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7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea


13 de junio de 2019

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Hay varias herramientas cuyo nombre es de fácil recordación, pues tienen su origen en la primera
letra de los componentes con que se hace. Tal es el caso de FODA o PESTAL. Otras herramientas
obtienen su nombre a partir de una misma letra, que es con la que inician sus componentes. Por
ejemplo el método de las 5’s o las 6m de Ishikawa.

Bueno entusiasta, hoy hablaremos de una de esas herramientas cuyo nombre se obtiene de la
mencionada manera. Aunque eso es lo menos importante. 

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Lo más importante es que la herramienta de la que hablamos hoy, congrega 7 factores internos
básicos para evaluar si la estrategia de una organización está alineada con las actividades que se
desempeñan actualmente.

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Y adivina qué, los 7 factores inician con la misma letra.

¿Empezamos?

¿Qué vas a encontrar? [Ocultar contenido]

1 Qué es el modelo 7’s de Mckinsey


2 Para qué sirve el modelo de Mckinsey
3 Entendiendo las 7s de Mckinsey
3.1 Primera S: Strategy (estrategia)
3.2 Segunda S: Structure (estructura)
3.3 Tercera S: Systems (sistemas)
3.4 Cuarta S: Shared values (valores compartidos)
3.5 Quinta S: Skills (habilidades)
3.6 Sexta S: Style (estilo)
3.7 Séptima S: Sta (personal)
4 Cómo emplear las 7s de Mckinsey 

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4.1 Paso 1: Identi cando los aspectos que no se encuentran alineados


4.2 Paso 2: De niendo cómo debería ser
4.3 Paso 3: El paso a paso para alcanzar la situación deseada
4.4 Paso 4: Ejecutando el plan de acción
4.5 Paso 5: Las 7s… otra vez
5 Ejemplo de las 7s de Mckinsey
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Qué es el modelo 7’s de Mckinsey


Las 7s de Mckinsey es un modelo que reúne 7 factores básicos para el funcionamiento adecuado
de una organización. Fue propuesto en el libro «En busca de la excelencia» en el año 1980 por
McKinsey & Company (la más importante consultora estratégica en el mundo) en compañía de
Tom Peters y Robert Waterman, quienes en ese momento hacían parte de la consultora.

¿En qué consiste el modelo Mckinsey?

Se presenta como un diagrama compuesto por 6 esferas rodeando una esfera en el centro.
Cada esfera representa un factor básico de la organización.

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Fuente: Wikipedia.

La premisa de la herramienta se basa en la necesidad de tener alineados 7 factores para que


sean exitosos, de tal forma que el éxito en las esferas se encuentra interconectado, por lo
que al descuidar una de los factores o esferas, se generan implicaciones sobre las demás.
Con alineación nos referimos a su integración y funcionamiento armónico dentro del día a
día del negocio.

Para qué sirve el modelo de Mckinsey

Como modelo es muy utilizado para la plani cación estratégica de la organización a nivel interno,
toda vez que permite valorar si la estrategia se encuentra alineada con los 7 factores.

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¿Y por qué estos 7 factores? Porque se considera que estos 7 factores son fundamentales para
cualquier negocio, por lo que un análisis que se base en ellos conduce a hacer un diagnóstico de
la empresa para comprender más a fondo sus debilidades y fortalezas.

Con ello, Las 7-s aporta una serie de bene cios que podemos resumir en que:

YES! Facilita en el cambio organizacional


Facilita en la fusión de organizaciones
Logra identi car cómo puede cambiar una empresa
Ayudar a implementar una estrategia

Entendiendo las 7s de Mckinsey

El liderazgo de los altos mandos es vital para tener


alineada la organización. Fuente: Freepik.

Como ya hemos mencionado, el modelo se presenta grá camente como siete esferas, una en el
centro y las otras rodeando. Las 7 esferas tienen la siguiente división:

Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identi cación es más sencilla que las esferas
blandas, se perciben fácilmente y su administración es más fácil.

Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A diferencia de las esferas
duras, su administración es más difícil, menos tangibles o más difusos, sin embargo representan
la base de la organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.

Veamos pues, en qué consiste cada esfera:

Primera S: Strategy (estrategia)


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Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo McKinsey, debe
estar alineada. Esto signi ca que la estrategia debe tener una articulación clara y estar enfocada a
largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.

Las preguntas para analizar esta esfera son las siguientes:

YES! ¿En qué consiste nuestra estrategia?


¿De qué forma pensamos usar nuestros recursos y capacidades para alcanzar nuestros
objetivos?
¿Qué nos hace diferentes?
¿Como nos adaptamos a los cambios del mercado?
¿De qué forma competimos?

Segunda S: Structure (estructura)

Consiste en la estructura de nida por la empresa para su organización.

¿Cuántos procesos hay?


¿Cómo se de nen la jerarquía, responsables y autoridades?
¿Cuáles son las unidades de negocio?
¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria, materiales, personas,
tiempo, dinero, etc)?
¿Cómo se establecen los ujos de comunicación?

Tercera S: Systems (sistemas)

La estructura expone los procesos del negocio. Cada proceso tiene un «cómo» de nido para
lograr los resultados previstos. Con sistemas nos referimos a los métodos formales de operación
establecidos como procedimientos y actividades, pero también los ujos de información y los
métodos informales (no establecidos o documentados) de operación.

De nuevo, pensemos en los siguientes cuestionamientos para analizar este factor:

¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización? Nota: A menuda las organizaciones
emplean sistemas documentales, contables, nancieros y comerciales. A eso nos referimos.
¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?
¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?

Recuerda que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para cumplir una función
especí ca. Como he mencionado en otros artículos, me gusta pensar en la empresa como un

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cuerpo humano compuesto de sistemas. Tomemos por ejemplo el sistema digestivo, que no es
más que un conjunto de órganos (procesos) que interactúan para cumplir unos resultados y
cumplir unos objetivos. ¿Tiene controles y chequeos? Si. ¿Podemos realizar seguimiento y
evaluación del sistema digestivo? Si, con exámenes médicos.

Cuarta S: Shared values (valores compartidos)


YES!
Son el factor central de modelo de 7 esferas de Mckinsey. Como explicamos antes en este post,
los valores son los cimientos sobre los cuales se rige el comportamiento de los empleados.

¿Qué tenemos como valores organizacionales?


¿De qué manera se re eja en el personal los valores organizacionales?
¿Cómo percibimos nuestra cultura organizacional?

Quinta S: Skills (habilidades)

El personal cuenta con talentos y habilidades, al igual que la organización por el conjunto de
habilidades de sus trabajadores. Dicho de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la
organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.

¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más demostramos?
¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?
¿Qué habilidades nos faltan? Nota: Considera aquí las habilidades que tiene otros
competidores directos o las habilidades necesarias dentro del sector donde compite la
empresa.

Sexta S: Style (estilo)

Consiste en la forma de administración de la empresa. Para mí es uno de los factores menos


tangibles. Piensa en el estilo como el liderazgo ejercido por la alta dirección.

¿La organización es burocrática?


¿Existe una cadena de mando muy de nida para tomar las decisiones?
¿Se controla el tiempo a rajatabla?
¿Hay libertad en la toma de decisiones?
¿El personal trabaja de manera colaborativa o competitiva?
¿Cómo perciben los trabajadores el liderazgo en la organización?
¿Qué comportamientos o logros recompensa la organización?

Séptima S: Sta (personal) 

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Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones, capacidad de desarrollo, desempeño general. Este
factor busca que se re exione en cómo la organización recluta, selecciona, contrata, evalúa,
capacita, motiva y recompensa a los trabajadores.

¿Qué necesidades tiene el personal?


¿Cómo se siente el personal en la organización?
YES! ¿Dónde falta personal?

Cómo emplear las 7s de Mckinsey

Alineación signi ca todos en una misma dirección. Eso se logra a través de múltiples factores, por ejemplo las
habilidades del personal. Fuente: Pixabay.

Listo. Ya comprendemos de qué va las 7-s de Mckinsey, pero… ¿cómo lo usamos para bene cio de
la organización?

Antes que nada, debemos tener presente que el modelo Mckinsey nos permite diagnosticar el
diseño y efectividad del negocio. Si bien es fácil entender en qué consiste, su aplicación es mucho
más difícil debido al sesgo que puede existir entre la alta dirección, de cómo deben ser la cosas,
de cómo deberían estar los elementos alineados.

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Por lo que, es muy importante que:

1. El análisis se haga entre un equipo multidisciplinario. Entre varios miembros de la alta


dirección y también personas que conozcan la operación de los procesos. Si el análisis se
queda entre solo directivos, el análisis de algunos elementos se quedará corto.
2. Seamos OB-JE-TI-VOS.
YES!

Dicho lo anterior, los siguientes pasos nos guiarán en la aplicación de los 7 factores de Mckinsey:

Paso 1: Identi cando los aspectos que no se encuentran alineados

De seguro ya tienes una idea de qué tan alineados están unos aspectos con otros. Si no lo tienes
claro, vuelve a darle una lectura a la descripción de cada uno de los aspectos y responde las
preguntas que contienen. No obstante no te quedes solo sobre las preguntas que señalo.
Existirán cuestionamientos únicos para cada organización, por lo que seguir re exionando sobre
cada factor complementará el análisis de Mckinsey.

Esto no es obligatorio que lo hagas, pero te propongo que, para ir consolidando el análisis, tomes
una matriz de las 7s de Mckinsey e indique con un símbolo (por ejemplo circulo) cuando los
aspectos se encuentran alineados y con otro símbolo (una x quizá) cuando no se encuentran
alineados.

Valores
Estrategia Estructura Sistemas Personal Estilo Ha
compartidos

Valores
compartidos

Estrategia

Estructura

Sistemas

Personal

Estilo

Habilidades

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Con esto ya tienes identi cados los aspectos que no están alineados y con la tabla sabes de un
vistazo cuáles son.

Paso 2: De niendo cómo debería ser

Ya sabes cómo estás. Ahora de ne cómo va a ser a futuro. ¿Qué alineación es la que deseas?
YES!
Dicho de otra forma, en este paso debemos de nir cómo queremos que se encuentre cada una
de las áreas de Mckinsey a futuro.

Este paso puede parecer sencillo, pero es muy importante. Pues si nos tomamos el tiempo
su ciente para saber lo que queremos, el paso 3 (el plan de acción) nos llevará a donde no
queremos estar.

No es algo simple. De nir cómo queremos estar como organización a futuro implica investigar
cómo están los demás o qué tendencias organizaciones se están utilizando.

Paso 3: El paso a paso para alcanzar la situación deseada

Ya sabemos cómo estamos y cómo queremos estar a futuro. ¡Pues vamos por ello! En este paso
de nimos el plan de acción. Recuerda que una buena plani cación implica no solo saber qué
queremos hacer, sino quiénes lo van a hacer, tiempos, recursos, lugares, métodos, etc. Quizá esto
te ayude: 5W2H para la plani cación: Ejemplo práctico.

Paso 4: Ejecutando el plan de acción

Recuerda que la ejecución debe ser controlada. No siempre lo ejecutado corresponde a lo


plani cado, debemos ir ajustando en el camino, de ahí que sea necesario un monitoreo constante
durante la ejecución.

Paso 5: Las 7s… otra vez

Puedes realizar otra revisión de las 7s’ de Mckinsey. ¿Por qué? Porque las esferas cambian
constantemente. Recuerda que una esfera afecta a las demás, por ende es necesario que
revisemos cada cierto tiempo cómo se encuentran los factores.

¿Cada cuánto tiempo es lo recomendable? No hay respuesta para eso. Depende de la empresa, el
sector, la competencia, la tecnología, y muchos aspectos más.

En este punto puedes diligenciar de nuevo la tabla que te expuse en el paso 1, donde colocabas
un símbolo para señalar si un factor estaba alineado con otro o no. Es decir que tienes una 

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revisión de cómo estaba la empresa antes y cómo está ahora implementados los cambios. Si
comparas ambas tablas, de seguro habrán más circulos (factores alineados) que equis (factores
no alineados).

Ejemplo de las 7s de Mckinsey


Vamos
YES! a imaginar una startup o empresa emergente que cuenta con 6 empleados. Imaginemos
que se llama TechVog y provee software para bancos. Cuenta con 3 clientes grandes y 5 clientes
pequeños.

Siendo una nueva empresa, su fundador se ha encargado de que su misión, visión y valores se
re ejen sobre el personal de la organización (estrategia y valores compartidos). Actualmente
atiende un solo mercado y utiliza sistemas básicos de nómina, contabilidad y atención a clientes
(sistemas).

Los años pasan y TechVog comienza a crecer. Han pasado 6 años desde su fundación y TechVog
cuenta con 50 empleados. El liderazgo comercial de la empresa todavía se sustenta en su gerente,
pero los ingresos de la empresa se han estancado durante los últimos 2 años.

El gerente en compañía de personal de todas las áreas, realiza un análisis de las 7s de Mckinsey,
encontrando que la estrategia no está alineada a la satisfacción del personal ni a sus habilidades.
Además, que encuentra que no existe coherencia en el liderazgo ejercido por los líderes de
procesos (estilo), por lo que concluye que el enfoque estratégico del que gozó la empresa los
primeros 3 años de vida se ha ido desvaneciendo. Esto sumado al considerable aumento de
clientes, pues actualmente la empresa atiende a 10 clientes grandes y 22 clientes pequeños, por lo
que ha tenido que adaptarse a las exigencias de esos clientes.

El equipo de trabajo de ne qué es lo que desea para la organización y a partir de eso estructura
un plan de trabajo.

Entre las medidas implementadas, TechVog comienza a desarrollar nuevas habilidades en su


equipo de trabajo, capacitándolos y enviándolos a estudiar (habilidades). Lo anterior para
hacerlos más productivos en su día a día dados los cambios tecnológicos.

Los últimos años la carga de trabajo en TechVog ha aumentado mucho, haciendo que sus
trabajadores se queden trabajando hasta después de la jornada laboral, lo que ha aumentado la
rotación laboral de sus empleados.

Para afrontar el problema, la empresa hizo una revisión de su estructura organizacional y cómo
esta responde al cliente. Decidió crear un proceso de soporte separado del proceso de desarrollo

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(estructura) e implementó nuevas metodologías ágiles.

Adecuó la infraestructura de la organización para ofrecer espacios más confortables a sus


empleados, junto a un plan de compensación por desempeño y logros obtenidos. (personal).

Tras un nuevo análisis de Mckinsey, la organización evidencia que las medidas implementadas
junto
YES! a otros cambios en las demás esferas, logra alinear la estrategia.

Fuente:

Mckinsey & Co: Enduring Ideas: The 7-S Framework


Strategic Management Insight: McKinsey 7s Model
Expert Program Management: 7 s Mckinsey framework

Fuente de imagen: La imagen de encabezado del post es de Freepik

Cómo referenciar este artículo

APA CHICAGO ICONTEC ISO 690 MLA

Betancourt, D. F. (13 de junio de 2019). 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea.


Recuperado el 03 de julio de 2019, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/7s-de-
mckinsey.

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