Está en la página 1de 1

MARKETING 3.0 Y 2.

0 DE COCA COLA
En el marketing 2.0

El marketing 2.0 o también conocido como el marketing de la era digital es una


transformación del marketing enfocado en el cliente, es decir donde mas que
desarrollar un simple producto lo mas importante es escuchar la opinión del
consumidor y ofrecerle respuestas y soluciones para hacer esto posible es que se
abre paso a lo que es conocido como la web 2.0 donde se utilizan paginas web y
redes sociales para brindarle al cliente atención, información y soluciones.

Coca cola es una marca que se adaptado muy bien a esta transformación del
marketing pues coca cola siempre a sido una marca bidireccional que interactúa con
sus consumidores de forma indirecta o directamente, también hace uso de las redes
sociales para intercambiar contenidos como imágenes y videos, así como para
interactuar con su público, desarrollando un vínculo afectivo con ellos y haciéndolos
parte de la marca. Un ejemplo claro es su Twitter oficial donde podemos observar
que interactúan constantemente con sus seguidores.
En el marketing 3.0

El marketing 3.0 está enfocado en los valores del cliente, pues el cliente es una
persona no solo interesada en un producto o servicio, sino que es una persona que
tiene preocupaciones, que está comprometida con el mundo que le rodea. Y es por
esta razón que las empresas deben demostrar que a ellos también les preocupan las
personas, el medio ambiente, etc. y no solo vender.

Coca cola da un paso más y entiende que el cliente es mucho más que un cliente, y
es de esta manera que se incursiona en lo que es el marketing 3.0 y lo hace de una
manera exitosa pues coca cola es pionera en la mercadotecnia de las emociones; ha
vinculado exitosamente sus productos a emociones, especialmente la felicidad, Coca
Cola también sabe cómo resaltar los valores y creencias de sus consumidores y de
esta manera puede lograr aportar soluciones para crear un mundo mejor y esto se
puede evidenciar a través de varios spots publicitarios que logran aportar a la
responsabilidad social y concientización con el medio ambiente.