Los contenidos para esta presentación fueron tomados del libro:

Marketing: Versión para Latinoamérica

Autores: Kotler, Philip
Armstrong, Gary
Editorial: Pearson Educación, 2007
Edición: 11
 Entorno de Marketing
Actores y fuerzas externas al marketing
que afectan la capacidad de la gerencia de
marketing para crear y mantener
relaciones exitosas con sus clientes meta.
 Macro entorno
• Fuerzas cercanas a
la empresa, que
afectan su • Fuerzas mayores
capacidad para de la sociedad que
servir a sus clientes. influyen en el
micro entorno.
Micro entorno
 La
Empresa

Publico Proveedores

Marketing

Canales de
Competidores Distribución

Clientes
 La Empresa
Al diseñar planes de marketing, la gerencia
toma en cuenta a otros grupos de la compañía
(como la alta gerencia, finanzas, compras, etc.),
todos estos grupos interrelacionados conforman
el ambiente interno.
 Proveedores
Constituyen un vinculo importante del
sistema general de entrega de valor de
la empresa hacia el cliente. Brindan los
recursos que la compañía necesita para
producir sus bienes y servicios.
 Canales de Distribución
Empresas que ayudan a la compañía a
promover, vender y distribuir sus productos
a los consumidores finales, incluyen
distribuidores, empresas de distribución
física, agencia de servicios de marketing e
intermediarios financieros.
La empresa necesita estudiar de cerca cinco tipos
de mercados de clientes:
• Mercado de Consumidores.
• Mercado de Negocios.
• Mercado de Distribuidores.
• Mercados del Sector públicos.

• Mercados Internacionales.
 Competidores
Para tener éxito , una compañía debe ofrecer
mayor valor y satisfacción a sus clientes, en
comparación con sus competidores, por esto
deben de esforzarse en tener una ventaja
competitiva en cuanto a la competencia.
 Publico
Cualquier grupo que tiene un interés real o
potencial en la capacidad de una organización
para alcanzar sus objetivo, o ejercer un
impacto sobre ella.
 Fuerzas
Demográficas
Fuerzas Fuerzas
Culturales Económicas

Empresa
Fuerzas Fuerzas
Políticas Naturales
Fuerzas
Tecnológicas
 Demografía
Estudio de las poblaciones humanas en
términos de magnitud, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
 Entorno Económico
Factores que afectan el poder adquisitivo y
los patrones de gasto de los consumidores.

Entorno Natural
Recursos naturales que los mercadólogos
requieren como insumos o que son afectadas
por las actividades de marketing.
 Entorno Tecnológico
Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a
su vez crean productos y oportunidades
de mercados nuevos.
 Entorno Político
Las leyes, instituciones gubernamentales
y grupos de presión que influyen en
diferentes organizaciones e individuos en
una determinada sociedad y los limitan.
 Entorno Cultural
Instituciones y otra fuerzas que influyen
en los valores, las percepciones, las
preferencias y las conductas
fundamentales de una sociedad.