EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS"

CRISTHIAN CAMILO HERNANDEZ RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

BOGOTÁ D.C.

2019
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene como finalidad realizar un plan de mercadeo a la empresa de confección de
camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, quien busca afianzar su producto en el mercado
nacional e internacional y así posicionarse como una de las mejores empresas que confecciona ropa
exclusiva para hombres, en donde la calidad y bajo precio del producto hacen que nuestra empresa
quiera expandir sus operaciones. Divisando la necesidad de la empresa desarrollaremos un plan de
mercadeo dándole las herramientas necesarias a la empresa para enfrentarse a los grandes
competidores y a los desafíos que ofrece el mercado en un mundo que gira en torno a la
globalización y las estrategias o acuerdos comercia les.

Es necesario recordar que algunas empresas pequeñas o medianas, por no conocer lo que
significa un plan de mercadeo que les permita comprender más a fondo las necesidades de los
clientes tienden a limitarse en sus operaciones y en muchos casos afrontan el fracaso, para
obtener resultados positivos y minimizar las amenazas se deben generar estrategias para la
explotación de nuevos mercados y determinar sus fortalezas y debilidades como organización para
la elaboración de este plan de mercadeo se emplearan los respectivos análisis tanto internos
como externos así como un estudio del producto y del mercado de la confección con un objetivo
en específico que es identificar como se encuentra la empresa y poder realizar el diagnostico
correspondiente.
 PROBLEMA

PLANTEAMIENTO:

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y distribución de camisas
y pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa joven quiere tener una incursión más
notable en el mercado nacional y expandir sus actividades al mercado internacional, su
funcionamiento es en parte limitado por no contar con las herramientas necesarias para
promocionar y promover su producto dándole desventaja frente a los competidores. Para evitar
esta situación primero que todo diagnosticaremos la situación actual de la empresa, en este punto
se tendrá en cuenta el análisis interno y externo y del cliente para concentrar aún más los
conocimientos y generar las estrategias que nos permitan tener más participación en el mercado
con la captación de clientes y la optimización en la distribución de nuestro producto.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones SAN
LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional e internacional basado en
la optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Realizar una investigación de mercado

El plan de mercadeo es un informe en el cual se encuentra un análisis de la situación actual de la

empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse está. Para esto se determinan las metas del
negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse. El plan de mercadeo describe el
producto, el entorno, el cliente, los precios, la distribución, el territorio, la publicidad y las
actividades promociónales.

Realizar el plan de mercadeo y ventas

El plan de comercialización es un informe que detalla el posicionamiento de una compañía frente

a la competencia y dentro del mismo sector, y su estrategia en el largo plazo para lograr el
liderazgo del mercado, este va a incluir una investigación de los tipos de comercialización que se
podrán utilizar para el montaje de esta nueva empresa y además se obtendrá una conclusión de la
estrategia de comercialización a utilizar combinando los puntos del plan de mercadeo con todas las
investigaciones.

Realizar el plan logístico

El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de la cadena
logística. Este plan incluye plan de demanda, compras, distribución y entrega.

Realizar el plan financiero

El plan financiero es la clave del proyecto a realizar, con todos los planes mencionados
anteriormente, este los reúne todos y los vuelve cifras numéricas donde se puede analizar la
viabilidad del proyecto.

Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos

Aquí se van a identificar y medir los riesgos que acarrearía la implementación de este proyecto y
como se puede hacer para disminuir cada uno de ellos.
 RESULTADOS ESPERADOS

Campo administrativo

Desarrollar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS, atreves de la elaboración e

implementación de un plan de mercado.

Campo comercial

Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SAN LUCAS mantener sus
clientes actuales y expandir sus operaciones hacia el mercado internacional, buscando de esta forma
ingresar a nuevos mercados basados en los resultados y la optimización de la distribución sin afectar
el precio final del producto.

METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

La población objetivo:

La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es por eso que nos
concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos y preferencia de la misma, dentro
de la población que va dirigido nuestro producto se encuentran los hombres de 25 años en adelante
que vistan con ropa formal y elegante, y que tengan como prioridad la calidad de los materiales
de confección y que esta a su vez marque la diferencia al vestir a un precio razonable.

Condiciones sociodemográficas

Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se tuvieron en cuenta
variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el ingreso mensual, estrato
al que pertenece, y otros aspectos importantes como visitas a almacenes de ropa, preferencias al
vestir.

Encuesta

Nombre Completo: __________________________________________

Procedencia: _______________________________________________
Residencia actual: ___________________________________________
Edad: ____
Estado civil: ____________
Sexo M__ F__
Nº de hijos:_____________
Nº de personas que viven en su casa: _____________

Nivel de estudio suyo:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___
ninguno____ otros ____________
Nivel de estudio de su pareja:
primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____
otros _____________

Ocupación suya:
________________________________________________________
¿A cuánto asciende sus entradas económicas mensualmente?
______________________________________________________________

Preferencias al vestir
Camisas ________
Suéter ________
Pantalón ________
Jeans ________

¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia?

SI___ NO___ ¿Cuál?
__________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida?

SI___ NO___ ¿Cuál?
____________

Cuantas veces visita una tienda de ropa:

______________________________________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa?

SI___ NO___ ¿Cuál? ____________

Si la respuesta anterior es NO diga ¿porque?

______________________________________________________

FRECUENCIA DE CONSUMO

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto permite a San
Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado objetivo.

A COMPETENCIA DEL MERCADO

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras de ropa

exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y distribuidoras de ropa exclusiva para
hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Basando esta investigación podemos mencionar
las más destacadas, con las cuales podemos estudiar y guiándonos por su misión podemos trazarnos
para fortalecer nuestra marca.
Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres, ostentan casi un cuarto
de la participación del mercado:

Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que superan los
$529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual quiere decir que llego a facturar
$ 447.100 millones y manufacturas Eliot con Pat primo posee el 7,7% del mercado con $ 442.400
millones facturados.

Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres extranjeras o internacionales podemos
hacer una relación de las más destacadas en este mercado:

33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el hombre
contemporáneo, fundada en el 2013.

Silver Deer: aquí se encuentran las mejores marcas de ropa para hombres

Baule: se caracteriza por su excelente selección de marcas internacionales de altísima calidad para
vestir al hombre contemporáneo

ALIADOS ESTRATEGICOS

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución que le ofrezcan
soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización de los productos, asesoría y
revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones en los lugares donde se quiere llegar.

Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express Colombia, ya que
está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta para la optimización de los procesos
logísticos, para el mercado nacional hay interacciones donde se muestran todas las tendencias
locales y donde se pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de
COLOMBIATEX aquí se maximiza la competitividad y mejorar las competencias del talento humano
de las empresas, en este campo también encontramos INEXMODA, que se mueve en mercados
como Perú, Ecuador y Centroamérica entre otros, el sector público es otro aliado importante en el
mercado textil.

IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son bienes económicos, estos
son las prendas que elaboran para vestir a los hombres de todo el mundo, dentro de estos bienes
podemos destacar camisas y pantalones que es el fuerte de la compañía, los servicios que presta es
la confección de las prendas de vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera
calidad con el único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y tener un grupo

de comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el producto satisfaga las necesidades
del consumidor y proporcionar una conexión emocional a través de la promesa y la marca.
Podemos encontrar numerosas estrategias para el lanzamiento del producto, entre estas tenemos,
el muestreo, blog de modas, red de contactos o famoso boca a boca.

EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO

Se estimarán precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto con el fin de
captar clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la aceptación del mercado y
romper las fidelidades existentes en otras marcas entregando al cliente productos novedosos y de
óptima calidad.

LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los siguientes
aspectos:

Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive, donde cada una
pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para introducirlo al mercado o para seguir
manteniéndolo vigente.

CONSUMIDORES

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en preguntándole ya sea

mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener información de fuente primaria. En este
proceso San Lucas puede determinar estrategias acordes a las preferencias del mercado objetivo y
lograr consolidar la predisposición de los mismos hacia la marca San Lucas.

El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos precios, es por ello que
San Lucas debe mantener una imagen de estas características frente a sus clientes, lo cual crea un
lazo de confianza a través de los productos y de la atención que se les ofrece.

PROVEEDORES

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una relación
estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación comercial, éstos deben ser
incluidos en las operaciones de la empresa, formando una relación cercana y un sentido de
pertenencia entre ambas partes, creando un aprovisionamiento de materias primas en el momento
justo y las cantidades requeridas.

Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los proveedores deben
poseer una capacidad productiva y tecnológica que le garantice a San Lucas las mejores materias
primas para fabricar prendas de vestir, esto es, telas, hilos, tinturas, maquinaria, etc.

DISTRIBUIDORES

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda ofrecer una
cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio, partiendo del análisis de la
encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos en dónde se ubicarán los distribuidores
favoreciendo la relación con el cliente final. Dentro del servicio ofrecido por los distribuidores
también se incluye el buen almacenamiento de las prendas evitando el temprano deterioro de las
mismas y entregando la mayor satisfacción al cliente.

COMPETIDORES

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus competidores a fin
de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es importante que San Lucas conozca
de cerca a sus principales competidores mediante un análisis que permita obtener información del
modo de operación de los mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es
la definición de estrategias que permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de
los clientes.

SEGUNDA PARTE

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que esta otorga las
siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura ajena y

mínimo
 desembolso económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer controles
permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es el propio
franquiciado
 Menores gastos de personal y sistemas de control
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras y costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia en el
mercado.