A través de estos dos programas de capacitación se contará con un equipo

de trabajo más eficiente en todos los aspectos que la Gerencia Gestión

Empresarial necesita.

1.1.1.1. Programas de Compensación

En este apartado se desarrollarán nuevos programas de incentivos para hacer
frente al problema de disconformidad por parte del personal del Departamento
de Comercialización, Marketing y Cobros y así maximizar su potencial.
1.1.1.2. Incentivos

Actualmente, la institución cuenta con un programa de incentivos no

económicos, sin embargo, como se determinó anteriormente el personal no está
conforme con los incentivos que están establecidos para ellos, sobre todo en lo
que respecta a los no económicos. Es por eso que a continuación se presentan
incentivos para ser tomados en cuenta como complemento a los que ya están
establecidos dentro de un programa estructurado.
a) Programa de incentivos
1) Objetivo
Reconocer de manera oportuna y tangible los resultados exitosos de una
determinada gestión laboral dentro de la institución, de tal forma que permita
crear e incrementar los niveles de satisfacción de los funcionarios.
2) Beneficiarios
Los analistas del departamento de Comercialización Marketing y Cobros, los
cuales suman un total de 9 analistas.
3) Ventajas

Dentro de las ventajas del pago de incentivos podemos enumerar las siguientes
situaciones:

 Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas

específicas de desempeño. Proporcionan una motivación verdadera que
produce importantes beneficios para empleado y la organización.
 Los incentivos impulsan el trabajo en equipo cuando los pagos a las
personas se basan en los resultados del equipo.
 Los incentivos son una forma de distribuir el éxito ente los responsables
de generarlo.
4) Tipos de incentivos.
 Incentivos económicos

…/
En el cuadro 31, se pueden apreciar los incentivos económicos que se proponen
agregar al programa actual de incentivos de la institución. Dos de éstos están
dirigidos para el personal de forma individual, y el otro es para premiar de forma
grupal al equipo de trabajo que logró destacarse en una gestión.
CUADRO 1. Incentivos económicos propuestos

INCENTIVO DESCRIPCIÓN PARÁMETROS MONTO

 Cantidad de
A el área de Al final de cada gestión,
acuerdos
trabajo más mediante la evaluación de cerrados.
 Mejor idea
destacado desempeño, se observará
estratégica
qué área obtuvo los propuesta.
mejores resultados en  Elaborar un plan
de pagos
cada sucursal y se lo adecuado para 200 Bs.
premiará otorgando a cada cliente.
cada uno de sus
miembros un bono extra a
su sueldo.

A la asistencia Cada mes se revisarán Resultados obtenidos

y puntualidad los datos de registro de mediante el control
horas de entrada y salida de asistencia por
de cada trabajador, así sistema biométrico
como su registro de
asistencia, premiando a
todos aquellos que no
300 Bs.
hayan tenido ninguna
falta en todo el mes, y
hayan cumplido con su
horario estipulado de
trabajo en las horas
correspondientes

FUENTE: Elaboración propia.

El monto propuesto para estos incentivos se determinó con consentimiento de la
Gerencia de Recursos Humanos, de acuerdo al presupuesto que se tiene
establecido para la implementación de nuevas recompensas al personal.
 Incentivos no económicos
Los incentivos no económicos estarán dirigidos al equipo de trabajo que mejor
logre destacarse en una gestión; para hacerse beneficiario de este incentivo se
considerara equipo de trabajo a las 3 áreas existentes en el departamento, las
cuales comprenden: Comercialización, Marketing y Cobros. A continuación en el
siguiente cuadro se muestran los incentivos no económicos propuestos para el
equipo de trabajo que logre sobresalir en una gestión.
CUADRO 2. Incentivos no económicos propuestos

INCENTIVOS DESCRIPCIÓN FRECUENCIA

“Día del trabajo”
Consiste en dar entre uno o dos Una vez al semestre
días más de vacación a los
empleados con mejor
desempeño laboral durante el
semestre. Al empleado más
destacado de cada agencia se
le dará dos días y al segundo
un día.

FUENTE: Elaboración propia.