Republica de Panamá

Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Eléctrica

Lic. En Ingeniería Electromecánica

Administración

“Glosario de términos”
Estudiante:
Caballero, Ian 8-909-1881

Profesora: Josefina Camargo

GRUPO: 1IE-141

03 – 09 – 2019
 Glosario

1. Administración: es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso

de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos

o metas de la organización de manera eficiente y eficaz (Promonegocios.net,

2019).

2. Administración científica: Disciplina que consiste en aplicar una evaluación

matemática a los procesos de una empresa, con el fin de descubrir las fallas

producidas durante el desempeño de esta y a partir de allí perfilar soluciones que

optimicen el rendimiento de la empresa (Webyempresas, 2019).

3. Administración de recursos humanos: consiste en la planeación, organización,

desarrollo y coordinación, así como también en el control de técnicas capaces de

promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización

representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los

objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo

(Gestiopolis, 2004).

4. Administración estratégica: es un proceso de evaluación sistemática de un

negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos,

desarrolla estrategias para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos

(ConexionEsan, 2016).

5. Alianzas comerciales: la unión entre dos o más empresas para desarrollar

conjuntamente alguna de las distintas modalidades de cooperación en los

negocios, considerando un horizonte de tiempo de largo plazo. Una alianza es

una forma de compartir riesgos y fortalezas. Es recomendable establecer alianzas

comerciales sólo cuando se puedan cumplir las siguientes condiciones: que el

acuerdo lleve a una mayor eficiencia de gestión, operación o comercialización

 reflejada en costos menores, y que estos acuerdos puedan lograrse y mantenerse

por el tiempo acordado (Plataformadenegocios, 2009).

6. Benchmarketing: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se

obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con

los líderes o los competidores más fuertes del mercado (Debitoor, s.f.).

7. Cadena de mando: En una estructura de organización, la cadena de mando se

refiere a la jerarquía de relaciones de dependencia de una empresa desde la parte

inferior hasta los mandos superiores de una organización (Webyempresas, 2015).

8. Calidad total: es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer

negocios y está localizado hacia el cliente. El concepto de calidad,

tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora

como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización (Luis

Miguel Manene, 2010).

9. Coaching: es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del

aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen

como resultado el logro de sus objetivos (Escuela de Coaching, s.f.).

10. Competencias gerenciales: son el conjunto de conocimientos, habilidades,

comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en

una amplia gama de puestos y organizaciones (Soloadministracion, 2012).

11. Competitividad: es la capacidad de una persona u organización para desarrollar

ventajas competitivas con respecto a sus competidores y obtener así, una posición

destacada en su entorno (Economipedia, 2018).

12. Comportamiento organizacional: se refiere al comportamiento de los individuos

dentro de una organización de la que forman parte. Pero además es la ciencia

interdisciplinaria que estudia la forma en que el comportamiento de los

individuos es afectado por otras personas, por el grupo y por el ambiente dentro

de las organizaciones (principalmente empresas) (Womenalia, 2017).

13. Cultura organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,

hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los

grupos existentes en todas las organizaciones. La cultura organizativa puede

facilitar la implantación de la estrategia si existe una fuerte coherencia entre

ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su puesta en práctica (Eoi, 2012).

14. Diseño organizacional: es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se

pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una

organización en un organigrama (Eoi, 2012).

15. Entorno global: es un conjunto de fuerzas y condiciones del mundo que están más

allá de los límites de una organización y afectan la forma en que opera y moldean

su conducta (Universidad Politecnica de Cataluya, 2007).

16. Empowerment : es una herramienta de la calidad total que en los modelos de

mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de

elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo

(Gestiopolis, 2001).
17. Ética en la administración: La ética es relevante para todo individuo y sin duda

alguna, se encuentra inmersa en el ámbito empresarial. En cada decisión siempre

deberá tomarse en cuenta la ética, ya sea que el tema sean negociaciones con

nuestros proveedores, con nuestros colaboradores o con nuestros competidores,

la ética siempre debe estar presente (Gestiopolis, 2017).

18. Evaluación de desempeño: Procedimiento que usan los administradores para

comparar los resultados del trabajo de una persona con los parámetros o los

objetivos establecidos para su trabajo (Stoner, Freeman, & Gilbert Jr., 1996).

19. Fuerzas culturales: Fuerza constituida por las instituciones y otras fuerzas que

influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas

fundamentales de una sociedad. Estas fuerzas afectan al plan de marketing que el

gerente desarrolla. Parecieran que algunas son simples y sencillas, pero en las

próximas entregas desarrollare cada una de estas dejando algunos ejemplos de

éxito y de fracaso, para tener en cuenta y no tropezar dos veces con la misma

piedra (Marketingventasyliderazgo, 2012).

20. Funciones de Staff: Las funciones de staff se desarrollaron para apoyar el

establecimiento y la adhesión a los procesos y la planificación de las

organizaciones Ámbar. Se expandieron aún más para facilitar las eficiencias

buscadas por el paradigma Naranja y para satisfacer su deseo de experticia y

responsabilidad (Reinventarlasorganizacioneswiki, 2017).

21. Fundamento de organización: El objetivo inmediato y fundamental de una

organización es producir bienes o servicios. Para ser eficiente, la producción debe

basarse en la división del trabajo, que consiste en descomponer un proceso

complejo en una serie de pequeñas tareas (Portafolioiutec, 2013).

22. Fundamento de planeación: consiste en convertir aquello que queremos lograr en

aquello que debemos hacer, es decir en convertir nuestros objetivos en pasos para

conseguirlos. (Monografias ).

23. Gerencia estratégica: es un acuerdo entre dos empresas independientes que

comparten recursos con el fin de lograr un objetivo común. En las alianzas

estratégicas, las empresas participantes permanecen separadas y no forman una

nueva empresa como en el caso de las joint ventures. Cada empresa conserva su

autonomía y, por lo general, los proyectos que comparten tienen una duración

determinada (Globalnegotiator, 2019).

24. Habilidades administrativas: Una forma más de considerar lo que hacen los

administradores es procurarse las habilidades o capacidades que necesitan para

alcanzar exitosamente sus metas (admoneyconomia, 2012).

25. Liderazgo: es la clave para que una empresa, departamento o proyecto de

cualquier ámbito funcione. Sin embargo, encontrar a personas que desarrollen su

liderazgo de forma acertada en un equipo no es una tarea fácil. Muchos de los

problemas derivan del desconocimiento o distintos puntos de vista sobre la

definición del liderazgo (Economiatic, 2013).

26. Matriz de crecimiento: es una matriz muy utilizada en el mundo de la

planificación estratégica. El Boston Consulting Group (BCG), es una empresa

consultora líder en el mercado, fue la responsable del desarrollo y popularización

de la matriz de crecimiento-participación. La ubicación de cada unidad de

negocio en la matriz esta determinado por la tasa de crecimiento de mercado de

la industria y la cuota de mercado relativa. La tasa de crecimiento del mercado

en el eje vertical e indica la tasa de crecimiento anual del mercado en el que la

empresa opera. La cuota de mercado relativa, que se mide en el eje horizontal, se

 refiere a la cuota de mercado respecto a la de su principal competidor en el

segmento. Sirve como un indicador de la fortaleza de la empresa en el segmento

de mercado en el cual participa (Webyempresas, 2016).

27. Negocios internacionales: son las transacciones privadas y gubernamentales que

involucran a dos o más países. Implican las ventas, las inversiones y el transporte

(Gestiopolis, 2001).

28. Proceso de control: El control es un proceso que permite a los directivos medir,

comparar y corregir las actividades de la organización con la finalidad de cumplir

con los objetivos marcados y desarrollar adecuadamente los planes establecidos.

El proceso de control está compuesto por las siguientes etapas o fases:

 Determinar puntos críticos de control. Los puntos seleccionados para el

control se denominan críticos porque son factores restrictivos de una

operación específica o factores que indiquen que se está llevando a cabo

de una manera eficiente un plan o por el contrario no lo está realizando

bien.

 Establecer estándares o métodos para medir el desempeño. Un estándar o

norma es un punto de referencia con el que se mide el desempeño real o

esperado. Es la forma de cómo los objetivos pueden ser alcanzados por la

organización, por el departamento o por una unidad funcional

determinada.

 Medición del desempeño. Consiste en conseguir información sobre el

desempeño real para obtener una comparación con el estándar establecido.

Se trata de analizar los resultados conseguidos y ver si concuerdan con las

normas o estándares fijados. La medición ha de realizarse de manera

anticipada para detectar desviaciones antes de que ocurran.

  Detección de desviaciones. Consiste en comparar los resultados medidos

con las metas o criterios establecidos con anterioridad.

 Corrección de desviaciones. Puede llegar a ser la más importante ya que

si no se corrigen las desviaciones que se detecten, no se pueden conseguir

los objetivos previsto. Puede originar el cambio de los objetivos o la

modificación de alguna de las variables relevantes para la organización.

(Descuadrando, 2012)

29. Reingeniería: es un enfoque administrativo que consiste en gestionar los procesos

en lugar de funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo

para llevar generar una mejora continua (Webyempresas, 2018).

30. Reporte social empresarial: permite reportar el desempeño económico,

ambiental, social y de gobierno de una organización. (Responsabilidad social ,

2015).

31. Revolución industrial: cambio fundamental que se produce en una sociedad

cuando su economía deja de basarse en la agricultura y la artesanía para depender

de la industria (Finanzas para todos, 2010).

32. Selección de personal: es un proceso mediante el cual una empresa o una entidad

que reemplaza al área de recursos humanos de una compañía se encarga de elegir

a los empleados ideales para uno o varios puestos de trabajo (Manpower, 2015).

33. Técnicas de control: son cada uno de los métodos que ayudan a un administrador

a observar el comportamiento de las actividades y procesos en la organización.

Los administradores disponen de una serie de recursos para controlar las

operaciones de una empresa (Aulafacil, 2019).

34. Tecnología de la información: aquellos elementos que aseguran el hecho

empírico de la investigación; es decir, la fase básica de la experiencia

investigativa. El método representa el camino a seguir en la investigación, las

técnicas constituyen la manera cómo transitar por esa vía, mientras que el

instrumento incorpora el recurso o medio que ayuda a realizar esta senda

(Metodelainvestigacion, 2014).

35. Toma de decisiones: es el proceso a través del cual, se escoge un curso de acción

como respuesta a un problema de decisión. Se obtiene como resultado una o más

decisiones con el propósito de dar solución a una situación. Pueden participar uno

o más actores y se elige entre varias alternativas (Ecured, s.f.).

36. Trabajo en equipo: necesidad de tener relaciones con otras personas y de

complementariedad para lograr retos que no se alcanzarían individualmente. Se

origina también de la idea de agilizar y mejorar algunas condiciones que

obstaculizan el desarrollo de tareas diarias y la consecución de objetivos en las

organizaciones (Randstad, 2016).

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