Datos generales

Desde hace tiempo se ha venido identificando una necesidad dentro de ciertos

estudiantes en el ambiente universitario que poco a poco se ha dado a conocer a
través de amigos y/o compañeros. Dicha penuria radica de manera general en
conocer adecuadamente nuestra ciudad y sus alrededores.
Nuestra idea de negocio “Conoce la Costa” busca satisfacer esta necesidad dentro
de altos estándares de calidad a bajo precio de la forma más interactiva posible
tanto para el consumidor y/o cliente como para el prestador del servicio.
La Empresa está proyectada para localizarse en la ciudad de Cartagena de Indias
(Bolívar – Colombia) con posibilidades de abarcar otras ciudades a nivel nacional.
El sector donde se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar según el código
CIIU es 7912 que describe las actividades que están incluidas de la siguiente
manera:
La organización de paquetes de servicios de viajes para su venta a través de
agencias de viajes o por los propios operadores turísticos. Esos viajes
organizados pueden incluir uno o varios de los elementos siguientes:
 Transporte.
 Alojamiento.
 Comidas.
 Visitas a museos, lugares históricos o culturales y asistencia a espectáculos
teatrales, musicales o deportivos.

1. ¿Quién es el protagonista?
“Conoce la Costa” está dirigida inicialmente a los estudiantes universitarios que
vienen de intercambio hacia la Universidad Tecnológica de Bolívar.
Estos estudiantes tienen en común que son personas extranjeras jóvenes que
hacen parte de la movilidad académica bajo la premisa de conocer nuevas
culturas e incursionar en espacios o lugares diferentes al que están
acostumbrados.
La UTB semestralmente recibe alrededor de 35 estudiantes de intercambio a nivel
internacional, muchos de ellos son provenientes de países tales como; República
Checa, Reino Unido, Polonia, Rusia, Alemania, Taiwán, islas Vírgenes, Canadá,
Cuba, los EE. UU. y México, entre otros.
Por otro lado, se tiene para priorizar a los estudiantes extranjeros en el servicio a
ofrecer, se pretende tener contacto directo con ellos teniendo como aval la
Universidad.
2. ¿Existe oportunidad en el mercado?
El sector turístico representa el 9% del PIB mundial. En Colombia, el turismo
abarca aproximadamente un 3%, frente 6.2% de la región. La demanda por este
sector aumenta en cada país a medida que aumenta su ingreso per cápita.
El turismo es un sector que genera bienestar por el impacto en el empleo e
indirecto que genera, está compuesto por diversas industrias, las cuales
sobresalen por su tamaño e intensidad de capital humano.

Ilustración 1 - Estructura de turismo en Colombia

Fuente: FONTUR.
Según las estadísticas del Centro de Información turística de Colombia (CITUR),
en el 2018 en Bolívar hubo un incremento del 34% en la llegada de pasajeros
aéreos internacionales en vuelos regulares con respecto al 2017 y un 12% de
crecimiento en llegada de pasajeros aéreos nacionales en vuelos regulares, en el
mismo período de tiempo.
Análisis de competencia.
Competencia
Descripción Civi Tatis Viator Get your guide
Localización Cartagena de Cartagena de Cartagena de
indias indias indias
Productos y Tour de Recorrido turístico Tour por la ciudad
servicios Cartagena al en autobús con en tranvía
completo con paradas libres por
entradas la ciudad de
Cartagena
Precios 28.70 US$ 22,03 € 68.900 COP

3. ¿Cuál es mi solución?

Concepto de Negocio: “Conoce la Costa” busca ofrecer Tours a los

estudiantes de intercambio alrededor de la costa, de ahí su nombre. Se planea
seguir una ruta turística donde se involucre los monumentos que describen la
historia de Cartagena y llegar a las playas más emblemáticas alrededor de la
ciudad.

Componente innovador o factor diferencial:

Variable Descripción de la innovación
En este punto se busca emplear una plataforma (App) que
sirva de intermediario entre los consumidores y los
prestadores del servicio (Guía turistica), donde se le brinde
Concepto del la posibilidad al usuario de conocer el cronograma
negocio semanal y de paso modificarlo de acuerdo a las
necesidades de grupo.

Ofrecer una guía turistica al antojo del consumidor que no

solo involucre avistar monumentos y conocer la historia de
ellos, sino que se le ofrezca la posibilidad de “vacacionar”
Producto o a través de salidas especiales a lugares emblematicos de
servicio la ciudad.
Además de brindarles la posibilidad de interactuar con sus
guías a través de una App.
Inicialemente se busca tener el aval de la Universidad y
posteriormente crear la plataforma para conectar a los
estudiantes con los guías y de la misma manera mostar las
Proceso rutas y los paquetes especiales (paseos recreativos) a
seguir en el cronograma teniendo total acompañamiento
en todo momento los consumidores.
Validación de la idea de negocio en el mercado.

Hablando con varios compañeros que se encuentran de intercambio, se pudo

observar que todos concordaban en que tendría una mejor experiencia si
tuvieran a alguien con alto conocimiento de la ciudad que les mostrará todo
acerca de ella, y a que lugares ir cuando quieren “Rumbear” o como es el
proceso si desean conocer las playas u otros alrededores.
Cabe resaltar que sería necesario elaborar encuestas u otro tipo de
evaluaciones que permitieran tener más información al respecto.

Ficha Técnica

Ítem Descripción

Guía
Turística.

Producto App
Denominación común del bien o servicio
específico: Paseo
recreativo

Ítem Descripción

Conoce la
Nombre costa
Denominación comercial que se propone
comercial:
Recorrido
Unidad de medida a través de la cual se
turístico y/o
Unidad de comercializará el bien o servicio a ofrecer (Ej:
paseo
medida: kilogramo, toneladas, paquete de 12 unidades,
recreativo
horas de consultoría, etc.)
realizado
Se debe
revisar la
app para
escoger a la
Descripción Descripción de las características técnicas del
guía
general: bien o servicio:
turística.
En la app se
confirma el
recorrido y
 los próximos
paseos.
Se define
intereses de
salida
(Rumba,
playa, etc.)
No somos
responsables
de la perdida
de objetos.
Condiciones Describa las advertencias o condiciones En todo
especiales especiales de almacenamiento o uso del momento
producto / servicio debe
hacerse caso
al personal a
cargo.

4. ¿Cómo desarrollo mi solución?

Estrategia de generación de ingresos

El método de generación de ingresos será mediante el cobro de estos

tours, puesto que se cobrará el valor que incluya todos los gastos del cliente y
ganancias para nosotros, los proveedores del servicio.

Condiciones Comerciales

Cliente

¿Qué características se exigen Que Cumpla con todo lo que se ofreció

para la compra (Ej: ¿calidades, inicialmente.
presentación
- empaque)?
No tendrá un punto físico de venta, por
Sitio de compra
tanto la solicitud del producto sera por la
App.
Forma de pago Efectivo, transferencias a cuenta de ahorro,
transferencias a nequi. Además, se planea
tener ganacias por publicidad en la App.
Precio Dependerá del tipo de tours oferente, lo cual
involucra la zona, la comodidad, la cantidad
de días, al igual que los paseos recreativos.

Requisitos post-venta No aplica

Garantías Si no se le brindan todos los servicios

acordados inicialmente o si no se les notifica
modificación puede solicitar su dinero.
Margen de comercialización Universidad Tecnológica de Bolívar
(Inicialmente).

Proyección de cantidades y precios de ventas.

 Proyección cantidades: 20-30

 Proyección precios deventa: 2.00.000-2.800.000

 Forma de pago (contado / crédito) *: La única forma de pago sera de

Contado.

Condiciones técnicas más relevantes en la operación del negocio

La condición de publicidad, se espera encontrar apoyo por parte de la

universidad.

Además, para el funcionamiento del negocio no es necesario un punto fisicp de

operación, dado que el servicio ofrecido será mediante la utilización de zonas
turísticas.
Proceso a seguir para la producción del servicio

Bien / Servicio: Servicio

Unidades a producir: Clientes solicitantes, se esperan alrededor de 12

Equiposy
Tiempo Número de máquinas
Actividad del estimado de Cargos que personas quese utilizan.
proceso realización participan que Capacidad de
 (minutos / en la intervienen producción por
horas) actividad por cargo máquina
(Cantidad de
producto/
unidad de
tiempo)
Actividad Gestor de
30 min 1 0
1 negocios
Actividad 1 hora y 45 Gestor de
2 1
2 min. negocios
Actividad Community
12 horas 2 0
3 manager
Actividad Community
12 horas 2 0
4 manager
Actividad
8 horas 0
5
Actividad 1 hora y 45 Gestor de
2 1
6 min. negocios
1 día y 12
Total
horas.

Capacidad Productiva de la empresa

Entre 20 y 30 unidades por mes.

Equipo de trabajo.
 Perfil del emprendedor
1. Enzo Sánchez: Graduado como bachiller, estudiantes de 8vo semestre de
Ingeniería Civil.
Rol: Encargado del proceso de Marketing.
Dedicación (Tiempo completo / tiempo parcial): 20 hrs/16hrs
2. Fabian Campo: Graduado como bachiller, estudiantes de 8vo semestre de
Ingeniería Civil.
Rol: Encargado del proceso de innovación.
Dedicación (Tiempo completo / tiempo parcial): 20 hrs/16hrs
3. María Domínguez: Graduado como bachiller, estudiantes de 8vo semestre
de Ingeniería Civil.
Rol: Encargada del Community Manager.
 Dedicación (Tiempo completo / tiempo parcial): 20 hrs/16hrs
4. Moisés Sánchez: Graduado como bachiller, estudiantes de 8vo semestre
de Ingeniería Industrial.
Rol: Encargado de gestar los negocios.
Dedicación (Tiempo completo / tiempo parcial): 20 hrs/16hrs.

 Cargos requeridos para operación (1 año)

Perfil requerido Tipo de

Experi contratación Dedicación de
encia (jornal, tiempo (tiempo
Experienci específ prestación Valor
Nombre del Funciones completo /
Formación a General ica de remuneración*
Cargo principales tiempo parcial)
(años) (año servicios,
s) nómina)
Orientar
Gestor de la visión
del 6to de ing 0 años 0 años nomina tiempo parcial 300.000
negocio.
negocio
Incorporar
Gestor de ideas y
innovación practicas 8vo de ing 0 años 0 años nomina tiempo parcial 300.000
nuevas
Community Administrar
manager redes sociales 8vo de ing 0 años 0 años nomina tiempo parcial 300.000
Crear la
Gestor de
estrategia 0 años 0 años
Marketing 8vo de ing nomina tiempo parcial 300.000
de ventas.

5. ¿Cuál es el futuro de mi negocio?

Estrategias de ventas y presupuesto
Estrategias de promoción (nombre): Estrategia de atracción.
Propósito: Se busca incentivar a los consumidores a que conozcan y se interesen
por el producto.
Responsable
Actividad Recursos Mes de Costo (Nombre del
requeridos ejecución cargo líder del
proceso)
Emplear las redes sociales Facebook. 2 meses al No aplica. Community
para dar a conocer nuestro Whatsapp. inicio del Manager
servicio. Instagram. proyecto
Buzoneo Outlook 2 meses al No aplica. Community
Gmail inicio del Manager
proyecto
Descuento por referidos App de 2 meses al 2’000’000 a Gestor de
 plataforma inicio del 11’000’000 Marketing
proyecto
Costo 2’000’000 a
Total 11’000’000
Estrategias de comunicación (nombre): Relaciones publicas.
Propósito: Se busca idear la forma de como llegar directamente a los
consumidores.
Responsable
Actividad Recursos Mes de Costo (Nombre del
requeridos ejecución cargo líder del
proceso)
Coordinar con el encargado Conocer a la 1 mes de No aplica. Gestor de
de la internacionalización persona inicio del Negocios
indicada Proyecto.
Obtener aval UTB No aplica. 1 mes de No aplica. Gestor de
inicio del negocios
Proyecto.
Costo No aplica
Total

Estrategias de ditribución (nombre): Distribución selectiva.

Propósito: Se busca tener efectividad en la entrega del servicio a los
consumidores.
Responsable
Actividad Recursos Mes de Costo (Nombre del
requeridos ejecución cargo líder del
proceso)
Adaptar la descarga de la Tener lista la 2 meses al No aplica. Community
app por correo u otros App inicio del Manager
medios de comunicación proyecto.
Costo No aplica
Total

Periodo de arranque.

Alrededor de 1 meses

6. ¿Qué riesgos enfrento?

El entorno económico y tecnológico son los principales tipos de riesgo para llevar
a cabo nuestro plan de negocio, debido a que actualmente existen muchas
agencias que ofrecen tours guiados por la ciudad para todas las edades, con una
amplia variedad de precios permitiéndole al visitante escoger el que se ajuste más
a su presupuesto o realizando de manera autónoma la excursión por la ciudad con
ayuda de la internet y aplicaciones como Google Maps.
No obstante, se espera que nuestra forma de interactuar, confiabilidad y nuestro
alcance a nivel de actividades marque la diferencia con respecto a los diferentes
servicios presentes en el mercado.