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MARKETING DIGITAL

MODULO 1: COMUNITY MANAGER- REDES SOCIALES

Comunicación 2.0 Crear/compartir información con Marcas.

Las redes sociales más utilizadas para realizar marketing digital.

- Facebook
- Youtube
- Google + : integra google/youtube/Gmail/maps..
Google Hangouts: sirve para realizar videoconferencias gratuitas.
- Twitter: publicaciones de hasta 160 caracteres.
- Linkedin: Red social más utilizada por empresas, para generar, alianzas, negocios,
networking, buscar empleo.
- Slidshare: presentaciones Power point de productos, crear canal de empresa.
- Pinterest: presentaciones de imágenes. Igual que Instagram y Flickr. Sin embargo trae
más visitas/tráfico de seguidores.
- Instagram
- Flickr

Implementación de Marketing Digital en Red social Facebook en 6 pasos:

Se debe conocer primero que Facebook utiliza el algoritmo EDGERANK, el cual solo permite que
el 10 % de los contactos vean las publicaciones hechas por la empresa o persona.

1- Creación del campamento base

- creación del perfil personal o empresarial (son diferentes)

2- Estrategias del contenido

Generales

La publicidad en redes sociales debe ser más dinámica que publicidad en prensa. Debe
tener:

- Afinidad: dinámicas, sorteos, hacer participar a los usuarios.


- Peso: agregar a las publicaciones no solo enlaces sino también otro tipo de
contenido, para poder ampliar el EDGERANK.
- Tiempo de decadencia: las publicaciones importantes volverlas a
republicar/compartir para que no se pierdan al actualizar otras publicaciones.

Aplicaciones Básicas:
- Integrar canal de YouTube: permite ver en forma ordenada y cronológica los videos,
para que no se pierdan al publicar otras publicidades.
- Integrar twitter para que el usuario vea lo que se publica en esta red sin tener que
dejar de navegar en la que se encuentra.
- Poner sección de contacto (teléfono, e-mail, sitio web) para contacto además de un
formulario de contacto 2.0 para que las personas puedan dejar sus mensajes y/o datos
- Landing Page (páginas de aterrizaje): enviar las publicaciones a una página
personalizada para conseguir conversiones para que los usuarios obligatoriamente
puedan dar “me gusta” a las publicaciones, si quieren acceder a concursos, sorteos,
etc.

3- Marketing de Guerrilla.

Integrar a la publicidad (dípticos, trípticos) tarjetas de visita.


Integrar al envío por email e ir con firma: Cabecera/pie redes sociales (síguenos en
Facebook, twitter, etc.)
Integrar las redes sociales en la página web (plugin sociales: contactos de redes sociales
aparecen en página web) para obtener más fans y más credibilidad por parte de los
usuarios.

4- Gestión de la Comunidad 2.0

Un Community Manager debe tener las siguientes cualidades y habilidades:

- Sociabilidad digital (conecta a la gente)


- Experto en RRPP.
- Conocimientos de marketing.
- Colaborativo y positivo.
- Tecnólogo
- Hablar sin tener problemas de ego.

5- Marketing Viral

Aplicaciones de concursos y sorteos en red social con (registros automáticos) haciendo


que los usuarios atraigan más usuarios entre sus contactos. (Fan Get Fan: concursos
reclutadores)

6- Publicidad CPC/CPM

En la publicidad en prensa o medios tradicionales pagas teniendo la incertidumbre de


que si la gente ve/escucha/lee tu publicidad.
En redes sociales (FACEBOOK) las redes sociales están orientadas a resultados, es decir
que pagas si es que la gente ve la publicidad lo que se puede corroborar con el número
de visitas que tiene la publicidad. Por otro en Facebook se pueden realizar hasta 15 tipos
de publicidad.
MODULO 2: SEO ADWORDS- ¿CÓMO SALIR PRIMERO EN GOOGLE?

El objetivo del SEO y Adwords, es aumentar las ventas, saliendo primero cuando se busquen
servicios y/o productos en google, el cual es el buscador más utilizado por los usuarios.

Existen 2 leyes de éxito con la Publicidad online:

1- No buscar a los clientes, sino que ellos nos encuentren a nosotros:

Cuando los usuarios busquen un producto y/o servicio que la empresa comercialice.

2- Invertir lo mínimo y ganar lo máximo con analítica web:

Buscar la máxima eficiencia por medio de la analítica web.

Reglas de google:

¡Si no apareces en la primera página no existes!

Los 3 primeros anuncios en google asi como los de parte derecha de la pantalla que aprecen del
buscador son los llamados ADWORDS-SEM, y tienen un derecho de pago por parte de las
empresas que lo utilizan para su publicidad.

El resto son los resultados de búsqueda naturales (parte izquierda) por los que no se paga, que
si se pueden controlar pero que hay que hacer la web con un conjunto de técnicas y algoritmos
para que nos posicione en primer lugar.

En el caso de los ADWORDS, se deben crear una web ingresando a http://adwors.google.com,


en el que se deberá configurar- seleccionar quien quiere que lo vea, países, idioma, regiones,
etc. Con lo que se puede vender en diferentes partes del mundo. Otros datos para el anuncio
son el título, una pequeña descripción, la dirección de internet, así como seleccionar palabras
claves específicas relacionadas con el producto o servicio que queremos ofrecer.

Estos ADWORDS te permite elegir presupuesto máximo a pagar por cada clic que tenga el
anuncio y el presupuesto diario a pagar por el anuncio (solo se pagará por cada clic que reciba
el anuncio y no por cada vez que aparezca en el buscador). Por otro lado permite cambiar el
presupuesto diario a pagar en cualquier momento que se decida, al igual que hacer cambios en
el anuncio.

Los SEO por su parte, son estrategias para el posicionamiento web. Los SEO son los resultados
que aparecen en las búsquedas de forma natural y por las que no hay que pagar por la
publicidad. Sin embargo se deben conocer diferentes técnicas y algoritmos que utiliza google
para poder utilizarlos, por lo que resulta un poco más complejo que los ADWORDS.

NOTA: “SERVIWEB es una empresa que posee los herramientas y conocimientos para lograr el
posicionamiento de una página web”.
Sobre el SEO debe tener:

- Estructura: es la parte técnica.

Se refiere a que los menús estén hechos en formato que utilicen más textos y menos
imágenes para que google lo pueda leer con facilidad.

- Contenido: lo podemos controlar.

Deben ser originales y que les guste a los usuarios.

- Enlaces externos:

Google Funciona como una democracia, es decir que mientras más enlaces tenga la web
lo hace más importante. Esto se puede lograr a través del número de redes en las que
estamos: por ejemplo blogs, redes sociales, e incluso intercambiar enlaces con otros
blogers u otras empresas del sector.

SEM (search engine marketing)

El SEM es toda la publicidad online por la que se puede pagar en internet, es más amplio que
ADWORDS.

Nota: La publicidad en videos tiene mejor retorno de inversión-“RED DISPLAY”

Te permite hacer remarketing, es decir, que si ingresas a una página y ves una publicidad en la
siguiente búsqueda aparecerán más anuncios de la misma página.

Por otro lado google también te permite ganar dinero poniendo anuncios en nuestra página web
de google. Una aplicación para ello es “google adsense”.

Analitica web: pagar mínimo y tener máximo resultados

En internet todo es medible. Existen programas de analíticas de web, que miden tiempos de
estancia en páginas web, en redes sociales, usuarios recurrentes y no recurrentes, si ven videos,
descargas PDF, descargas Power Point, así como también distinguir campañas exitosas, palabras
claves que generan ventas, etc.

Existen los “embudos de conversiones”, que se refiere a la forma que diseñamos la página web
para llevarla de un sitio a otro. Por ejemplo para hacer una compra online: seleccionar un
producto, llevarlo al carrito de compras, realizar el pago.

Posicionamiento hiperlocalizado

A través del Google maps, las empresas pueden entrar a través de diferentes técnicas de
posicionamiento gracias al SEO, y aparecer para que los usuarios los encuentren.
MODULO 3: E-COMMERCE- ¿CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES?

Tipos de Páginas Web:

De apoyo comercial- web corporativa. (Webs con productos e información de productos pero
no realiza ventas)

Pedidos-Catalogo online (imágenes de productos, sin embargo, no se cierran ventas)

Venta directa-tienda virtual (página que venden las 24 horas durante los 365 días del año)

Comercio Electrónico – tiendas virtuales

- Se hacen cuando la empresa posee un producto único, o se quiere internacionalizar.


- Permite ahorro de costos ya que no necesita comerciales.
- La web vende por nosotros incluso cuando estamos durmiendo.
- Es como un robot trabajando para nosotros

¿Cómo hacer una tienda virtual?

- En primer lugar se debe poner las formas de contacto para dar credibilidad (teléfonos
de atención el cliente, redes sociales, locales, etc.)
- Poner webs de navegación sencillas (menos información) lo más resumido posible y que
sea fácil de comprender por el cliente.
- Pedir al usuario la menor cantidad de datos posibles para no aburrir al usuario (de
requerir más datos, se pueden pedir luego cuando el usuario este navegando) y para no
causar rechazos.
- Poner en la web: Elementos- equipo, marca, local comercial, formas de pago, garantías,
catálogos, certificaciones de empresas reconocidas.
- “Los clientes no compran al que mejor producto tiene sino quien más confiabilidad le
garantiza”

Entrando a la tienda virtual:

- Poner una sección de categorías, igual a un supermercado o tienda física con lo que los
clientes ya se encuentran identificados.
- Fotografías con enlaces para ver la Información sobre producto.
- El proceso de compra debe ser muy simple
- La forma de pago debe hacerse “contra reembolso o contra entrega”; es decir,
permitirle al usuario pagar una vez que el producto llegó a sus manos que el cliente
verifico su pedido. Ya que existe el miedo a estafas, clonación de tarjetas, etc.., este es
el mejor método para ganar la confianza de los clientes.
En las Empresas de Servicios:

- Se debe conseguir que Las personas llenen el formulario de contacto para contactarlas
posteriormente.
- Debe proporcionar un “Menú sencillo”- la menor cantidad de información.
- Poner el formulario de contacto en la Página de inicio y en todas las páginas. (Gmail,
numero teléfono, nombre, consulta) para que le sea fácil encontrarlo al usuario en caso
de requerir hacer una consulta.
- Debe dar Credibilidad poniendo proyectos, servicios realizados, premios obtenidos,
logotipos de empresas con las que trabaja (clientes), acreditaciones de la empresa, etc.
- Integración de social plugin- comunidad de usuarios en redes sociales para tener
credibilidad.
- Poner los casos de éxito, subir información de cliente satisfecho que sirva como
testimonio para generar más confianza en los demás usuarios.
- Se deben Paquetizar los servicios, es decir, vender servicios como productos cerrados
(ejemplo, paquetes turísticos)

DISEÑO REPONSIVO- SENSIBLE-LIQUIDO

ESTADILLO DEL MOBILE.

- Diseño Líquido o reponsivo. Se refiere a adaptar la pantalla del Smartphone, Tablet, o


de la computadora para que se vea con nitidez en cualquier dispositivo
independientemente del tamaño de su pantalla.

Otros aspectos de importancia que se deben tener en cuenta en el diseño de la web son:

- Cumplir con las normas de programación: quiere decir que las páginas web se vean bien
en todos los exploradores. Deben cumplir con Norma W3C (estándares de internet)
- Se deben hacer las web accesibles a todos: Voz para que los ciegos puedan escuchar,
lupa para los que no ven bien, etc.

Sitios para hacer Blogs sencillos y gratuitos:

- TUMBLR
- BLOGSPOT
- WORDPRESS

Sin embargo se pueden hacer grandes páginas web a partir de ellos. Ejemplo para hacer una
web sencilla (wordpress.com) o una web más profesional (wordpress.org). También permite
crear tienda (wordcommerce)

Por otro lado, “PRESTASHOP”- es un sistema específicamente para E-commerce.

Para Internacionalizar:

- Con respecto a la forma de pago. Integrar “paypal”, el cual banco en internet que
permite admitir pago en cualquier país y no requiere abrir una cuenta bancaria en cada
país)
- Tratar de adaptar la web a cada país (por ejemplo idioma) según las necesidades
específicas de la demanda.