UNIDAD 1. Conceptos básicos de Inteligencia de UNIDAD 4.

Benchmarking
Mercados
4.1 Definición de Benchmarking
1.1 Concepto de Inteligencia de Mercados 4.2 Aspectos y categorías del Benchmarking
1.1.1 Antecedentes 4.3 Categorías de Benchmarking
1.2 Entorno Global 4.4 Metodologías de Benchmarking
1.3 La importancia de un sistema de Inteligencia de
Mercado
1.4 Diferencia entre Inteligencia de Mercados e UNIDAD 5. La ética en la Inteligencia de
Investigación de Mercados Mercados

5.1 Aspectos éticos en la Inteligencia de

Mercados
Unidad 2. Procesos de Inteligencia de Mercados 5.2 Alcances y limitaciones en la Inteligencia de
Mercados
2.1 Generación de información
2.1.1 Fuentes primarias, secundarias y terciarias
2.1.2 Recolección, transformación y limpieza de
información
2.2 Análisis de información
2.2.1 Análisis FODA
2.2.2 Análisis de Porter
2.3 Diseminación de información
2.4 Respuesta a la información

UNIDAD 3. Sistemas de Inteligencia de Mercado

3.1 Sistema de la empresa al medio ambiente

3.2 Sistema dentro de la empresa
3.3 Sistema del mercado a la empresa
3.4 Líneas de información de mercado
3.4.1 Información de los competidores
3.4.2 Información del cliente