digital, luego defina
porque es un problema y su impacto a la organización.
4. Planteamiento:
En este párrafo se establece una línea de acción para resolver el inconveniente
definido y se determina el ¿Por qué? de su utilidad para la solución del problema.
La línea de acción es el desarrollo de un Plan de Marketing Online.
5. Formulación:
Concrete a manera de pregunta la problemática definida y planteada. La pregunta
debe incluir el concepto de marketing digital y el relacionado con la problemática
a resolver.
(1 párrafo)
-Bases de datos.
-Estados de Resultados.
-Informes.
-Planes funcionales actuales
Etc.
(1 párrafo)
Justificación práctica:
Objetivos específicos: (cuatro [4] frases enlistadas, cada una empezando por
verbo infinitivo)
Actividad
Debate del
Grupo para
elegir
problema
Realización del
Anteproyecto
Análisis del
Macro y Micro
Entorno