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Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación
Nombre: Agustín Banda Vargas

Matrícula: 19001320

Fecha de elaboración:

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una


corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

Desarrollo:

Dirección de operaciones Capital por


operaciones
Coordinador de
Dirección de producción capacitación

Dirección de mantenimiento

Coordinador de Jefe de compras


compras

Emplayes
automáticos SA
Cuentas por cobrar
de CV

LIMITE DEL SISTEMA


Sistema
Ambiente

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Jefe de compras, coordinador de compras, proveedor.

Actor Coordinador de compras, cuentas por cobrar, directivos.

Entrada Transformación Salida


Transformación Herramientas y Alimento empacado y Comida de calidad y
materia prima de procesado. satisfacción del
producción. consumidor.
Cumplir con los procedimientos y normas, los cuales son condicionantes
establecidos por la empresa delicioso, con la finalidad de cubrir la
Weltanschauung
expectativas de cada puesto asignado, logrando un producto satisfactorio
para el personal que trabaja en esta y para los clientes o hasta proveedores.
Dueño Gerente general.

Ambiente Alimentos de calidad de la empresa Delicioso.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Es de suma importancia que los proveedores acaten los procedimientos y normas establecidos por la
empresa Delicioso al ofrecer sus servicios, con esto evitan conflictos directos e internos que afecten el
desempeño y objetivo de esta, así mismo las direcciones, jefaturas y áreas deberán cumplir
justificadamente con las requisiciones que soliciten o cualquier seguimiento de alguna para así generar
un buen desempeño.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
3

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1. El proveedor deberá de presentar su tarjeta de servicios exclusivamente al
coordinador de compras.
2. El jefe de compras dará seguimiento a la requisición del coordinador de compras,
que a su vez la debe autorizar la dirección de finanzas para que se pueda dar continuidad a las
garantías y pago de las facturas.
3. El área de cuentas por cobrar deberá esperar a que el coordinador de compras le
gire una autorización para liberar los pagos, para así poder pagar el producto adquirido.
4. En cuanto al pago de facturas de capacitación, esta deberán coincidir con la lista de
asistencia de los directores involucrados y apegados al programa anual de capacitación, caso
contrario de haber alimentos o capacitaciones extras, se requerirá justificación firmada por el
gerente general.
5. El gerente general deberá incorporar en el organigrama un departamento de auditoria
que tenga un seguimiento a lo que se compró y que proteja el activo, disminuya riesgos, mejore los
procesos operativos y rentabilice la empresa.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

Actividades para cumplir la


definición raíz

Proveedor Jefe de compras Gerente general

Presenta tarjeta de servicios Da seguimiento a la requisición Incorpora en el organigrama

Coordinador de Departamento de
compras. auditoria

Libera los pagos

Área de cuentas

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 4 (actividades del estado deseado)


Estadio 2 (actividades del estado actual)
EL PROVEEDOR HACE TRATO DIRECTO CON El proveedor únicamente deberá presentar sus
JEFATURA DE COMPRAS O COORDINADOR servicios al coordinador de compras para su
DE COMPRAS. integración en la lista de proveedores.

EL JEFE DE COMPRAS AUTORIZA AL AREA El coordinador liberara el pago de facturas cuando la


DE CUENTAS POR COBRAR EL PAGO DE dirección de finanzas expida una autorización.
FACTURAS.

PRODUCCION SOLICITA AL COORDINADOR Producción solicita al coordinador de compras materia


DE COMPRAS MATERIA PRIMA Y SE prima y se encarga de procesarla y empacarla.
ENCARGA DE PROCESARLA EN PRODUCTO Y
EMPACARLO.

MANTENIMIENTO SOLICITA AL Mantenimiento solicita al coordinador de compras


COORDINADOR DE COMPRAS REFACCIONES refacciones de las herramientas para cuando se
DE LAS HERRAMIENTAS PARA CUANDO ofrezcan en la empresa.
HAYA UN DESPERFECTO EN LA EMPRESA.

EL AREA DE CUENTAS POR COBRAR LIBERA El área de cuentas por cobrar no liberara pagos a
LOS PAGOS DE FACTURAS SIN facturas sin previa autorización del coordinador de
JUSTIFICACION. compras.

EL COORDINADOR DE CAPACITACION El departamento de cuentas por cobrar y el


INGRESA FACTURAS AL AREA DE CUENTAS coordinador de compras verifican listas y
POR COBRAR SU PAGO SIN REVISION. cancerización de las facturas de capacitación en caso
de que requiera autorización del gerente general.

LAS DIRECCIONES, JEFATURAS Y El departamento de auditoria se encarga que los


DEPARTAMENTOS PUEDEN HACER USO DE recursos de la empresa sean usados
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. adecuadamente y apegados a las normas y
procedimientos establecidos.

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2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

La implementación de nuevas estrategias de cambio es esencial para la empresa, como el agregar un


nuevo departamento de auditoria, controlar el flujo de los recursos, tener finanzas sanas, disminuir la
fuga del capital e impulsar la ética profesional en las direcciones, jefaturas y departamentos, todo esto
lograra un impacto en el modelo conceptual que actualmente se tiene, con el fin de mejorar la calidad de
producto y el crecimiento de la empresa.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Concientizar al proveedor que acate los procedimientos y normas de la empresa.


De estructura
Las direcciones deberán de trabajar en conjunto con el departamento de auditoria.
Finanzas deberá expedir autorización al coordinador de compras para el pago de
facturas.
De proceso
El área de cuentas por cobrar solicitara autorización del coordinador de compras la
liberación del pago de facturas.
Las listas y facturas de capacitación serán verificadas por las áreas correspondientes
en caso de que requieran autorización del gerente general
Crear el departamento de auditoria reestructurando el modelo conceptual.
De actitud
Los recursos de la empresa serán normados por el departamento de auditoria.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
1. Ingresar cada tarjeta de proveedores a la lista del
El proveedor debe de seguir las normas y
coordinador de compras
procedimientos establecidos de la empresa.
El coordinador de compras solicitara autorización
La dirección de finanzas girara autorización
por parte de la dirección de finanzas el pago de
para el pago de facturas.
las facturas.
6

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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
El área de cuentas por cobrar no pagara El coordinador de compras expedirá autorización
facturas sin previa autorización del al área de cuentas por cobrar el pago de
coordinador de compras. facturas.
Las facturas del área de capacitación serán El área de cuentas por cobrar y el coordinador de
validadas por el departamento compras pagaran la factura que sea verificada y
correspondiente. autorizada por el gerente general.
Se integrara el departamento de auditoria Crear e integrar el departamento de auditoria al
interna al modelo conceptual. organigrama de la empresa.

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el ________ (agrega la fecha) de www.uveg.edu.mx

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