Buscar información publicada o no de la empresa Vidriolux

Usted es el encargado de compras de la empresa Industrias Alimenticias del Valle Hnos.

Vázques SRL y previamente a la evaluación y búsqueda de información, debe establecer
algunos criterios con relación a sus necesidades, servicio, especificaciones, etc. Haga una
lista de todos los criterios que crea que son importantes para evaluar la empresa, basándose
en los criterios de calidad, disponibilidad, servicio y respuesta del proveedor y costo.

Tome una empresa proveedora, en nuestro caso es Vidriolux, que esté considerando como un
proveedor potencial o actual

Calidad – Criterios de valoración de capacidad para productos estándar y no estándar

¿Pueden alcanzarse nuestras especificaciones?
Flexibilidad y capacidad de ajustar especificaciones
Índices de rechazo
Porcentaje de artículos devueltos durante el primer año
Intervalos de mantenimiento requeridos
Niveles de consumo de repuestos para mantener la fábrica sin paros
Tiempo medio entre fallos y tasa de paradas
Durabilidad
Alcance de la garantía
Inversión en investigación y desarrollo
Propiedad intelectual
Cualificaciones y experiencia en diseño y producción
Disponibilidad de herramientas de diseño adecuadas
Capacidad y tecnología de fabricación
Alcance del sistema de gestión de calidad y medio ambiente
Experiencia previa en productos similares

¿Cuenta el proveedor con una función de gestión de calidad y cuál es su estatus?

¿Se menciona la calidad en la declaración de misión u objetivos del proveedor?
¿Se están efectuando o planificando inversiones para mejorar la calidad?

Criterios de valoración de la motivación

Participar en ejercicios conjuntos de Análisis e Ingeniería de Valor
Ser flexible con las especificaciones
Establecer pruebas especiales de control o servicios de inspección
Asignar personal especializado para trabajar con nosotros (ej., en el diseño de los productos)
Ofrecer opciones para transferir la tecnología y la propiedad intelectual
Invertir en desarrollar las líneas de producto que nos interesan
Compartir información del pronóstico de la demanda
Adoptar medidas de eficiencia de suministro y reducción del plazo de entrega
Ser flexible en cantidades y plazos de entrega
Ofrecer garantías de suministro a largo plazo
Manejar las gestiones para el transporte internacional
Criterios de servicio al cliente
¿Se menciona, en la misión y objetivos del proveedor el apoyo y respuesta al cliente?
¿Tiene el proveedor
¿Una política de servicio al cliente?
 ¿Un sistema para informar las quejas y rectificar errores?
¿Personal de servicio bien preparado y con experiencia?
¿Qué tipo de servicio podemos esperar – y con qué rapidez?

¿Ofrece el proveedor formación o adiestramiento “in situ”?

¿Cómo puede el proveedor, proporcionar apoyo en nuestro idioma?
¿Tiene el proveedor sistemas de información efectivos?
¿Mide el proveedor su desempeño respecto a los acuerdos del nivel de servicio?
¿Existe algún plan o inversión para mejorar el servicio al cliente?
¿Busca el proveedor retroalimentación del cliente?
¿Existe una estrategia y un sistema de mejora continua de su servicio al cliente?
Darnos prioridad cuando precisemos apoyo urgente
Proporcionar formación especial
Asignar un responsable de cuenta del cliente
Participar en la planificación conjunta para imprevistos

Criterios de valoración de capacidad

Segmentos de mercado atendidos por el proveedor
Si suministra a competidores
Capacidad y utilización
Si usa subcontratistas
Niveles de existencias
% de nuestros requerimientos incluidos en la gama de productos estándar
% de nuestras 20 compras más importantes dentro de la gama de productos estándar
Experiencia en exportación
Horizonte del suministro – disponibilidad prometida
Plazos de entrega normales
Fiabilidad en la entrega
Sistema de seguimiento de pedidos
Relaciones industriales
Planes de accesibilidad y logística
Seguridad del suministro en el tiempo
¿La gama de productos del proveedor se ha ampliado o reducido con el tiempo?
¿Forman parte del núcleo de negocio del proveedor?
¿La capacidad y la facturación han aumentado o disminuido con el tiempo?
¿En qué fase del ciclo de vida producto-mercado se encuentra?
¿Se están desarrollando nuevos productos?
¿Hay inversiones para aumentar o mejorar la capacidad?
¿Tendencia de los plazos de entrega?
¿Tendencia de la fiabilidad de entregas?
¿Hay un sistema de mejora continua?

Criterios de evaluación de Costos

Precios / tarifas estándar
Descuentos
Programas de pago (servicios)
Condiciones de pago
Costos de financiación
Fórmulas de revisión de precios
Monedas usadas
Cargos por manipulación y embarque
Instalación, puesta en marcha y desmontaje
Eficiencia ingreso/salida
Mano de obra, consumo de energía y otros costos de operación
Costos de mantenimiento
Tiempo promedio de paro de producción
Costo del servicio posventa
Costo de actualización del equipo
Valor de reventa, residual o de chatarra
Comercio electrónico
Servicios de facturación consolidada
Aceptación de tarjetas de compra
Posibilidad de compras delegadas, en los contratos abiertos
Ofrecernos existencias en consignación
Costos directos de material
Costos directos de personal
Gastos generales
Eficiencia de producción
Costos de logística externa
Acceso al capital
Condiciones de pago
Participa en la evaluación conjunta de costos y en su reducción
Ofrece descuentos y condiciones de pago especiales
Ofrece términos de pago favorables

Conducta comercial del proveedor

¿Cuánto tiempo hace que se ha establecido?

Capacidad y experiencia de los propietarios/directivos
Imagen de la empresa y de su producto
Grado de satisfacción del personal
Equidad con los clientes
Gestión y organización
Uso de TI (ej., comercio electrónico)
Cultura corporativa
Orientación y planes de negocio
Tamaño y volumen del negocio
Políticas (ej., ética, medioambiente, salud y seguridad…)
Términos y condiciones para hacer negocios

Utilizando los tipos de fuentes de información directa o secundaria trate de recopilar tanta
información publicada o experiencial como sea posible del proveedor, relevante para los criterios
que ha seleccionado. Contacte al proveedor para obtener su propia información publicada, y
utilice Internet si lo considera necesario. También puede visitar algunas bibliotecas locales de
negocios (ej., de cámaras de comercio o universidades de negocios). Ellos pueden
proporcionarle acceso a versiones electrónicas o impresas de algunas de estas fuentes, o
ayudarle a buscar por Internet.

Una vez que haya completado su investigación, prepare un informe resumen sobre la empresa
dando toda la información útil que haya podido encontrar. En su informe, incluya una conclusión
general sobre cómo cree que se encuentra el proveedor respecto a los criterios que ha
establecido su empresa