MATRIZ DOFA TIENDA LA

ZAGA

OPORTUNIDADES
1. Cuentan con una buena ubicación, ya que se
encuentra en una esquina de fácil acceso y tiene
mucho tránsito de personas.

2. Se tiene buena capacidad de endeudamiento co

entidades bancarias y graneros.

3.Tiene buen espacio para entablado.

4.Frente a una alta demanda de productos (licores

temporada le hace un descuento su proveedor
obteniendo mayores ingresos.

5.Tiene la posibilidad de participar en diferentes

eventos que programe la cámara de comercio com
día del tendero.

AMENAZASprofesionalmente
1. Competencia más capacitada
tecnológicamente.
2. Menores ingresos debido a la alta competencia e
barrio.
3. No cuentan con suficiente personal para reemp
laboralmente a las personas que siempre están a
cargo de la tienda si surge cualquier eventualidad.

4. Las otras tiendas cuentan con mejor surtido.

5. Pueden llegar hacer víctimas de la inseguridad y

que no están exentos a algún tipo de robo.
 FORTALEZAS

1. Precios asequibles para los clientes.

2. Ofrecen el auto servicio lo cual facilita la venta y compra
del producto.
OFA TIENDA LA 3. Ofrecen la posibilidad de ventas al detal o en pequeñas
ZAGA cantidades.
4. Ventas adicionales fuera del horario establecido (licor solo
en fines de semana).
5. Buena atención a sus clientes.

TUNIDADES ESTRATEGIA FO
na ubicación, ya que se F1O4 Ofrecer buenas ofertas en productos especificos en
na de fácil acceso y tiene temporada alta.
nas.

idad de endeudamiento con F2O1 Aprovechar la buena ubicación que tiene la tienda
aneros. para implementar publicidad y asi atraer un mayor numero de
clientes.
F403 Extender el horario los fines de semana e implementar
mesas para el consumo de licor.
ra entablado.

anda de productos (licores) en F5O2 Aprovechar la capacidad que tiene de endeudamiento

escuento su proveedor para mejorar la infraestructura y asi ofrecer una mejor
resos. comodidad a sus clientes.

participar en diferentes F3O5 Aprovechar la participacion en los eventos

a cámara de comercio como el programados por la camara de comercio para aplicar
productos nuevos que se puedan vender al detal.
ESTRATEGIA FA
MENAZAS
pacitada profesionalmente y A5F2 Adquirir camaras de seguridad para prevenir robos y
tener un monitoreo constante.
bido a la alta competencia en el A3F4 Contratar personal para atencion al cliente en horario
extendido los fines de semana .
ente personal para reemplazar A1F5 Adquiriendo equipos tecnologicos (caja registradora,
onas que siempre están a lector codigo de barras) para mejorar el servicio al cliente y
ge cualquier eventualidad. dar capacitacion al personal encargado .

A2F1 Suministrar informacion de los precios bajos que ofrece

ntan con mejor surtido. la tienda a traves del perifoneo y asi tener una ventaja sobre
la competencia.

íctimas de la inseguridad ya A4F3 Aumentar la cantidad de productos al detal para contar

algún tipo de robo. con un mayor surtido en la tienda .
 DEBILIDADES
1. No cuenta con un circuito cerrado de cámaras de
seguridad.
2. Espacio mal distribuido y poca iluminación en el
local.
3. Cuentan con pocos proveedores.

4. Escaparates sin uso lo cual le da una mala imagen al

local.
5. Escasos conocimientos de técnicas de ventas y
servicio al cliente
ESTRATEGIA DO
D2O3 Aprovechar el espacio que se tiene para una
distribución correcta de los productos, mejorando asi la
iluminacion y el espacio exterior utilizando un buen
entablado.

D3O4 Conseguir mas proveedores para los diferentes

productos para que en las temporadas altas tengan
buenos descuentos.
D1O1 Implementar camaras de seguridad externas ya
que la tienda tiene un alto trafico de personas debido a
su buena ubicación.
D5O5 Con la participacion en los diferentes eventos
programados podran fortalecer las tecnicas de venta y
servicio al cliente.

D4O2 Dar buen uso de los recursos que le ofrecen las

entidades bancarias para mejorar su imagen fisica.

ESTRATEGIA DA
A4D3 Buscar mas proveedores para mejorar el surtido y
tener variedad de productos e innovar.
A5D1 Ubicar las camaras estrategicamente, visibles al
publico para identificar y capturar los posibles
infractores y en muchos casos se cohiban de infrigir la
ley porque estan siendo filmados.
A3D5 Contratar personal altamente capacitado para
que contribuya e incremente los conocimientos que el
personal a cargo tiene sobre servicio al cliente e
innnove con sus tecnicas de venta.

A2D2 Aplicar tecnicas de merchandising para mejorar la

imagen del local atrayendo mas clientes y asi obtener
mayores ingresos.

A1D4 Capacitar el personal encargado e innovar

tecnologicamente en equipos(caja registradora,
datafono,lector codigo de barras) mejorando la
organizacion y servicio en relacion a la competencia .